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917宜宾西郊殡仪服务
前言
生老病死,是人类进化和发展的自然规律。
我国五千年的文明发展史,孕育了五千年的殡葬文化,造就了长兴不衰的殡葬事业。
一些权威的国际性社会研究机构预测,殡葬行业将是21世纪发展最快的产业之一。
经过新中国60多年的建设,特别是改革开放30余年的飞速发展,我国殡葬行业的发展有了质的飞跃。
殡仪服务也由单一化逐渐趋向多元化,行业竞争日趋激烈。
到现在为止,越来越多的殡葬公司如雨后春笋般蓬勃发展起来,就宜宾市而言,大大小小的殡葬服务公司及服务机构就有好几十家,使殡葬行业得到飞速发展。
宜宾西郊殡仪服务公司,位于四川省宜宾市翠屏区西郊,是一个集殡葬服务和殡葬用品零售为一体的殡葬服务公司。
本文主要是为宜宾西郊殡仪服务公司制定一个市场营销策划方案,为其进行推广和宣传、提高其市场占有率,让宜宾市大部分的市民了解宜宾西郊殡仪公司。
本文是由金鑫,陈凯旋两人共同完成。
其中,前言、概况、效果评估及参考文献由陈凯旋完成;宜宾殡葬服务市场分析、企业市场定位及结语、营销策略、汇总由金鑫完成。
在写作的过程中,我们借鉴了国内一些学者的研究学说,参考了我国对殡葬行业的规定和要求。
宜宾西郊殡仪服务公司营销策划方案
一、概述
(一)公司概况
四川宜宾西郊殡仪服务有限责任公司是一个从事殡葬服务及殡葬用品零售的公司,成立于2003年,是经工商局,以及商务,民政单位审批通过,合法正式注册的企业化殡仪服务公司。
是一个拥有注册资本90万元,在职员工20余人的殡仪服务公司。
公司设在四川省宜宾市翠屏区西城街道办事处西郊路86号综合楼二楼,引进国外先进殡葬经营管理经验,并聘请香港高级礼仪师进行人员的教育培训,持续培养殡葬行业的一流人才,期望打造宜宾殡葬行业第一品牌。
西郊殡葬公司是一个把顾客的利益放在首位,满足顾客需求的殡葬服务公司。
西郊殡仪服务公司作为宜宾第一家企业化的专业殡仪服务公司,除了坚持让客户以超低的价格享受到最周到的服务外,更重的是,宜宾西郊殡仪服务公司,更加注重精神的层次,从专业的角度出发注重每个细节,将每一件服务做到圆满,让家属放心、省心。
公司以弘扬中华孝道文化,崇尚敬老爱老传统美德为己任,提倡文明殡葬。
坚持“便民,助民,利民”的服务方针和“客户至上,服务力争第一”的服务宗旨,想客户所想,急客户所急,帮客户所需,24小时为客户提供专业化的殡仪“一条龙”服务。
(二)策划目的
现在,宜宾市的人口老龄化也增长的十分迅速,截至2012年底,宜宾市60周岁以上的老年人口已达90.5万,占人口总数的16.6%。
宜宾老年人口正以年增3%左右的速度“跑步前进”。
据悉,2009年是全国第一次老年人口快速增长的高峰期,伴随高峰期的到来,高龄老人、失去生活能力的老人、“空巢”老人大幅度增加,老人在物质文化、医疗服务等方面的需求越来越高。
针对宜宾市人口老龄化严重,殡葬行业竞争日趋严重。
服务也越来越多元化,竞争越来越激烈。
另外,目前宜宾市大量修建老年公寓、养老院、敬老院等,也为我们提供了机会,可以与养老院、老年公寓等建立合作关系。
西郊殡仪服务公司具有较成熟的规模以及客观的发展前景,然而在信息传播、营业模式、人员管理上还存在着一些不足的地方,在宜宾市场的知名度不高,同时也和其他的殡葬机构大同小异,没有自己的特色。
正是因为这些不足之处阻碍了西郊殡仪服务公司的知名度和业务推广。
我们策划的目的就是为了发挥公司的优势,着力推广西郊殡仪服务公司,增大公司的业务量和知名度,使得市民更能理解和接受现代的殡仪服务。
同时也为西郊殡仪服务公司制定一些有特色的服务,满足消费者的个性需求。
与此同时和更多有需要的群体增加联系,让西郊殡仪服务公司成为宜宾最好的殡仪服务公司。
二 宜宾殡葬服务市场分析
(一)宏观环境分析
1、人口环境分析
营销宏观环境的首要因素是人口环境。
因为市场是由有购买欲望同时又有支付能力的人构成的,人口的多少直接影响市场的潜在容量。
营销策划所要分析的是城市、地区和国家的人口规模与增长率、人口的年龄结构与民族结构、教育程度、家庭结构、地区人口的特征与人口迁移等。
据宜宾市老龄委办公室主任介绍,宜宾从2005年进入了老龄化社会,近几年来宜宾老龄化速度和程度超乎我们的想像,给老龄工作提出了更高的要求。
2、经济环境分析
经济环境是指直接影响企业生存和发展的国民经济发展状况及趋势、经济体制与其运行状况、国家的经济政策及措施等因素。
经济环境分析一般指分析影响企业市场营销方式与规模的经济因素,如消费者收入与支出情况、经济发展状况等。
宜宾市位于四川盆地南缘,岷江、金沙江、长江结合部,辖八县二区,共有72个乡(其中,苗族乡11个,彝族乡2个)、104个镇、10个街道办事处、299个社区居民委员会、2269个居民小组、2948个村民委员会、22869个村民小组。
全市总人口542.9万人,其中农业人口420万。
自然资源丰富,属亚热带气候,矿产种类多。
现有农业耕地374万亩,农林牧渔业总产值82.3亿元,农民人均收入2895元。
据国家统计局宜宾调查队对翠屏区100户城镇居民家庭抽样调查显示,翠屏区城镇居民人均可支配收入为9200元, 年增长7.9%。
其中养老金或离退休金同比增长较大,这主要得益于国家出台的相应政策,提高离退休人员离退休金的结果。
这是从宜宾调查队获悉的。
3、政治法律环境分析
政治法律环境是指对企业生产经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和对企业生产经营活动加以限制和要求的法律法规等因素。
营销决策很大程度上受政治和法律环境的影响。
从2007年6月19日,由市民政、公安、工商、卫生、城管五部门联合签发的《关于加强城市治丧活动管理工作的意见》中明确规定:
“禁止在宜宾市翠屏区城区街道和公共场所从事治丧活动。
除殡仪服务中心、火葬场、殡仪服务站等殡仪服务单位以外,其他任何单位或个人不得从事遗体冷藏或冰棺出租、遗体接送等经营性的殡葬服务业务活动”。
该《意见》于2007年9月19日起在宜宾市范围内正式实行。
民政部门主管投资运营服务,为了解决好“生老病死中“死”的问题,国家实行了丧葬补贴政策,国家发放丧葬补贴。
据了解,宜宾市已制订出“殡葬事业十年规划”,相关部门将增建更多殡仪服务中心,同时完善相关配套设施。
4、社会文化环境分析
由于民族、宗教信仰、地理区域、年龄、性别、职业、收入水平、社会阶层、受教育程度等因素的差异性,使人们的价值观念、生活态度、审美观念、具有各自鲜明的特征。
(二)竞争环境分析
1、宜宾殡葬服务市场发展现状
自1956年毛泽东等老一辈无产阶级革命家亲自倡导实行火葬以来,宜宾殡葬事业单位从无到有,由少到多,发展较快。
到2012年宜宾共建有烈士陵园、殡葬服务站、殡葬管理所、殡仪馆、殡葬用品服务行、火葬场、公墓等殡葬事业单位三十几家,其中有几个殡仪馆、火葬场绝大多数是在20世纪八、九十年代因陋就简建立起来的,殡仪馆也只有一座火化间,连告别厅也没有。
有很大一部分殡仪馆规划不合理,建筑简陋,设备陈旧,设施落后,管理不善。
2、殡葬服务的发展潜力
殡葬业不同于商业,又不同于工业,也不同于纯服务业,在现代社会里它属于第三产业,具有综合性的服务。
殡葬服务有其特殊性,但它也纯属于第三产业,他不仅具有社会服务的特点,而且具有经济特点,它注重社会效益与经济效益并存的特殊服务行业。
从一些资料上看,扣除物价因素,国民收入增长速度平均每年在10%左右,而在殡葬的消费增长速度平均在20%左右。
殡葬行业的增长速度超过了国民经济增长速度。
而且从理论上讲,国民收入尤其是人均可支配收入的高速增长,能够推动殡葬消费需求的增加。
随着社会的进步,如何寄托对逝者的哀思,也承载了新的内涵,从人们的观念来讲,人们对死者的观念是“死者为大”。
随着人们生活水平的提高,殡葬行业的发展,人们也越来越重视人性化、个性化的殡葬服务的发展。
特别是在中国步入老龄化社会,很多家属即使到了中年,也不懂得该如何送逝者最后一程。
而在以后的一段时间内,成长起来的独生子女更是缺乏相关的经验,别说年轻人,就是很多中年人因为不懂风俗,不懂操办,都不知道该如何操办后事,需要人进行指导,因此殡仪服务市场极具有很大的发展潜力。
(三)竞争者分析
殡葬业总需求比较稳定旺盛,但是消费者对于不同的仪式服务的偏好不同,一家殡葬服务还是很难对消费者有持续的吸引力。
对于宜宾殡葬业的发展还是比较迅猛的,各种经营形式,各种组织结构的殡葬业也是星罗棋布,但“竞争激烈,生意难做”也成了殡葬业的“流行病”。
更新经营方式,拓展大众市场,健全殡葬业的“软硬”件设施,发展殡葬人性化、个性化服务仪式是西郊殡仪服务公司应探索的主旋律。
据了解2006年7月13日上午,宜宾市殡仪服务中心举行开业庆典,标志着宜宾市首家规范的治丧殡仪场所正式投入使用。
宜宾市殡仪服务中心位于南岸三江路东段小溪口处,占地15亩,总建筑面积4500平方米,是目前川南片区规模最大、设备最全的殡仪服务单位。
投资2000余万元,整体建筑为欧式园林化风格。
中心设有不同档次和面积的悼念厅11个,价格从3000元/天到200元/天,还设有住宿餐饮服务。
市区内大巴车免费接送家属。
近五年之间,宜宾出现几家殡仪服务机构,特别是在宜宾市第二人民医院后门,竞争尤其激烈,这让原本平静无澜的市场激起了不少的波浪,为获取业务,机构之间为获取死者的信息竞争的越来越激烈。
(四)SWOT分析
1、优势分析
(1)公司以现代经营管理模式以及一群作战的精英团队,提高服务质量,促进科学殡葬,努力追求宜宾性价比最优的葬礼服务,物品批发及零售、阴阳八卦、风水宅基、殡葬礼仪服务(各式民族风俗)服务一条龙。
(2)公司和周边有关的葬礼服务项目有紧密的联系,保持着有好的合作关系,一方面减少谈判生意的时间,一方面得到了双赢。
在服务业领域做得更加的优秀、打响知名度。
(3)宜宾市近550万人口,二个片区,却只有一个殡仪服务中心。
随着人民的收入不断提高,丧葬消费也在逐渐的增多,这将给殡葬行业带来市场需求和市场利益,殡葬行业由政府垄断的局面开始被打破。
2、劣势分析
(1)同种性质服务存在。
目前宜宾市区的大溪口殡仪点,它从事着性质相同的服务存在,就是为死者在殡仪馆办丧,它有着得天独厚的程序优势,是公认的模式。
(2)不好的口碑。
在中国人的传统文化观念的影响,对死者有一种不理智的认识,认为谈到死亡就是一种不想的征兆,在思想上很难让他们理解这个工作。
3、机会分析
(1)日益新兴的市场。
现在社会的发展,市场也在发展,对第三产业的服务需求也很大。
相对于宜宾市近550万人口而言,市区仅有的殡仪馆远远不能满足市民治丧的场所要求,市民办丧事难,所以葬礼服务业是势在必行的。
(2)进入细分市场获取更多盈利。
市场逐渐走细分的道路,所以公司面临着走更细的扩展道路,发展更完善的葬礼服务,壮大公司的发展。
4、威胁分析
(1)竞争对手进入市场。
很多人发现了这种新兴的行业,发现了其中不可估量的商机,都加紧投入到这行业来争夺那一块蛋糕。
(2)价格战。
在服务差不多的情况下,看谁可以提供更低的价格,大价格战是在所难免的,要做好心理准备和更有力的宣传。
(3)竞争对手研发出创新的服务。
在葬礼服务上公司提供了很多种的新型服务,但是创新是一个企业的灵魂,如果他们创造了新型的服务方式必然走在我公司的前面,所以我公司随时要保持创新的能力,占取市场。
三、企业市场定位
(一)目标市场定位
根据我国的基本国情,社会主义性质和我国现存的贫富差距,再加上宜宾本地的人均收入、消费水平的不同。
我公司特将目标市场定位于高、中、低三个档次。
我公司竭力提供全方位、高品质的服务。
首先是高档消费,仅适用于那些高收入的人群,我们努力让丧家满意,她们努力让亡故者安息,我们共同的目标是让死者安息,所以我公司会努力提供最优质的殡葬服务。
其次是中档消费,适用于中层收入的人群,这类人群是人层分布中最多的,因此我公司将大力开发此目标市场。
最后是低档消费,我公司推出这档消费主要是为那些收入较低的人群,并且我公司将为那些敬老院、养老院、老年公寓的孤寡老人提供少收费或免费的殡葬服务,这样可以为国家为政府为社会分担一点负担,努力为公益事业做贡献。
(二)企业形象定位
——服务形象:
热情周到
坚持“便民,助民,利民”的服务方针和“客户至上,服务力争第一”的服务宗旨,不断创新管理,规范服务,打造服务品牌,把优质服务真正落到实处。
——视觉形象:
彰明较著
对公司的标识系统做出统一的规划与设计,统一营业窗口标准色、标准字、标准标志和员工服饰,确定公司的象征。
——公关形象:
内外融洽
处理好与政府的关系,积极争取政府对殡葬服务改革和发展的关心和支持;热情参与社会公益事业,提高社会声誉;坚持办好殡葬服务,建立公司网站,通过各种形式营造良好的舆论氛围,在政府、社会、投资者、竞争者、客户、媒体等众多领域建立广泛的信任和合作关系。
——礼仪形象:
文明礼貌
规范公司员工在会议、社交、接待、谈判、庆典、营销活动中的礼仪行为,加强职工的职业道德教育。
——环境形象:
优雅美观
公司建设具有明显标志的店面,工作场所窗明几净,秩序井然,卫生环境达到亡故者家属的平均满意度,力争做到宜宾本行业的领头羊。
创建一流企业,树立良好的企业信誉和公众形象 ,长期秉承“接一单礼仪服务,树一品牌,创一片天地”的理念,高品质的服务,和低廉的收费是我公司追求的目标和社会责任。
为丧家提供全面、方便、快捷、周到的服务。
我们竭诚让逝者多一份尊严,让亲人多一份欣慰。
(三)经营模式定位
西郊殡仪服务公司将制定殡葬服务与出售批发殡葬产品向结合的经营模式,致力最大程度的为人民服务。
服务部提供的服务主要包括遗体接运、出殡、守灵、火化、骨灰寄存和安葬的“一条龙”全方位服务。
出售批发殡葬的商品包括:
高中低档骨灰盒、花圈、鲜花、香烛、寿衣等殡丧用品。
现在多数行业企业都制定了多种经营模式相结合的经营模式,制定这样的经营模式既是为丧家提供全方位、高品质的服务,也是为了提高企业利润,使企业能够在竞争如此激烈的环境中能够稳步发展。
我公司也不例外,因此制定上述经营模式,一个公司想要发展就要想办法盈利,只有在盈利的基础上我们才能稳步发展,才能为人民、为社会公众谋求更大的福利。
四、营销策略
(一)产品策略
作为殡葬行业一条龙服务,产品可以分为有形产品、无形服务和思想观念。
但是在宜宾地区很多殡葬服务公司提供的也无非是以下的服务。
从表1可以看出很多殡葬服务公司注重的是有形产品,对无形服务和思想观念看的很平淡,而我们公司可以抓住这一点实施个性化、人性化的服务。
据了解,有关人士表明未来3—5年里,个性化、多样化、人文化将渗透到殡葬的各个环节之中。
没有哭泣,没有悲乐,一个文明、安静的葬礼将成为主流。
其中个性化服务让逝者得到最大的尊重,根据客人的要求设计策划的个性化的遗体告别仪式。
比如殡葬音乐选择的多样化,可让家属选择逝世亲人生前喜好的音乐。
在礼厅的布置上更加侧重于突出逝者生前的特点与喜好,如帷幔的布置、花篮造型的设计等,用环境作衬托,来表现家人对逝者的眷念和不舍。
这种个性
化的礼厅布置,可由家属自行策划的,也可由殡仪馆的殡葬策划师帮忙.在殡葬这个方面,目前日本做得比我们更先进,值得我们学习和借鉴。
在日本,每一场丧事都是不一样的。
他们对丧事的个性化需求是中国百姓丧事发展的趋势。
服务项目
公墓服务产品
骨灰寄存服务形式
丧葬商品
其他
产品内容
公墓绿化配套
骨灰寄存
商品采购保管
摄影,摄像
公墓的管理和售后服务
骨灰保管
商品的销售和回收
设置灵堂,搭设丧棚
公墓销售
承办吊唁仪式及追悼会
公墓加工安装
联系并承办殡仪文化晚会
表1.产品线情况表
具体说到如何个性化,这里可以举个例子:
在一位表演艺术家遗体告别仪式筹划的时候,可以在现场布置一块大红色的舞台幕布,营造出舞台的氛围——那是他一生最辉煌的地方。
同时,现场的布置以暖色调为主,并有他的影视作品片段循环播放。
让每一位来宾都感受到这是那位艺术家的最后一次谢幕演出。
然而殡葬服务的对象既有逝者,又有逝者的家属。
在亲朋好友过世的一段时期,丧户成为弱势群体,会表现得非常无助。
基于风俗习惯的前提下,我们可以稍微把服务流程修改一下,有针对性的增加点能够安慰家属的服务流程,高层次的消费者是不会在意花点钱在这上面的。
在此基础上我们还可以实行代人扫墓的服务,有很多白领在清明节或死者忌日的时候都没有时间为已故亲人扫墓,而我们设立的这个服务刚好可以解决他们的问题。
代人扫墓服务包括将墓清理干净,放上鲜花,摆上水果、糕点等祭品,播放哀乐,并将整个场面刻成光盘,寄回客户手中。
其中鲜花和祭品的费用由委托人支付,公司从中收取服务费。
同时建立远程祭奠网站可让那些远走他乡、无法前往实地祭拜的人们通过点击鼠标来献花、上香、祭酒、点烛和播放音乐,对已故亲友进行追忆、缅怀和纪念。
(二)价格策略
在殡葬行业方面“死不起”这不是愚人节的玩笑,却是活生生的现实。
人们在办理丧事过程中避免不了的是运尸费、寿衣费、整容费、火化费、骨灰盒费、墓地费等,名目繁多居高不下的费用叠加在一起,当然让死者家属不堪重负。
靠种田维持生活的农民和低收入的城市困难居民,面对如此之高的丧葬费用,则他们的确难以承受。
丧葬费用虚高,这里面固然有群众自身的因素,比如有人为了显示自己的权势,在办丧事上摆阔气、讲排场;也有人为弥补对逝者生前的遗憾,在丧事上大操大办等原因。
这也造成了不同消费群体对殡葬服务的不同要求,同时在制定价格时充分考虑目标市场及市场定位。
公司业务面对的消费群体不一,目标市场定位不能单一划分,因此公司根据不同层次的消费需求运用需求导向定价法灵活定价,提供更多的增值服务,对收入较高的消费群体适当提高产品的价格,同样的产品同样的服务可以在消费者不知情的情况下稍微变动(具体价格见附录A)。
同时对五保户、低保户、困难户对象等群体,按政策规定给予相应减免。
以下是根据不同价格制定的三个类型:
1、豪华型:
高消费在五万元以上,豪华型主要针对的是高消费的人群,对丧葬有较高的要求或想要让死者在死后更风光的这一部分消费者。
对于这类消费者,我们安排的所有与殡葬有关的产品都是最好的,无论是从灵堂的布置、活动的安排、人员的配置、墓地的选择、后期工作的安排都是根据消费者的心愿来完成,努力到达最好。
2、中档型:
中档消费在三四万元左右,中档价位的公墓2万元以上,管理费1400元左右,若选用小棺材的话,花费就更多了,因为这里的小棺材价格少则千元,多则达3万元。
中档型主要针对的是中等收入的人群。
这一类型的人群对丧葬的要求比较讲究,但并不喜欢铺张浪费和太过奢侈。
对于这一类型的消费者我们会根据他的需求,在灵堂布置、活动安排上把价格减下来。
3、普通型:
一场普通的丧葬费用平均在1200元左右,其中包括运送费400元,消毒费约100元,火化费用平均约400元,四五百元的骨灰盒为市民使用最多的,便宜点儿的300多元。
普通型主要针对的是一般收入或对丧葬没有太打讲究的人的。
这一类人主要希望丧事从简办理,不想耗费太多的钱在丧事上。
对于这一类型的人群我们会在各方面减低我们成本的投入,达到他们的标准。
(三)渠道策略
在殡葬行业老年人是主要消费的对象,因此我们的渠道就是在老年人最多的地方,并与他们建立良好的关系。
经调查以下就是和殡葬行业息息相关的,老年人口最多的地方。
1、医院是殡葬行业发展的主要市场,众所周知医院是生与死的边缘,据调查得知,宜宾每天在医院逝世的人有很多。
因此,我们可以与各医院建立合作关系,凡是在医院逝世的人就可以直接送到我们殡仪馆,然后公司给医院一些福利。
2、养老院是老人云集的地方,虽然宜宾的养老院没有那么正规化,并且规模少,且没有几家,但也不缺乏商机。
据了解养老院因各方面的问题做得很不完善,只是解决孤寡老人温饱问题,如果老人死后没有亲人办理后事,都是由养老院的相关干部负责,因此在这一块是很有发展的。
3、留守老人现在越来越多,年轻人选择外出打工,留守在家里的只有老人和小孩。
多数的年轻人是在老人已经快“不行了”才回家,所以也没有太多的时间和精力办老人的后事,我们可以抓住这部分人,给他们优惠的价格,让他选择我们公司所提供的殡仪服务。
(四)促销策略
根据市场营销学原理,促销是指卖方向消费者或用户传递产品信息的一系列宣传、说服活动。
通过这些活动,帮助人们认识产品的特点和性能,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,从而达到扩大销售的目的。
现代市场营销理论认为,企业不仅要有适销对路的产品、合理的价格和便于消费者购买的营销渠道,而且还必须重视促销工作,它是当代企业经营成功的一个前提条件。
然而殡葬服务是一个特殊的行业,促销手段对于公司来说,应该慎重考虑。
在面对伤心的家属时,我们要促销,毕竟不能像其他商品服务一样直接说打折搞优惠什么之类的,以人为本才是最根本的。
这就要我们在搞促销宣传的时候加入点比较合理而又能煽动消费者心情的话语,为此我们也针对其特点拟定以下的促销方式:
1、人员促销,企业的推销人员直接向顾客进行介绍、说服工作,促使顾客了解偏爱本企业的产品,进而采取购买行为的一种促销手段。
现代丧葬模式虽被大多数的年轻人接受,但很多老一辈的思想还是停留在传统的丧葬模式。
所以市场推广人员的主要目的就是向这一部分人推广现在的丧葬理念,让他们接受现在的殡礼模式。
2、博客营销,建立公司的博客,把它打造成一个沟通平台:
与目标客户沟通,与潜在用户沟通。
把个性化服务的成功案例放入博客中,方便潜在用户了解。
3、目前宜宾养老院的发展较快,每年的死亡人数上,老年人的死亡率最高,而养老院里去世老人的后事都是由相关工作人员一手操办的。
因此,我们可以与其建立良好的关系,在他为我们提供消息的同时给予一定的提成。
4、靠口碑相传,靠“润物细无声”的渗透。
不仅要为死者做好服务,还要给予死者家属心灵的安慰,树立公司的形象和信誉。
五、效果评估
通过制定的促销策略可以看出来,我们把着重点主要放在与医院、养老院建立良好的合作关系和通过祈福位来吸引消费者,有了充分的消费群体;再通过人员推广和广告的传播方式,让宜宾市人民增强对西郊殡仪公司的了解,大大的提升了殡仪公司的知名度。
但是在宣传的过程中也会出现一些负面的影响,比如:
在与医院、养老院进行合作时可能会遭受到这些机构的质疑;进行广告宣传过程中可能出现消费者对公司的不信任,广告内容或风格使受众产生厌烦心理。
但是,总体来说,通过我们制定一系列营销策略,为公司设置的个性化服务和一些与其他殡仪公司不同的服务和策略也可以吸引大部分的消费者,为公司带来利益。
所以,该营销策划方案是可行的。
可以提高知名度,增加市场占有率和为公司带来利益,注重社会效益与经济效益的发展。
结语
通过两个多月的努力我们完成了本次营销策划,在策划的过程让我们学习了很多。
不仅在所学的书本知识方面得以应用,还经历了实践中的一些社会挑战,同时让我们得到了很好的锻炼与学习的机会。
通过对殡葬行业的市场发展环境和西郊殡仪服务公司自身的发展情况分析,结合殡葬服务单位发展战略的特点。
通过对公司营销策略的调整,将重点放在殡仪服务方面发展,无论是现实服务产品还是未来发展走向,都是按照行业发展的趋势要求来实施的。
从实际分析中也可以看到,公司在公墓产品上潜力有限,与同行相比无竞争优势,只有不断地研发出创新的服务,充分利用西郊殡仪服务公司所具备的优越条件,在客户中树立宜宾新殡葬服务的形象。
这个发展策略是切实可行的,同时也能实现设计的目标要求,壮大西郊殡仪服务公司的发展。
参考文献
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