店员个人年终自我总结 .docx
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店员个人年终自我总结
店员个人年终自我总结1转眼XX年过去了,现在看看彷佛也只是一个回头,在这短短的近三个月的时间里我学到了很多很多,知道了什么以大局为重,知道了什么是团队精神,知道了什么是永不放弃………刚开始过来的时候做玻璃保洁让我一步步的学会了仔细学会了认真学会做什么都要用心学会了当你做完一项工作时最起码你要先问问自己是否满意,当你连自己那一关都过不了时,你又怎能让别人满意。
当我做客服时渐渐的已经学会了怎么和客户去交谈,学会怎么去解决客户不满意的情况,学会怎么去认真去听取客户的意见和建议。
当我调到盛世钱塘店这边做店助时我知道自己责任的重大,我要学会处理好这边大姐的工时让大姐能够开心的去工作,认真的听取大姐们对客户的唠叨,认真的处理大姐的情绪,每天做好必须去做的工时统计、会员客户余时和客户信息记录。
同时我知道作为一名店助,我要绝对的服从领导的安排,协调内部的关系,协助店长处理一切事务。
经常和员工沟通对员工的工作进行必要的指导,促使员工按公司的要求进行规范化的作业。
作为店助要做好店内商品的陈列与卫生。
店长不在时,代店长处理店内的各项事务。
在盛世这边也有半个多月的时间了,发现所有的会员客户资料都只是一个简单的姓氏,我们的目标是要做大的,同名都有那么多,何况是同姓氏的客户,对于会员客户资料我还是觉得要重新做一次填写,知己知彼才能百战不殆。
对于店里的发展我们前期还是要和周边的店铺打好关系,尤其是周边的物业和房地产公司,这也是我们各分店的人员要做好事情。
读三国时我们发现当我们发现刘备真正能成为一方霸主时不是他和孙权联合时打败了曹操,而是当我们看到刘备和诸葛亮隆中对时所谈的三分天下,所定下的宏伟目标时,我们相信他已经成功了一半,当我们已经确定有了一个正确的目标和计划时我们只要不顾一切的为了这个目标去努力去奋进。
来这边已经做好了一些客户的潜在需求,记录客户的意见和建议,对于下个月要继续做好客服这一块,继续跟进,面对面的了解客户需求做好记录,对于新业务的推出应该首先向会员客户推出,这样他们才有一种vip待遇,同时对于年底我们要做好以会员客户为首要服务群,问清楚年底什么时候需要预定服务,同时对于价格方面会有相应的提升也应该要和会员客户说清楚。
了解客户还需要哪些我们还没有推出的服务,只有当新需要出现时才会出现新的业务。
对于自己工作到现在有时还会有所疏漏,已经在不断的当日事当日毕的完成工作,同时不仅要做完还要做好,我知道只有当自己的本职工作做好才能成为一个好的员工,才能进一步成为好的领导者,有个成功人士说过:
人才就是当你交给他一件事他做好了,你再交给他一件事他又做好了。
这就是人才。
在遇到不同的问题时会不断的发现自己的不足之处,在以后的工
作中努力改进,在新的一年里我会更加做好自己的本职工作,用爱心做事,用感恩的心做人,让盛世生意更加红火。
店员个人年终自我总结2金秋十月,在这收获的季节,宝贝们穿着鲜艳的园服,度过了入园后的第一个运动会——“好孩子幼教千人亲子运动会”。
这是好孩子幼教三所幼儿园共同举办的大型运动会,也是一次快乐的’大聚会。
10月20日早上八点半,我们抵达西固金城公园体育场,随处可见孩子们天使般的笑脸。
一切准备就绪,9点整,所有运动员开始入场,进行检阅。
随着《《运动员进行曲》》,在主持人冲满激情的话语带动下,我们的孩子迈着有力的步伐,在老师的带领下,组成一队队方阵,缓缓步入运动会场地。
国旗队的宝贝们走在队伍最前列,他们迈着整齐的步伐,护卫着庄严的国旗,爱国情结从此时在幼小的心灵扎下了根,看他们多神气。
后面跟着的是各园的小运动员们,拿着各式可爱的道具,组成的五彩气球方阵、活力网球方阵,中华武术方阵,花儿与少年方阵,甜心棒糖方阵,小天使方阵等等,宝贝们各个英姿飒爽,看台上的观众都在为他们鼓掌喝彩。
最后是家长代表方阵整齐的入场,爸爸妈妈们昂首阔步,喊着响亮的口号,都想为宝贝们做好表率,孩子们都在为他们鼓掌。
所有方队入场后,升国旗,奏国歌,全体师生,家长行注目礼,这一刻庄严而肃静。
接下来孩子们和家长表演的节目也是精彩十分,在欢呼和掌声中,本次运动会正式拉开了序幕。
游戏比赛开始了,游戏项目丰富多彩:
空中行走、穿大鞋,揪尾巴,彩虹伞,过河,爸爸妈妈一齐冲,给爸爸妈妈穿衣服等等,比赛一项接一项本着“不求第一,只求健体”的原则紧张有序的进行,孩子们和爸爸妈妈用心投入,配合默契,老师们分工明确,倾尽全力。
欢笑声、呐喊声此起彼伏,细心的爸爸妈妈们用相机给孩子拍下了难忘的精彩一刻。
中小班的孩子比较赛成绩并不看重,只要爸爸妈妈和自己一齐做游戏,心里比什么都高兴。
整个运动会气氛温馨、活跃、激动人心又其乐融融。
透过参与活动,不仅仅让家长和宝贝增进了交流和默契,培养了感情,促进了家园合作,而且锻炼了身体,培养了孩子的参与意识和合作意识,在他们幼小的心灵里,种下了群众荣誉的种子,增强了的孩子的自信心。
同时让孩子在游戏中学会克服困难,解决矛盾的方法。
变得勇敢坚强,勇于尝试。
做为家长我们的内心充满了感激,幼儿园为孩子们带给了全方面的成长机会,是他们快乐童年的重要组成部分,在他们人生的启蒙阶段起到深远的好处,感谢所有的老师们。
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