工程设计员岗位职责说明书和操作流程.docx
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工程设计员岗位职责说明书和操作流程
工程设计员岗位职责说明书和操作流程
XXX公司
设计流程与规范
2015年12月
1.技术部设计员岗位职责说明书
技术部设计员岗位说明书
职位名称
设计员
所在部门
技术部
直接上级
技术部部长
直接下级
无
职责模块
职责描述
售前技术支持
1公司产品的售前技术支持
2进行公司产品技术协议签订
3进行公司产品技术方案制作
项目施工设计
1根据商务部下达的生产任务单进行产品设计
2根据项目名称和商务部提供的电话进行技术协议签订并索要设计所需要的技术资料和图纸(售前工作时甲方未提供)
3根据客户提供的技术资料制作《预超配置单》
4填写《设计策划记录》
5填写《设计任务书;
6设计图纸、BOM单制作及采购申请单制作(在K3中制作)
7负责公司产品在生产和检测过程中的技术答疑;负责工程项目的图纸下发
产品的售后服务
1根据商务部电话、书面或业务员电话处理公司产品的售后难题
2根据商务部下发的客户投诉信息处理单进行售后服务的处理,并进行原因分析
3根据现场实际情况,分析原因,提出解决方案,并请客户确认
产品的现场改造
1根据商务部下发的服务通知单进行公司产品的现场改造
2根据现场实际情况,提出解决方案,并请客户确认
技术资料归档
工程项目设计完后,进行项目图纸资料的整理归档,并将设计部分的档案存入到公司档案室
任职资格
学历
大专以上学历、电气类专业
工作经验
两年以上电气类设计工作经验
资格证书
无
知识技能
1熟悉工厂供电知识
2熟练应用CAD电脑制图软件
素质要求
1认真负责,细致谨慎
2语言表达能力,书面表达能力,逻辑思维能力
3沟通协调能力强
2技术部设计员岗位操作规范
技术部设计员操作规范
操作流程
工作内容
依据(文号)
表单(表号)
注意事项
改版变更内容
售前技术支持
支持
公司产品的售前技术支持
1接收商务部或市场管理部下达《服务通知单》
2填写《服务通知单》
3履行借款,借款审批程序
4回来当天要填写《售前技术交流反馈表》交下单的有关部门
5进行公司产品技术方案和标书制作,交有关部门
2015营字第006-01号技术售前服务派遣流程
2015技研字第007-001号公司新产品售中及售后对接规定
2013技研字第011号技术部服务话术的管理规定
【SW】-022服务通知单
【RZ】-039出差申请单
【XX】-029售前技术交流反馈表
必须耐心询问,做好充分准备。
了解到情况和出差任务单不一致,要及时和下达任务的部门反馈,避免出现错误。
签订技术
协议
协议
进行公司产品技术协议签订(见附件1)
1接商务部OA通知或接业务员电话通知,核实信息,填写《售前记录表》
2索要工程设计所需技术资料(见技术协议)。
3在我公司的该产品的标准技术协议基础上,在商务部(或该项目的销售员)的参与下,制定出符合该工程项目相吻合的《技术协议》
2013技研字第003号《关于业务员签订消弧类产品合同有关技术规定》
GB/T11022高压开关设备和控制设备标准的共用技术
2013技研字第010号《关于技术文件编码的规定》
【2013】xxx技研字第006号
【2013】xxx技研字第039号
【JS】-040《售前记录表》
【JS】-041技术协议
【JS】-011
技术部传真标准格式
技术协议要仔细审查,如有和发来的资料不吻合,及时和签订协议人沟通避免给公司和业务员带来损失。
注意任何改变都要有书面确认。
【2013】xxx技研字第030号废止由039代替
【2013】xxx技研字第020号废止
技术方案
制作
进行公司产品技术方案制作
1根据市场管理部OA下达的《服务通知单》,认真在设计记录本上填写任务单上的信息
2了解项目产品型号、数量、方案完成时间等信息,向前期售前人、业务员或买方技术人员索要做方案所需要的技术资料
3及时完成方案编写,交技术项目负责人审核
【2014】营字第006-12号售前工作对接流程
【SW】-022服务通知单
工程设计(见附件2)
接单流程
1根据商务部OA通知,通过K3系统,查找该项目的“销售订单”,核实参数。
2详细OA接单流程(见附件2)。
3发《设计异常表单》。
【2013】xxx技研字第006号
【2013】技研字第011号关于技术部服务话术的管理
GB39063.6kV~40.5kV交流金属封闭开关设备和控制设备
【2013】技研字第016号
【2013】技研字第023号
《设计异常表单》【JS】-022
工程项目的圆满完成要从源头抓起,一定要核实各项资料是否一致
《设计异常表单》
不是每个工程都有的,在出现设计中断的情况下,要通知业务员和商务,才需用此表
要看清系统图上的配置,以及一次走线方式,如有不是常规左右侧贯穿母排,及时和项目负责沟通
预超配置单
《预超配置单》制作
GB7251.8智能型成套设备通用技术要求
【2013】技研字第009号
《预超配置清单》【JS】-023
预超配单是在标准配置单基础上制作的
填写设计策划记录
填写《设计策划记录》【JS】-015。
【2013】技研字第014号
《设计策划记录》【JS】-015
填写《设计策划记录》【JS】-015。
填写设计任务书
填写《设计任务书》【JS】-017。
GB14048.2低压开关设备和控制设备第2部分:
断路器
《设计任务书》【JS】-017
填写《设计任务书》【JS】-017。
柜体图纸
设计
根据甲方提供的并柜图及一次系统图和技术协议,设计柜体图纸。
1按并柜图的尺寸要求,先制总装图
2在总装图基础上,画出框架图、外形图、元件安装图和仪表门图
消弧柜设计工艺标准-09-1,
《关于消弧、抑治柜盘面布置设计的相关规定》
注意仪表室的加强,柜体的安全距离,如多台,在总装图上注明变电站名和柜号,便于现场并柜
电气工艺
图纸
根据柜体图纸和技术协议设计电气原理图、工艺图。
1先设计出装置的原理图
2在原理图的基础上画出端子图,再画出元件接线图
GB50171-2012电气装置安装工程
如用户提供二次图,在理解的基础上,并入自己装置接线里,避免现场客投
BOM单制作
在K3中制作BOM单
在K3中制作BOM成本对象。
【2012】xxx生产字第002号
【2013】xxx技研字第013号
【2013】xxx技研字第005号
【2013】技研字第014号
BOM制作注意备注一栏,严格按照技术协议要求,如业务员要求不按技术协议执行,要通知商务,在允许的情况下,业务员写申请,报公司批准
【2013】营字第006-03号文件
【2013】营字第006-02号文件废止
生产任务
改制单
如客户要求更改或添加物料需制作K3生产任务改制单,并通过OA告知商务部订单管理员发货期顺延事宜
委外产品
设计流程
委外产品的生产设计(如FSR)具体操作流程。
1根据商务部OA通知,通过K3制作《采购申请单》,并查看有无需要自购FSR配件。
2如果有需要自购FSR配件,技术员需在K3中除了制作FSR成品《采购申请单》,还需增加自购原件通过K3消息通知采购部。
3预超配置单由委外加工单位传真过来,通过技术和业务员双方签字生效,再传回委外加工单位
【2012】xxx生产字第002-1号
【2012】xxx生产字第003号
图纸资料
整理
图纸资料整理
1工程项目设计完后,进行项目图纸资料的整理归档,并将设计部分的档案存入到公司档案室
2整理设计图纸等资料,填写《技术档案、出厂档案目录》、《产品设计技术资料(图纸)目录》
3在登记簿上登记造册并归档于档案室登记簿编号
《技术档案、出厂档案目录》【JS】-012
《技术资料存档目录》【JS】-010
《用户档案归档资料目录》【JS】-021
调试服务
调试服务(参照附件3)
1根据商务部电话、书面或业务员电话处理公司产品的调试
2接收商务部下达《服务通知单》
填写《服务通知单》
履行借款,借款审批程序
填写《现场调试报告》【JS】-005
【2015】营字第006-006号文件
【2012】xxx营字第022
【2013】xxx技研字第011号
【2014】xxx技研字第038号
【SW】-022服务通知单
【RZ】-039出差申请单
《现场调试报告》【JS】-005
接到任务单,确认现场的具体局和站名
根据商务部的信息和现场取得联系,核实局和站的真实性,同时沟通去现场完成具体任务
根据任务和设计人员沟通去现场需带的工具和材料,清点此项目去现场的材料和器件,最终和技术设计人员核实,
现场和用户打交道,要做到礼貌和蔼,完成任务回来之前,需通知有关项目负责或商务部,待确认后才能确定返回。
【2013】营字第006-03号文件
【2013】营字第006-02号文件废止
售后服务(附件3)
售后服务
1根据商务部电话、书面或业务员电话处理公司产品的售后
2根据商务部下发的客户投诉信息处理单进行售后服务的处理,并进行原因分析根客户交流
3现场客户投诉处理
接收商务部或市场管理部下达《服务通知单》
填写《服务通知单》
履行借款,借款审批程序
填写《售后服务现场处理反馈单》【SW】-025-02
《客户投诉信息处理单》【SW】-025-01
【2015】营字第006-006号文件
【2012】xxx营字第022
【2013】xxx技研字第011号
【2014】xxx技研字第038号
《客户投诉信息处理单》【SW】-025-01
【SW】-022服务通知单
【RZ】-039出差申请单
《售后服务现场处理反馈单》【SW】-025-02
接到任务单,确认现场的具体局和站名
根据商务部的信息和现场取得联系,核实局和站的真实性,同时沟通去现场完成具体任务
根据任务和设计人员沟通去现场需带的工具和材料,清点此项目去现场的材料和器件,最终和技术设计人员核实,
现场和用户打交道,要做到礼貌和蔼,完成任务回来之前,需通知有关项目负责或商务部,待确认后才能确定返回。
【2013】营字第006-03号文件
【2013】营字第006-02号文件废止
产品现场
改造
产品的现场改造(参照附件3)
1根据商务部下发的《服务通知单》进行公司产品的现场改造。
接收商务部或市场管理部下达《服务通知单》
制定符合现场需要的改造实施方案,交用户审核
填写《出差申请单》
履行借款,借款审批程序
2根据现场实际情况,提出解决方案,并请客户确认
填写《现场调试报告》【JS】-005
【2013】xxx技研字第012号
【2014】xxx技研字第038号
【SW】-022服务通知单
【RZ】-039出差申请单
《现场调试报告》【JS】-005
一切流程同售后,只是填表单不一
3.设计员岗位职责和权限
设计员岗位职责与权限
岗位名称
设计员
所属部门
技术部
岗位人数
3
岗位职责
岗位权限
售前技术支持
接受部长统一调度,维护公司利益
项目施工设计
受制国标和司标
产品的售后服务
受制售后负责人和业务经理
产品的现场改造
受制技术设计和业主
完成领导临时交办的工作
无条件完成
技术资料归档
及时性
4.技术部表单传递
序号
编制岗位
编号
表格名称
传递时间
传递岗位
归档
部门
保存
期限
1
设计员
【SW】-022
服务通知单
即时
技术部
技术部
长期
2
设计员
【RZ】-039
出差申请单
即时
技术部长
技术部
长期
3
设计员
【XX】-029
售前技术交流反馈表
即时
技术部
技术部
长期
4
设计员
【JS】-040
售前记录表
即时
技术部
技术部
长期
5
设计员
【JS】-041
技术协议
即时
商务部
客户
技术部
长期
6
设计员
【JS】-011
技术部传真标准格式
即时
技术部
技术部
长期
7
设计员
【JS】-022
设计异常表单
即时
技术部
技术部
长期
8
设计员
【JS】-023
预超配置清单
即时
采购部
K3系统
长期
9
设计员
【JS】-015
设计策划记录
即时
技术部长
技术部
长期
10
设计员
【JS】-017
设计任务书
即时
技术部长
技术部
长期
11
设计员
【JS】-012
技术档案、出厂档案目录
即时
档案管理员
技术部
长期
12
设计员
【JS】-010
技术资料存档目录
即时
技术部
技术部
长期
13
设计员
【JS】-021
用户档案归档资料目录
即时
技术部
技术部
长期
14
设计员
【SW】-025-01
客户投诉信息处理单
即时
技术部长/组长
技术部
长期
15
设计员
【SW】-025-02
售后服务现场处理反馈单
即时
技术部
技术部
长期
16
设计员
【JS】-005
现场调试报告
即时
技术部
技术部
长期
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