2023年邮政局经验交流材料3篇.docx
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2021年邮政局经验交流材料3篇
2021年邮政局经验交流材料第1篇
近年来在局领导的正确带领下,在上级有关部门的支持下,在邮政营销业务的发展日益艰难的情况下,县邮政局却变压力为动力,提高思想认识,团结一致,真抓实干,不断深入市场挖掘邮政业务的发展亮点。
尤其在2014年我局换了新的领导班子后,创新营销体系的建设,在营销体制,各单项业务如航空机票、月饼销售方面都有较大的突破,营销方法增多了,全局人员的素质和积极性都得到了极大的提高。
年来,县邮政局共实现月饼销售额元,发展业务卡种,收入元,收入规模列全县第位,业务收入增幅与完成进度均列全县第位,初步实现了较好较快发展。
总结和分析原因,我们认为取得较好成绩主要得益于以下几点:
一、思想观念的转变,为局发展提供了不竭动力
拥有科学的经营理念,昂扬的工作激情可以造就一个企业,成就一番事业。
思路决定成败,在新的领导班子上任后,我们着力解决广大干部职工在思想认识、思路理念、工作热情等方面存在的问题,取得了明显成效,全局邮政职工精神面貌焕然一新,小富即安的传统思维模式逐渐被开拓进取的奉献精神所取代;拖沓缓慢的工作节奏逐渐被只争朝夕的工作激情所替代;"四平八稳、小步慢行,不求有功、但求无过"的思维方式被打破,"高速率、快节奏、求真知、见实效"的发展形势渐趋形成,广大干部职工的紧迫感、使命感日趋增强。
听到关于个人利益斤斤计较的少了,看到更多的是主动配合、团结协作的真抓实干。
职工满意度明显提高,企业凝聚力显著增强。
形成了各尽其职、各谋其事,比学赶帮、不甘人后的良性内部竞争格局。
在这种良好的发展态势下,我局召开了工作会议,进一步明确了收入增长目标和奋斗目标,调整业务结构,加大县域邮政发展力度;进一步理顺经营机制,推动业务快速发展。
统一思想,坚定信念,为各项业务发展带来了强劲动力,推动了整体业务的快速发展,取得了令人可喜的成绩。
二、发展模式的创新,为局营销带来了勃勃生机
在14年新的领导班子上任,为我局邮政发展注入活力的同时也带来了一定的挑战,为了加强营销建设,我们通过发展模式的创新,引领了邮局的业务营销。
一是统一思想认识,稳定发展平台。
改革为我局创造了拓展全功能业务的发展平台,基于这一点,我局改革工作进展平稳,没有发生任何因改革造成的波动,业务发展不仅未受影响,还获得了进一步发展。
二是以邮政整体为出发点,制定业务发展措施。
局人员改变传统业务发展模式。
统一策划、统一安排,最大限度发挥邮政资源,应对激烈的市场竞争。
通力配合、密切合作,使得邮储余额实现稳中有升;
三是实施人才战略,调整岗位发挥人才效应。
今年我局进行了名职工个岗位的调整,有效地发挥人力资源的潜能,使人力资源组合达到最优。
在用人改革方面,推进三项制度,形成能者上、庸者下的用人机制,形成人才的流动性;在用工制度方面,结合局减员增效工作要求,做到不断规范用工管理,优化人员结构。
在分配制度方面,深层次体现薪酬靠贡献,晋升靠业绩的理念,调整了设备维护员等技术人员的工资,大大提高了劳动效率。
四是开展"管理员下基层,蹲点调研促和谐"活动。
4月2日——20日,县邮政局开展了以"下基层、转作风、谋发展、促和谐"为主要内容的"管理人员下基层,蹲点调研促和谐"活动,活动把解决民生问题放在突出位置,坚持办实事、出实招、求实效。
各管理人员紧紧围绕活动主题,积极开展蹲点调研促和谐活动,努力在实践中改进作风、提高素质,和一心一意为基层服务的精神风貌。
此次调研活动,广大管理人员就推动网点发展中遇到的难点、热点问题进行深入调研,与网点负责人及员工展开交流和对话,了解村民对"三农"物资的需求和对邮政"三农"服务的建议,掌握了大量第一手资料,形成了一批对网点发展具有较高指导价值的调研报告,及时有效地为网点发展破解难题,献计献策,提供了智力支持。
五是建立网点联系机制,跟踪督促业务发展。
为实现"两保持一翻身一冲刺"的总体目标,县邮政局建立了网点联系机制,多管齐下抓好业务发展。
新建立的网点联系机制是对以前管理人员联系支局方式的进一步完善和改进。
在新建立的网点联系机制中,管理人员都有自己定点联系的网点,机制中对网点联系人员的职责进行了明确。
即网点联系人要随时掌握联系网点的生产经营、基础管理等工作情况,对网点负责人的工作进行督促,指导网点业务发展,解决网点实际问题。
网点联系人每月深入到各自联系的网点至少1次并要重点做好以下工作:
网点联系人要与网点负责人和员工进行交流谈心,杜绝矛盾,形成合力,抓好发展,确保和谐;网点联系人要指导并积极参与到联系的网点业务发展,对发展中存在的问题进行分析,制订解决措施;网点联系人必须对网点管理工作进行督导,对县局下发的发展措施进行跟踪和督促。
三、营销系统的培植,为局营销水平提升奠定了基础
我局深入市场调研,安身市场需求,从客户出发,从提高队伍整体素质、专业营销本能机能、优化营投处事平台上狠下功夫,把营销系统培植融入到邮政出产经营勾当中。
函件作为邮政的看家营业,加年夜专业化经营力度,巩固焦点地位,并对函件专业机构和人员进行了重组,同时请专业筹谋公司从产物定位、市场推广、造势宣传进行整体包装规划。
成立起集"产物展示、名址查询、数据剖析、方案筹谋、图稿设计、案例分解、市场推广、商函打印、建造封装、年夜宗邮件收寄与封发"等多种功能为一体的直复营销中心,打造数据库商函营销和邮政贺卡营销宣传设计平台,增强专业化经营支撑力度。
在新领导班子立异思维下,我局在全县第一个进行现业机构整合,对函件、速递物流专业进行专业化经营,更始送达系统体例,率先成立了直复营销中心和速递旗舰店,改建了现代化的送达场所,在营业窗口奉行"梯形排班+片区打点",不仅取得了较着成效,而且为全县邮政经营打点作出了积极地考试考试。
两年来,全县函件营业实现了跨越式成长,年全县函件营业收入打破万元,在的精心呵护下,经由过程专业化经营,成立和完美了窗口与后台营销、综合与专业营销、年夜客户与网点营销相连系的高效有用营销机制,不竭增强市场开拓能力和客户维护能力,形成了一只机制活、素质高、能力强的专兼职营销队伍。
四、经营重点的确立,为局发展指明了目标方向
我局领导班子根据局业务发展实际情况,分别确立了经营工作中的重点业务、重点单位、重点客户,抓重点、抓关键,全面提升邮政发展水平。
在重点业务发展上,制定战略目标,全力深入推进;在重点单位发展上,抓好重点专业部门、旗县局和支局所的业务发展,使之成为带动邮政发展的主力。
在重点客户发展上,牢牢抓住有价值的客户,进行深层次的战略合作。
邮务类业务紧紧抓住明信片、申诉卡、函件、集邮等业务发展,壮大业务规模。
(一)根据业务的客户群体,合理确定专业营销项目
一是以节假日为亮点,成功开发"3.15申诉举报卡"。
近年来,邮政函件业务的发展日益艰难,县邮政局却变压力为动力,不断深入市场挖掘函件业务的发展亮点。
继成功开发道路安全法明信片,效能监督卡、3.8节纪念明信片后,该局认识到各行各业都有函件业务的发展机会,在2010年"3.15国际消费者权益日"即将到来之际,该局早行动,早安排,及时成立领导小组,广泛捕捉信息,以周到便捷的服务做好与消费者感情联络的基础,截至年月日,与工商局成功开发"3.15申诉举报卡"枚,实现收入万元。
二是以百年妇女节为契机,成功开发"百年妇运,百年庆典"明信片1500套。
时值"三八"国际劳动妇女节100周年来临之际,县邮政局与县妇女联合会联合开发了"百年妇运,百年庆典————‘三八‘国际劳动妇女节100周年女性纪念明信片"。
2月23日,该局市场部函件业务经理携带个性化邮票和展现女性之美的明信片到县妇女联合会进行推介,并向她们详细介绍了个性化邮票和明信片的特点、收藏价值及产品价格等,同时还展示了该局2014年开发的消防明信片。
推介之后,妇联对明信片表现出极大兴趣,并有意向定制展现女性之美的明信片,同时要求该局领导亲自出面洽谈。
之后,该局庚即派员到市函件分局设计制作了精美的明信片样本,由该局领导带领市场部函件业务经理再次上门推介,并与妇联一道对设计题材和文字进行了商讨、修改,最终得到她们的一致认可。
事后,该局又向妇联提出拉赞的建议,使得妇联从意向订制1000套增加到实订1500套。
2月25日,该局与县妇联顺利签下1500套(每套8枚)明信片的定单,实现收入22500元。
(二)以全员营销为主,全力扩大业务规模
在函件市场竞争激烈和函件业务萎缩的情况下,县邮政局不气馁,坚定信心,顽强拼搏,想办法,谋计划,力争在函件业务上有所突破。
经过广泛宣传,与客户积极联系,为客户量身定做宣传品,努力拓展函件业务市场。
4月26日,局与县中医院签定一笔价值24800元的函件业务,其中无名址函件9000枚金额18000元、幸运邮天下1000枚金额2000元、信卡信1000枚金额4500元。
这是该局今年以来最大的一笔函件业务签单,为完成全年函件业务计划开创了良好的局面。
通过全局的一致努力,各项业务发展均取得了较大增长,信息及代理业务全年计划为100.50万元,1-4月累计完成39.19万元,与去年同期比增长519.12%,去年同期数6.33万元。
集邮1-4月完成收入44.7万元,全市排名第二,同比增加29.25%,目前已初步达成定向意见,(同旅游局开发宝篾塞邮品),该项目已上报了开发此产品的预算方案;1——4月商务客户40户,实现用邮收入22.39万元,航空机票在5月份签约集团客户1户。
年来,县邮政局在局领导及各部门的支持下,克难奋进,真抓实干,似一只展翅欲翔的雄鹰,永远神驰着广袤的天空。
我们相信,在领导班子的率领下,我局邮政职工将安身思绪求新、理念求变、定位从高、作风求实,夯实邮政成长基本,"打点科学、效益精采、职工孤高、社会尊敬"的一流邮政企业而全力奋进。
2021年邮政局经验交流材料第2篇
XX支局所在的XX镇位于XX湾南岸,XX市西北部,全镇境域面积49.7平方公里,海岸线2.9公里,辖10个行政村,1个居委会,4万余人口。
2013年全镇实现社会总产值114亿元,同比增长7%,财政总收入2.22亿元,镇级财政可用资金收入1.01亿元,农民人均收入11254元。
综合实力名列全国千强镇第276位,XX省百强镇第64位。
XX支局现共有职工28人,其中在岗职工4人、劳务工19人、代办人员5人。
支局共有投递邮路5条,投递邮路单程总长275公里。
2013年支局在XX市局的正确领导下,在地方政府的大力支持下,通过支局全体员工的共同努力,各项工作取得了较好的成绩,主要表现在以下几个方面:
一、坚定信心、克服困难,为支局发展提供思想保障。
尽管2013年是困难重重的一年,但XX局领导从年初局务扩大会议、职代会起就强调要始终树立发展的信心,做到信心不减、措施有力,使支局在此后的一年发展中明确了目标,员工团结一心,在困难面前毫不放弃,以乐观向上的积极心态,战胜种种困难,紧紧围绕年初所确定的方针目标,以更扎实的工作态度和更有效的工作措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促进发展。
特别是省公司自12年推出百强乡镇排名后,支局看到了"前有标杆、后有追兵",使我们明白支局的经营工作犹如逆水行舟,不进则退,以前只和本局其他支局相比,现在能与全省其他乡镇支局比较,认识到差距和不足,因此有了更具体、更高的奋斗目标。
思想决定行动,观念决定成败。
正是有了强有力的思想保障,2013年支局共完成邮政总收入470.27万元,同比增长率为19.58%,完成XX市局下达计划的104.04%,业务收入绝对值在XX市局所属的农村支局中排名第3位,在全省百强排名中由12年第65位上升到13年的56位,前进了11位。
二、政策保障,结构优化,推进各项业务均衡发展。
在13年各类困难面前,XX局成为省公司7个扩权县市之一。
根据这一特性,市局制定了"三年滚动计划",提出了重点区域,重点发展,在资源配置、项目推动中进行重点扶植,并相继出台一系列的促进业务发展的激励性文件。
正是在市局这样优厚的激励政策下,支局始终把发展作为第一要务,加快发展速度,注重发展效益,转变发展方式,优化业务结构,呈现出增长快速、结构优化、效益提高的良好态势。
1、邮务类业务发展意识明显加强,业务结构逐渐优化。
13年共实现收入95万元,同比增长73%,占总收入的比重达到20%。
我们紧紧抓住了各种有利时机,以邮务类业务的邮政独特性为卖点,以项目营销为手段,较好地完成了市局下达的各营销项目计划,特别是函件、集邮两个单项业务,增长率都在40%以上,呈现了高速增长的势头,是业务收入增长的关键因素。
在XX的农村支局中,函件业务是我们支局的经营亮点。
随着邮储分营的格局变化,函件业务的发展是邮政业务发展的新亮点,它是我们邮政投递网络的新宠儿,利用便捷的投递网和我们特有的数据库名址信息,成为商函发展的独特途径。
13年,我局实现中邮广告收入9万元、商函3万元,此类业务利润可观,针对性强,比较受客户的欢迎!
同时面对激烈的市场竞争,我们适时调整了业务开发重点,在邮资封片和贺卡的业务推荐上,与市场相结合,了解客户心理,满足客户需求,积极开展营销,发展定制型邮资封片和贺卡73000元,销售型邮资封片和贺卡36000元。
全年实现函件收入23.14万元,同比增长41.22%。
集邮业务得到飞速发展。
突出抓好主题营销活动,大力开发委托承制邮品,积极尝试金银币销售业务,取得了新突破。
围绕奥运契机,通过设立邮品专柜、开发销售奥运邮品等营销举措,实现集邮业务收入共计44.5万元,同比增长187.31%,占总收入比重的9.5%,对完成总收入的贡献度较大。
在09年报刊大收订中,通过重点畅销报刊进单位、教辅类报刊进校园等营销活动,完成一次性投递流转额74万元,钱江、都市两张重点效益报均超600份,全面完成市局下达的党报党刊、买断包销及效益报计划。
2、速递物流类业务发展力度加大,市场份额稳步提高。
13年共实现特快收入39万元,比去年同期增长49%,占总收入的比重达到8.3%。
充分发挥二级揽收员的作用,积极上门营销揽收,利用"卡哈拉"项目优势,日本、韩国、美国等精品线的国际业务发展迅速,进一步抢占了国际速递物品的市场份额。
"思乡月"项目完成销售4138盒,销售额达到28.82万元,业务收入达到14.77万元,成为新的业务增长点。
3、金融类业务发展势头强劲,规模效益进一步提升。
储蓄业务受央行存款准备金上调、付息成本提高、利差收入减少等不利因素,余额增长一度迟缓,但我们坚定不移扩张余额规模,至2013年底支局邮储余额为1.8亿元,比2012年底的新增4387万元,全年邮储日平均达到1.6亿元,当地市场占有率22%,全年实现金融类业务收入303万元,占总业务收入65%。
同时积极调整定活结构,使存款结构得到优化。
代收代缴业务规模不断扩大,提高窗口服务质量,代收代发养老金、代发工资等新增超过近万户。
还积极开展理财产品、保险和基金的销售,做好"淘宝绿卡"等卡类业务的发展,有力补充了利差收入。
三、立足地方,拓展项目,促进邮政业务创新发展。
2013年,XX支局紧紧围绕地方经济和文化优势,有效抓住各种机遇,做了几个相对比较优秀的营销项目。
1、集邮业务。
利用百年一遇的北京奥运时机,针对镇内效益较好、有一定文化层次的企业主,主动上门沟通,介绍奥运大全册、奥运金银条等奥运邮品,成功营销奥运大全册6套,奥运金银条50多根,实现业务收20余万元。
13年还做了两个承制邮品项目。
现在新农村建设已成为举国上下的头等大事。
镇内的好多行政村都纷纷建造村办大楼并将举行落成典礼。
我们获取这一消息后,立刻想到了我们的承制邮品,主动与村书记、主任沟通。
他们当时想到的纪念品是给每位参加落成典礼的来宾送一件雅戈尔衬衫,我们就提出这种礼品虽然相当实用,但缺泛个性。
村办大楼的落成是村上的一件大事,就相当于中国举办奥运会一样,况且该村具有浓厚的红色革命文化,礼品应该具有个性化和一定的文化内函,就像奥运邮册和金银条。
经过三次洽谈,最后他们决定做纪念银条220根,我们就为他设计了多套制作方案,并把**市委书记**朝鲁(中国书法家协**事)为该村题词"红色十六户"做在银条上面,从而使银条更具权威性和收藏意义。
此项业务创收7万多元。
2、函件业务。
12年底13年初,做了XX省新农村建设带头人"**奖"的贺卡项目。
12年底,XX电视台和XX省农业厅搞了个新农村建设带头人优秀村干部--"**奖"的评选。
我镇有一个村的村支书被列入候选人。
当时采用网络投票和信函投票的方式,同时得票情况网上实时公布。
在平时的村企走访中,我们得知村支书得票很少,镇里村里的领导都很着急。
针对这种情况,我们向他们提出了利用我们邮政的XX全市的农村干部名址库、部分中小学生名址库等资源,向上述对象寄一张新年贺卡,并在贺卡上提示性地印上"**奖"的投票网址和投票方法,但不会有拉票的'意思。
此方案一提出,镇村领导一拍即合,最后寄发了20000多张,创收近4万。
还有一个是"葡萄节"的项目。
XX是明清时期着名的浙东"三卫(**卫、观海卫、XX卫)"之一,也是一座千年古镇,旅游资源刚刚开始开发。
镇内种植葡萄的农户较多,而且自发成立了味香园葡萄专业合作社,是镇政府农业方面的重点项目。
自2005年开始,每年8月都要举办"江南葡萄节",以"千年XX卫,江南葡萄沟"这个口号,对外进行旅游宣传。
我们利用这个良好时机,制作了详尽的由《旅游推介商函》、《幸运卡门票》、《旅游宣传册》等三个小项目组成的营销策划方案,主动与镇政府相关领导洽谈,利用邮政与央视合作的幸运卡项目,提出"品味香园葡萄,上央视大舞台"的宣传口号。
最后博得了镇政府领导的认可,制作《旅游宣传册》和《旅游推介商函》各3000份,幸运卡葡萄园门票10000张,实现业务收6万多元。
在中邮广告业务中,我们充分利用投递员长期在外面跑的优势,引导投递员密切关注市场信息。
哪里有新厂落成了,哪里的新店开张了,都要及时的向支局领导反映。
支局领导跟据投递员提供的线索,以邮政特有的投递网络优势,主动上门推介中邮广告业务。
现在XX境内的大型超市、药店、房地产商等都已成了我们的签约客户。
四、注重管理,凝心聚力,提升支局邮政服务品牌
服务是企业生存之道,良好的服务才是不断吸引客户的主要因素。
13年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措。
支局制订公开、透明的奖金考核办法,对职工的对外服务工作做了明确的规定,奖惩有据。
让职工自身养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围。
除报刊大收订外,其他业务窗口职工基本不下硬性任务,使得坐窗口的职工专心做好窗口服务。
同时把职工的奖金与本人的工作量紧密挂钩,在保证基本奖的基础上,以活期开户每笔2元,定期开户每笔1元、短信加办每条2元,日常存取款每笔0.1元另行计算奖金,真正体现多劳多得,充分调动职工积极性,并且使职工在做好窗口服务的同时能适时推荐业务,用自己的服务去亲近客户,凝聚客户资源,有效提高了操作速度和服务质量。
针对有营销意识和营销能力的职工,根据营销业绩,再另行核发营销项目奖,鼓励职工利用茶余饭后、朋友聚会的日常生活,(www.fwsI)主动关心并获取市场信息,有效推介邮政业务。
此外,根据市局要求,还开展了星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定。
通过职工小家建设、社会满意度、规范化服务、现场管理达标、文明单位创建、组织职工外出进行旅游素质拓展等一系列活动,使支局员工凝心聚力,服务质量不断提高,邮政信誉不断增强。
13年支局5人次获XX市局先进个人称号。
2013年,邮政支局的各项工作虽然取得的一定成绩,但与今天在座的兄弟支局相比,我们的成绩微不足道的,而且我们支局也存在着好多不足之处。
希望通过的今天的经验交流,能让我们学到兄弟支局的优秀经验和做法,运用到日后的工作中,让我们XX支局的全体员工,感到脚下的路越走越宽,对邮政的未来充满希望,为邮政发展继续做出努力。
我们相信,邮政的明天更美好,我们与邮政共辉煌。
2021年邮政局经验交流材料第3篇
经受了有史以来最大的经营压力,特别是储蓄收入的分出而成本没有减轻的情况下,如何完成收入和差额两项硬指标,是我们应该解决的重大问题。
年初以来,局重新审视收入组成,我们确定了以发展具有规模型效益的金融业务,效益高、成本低的保险业务以及具有市场前景的速递业务为重点,采取认真量化指
标、分步进行推进的措施,用金融和速递两大业务撑起经营发展大局的经营思路。
经过全局的不懈努力,全年共实现代理金融业务收入1619万元,占总收入比重达到66.75%,实现速递业务收入206.5万元,比年翻了一番。
下面我把局如何围绕以上思路运作,在金融和速递业务两项业务发展上的做法同各位领导、同仁一起交流,为工作提供一点借鉴。
一、抓住重点
理清思路和抓住重点,是企业经营决定成败的关键所在,凡事只要抓住纲,纲举就会目张。
审视局收入计划中,代理金融业务收入计划为1600万元,占总收入计划2344万元的68.26%。
能否完成代理金融业务收入,对完成全年收入和差额计划举足轻重,是关系全年经营的成败。
为此,把代理金融业务确定我们工作和努力发展的重点之一是正确选择。
在代理金融业务中,利差收入是重点,也就是说只有壮大储蓄余额规模,增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。
为此我们把增额提比活动贯彻于全年的工作之中,用活动去带动发展,用政策激励发展。
全年共策划"增储额,提活比"等活动六次,累计增额25515万元,几乎相当于全口径全年累计净增额。
另一方面,在整体收入中除去代理金融业务收入以外的744万元中,占比最重的是190万元的速递业务达26%。
为此,我们把速递业务也定为重点之一。
相对来说,集邮、报刊收入已成定局,增加收入有限,为此不遗余力地抓好代理金融业务和速递业务就成了我局的重头戏。
重点找到了,方向明确了,在专业乃至职工中形成了共识,为快速发展以上两项业务奠定了舆论基础。
二、细化指标
完成任何一项任务都要以时间和空间两个维度来实现,也就是说完成一项既定目标要分阶段、分步骤,并加以确定责任人来实施。
找出业务发展重点后,第一步要分解目标并加以细化,使执行人有完成目标的针对性和操作性。
管理者要充分认识细化的功效,学过微积分的同志知道,计算一个无规则的图形的体积和面积时,要把他无限地分成有规则的便于计算的更小图形,然后累加计算,达到趋于合理的程度,也就是说,一个不十分合理的计划目标,细化后会趋于合理,起码某个时点合理,这样才有利于完成。
细化指标并不是把指标简单分下去了事,必须确定时间与责任人才会奏效。
(一)储蓄余额指标分解过程。
年计划新增储额9000万元,一季度计划完成70%,即6300万元,主要靠"迎新春,开门红"竞赛活动来支持;第二季度计划增额900万元,靠"储额保卫战"活动来支持;第三季度计划增额900万元,靠"提活比,增效益"竞赛活动来支持;第四季度计划增额900万元,靠五大战役中的"金融增效战"活动来支持,在指标细化的
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