信息化方案售楼信息化系统方案书.docx
- 文档编号:14857963
- 上传时间:2023-06-27
- 格式:DOCX
- 页数:18
- 大小:44.14KB
信息化方案售楼信息化系统方案书.docx
《信息化方案售楼信息化系统方案书.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《信息化方案售楼信息化系统方案书.docx(18页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
信息化方案售楼信息化系统方案书
(信息化方案)售楼信息化系统方案书
售楼信息化系统方案书
壹、项目信息管理4
1.1、项目信息管理4
1.2、项目资料8
1.3、推广产品9
二、客户管理9
2.1客户资料9
2.2、成交客户管理10
2.3、未成交客户管理11
2.4、客户关怀:
12
三、销售管理13
3.1、销控管理:
13
3.2、价格管理:
14
3.3、签约管理:
15
3.4、回款管理:
20
3.5、销售数据管理:
20
四、策划管理22
4.1、项目销售预算管理:
22
4.2、项目推广管理:
22
4.3、投放费效分析:
23
4.4、竞争楼盘信息管理:
24
五、财务管理24
5.1、收款管理:
24
5.2、账单管理:
25
5.3、退、换房管理:
26
5.4、回款管理:
28
5.5、集中交房29
5.6、票据管理:
29
5.7、查询功能:
30
5.8、退房管理:
32
六、售后管理33
6.1、交房管理:
33
6.2、面积补差:
34
七、其它功能35
7.1、银联POS接口35
7.2、二代身份证识别接口36
7.3、备案软件接口36
7.4、短信平台接口36
7.5、税控发票打印接口37
7.6、IPad/Android平板电脑许可37
7.7、外控显示许可37
7.8、Vpn证书/密码生成器37
7.9、电子开盘服务37
八、个性化定制功能38
九、售楼业务监管平台38
9.1、今日快报39
9.2、总体分析39
9.3、销售分析40
9.4、客户分析41
壹、项目信息管理
1.1、项目信息管理
用于记录于项目开始销售前的原始基础数据,如项目楼盘、房间资料、商铺资料、车位、储藏间以及价格等信息。
1.2、项目资料
登记项目基本资料(地块位置、面积、编号、土地用途、出让合同、使用期限、可售面积、推出面积、房产证号、销售许可证号等)
1.3、推广产品
推广产品信息管理(所推出的产品、价格表录入、房源的生成等)
二、客户管理
2.1客户资料
来电、来访客户登记基本资料和购买意向,同时设置客户追访记录及提醒追访功能;当客户进行认筹或认购时,能够直接引入客户资料,且更新客户基本资料状态。
系统能够完全监控客户所有过程,有效防止因售楼员的流动造成的客户资源流失。
2.2、成交客户管理
将已成交客户做好登记划分,对于老客户、新客户、重点维护客户区分开,方便日常维护。
同时,将老带新活动也记录于内,方便记录查询,每月进行壹次核对,定时可形成汇总表。
可有效防止日常数据遗漏。
2.3、未成交客户管理
将未成交客户单独进行归纳管理,可根据不同时期所推出的不同产品,定时做跟踪回访,随时可挖掘新资源。
2.4、客户关怀:
通过短信、邮件等群发的形式对客户表示关怀(生日、重大节日等),产品推广时,利用短信平台进行宣传推广。
三、销售管理
3.1、销控管理:
将所推出的产品以楼栋的形式表现,且分别以不同颜色的记号做销控处理(分别表现为:
认购、签约、放款、销控等)。
3.2、价格管理:
领导审批通过的价格表、开盘折扣、开盘后折扣等原始数据导入软件,销售代理公司无权利做任何修改变动。
所有签约折扣自动生成及计算。
任何特殊折扣优惠必须有开发商管理人员审批通过,职业顾问及销售经历直接办理,无权限更改优惠折扣及价格。
3.3、签约管理:
对于已认购客户,于规定的时间内进行签约、备案,制定催办功能,超过规定时间内仍未签约客户,软件则会每天均提醒置业顾问进行催签,若有特殊原因,则需要开发商人员审批通过。
软件仍需制定逾期记录,例如:
客户逾期天数、是否邮寄催签通知书、违约金额等。
做到有据可依,以便日后查询。
3.4、回款管理:
客户提供按揭贷款资料、签署贷款合同时,就进行严格监控,软件记录客户放款的全部时间过程,有助于监督管理各家贷款银行的放款效率。
且且将每月、每季度等回款情况自动形成关联数据报表,支持对某个时段的回款预测,以便领导实时掌握资金回笼情况。
3.5、销售数据管理:
销售日报、周报、月报等报表模版导入软件,各项数据做到自动生成。
以及设置销售分析功能,对各项数据的反映进行统计分析,以便统观整体销售进展及销售任务完成情况。
四、策划管理
4.1、项目销售预算管理:
将公司制定要的营销费用计划编制进入软件,软件进行时间分解,根据每月费用支出情况,定时进行反馈提醒。
4.2、项目推广管理:
将各渠道推广分别进行录入统计,软件可根据投放经费,及项目来电、来访和成交情况进行分析,为项目推广进行效果评估。
做为推广投放依据。
4.3、投放费效分析:
将推广效果和经费使用情况进行统计分析,可有效的帮助策划人员进行项目宣传渠道的选择及经费使用情况的控制。
4.4、竞争楼盘信息管理:
用于记录每周踩盘的情况,将竞争楼盘的基本信息、产品推广、广告投放等情况进行记录。
4.5、团购、外展管理:
将定期进行的团购、外展活动情况进行录入,软件可根据经费使用及效果进行评估。
帮助策划活动的开展及安排。
五、财务管理
5.1、收款管理:
日常开具收据、发票及开盘交房工作具体流程如下:
销售员于软件内录入交款客户姓名,交款金额和交款日期——销售秘书审核且签字盖章——打印已录入的缴款单——财务部收到销售秘书录的缴款单,且于销售软件中审核交款金额、日期。
审核通过后确认收款金额,根据客户的要求选择开据收据,预售发票或者正式发票。
对于开据发票的客户,销售软件系统直接连接税务局网站,完成发票打印工作,且且能够自动记录开据的收据号码或者发票号码。
打印缴款单填制如有问题则返回销售秘书处修改且重新提交。
5.2、账单管理:
每天录入的交款情况,系统能够自动生成收款清单,且以excel模板形式导出,以便和财务部每日收款情况和POS机交款数据进行核对。
每月的销售数据能够按照楼栋号和时间顺序导出系统。
对于已经备案的合同,系统要有记录能够查询到。
5.3、退、换房管理:
规范更名、换房交款流程具体如下:
更名、换房客户把原有收据交至销售员——销售员录入更名、换房信息,收回原收据做红字处理——销售秘书审核且打印红字缴款单,将更名、换房的正确信息重新输入,且打印缴款单,俩份缴款单以及原始收据均交至财务管理部——财务部收回原始收据作废且审核缴款单上的名字、房号和金额,重新开据购房收据。
将收据号码录入销售软件。
5.4、回款管理:
规范银行回款流程具体如下:
销售员根据银行回款单上的金额查找到客户姓名房号且录入销售软件——财务部审核回款金额。
5.5、集中交房
集中交房的客户补款和退款金额系统能够按照房屋面积、房屋单价自动生成房屋总价,且且计算出交房补退款金额。
对于已经交房的客户,系统内部要求显示出来。
能够按照房屋楼栋号直接查询目前房屋的实测面积,单价,总价,补款、退款以及房屋交付情况。
5.6、票据管理:
提供财务发票导入功能,把指定格式的财务发票数据(excel文件)自动导入本系统数据。
且提供导入参数设置、导入金额合计预统计功能。
能按时间、区栋显示已开发票的客户信息,客户信息包括客户姓名、房号、预测面积、实测面积、首付款、按揭回款、差价、发票金额、发票号码。
交房换发票的客户,能够于系统内部查询到以前开具的预售发票金额以及发票号码。
收回以前开据的发票,录入新的发票号码。
5.7、查询功能:
系统自动生成客户表查询、浏览、打印和导出功能。
该客户信息表包括合同数据、每次交款数据、房款结算数据、开出发票号等,所有的数据能够按照楼栋号的顺序查询。
5.8、退房管理:
销售软件内新增退房客户组,所有退房客户由销售员于销售软件内从原购房客户转移成退房客户,且填写红字缴款单——退款时销售员拿红字退房缴款单、退房申请表及原始收据交至财务部审核,完成退房手续——房屋销售汇总表内自动生成退房金额合计。
六、售后管理
6.1、交房管理:
将成交客户划分为俩类:
达到交房条件客户及未达到交房条件客户,分别进行管理维护。
对于达到交房条件客户则通知办理交房流程各项手续,登记交房办理过程中的各项信息(邮寄交房通知书、实测面积核算等信息)。
对于未达到交房条件客户做好提醒维护,壹旦客户房款到账,软件自动提醒置业顾问通知客户交房,办理各项交房手续。
6.2、面积补差:
处理已签约房源的面积补差,可提前设置公示,计算相应的差价,以便通知客户及存档管理,做为退收款的依据。
导入成功以后,如下图自动添加面积差价
7、其它功能
7.1、银联POS接口
通过POS机划账自动将数据传输到软件,包括以下内容:
银联POS接口
银联POS接口系统,主要针对财务收款
1
POS机设置
银联POS机参数设置
2
单据设置
收款单据接口设置
3
套打设置
套打流程及模板设置
4
资金账户设置
入账资金账户设置
7.2、二代身份证识别接口
通过身份证读卡器自动将数据传输到软件,包括以下内容:
银联POS接口
二代身份证读卡接口系统,主要针对客户管理及认购书系统
1
身份证读卡器
设置
二代身分证读卡机具设置
2
客户系统设置
客户管理系统接收读卡器信息对应关系设置
3
套打设置
套打流程及模板设置
7.3、备案软件接口
房产局备案系统接口(Web方式)
自动提取备案登记信息,实现销售合同网签自动备案上传,支持监管资金帐户合同金额计算和查询
1
项目登记接口
读取房源及价格信息,自动生成科耐房源和价格表
2
客户查询
读取客户信息,通过备案系统查询是否具备购房资质
3
合同备案接口
读取合同号,从科耐软件生成网签合同资料自动上传
4
监管资金接口
读取合同号,自动生成付款帐号及付款金额和软件自动对应
7.4、短信平台接口
硬件短信平台,保障审批信息及日周月报信息能自动发送给领导知道,减少信息孤岛现象,提升管理效能。
7.5、税控发票打印接口
自动启动不动产发票开票软件进行开票,金额取自科耐软件中录入的收款单。
7.6、IPad/Android平板电脑许可
通过IPad/Android系统可自动打开科耐系统界面进行操作。
可实现客户录入、申请签约等功能。
7.7、外控显示许可
根据公司销售计划,自动生成外控视图,可连接各种尺寸LED屏,手工触屏多媒体查询机。
7.8、Vpn证书/密码生成器
提供更高壹级安全手段,通过密匙盘插入方式进行身份识别。
7.9、电子开盘服务
从我公司辅助多家房地产开发公司实施电脑摇号及配合信息化系统进行开盘的实践来见,实施这个项目能够塑造公正形象、营造销售气氛、保证VIP客户优先进场、保障现场秩序、提高工作效率、减轻工作人员劳动强度等好处。
科耐公司开盘系统经过大量实践检验,参和过大武汉1911、武汉东国际家居建材城、台湾风情广场、鄂东新农贸、二七航天双城、当代国际花园、航天银湖湾、宜昌商业步行街、荆洲晶葳公馆、金地雄楚壹号等项目,有以下核心优势:
1、开盘公证要求试摇和正式摇号(出现VIP客户)规则切换问题,保证不出现失误;
2、保证被叫号客户不及时签到进场的问题;
3、解决客户购多套房源和多人团购出现顺序混乱的问题;
4、采用触摸屏划屏选房,解决销控台和销控板状态不统壹的问题;
5、解决自动屏蔽已售房源价格的问题;
6、解决认筹、签到、选房、认购签约、收款各环节所出示身份证明不统壹的问题;
7、签约过程直接刷身份证生成认购书,自动计算房价,全程无需手工录入;
8、解决现场退换房容易出现混乱的问题;
9、解决和科耐软件对接及后续预约签合同及收房款、进度款、房贷等业务流程,全部实现自动化;结束开盘立即获得已售房套数、面积、价格、认筹客户人数、认筹金转订金总额、需退认筹款总额、销售员业绩。
8、个性化定制功能
个性表单打印能够极大减少手工操作的工作量,也给客户的工整规范的感受,同时也有利于下单逼定等环节的业务操作。
具体需要制作的表单包括:
1、收款单套打模板:
用于现场收款开票,采用自动套打方式可有效保障实收款和软件录入壹次完成,且自动对应相应认购书、合同及房号;
2、认购书套打模板:
用于签订认购书,采用套打方式可有效保障客户信息和销控表信息统壹,减少房号、房价手工错误;
3、签约事项说明书模板:
根据客户情况,自动提示需要准备的签约项目和资料要求,保证壹次性审查到位,避免因资料不齐全造成签约回款延误;
4、客户档案卡模板;客户资料从来电来访到认筹签约回款,壹张表说明清楚,减少档案管理中的疏漏,也能确保工作规范性;
5、个性化报表:
日报、周报、月报,以及客户要求的各种报表。
9、售楼业务监管平台
售楼业务监管平台用于营销公司管理层对所操作的所有楼盘,基于售楼业务系统的数据库,对营销数据进行结构分析和趋势分析,达成以下目标:
1、查询营销数据:
全方位、多角度获得营销数据;
2、分析营销数据:
基于营销数据进行客户分析、销售分析,明了数据的结构组成占比,以及随时间线的变化情况;
3、辅助决策:
通过对营销数据的分析,辅助领导进行营销活动进行决策、指导、总结;对营销代理公司进行监管、指导。
该业务平台会结合客户需求量身定制,以下设计仅供参考。
9.1、今日快报
今日快报用于对营销即时动态的获取,包括:
今日来电来访、认筹、认购、签约、备案、备案完成等情况。
9.2、总体分析
1、项目总览
总体分析是壹个时点报表,即选定某时点,显示到本时点止,某物业类型于分期中数据的总额。
分析的数据项为:
总面积、总套数、均价、总金额、去化面积、去化均价、去化金额、剩余面积、剩余均价、剩余金额、面积去化率、套数去化率,点击数据项即可通过饼状图显示于分期分区中的占比。
2、去化趋势分析
由于去化数据是壹个动态数据,故于此对去化数据进行趋势分析。
用户能够随意组合物业类型、分期、时间、面积、套数、金额这几个要素得到相应趋势分析图。
其中按日分析提供最近60日的数据;按周分析提供最近52周的数据;按月分析提供最近12个月的数据;也能够自定义时间区段。
9.3、销售分析
1、销售汇总数据分析:
按分期、产品,对认购、签约、备案、回款这几外销售阶段和数量、面积、均价、总金额进行汇总;汇总表能够出具日报、周报、月报、季报、半年报、年报。
用户能够组合之上关联项,对数量、面积、均价、总金额于时间线上进行趋势分析。
2、日报明细查询
用户打开上表日报汇总表,双击表中汇总数据,即能够调出该汇总数的明细数据。
9.4、客户分析
1、客户情况结构分析:
通过选择按日、周、月、季、本半年、本年或自定时间区间,显示来电来访、认筹、认购、签约、备案、备案完成等不同阶段客户明细表。
点击明细表列字段,即能够通过图表见到该字段的于不同客户中的统计占比。
2、客户数量趋势分析:
通过选择按日、周、月、季、本半年、本年或自定时间区间,显示来电、来访、认筹、认购、签约、备案、备案完成等不同阶段按不同时间点的客户总数,且根据数客户数量显示走势曲线图,选择按日则趋势图为最近90日的趋势图,选择月则显示最近12个月的走势。
3、客户签约逾期明细表
该表显示到当前时点为止,逾期未签约的客户明细。
10、价格预算
序号
项目
且发数
单价
价格
说明
1
科耐营销CRM版服务器许可
1
28000
28,000
S9系列CRM版
2
客户管理许可
5
1000
5,000
用于置业顾问录入客户来电来访,且进行客户跟踪登记
3
销控管理许可
5
1000
5,000
暂时冻结某个房号,以进行预收定金,签认购等流程,房款收到以后,自动生成认购表,房款未收到时,于规定时间到达以后,会自动取消销控,销控状态无法进行新客户的认购处理。
4
主销控许可
1
8000
8,000
集中处理正式认购/签合同,可进行房屋退换/作废等操作,可处理优惠/折扣等操作
5
价格管理许可
1
8000
8,000
批量管理推售房价及房价调整批次,价格
6
收费管理许可
1
8000
8,000
现场收银管理
7
策划管理许可
1
5000
5,000
问卷分析、楼市踩盘、活动管理、广告管理、费用管理
8
服务管理许可
1
5000
5,000
交楼管理、房贷管理、花名册、产权办证
9
项目实施费
1
25000
25,000
含实施调研、系统初始化、人员培训、各种单据套打设计、历史数据导入等
小计
97,000
税金
5,820
金额合计
102,820
备注:
1、且发数是指同时于线人数;年服务费按1.28万/年收取,含软件升级及人员培训等费用。
后续增加按4000/站点收取,免收服务端升级费用;
2、上述项目实施费为壹个售楼项目的费用,以后新增楼盘按此费用收取实施费用。
序号
项目
数量
价格
说明
1
客户身份证自动识别,套打入库系统(含硬件)
1
3800
2
短信平台接口(含硬件)
1
3600
3
银联POS系统设备及接口:
3500元/每收银点(不含银行收取关联POS机软硬件费用)
1
3600
4
税控发票打印接口
1
3500
5
备案软件接口
1
3500
6
IPad/Android平板电脑许可
1
2,000
支持移动办公,认购,审批
7
外控显示许可
1
8000
显示对外的房间状态,可自定义房态,支持LED屏/平板电脑等外测,可作为销控见板使用,自动定时刷新房态
8
Vpn证书/密码生成器
1
8,000
自动生成密码和密码封
9
电子开盘服务费
1
35000
每服务壹场电子开盘费用
序号
项目
单价
实施服务费
价格
说明
1
计划管理
15000
10000
25,000
工作计划编制、计划审批、计划执行、计划执行考核
2
项目管理
10000
5000
15,000
售楼项目从策划、开盘、销售、结算全程项目管理
3
于线审批
15000
10000
25,000
公司内部审批,及和报集团审批的个性化开发
4
知识管理
5000
5,000
公司的各种文档管理
5
售楼监管平台
12000
8000
20,000
用于公司中层之上领导对各个楼盘项目的信息查询、监管
6
小计
57000
33000
90,000
税金(6%)
5,400
金额合计
95,400
售楼业务监管平台
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 信息化 方案 售楼 系统