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绩效管理:
罗芸与老马的绩效考核分歧
罗芸与老马的绩效考核分歧
罗芸在飞宴航空食品公司担任地区经理快一年了。
此前,她在一所名牌大学得过mba学位,又在本公司总部科室干过四年多职能性管理工作。
她分工管理10家供应站,每站有一名主任,负责向一定范围内的客户销售和服务。
飞宴公司不仅服务于航空公司,也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。
飞宴公司雇请所有自己需要的厨房工作人员,采购全部原料,并按客户要求的规格,烹制他们所订购的食品,不搞分包供应。
供应站主任主要负责计划,编制预算,监控分管指定客户的销售服务员等活动。
罗芸就任的头一年,主要就是巡查各供应站,介绍业务情况,熟识各站的所有工作人员。
通过巡查,她斩获非常大,也减少了自信心。
罗芸手下的10名主任中资历为数不多的就是马伯雄。
他只念过一年大专,后来入了飞宴公司,从厨房代班长做起,直至三年前当上了这个供应站的主任。
老马很擅于和他注重的人,包含他的部下搞好关系。
他的客户都就是“铁杆”,三年去没有一个转为飞宴公司的劲敌回去订货的;他招致的部下,经过他的指点培育,存有好几位已经被提高,当上了其他地区的经理。
不过,他的不当饮食习惯给他增添了轻微的身心健康问题,身体过瘦,心血管提胆囊结石,并使他这一年恳请了三个月的病假。
其实,医生晚向他写到警告,他置若罔闻。
再则他太快乐整体表现自己了,搞了一点小事,也必须去电话向罗芸王秉璋。
他给罗芸打电话的次数,少于其他9十一位主任的电话总数。
罗芸真的过去共过事的人没一个就是这样的。
由于营业的扩展,已盛传要给罗芸添一名副手。
老马已公开说过,站主任中他资格最老,他觉得地区副经理非他莫属。
但罗芸觉得老马若来当她的副手,真叫她受不了,两人的管理风格太悬殊;再说,老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。
正好年终的绩效评估到了。
公正地讲,老马这一年的工作,总的来说,是干得不错的。
飞宴的年度绩效评估表总体是10级制,10分为最优;7~9分属良,虽然程度有所不同;5~6分属于合格、中等;3~4分是较差;1~2分是最差。
罗芸不知道该给老马评几分。
评高了,他就更认为该提升他;太低了,他准会大为发火,会吵着说对他不公平。
老马自我感觉较好,真的跟别的主任比,他就是鹤立鸡群。
他性格豪放,快乐回去走访调查客户,也快乐跟手下人打成一片,他最懊恼的就是指导部下某种崭新操作方法,划破袖子亲自做菜,示范点手艺。
跟罗芸谈论过几次后,他就晓得罗芸喜欢他事无巨细,旧打电话王秉璋,有时一天踢两三次,不过,他还是想要使她晓得自己干活的每项战绩。
他也晓得罗芸对他不听到医生劝说,饮食无节制存有观点。
但也指出罗芸跟他比,实际经验少多
了,只是多学点理论,到基层来干,未见得能玩得转。
他为自己的学历不高,但成绩斐然而自豪,觉得这副经理是非他莫属,而这只是他实现更大抱负的过程中的又一个台阶而已。
考量再三,罗芸给他的绩效评者了个6分后。
她真的这就是存有充份理由的:
因为他不特别注意卫生,病假三个月。
她晓得这分数离高于老马的希望,但她必须用充份理由去积极支持自己的评分。
然后她已经开始给老马各项考核指标评分,并准备工作怎样跟老马会面,向他表达Rewa的考核结果。
思考:
1.你指出罗芸对老马的绩效考核与否合理,存有什么须要改良的地方?
2.预计老马听到了罗芸对他的绩效测评,可以作何反应?
罗芸怎样处置?
3.如果你就是老马,对罗芸的考核结果可以实行怎样的态度和作法?
为什么?
答:
(1)不合理。
改良:
罗芸对老马心存芥蒂由来已久了,并且早已意识到自己和老马的之间存有心智上的差异。
但是从来没和老马沟通交流过,也没向非政府充分反映老马的问题,也没以上级的身份对老马的犯罪行为展开鼓励,以至自己和老马的分歧越来越小。
(2)不服。
罗云应该给考核者一个完整的绩效考核,与被考核者共同
制订计划,展开于老马交流与沟通交流,无法全凭自己的主观印象展开考核。
(3)不合理、反对。
因为罗芸的绩效考核没有同被考核者共同制定计
划出,这就给了被考核者比较模糊不清的印象,以至于展开绩效考核的时,没对一个对被考核者展开全面的根据;罗芸与老马绩效沟通交流的过程也没看见。
并使老马无法通过沟通交流不断地改良自己的工作犯罪行为。
而罗芸因为没和老马存有沟通交流,也无法晓得老马的见解和建议;在绩效考核时,罗芸全凭自己的主观印象展开考核,并无法搞都公平、公正、合理,不能使老马信服。
绩效考核起著了较好的上下级的沟通交流促进作用,很大阳入至员工的积极性,创建公司的绩效考核体系,并制订适当的绩效考核制度。
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