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【精编范文】关于质量,供货期,质保期服务优惠等条件方面的承诺-精选word文档
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关于质量,供货期,质保期服务优惠等条件方面的承诺
篇一:
售后服务承诺及优惠条件
售后服务承诺及优惠条件
货物质量保证承诺
一、质量承诺及具体保证措施:
我方对该产品做出如下产品质量承诺:
产品都属于厂家原装正品产品,并承诺,设备在保修期5年内,任何部件发生任何故障,我公司均免费对有故障进行保修,对无法修复的设备我公司免费更换,并承担其所有费用;超过保修内设备配件在贰年内按原价提供。
我公司对设备提供终身维护。
二、质量问题的维修处理:
设备出现质量问题我公司提供24小时服务。
维修人员接到维修电话后在2小时内赶到现场。
勘察现场,得出结论,并及时维修,尽量保证在12小时内解决问题,对设备出现较大的问题,尽量保证在1天内完成维修工作,在保修期内如无法解决的,我们将提供同档次的设备予以代用,不影响设备的正常使用。
三、质量投诉处理:
我公司实行的项目经理制,对所有用户单位均有专人负责,用户如对产品质量引起的售后服务工作不满可对我公司总经办投诉,我公司将第一时间解决用户投诉的质量问题,并严格按照公司的制度对负责该用户的负责人进行处罚。
若因产品质量造成不良后果及达到承诺服务要求,我公司同意使用方扣除全部或部分质保金。
四、故障处理方法:
1、在保修期内,在接到甲方电话后2小时内赶到现场,尽快解决问题。
凡是无法在现场修改的设备,在离场维修期间,我方提供适当的替代品,以保证良好运行。
2、我方未能及时响应或无法维修、维修后出现同样故障或多次保修卡未尽全部维修职责的,甲方有权直接委托第三方进行维修,费用从保修金中扣除,不足部分,由我公司补偿。
3、质保期满后,我公司仍对货物进行跟踪保养、定期维护,接到维修反馈信息,我公司维修部将及时排除维修人员进行维修,且只收取所用的材料的成本费。
4、在产品保修期内,如非我方原因(因使用不当、外来不可抗力因素引起工程损坏,不属免费保修范围)造成的质量问题,我方及时进行维修,且只按维修作业量收取材料费。
投标人名称(盖章)华夏游乐有限公司
授权代表签字
201X年12月5日
售后服务承诺
本公司特设有一支专业性很强的维修队伍,专门负责对客户的售后服务保养服务,技术过硬,设备工具齐全,并且维修队伍配有专用车辆,为达到维修地点提供了极大方便。
本公司服务承诺如下:
一、我单位确保按中标结果确定的设备和价格及时供货。
设备到货后,按照买方通知日期出具有经验的安装队伍负责本项目的安装、调试,直到能正常投入使用,保修期自项目竣工验收合格之日起计。
二、质量:
我方提供设备全部为全新设备(包括零部件),且新设备的各零部件是产品出厂时的配置,设备质量符合国家标准或国际标准。
三、服务:
1、我单位负责免费将设备送达到采购单位指定地点,并负责安装调试。
设备日常操作和日常维护保养由甲方负责,我公司提供专人培训及指导。
2、“三包”:
按国家有关“三包”的规定执行。
3、供货单位负责对采购单位的操作、保养和维护人员免费进行技术指导和培训。
4、安装后,采购单位若要在该批设备上增加、更新其他零部件,供货单位应能够提供相应的零部件并免费安装调试,同时保证其价格低于市场平均价。
5、在保修期以外,保证设备的零部件在5年内不得向上调整价格。
6、供方提供的货物在规定保修期内,如出现质量问题,供方收到需方的要求后提供24小时的服务。
7、供方对其供应的货物(自供货日起)提供5年的免费保修。
8、贰年内非人为有意损坏实行包修、包换,时间自上述货物最终验收合格并交付使用之日起计算。
在保修期内,如上述货物发生非人为损坏问题,投标人保证在接到通知8小时内赶到现场修理、更换部件,费用由中标人负责。
9、如若中标我方将免费提供设备安装、使用及维护手册。
五、我单位在发生未履行所作承诺义务的情况时,无条件接受贵单位有关规定进行的处罚。
投标人名称(盖章)华夏游乐有限公司
授权代表签字
201X年12月5日
篇二:
优惠条件及售后服务承诺书
优惠条件及售后服务承诺书
如果我公司此次中标,我公司将做如下维保方案:
一、我公司郑重承诺,管材在保质期内发生意外故障,保证6小时赶到现场,12小时内免费处理完意外事故。
二、业主、土建承包人、监理人可以我公司交流我公司以往承揽的工程的成功经验;可以到我公司正在供货安装的工地参观现场参观考察,并可以免费提供一名技术人员在现场传授安装知识,以促使该工程以最快、最优、最省的原则建设,并取得最佳经济效益和社会效益。
三、免费向施工方提供技术咨询服务,保证及时派遣合格的技术人员对合同货物的安装、调试、性能考核、验收、操作和维修提供必要、正确、充分的技术服务和技术培训。
四、根据我公司近几年的设计、生产、供货、安装及工程总承包的经验,可根据设计院的施工图,与设计院联合确定工况条件和安装参数后,进行结构设计复核,并对设计成果负责。
五、免费提供管材安装埋设技术手册及业主必须的各项技术资料。
六、免费进行安装指导,并免费培训2-3名安装维修人员,达到独立上岗能力。
同时我公司在施工全过程现场进行安装指导、监督、测试、检查、验收,如需要,无偿派遣1-2名有安装资质的技术人员常驻施工现场。
我公司在全国各地设有办事处,全天候为客户服务。
七、我公司委派国家二级资质的,有丰富经验的工程技术人员到施工现场进行安装。
协助设计、监理、施工方严格执行有关规范和技术手册,从技术上确保达到优质工程。
八、建设单位对管材质量和规格尺寸提出质疑,我公司保证在一个工作日内予以答复。
九、在管材运行保质期内,保证三包,质保期外提供终身维修服务,只收取材料成本费。
在正常使用和维护下,管材及管件寿命为50年以上,保质期内质量问题造成的维修费用均由我方承担。
十、在此工程运行中,我方将委派一名具有丰富经验的工程技术人员来完全配合施工单位,直至工程运行完成,交付使用。
十一、在交付使用后,若需要零配件,在保质期内,我公司无偿提供。
十二、我方承诺严格按照所签合同的工期要求,及时供货,确保不延误工期。
篇三:
优惠条件及服务承诺
优惠条件及服务承诺
为表达我公司的诚意,针对本工程的投标,特做出如下优惠及承诺:
1、投标承诺:
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质保期五年;
?
运杂费免收;
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大型机械进退场费不计;
?
免费技术培训、终身维护。
2、售后服务:
?
公司配备专业维修技术人员
?
免费为甲方培训相关操作维护人员
?
季度派专业技术人员对货物检查和测试
?
每半年对系统进行一次全面检测、维护保养
?
接到维护通知4小时内到达现场进行维护
二、优惠条件:
1、工程造价一次性包死,不作调整;
2、大型机械进退场费不计;
3、文明施工增加费不计;
4、夜间施工、抢工增加费不计;
5、材料二次搬运费不计;
6、流动施工津贴不计;
7、临时设施费不计;
8、材料采购保管费不计;
9、保修期五年;
如果贵公司接受我们的投标,我们承诺在接到贵公司开工通知书后,按贵方的各项要求,立即组织本工程的施工,以一流的服务,按期优质地完成该项消防工程,确保业主满意,力创精品工程,向社会和业主交付放心工程。
优惠条件及服务承诺
首先,衷心地感谢贵公司邀请我公司参与太康县201X年小型农田水利旱涝保收高标准农田建设示范重点项目工程的投标。
我公司根据本项目招标文件、设计施工图中的各项要求,我们愿以“依法经营、信守合同、力创精品、服务永远”的经营方针,以合理低价的原则,集我公司多年来在管材工程方面积累丰实的施工经验,以及科学的管理、先进的技术、精良的装备和完备的检测手段,参与贵公司的建设,现郑重承诺及提出优惠条件如下:
一、承诺:
1、选派我公司专业人员担任本项目经理。
2、承认和接受招标文件中的各项条款和要求。
3、严格按照工程合同书条款,履行自己的职责和义务。
4、提供投标保证金。
5、工程质量:
达到国家现行技术标准(合格)
6、工程验收:
达到国家现行技术标准(合格)
二、优惠:
1、质保期为五年(以该工程通过验收合格之日起计算)。
2、售后服务:
质保期内免费维修保养,质保期后终身维护,只收成本费。
3、免费为业主培训使用、维护人员。
4、免费提供技术服务及与相关主管部门的协调工作。
如果贵公司接受我们的投标,我们承诺立即组织本工程的施工准备工作,合理配备资源,编制符合施工要求的详细的技术文件,并按照规定精心组织,精心施工,以一流的服务,按期优质地完成该工程的建设,确保业主满足,向业主交付放心工程,为贵方做出我们的贡献。
优惠及承诺书
为表达我公司的诚意,针对银杏人防工程的消防系统工程的投标,特做出如下优惠及承诺:
一、消防工程安装调试综合取费按最低档标准计取,即合肥市四类。
二、报警系统免费进入我公司的城市火灾监控网络系统,更好地达到防火目的。
三、工期按甲方要求,我单位在接到开工令后立即开工。
四、工程质量:
工程一次性通过消防部门验收,并达到优良标准。
五、同意甲方的付款方式。
六、质量保证:
质保期为二年(以该工程通过消防验收合格之日起计算。
)
七、售后服务及维修措施:
1、公司配备专业维修技术人员;
2、免费为甲方培训使用、维护人员;
3、确保对消防系统所进行的各项维修、保养符合市消防监督部门的规定。
4、每季度派专业技术人员对系统进行一次检查和测试。
5、每半年对系统进行一次全面检查、维护保养。
6、接到故障通知后2小时内赶到现场排除故障。
7、保证保养、检查、维修质量,确保系统安全、可靠运行。
8、认真填写故障检修和定期保养检查维修记录。
投标单位(盖章):
委托代理人(签字):
投标说明及服务承诺
1、投标说明
根据收到的的系统安装工程招标文件,标书编号和相关的技术资料,仔细审阅并理解了招标文件各项条款的具体内容,我公司愿按招标文件的要求承包本次招标范围内的全部工程,并保证:
1.1若我方中标愿向招标公司交纳中标价的中标服务费;
1.2工程质量达到优良;
1.3在接到开
工令后立即开工,并在个日历日内完成全部工程的施工调试工作。
1.4若我方中标,我们将依托专业消防公司的技术力量和丰富的实践经验,对原设计图纸进行优化,完善施工图并征得设计院的确认;
1.5若我方中标,我公司提供的设备、材料,满足技术规范要求,并具有先进性、可靠性、稳定性和优良的性价比;
1.6因我方施工责任影响工期质量的、造成的工期滞后和经济损失,由我公司承担;
1.7工程项目部主要成员经建方批准后,不随意调换;
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