2.中医馆医疗服务满意度调查表.xls
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- 上传时间:2023-06-25
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2.中医馆医疗服务满意度调查表.xls
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2.2.中中医医馆馆医医疗疗服服务务满满意意度度调调查查表表亲爱的先生女士:
您好!
本医馆为不断提升医疗服务质量,营造更好的医疗服务环境,诚恳邀请您利用几分钟时间填写这份问卷,以便我们不断改进服务和方向。
以下的问题,请您就本次就诊的经历作答。
为保障您的权益,回答内容均予保密,敬请安心作答,谢谢您的合作与支持!
敬祝健康快乐!
一一、病病患患基基本本资资料料1填表人:
病患本人亲友朋友其他(请说明)2性別:
男女3年龄:
岁4居住地区:
5教育程度:
大学以上大专高中初中小学二二、就就医医背背景景1请问您是初次来本馆就诊?
是否(第次)2您为什么选择來本馆看病?
(可多选)亲友推荐交通便利不收红包地点适中医疗设备佳医馆名气专家医术高明服务态度好其他三三、此此部部分分为为探探讨讨您您对对医医疗疗服服务务各各项项目目的的满满意意程程度度,请请在在适适当当答答案案对对应应下下方方划划“”“”项项目目调调查查内内容容很很满满意意满满意意一一般般不不满满意意很很不不满满意意不不清清楚楚医医馆馆环环境境设设施施方方面面1交通便利性2诊室空气调节(冷、暖气)3地板、走道及浴厕清洁程度4安静程度5各楼层指示牌清楚程度6各项环境设施安全性等等候候时时间间方方面面1等待检查的时间2等待治疗的时间3等待护理人员接送的时间4办理各种手续的速度及等候时间工工作作人人员员服服务务态态度度方方面面1导医服务态度2医师服务态度3医助服务态度4检查部门工作人员服务态度5打扫清洁人员服务态度6药房及收费室、煎药人员服务态度项项目目调调查查内内容容很很满满意意满满意意一一般般不不满满意意很很不不满满意意不不清清楚楚医医疗疗过过程程1医生、检查人员在诊疗过程中会核对您的身份2医生、检查人员对您隐私的尊重程度3医师的诊查及病情说明5医助人员的指导及说明服服务务结结果果1对抱怨处理的及时性2药品的标注与说明清楚程度3接受诊疗后,病症改善程度其其他他1如果您再次需要医疗服务的话,您会选择:
再来本医馆到其他医院不一定其他(请说明)2当有亲友需要医疗服务的话,您愿意介绍他们来本医馆就医吗?
愿意不愿意不一定其他(请说明)3您是通过哪种途径知道本医馆的?
朋友介绍户外广告报纸传单网络其他4您认为本医馆还需要加强的部份是什么?
(可多选)各方面都很好就医环境医疗设备医疗人员服务态度就医的隐私性各项检查的等待时间其他
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