世界微笑日PPT课件.pptx
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世界微笑日PPT课件.pptx
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,汇报人:
某某,01,02,03,微笑的价值,第壹章,在德国某地,有一根电线断了,电到了一个刚好路过的小孩的脸上,因而引起了一场官司:
在法庭上,只有右边的脸能笑,左边的脸因神经烧坏,根本就笑不起来。
陪审团就一致通过:
小孩可以获得两万美金的赔偿金!
微笑的价值,微笑的价值,总结:
微笑是无价之宝,是不能用价值来衡量的,这一切也就是微笑的价值所在。
微笑的价值,世界著名的某某饭店创始人拉德.某某,经过五十余年的心血努力,建立起拥有115家连锁酒店,年收入达三亿五仟万美金,是世界性酒店王国。
他总说:
“如果我的酒店只有一流的设备,而没有一流服务员的微笑的话,有何情趣可言呢?
”某某正是以他精心塑造的“微笑的某某”征服了世界。
微笑的某某,微笑的价值,人们对微笑的赞美和评价,微笑代表了友善、亲切、礼貌和关怀,微笑能消除自卑感,并使你的外表更迷人。
微笑的价值,微笑可以给别人带来欢乐,自己也会受到欢乐气氛的感染,为他人制造欢笑,也会令自己更加开朗,心情舒畅。
微笑可以将友好、尊重、自信的形象和气氛传染给客人,为成功的服务打下良好的基础。
微笑是一种特殊的语言,起“互补”的作用,沟通人们的心灵,架起友谊的桥梁,给人以美好的享受。
微笑,能拉近大家的距离,微笑也能使我们保持年轻的心态。
微笑的价值,对主管的益处:
公式:
出类拔萃+融洽合群=成功,出类拔萃:
个人能力、工作能力,融洽合群:
良好的人际关系,公式:
成功=20%能力+80%人际关系,人际关系:
从微笑开始,可以建立一个团结的员工队伍增加团队的凝聚力、向心力减少流动率促进团队建设增加员工信心,提高士气,益处:
微笑的价值,微笑的十大理由,1.微笑比微笑比微笑比紧锁双眉要好看。
2.令别人心情愉悦。
3.令自己的日子过得更有滋有味。
4.有助结交新朋友。
5.表示友善。
微笑的价值,对工作的益处,微笑和友善的态度是最简单、最有效的直接争取客人好感和印象的方法。
客人住的舒适、吃的可口,又受到谦恭有礼的接待,自然能满意而归,并在亲朋好友之间特别宣传。
微笑的礼仪,第贰章,微笑要发自内心,,微笑要自然、心平气和,,争议:
笑露八颗齿,微笑的礼仪,SmilingPractice微笑练习,发“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”练习嘴角肌的运动,使嘴角自然露出微笑。
多回忆微笑的好处,回忆美好的往事,发自内心的微笑。
情景熏陶法,通过美妙的音乐创造良好的环境氛围,引导学生会心的微笑。
微笑的礼仪,职业化微笑,职业微笑,只要面对顾客就会自然流露出一种微笑。
具备这样的微笑,要有职业精神的人才能做到。
只要面对顾客就会自然流露出一种微笑。
微笑的礼仪,礼貌和微笑是发自内心的一种反映,是来不得半点做作的。
要使自己做得好,一要有涵养,二要爱本行。
只有安于敬业、乐业的人,才能对客人表现出足够的礼貌,笑口常开。
微笑的礼仪,迎接客人的微笑:
用你的目光、你的微笑把客人迎进来,在客人离你有三米远的距离时,你就应该主动向客人微笑。
微笑的礼仪,无论你在哪个岗位,无论你面对的是哪一个人,无论你是一线还是后线,你必须保持面带微笑,微笑着服务于每一个人。
即使你受了委屈,也一样要面带微笑。
客人离开时,服务员应主动用微笑送别客人,向客人说送别语:
“欢迎下次光临”等,让客人高兴而来,满意而去。
让客人记住你的微笑,你的微笑代表着酒店的微笑。
送别客人时的微笑:
服务中的微笑:
微笑的礼仪,如何微笑,第叁章,1、强化训练,员工面对面微笑练习。
用书遮住眼睛以下部分来训练微笑的眼神。
对于个别冷脸于下班后单独训练。
对笑脸进行评比竞赛:
每周或每月评出一个最佳笑星。
让最佳笑星指导帮助冷脸,让他们早日脱离冷脸行列。
1,2,3,4,5,如何微笑,练习要求:
通过以下练习、演练、要求员工掌握微笑的三个步骤。
自然微笑法,对镜微笑法,筷子微笑法,如何微笑,微笑颂,微笑一下并不费力,但它却产生无穷的魅力,受惠者成为富有,施予者并不变穷,微笑在刹那间出现,却往往留下永久的回忆。
微笑不能够出售、乞求、借贷或偷取,因为它发自内心,若是在忙碌的日子里,别人不愿微笑,你可否给他一个微笑,因为最需要微笑的就是那些没有微笑的人。
如何微笑,微笑诗二首,微笑虽然一文不值,但只要给予,就会使得到的人富有,而你也不会因此而贫穷。
微笑是家庭的幸福,工作中的友善,友谊中的纽带。
它是你失意时陿意的港湾,沮丧时振奋的源泉,悲伤时一缕温馨的阳光。
是的,你买不到微笑,那就把你的微笑给他们吧,缺乏微笑的人最需要微笑,让我们微笑吧!
如何微笑,
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