美容院课程.docx
- 文档编号:13973406
- 上传时间:2023-06-19
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:27.04KB
美容院课程.docx
《美容院课程.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《美容院课程.docx(12页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
美容院课程
美容院课程
拓客总体思路:
一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看美容院集中
做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端:
一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好地结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一:
美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;达成思路二:
结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;达成思路三:
通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;达成思路四:
通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五:
通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对于此:
一、以卓越优秀美容师评比,让老顾客带人过来。
二、以美容院美容师技能大比赛,让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享,让老顾客带人过来。
主要销售流程:
一、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售;(三天压迫式售卡)二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末);三、会后会,即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。
方法立意:
可大做,也可以小做。
大立意者:
找一些发起单位,最好是政府职能部门,著名杂志传媒,或者相关服务评比机构,如:
发起单位:
某市市总工会,省美协,《医学美学美容》,华山论剑中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会,《某某报纸》等等,当然要视操作者的社会关系而言。
参选单位:
某某美容院等
评选主题:
(以下类似若干)1、卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、”我最喜爱的美容师”星级评定小立意者:
自己美容院来操作,以对美容院全体美容师技能考核,顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作,如:
1、某某美容院美容师服务技能演武大赛2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛3、超级美容师五星服务投票赛操作流程:
一、服务整改期:
约一到二周,将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势,让全体顾客知情,同时每个美容师做自己客户的客情,务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情,如给顾客写感谢信,给顾客发彩信,讲自己感人的故事给顾客预热,接待时增加一个针对性个性化的服务,商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。
二、美容院整理全体老顾客的名单,按质量与配合度来分配给美容师。
顾客一般有三种情况:
一是高档顾客,此次通知与会即可,不要做销售工作,被聘为会议评审团成员;二是重感情强过重利益的顾客,同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客,三是普通顾客,应该按照先易后难的方法进行操作,打不开局面时,老板可利用自己的资源,做几个样版来鼓动员工士气。
三、”超级美丽”感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面,正面是活动主题,活动参加门票,美容师情况介绍,评分标准与顾客打分栏。
背面是优惠政策,优惠政策加一条老顾客见证。
(即原价多少,现确实优惠多少?
),同时,此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目,如有美容院设计为:
100元,享受1380元的2次健胸,2次电波拉皮护理,另外会议现场参加抽奖,还有睡眠面膜一张;还有88元的卡,领取价值380元拓客礼品套一套,面部水份检测一次,另外会议现场参加抽奖。
再如0+388元卡,健胸5次,如果顾客感觉效果不直观,三次之后无效退款等。
四、关于老顾客利益:
不要谈利益,只谈美容师如果通过此次评定或获奖后,可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。
(强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的)。
二是对于那些活动中很卖力,帮转介绍很多的顾客,有很多相关奖项,如伯乐奖,慧眼奖,知音奖等,一律以实物形式发放,如旅游,餐券,手机等,如果此奖品顾客不拿,在美容院可充抵现金,并以2倍系数做价。
五、美容师计划在一周时间内,让美容师全体通过短信,电话,登门拜访的形式,让老顾客帮助美容师自己卖卡,工作安排如下:
将美容师按二人一组来操作,一人电话时,一人可以直接联系到相关顾客进行销售。
为了不影响美容院日常工作,时间一般从早上下:
30-下午18:
30左右。
六、在周末时,将全体顾客,包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。
七、会议内容:
以美容师技能大比赛,服务宣言,感人经验分享,老顾客推崇会等内容来完成。
八、会后一个月时间,举办名媛盛典,魅力女人,女人美丽经,美丽与美容邂逅等。
同时增加专家坐诊的环节。
考虑要素:
1、如何调动美容师积极性,全力以赴去做老顾客的转介绍工作,如遇到拒绝,挫折时,如何处理,如打不开局面又如何突破。
解决方法:
将绩效考核的三原则充分运用好:
激励,压力,鼓励,会前总动员很重要,除了老板感动员工外,让每个员工分享家庭,父母,期望等,让员工感动员工。
如果可能安排美容师上街做销售,突破心理障碍,全力以赴。
开个玩笑,厂家开会怎么向美容老板逼单,就让美容师向老顾客逼单。
现场竞争榜,指标图,美容师立军立状,授旗活动,奖品:
红花,金牌巧克力,激昂音乐,最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。
成功案例分享,及时手机短信造势,没有达标的小组,可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。
有个别美容院美容师为了完成销售,给顾客夜晚十二点还在发短信,诉压力求帮助,此块一定要表明一个观点:
美容院只是通过活动提升服务,而美容师自己想通过增加人气,亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。
2、老顾客为什么愿意帮助转介绍,除了感情,利益还应该有什么?
除上上述内容,老顾客有二种情况,一是被感动,确实觉得应该帮美容师一下,二是被磨得有点无柰,半勉强半接受。
这个度要掌握得好,一般不会出现什么负面情况。
最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客,事先细节,感动顾客,成交若干,以点带面的突破,从而引起转介绍工作的良性能循环。
新顾客通过二个环节完成,一是会前售卡,二是会中售卡。
3、卡项如何设计,让新顾客愿意接受,并前来与会?
每个美容院要结合自己的情况来设计卡项,最好是利用老师提出的拓客项目或品牌,即敲门砖,此项目有几个要素:
效果直观,价格优惠,简单易操作,能强调频次,每个美容师都会服务等。
4、会议如何做出文化,做出品味,做出档次,更重要的是做出顾客的好感?
现场不做强销售,突破三大版块:
美容院定位与差异化(最好是服务的差异化),美容院文化与美容师精神面貌,还有就是老顾客的推崇,卡项的特色与效果承诺。
5、新顾客成交低卡后,如何转卡转项目?
成交此卡不是目的,此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多,优质顾客,转化顾客少,解决之道就是课程中的项目组与调理,调整,调理,调养的三步曲中的连锁链式销售,做好顾客短期,中期销售计划与售前观念导入工作,当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。
6、一个月后,为什么一定要开会,进行新顾客巩固,而会议除了热闹的盛会外,如何进行教育,因为教育才是拓客的根本?
当新顾客进来完成此卡服务后,授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节,教育才是拓客的根本,个人认为现场示范,体验营销,个性服务,专案专家指导还是销售的重点。
7、美容师如何奖励,如何提成?
老顾客如何给到利益?
美容师分组后,奖励冠亚军,一般情况下;如100元卡,可考虑员工开张卡提15元钱,总冠军还可得总销售业绩的15%,亚军可得总业绩的5%,总额扣除20%,顾客真正到店后再行发放,10万元卡给到3-4万元的奖励才有积极性。
8、新顾客经过一个月培育与巩固之后,是否能让新顾客带更新的顾客?
如果此方法可行,可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动,让新顾客带新顾客,另外,如果第一次不理想,二个月后到了感恩节时,同样还可以感恩形式,带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞,年底时,以财神派利士封(红包),新春美丽杰出女性评比活动来搞,去相关福利院希望小学送温暖来搞。
其实在之前拓客中,情感营销也好,明星模仿秀也罢,都有老顾客带新顾客的工作,只不过把注意力放到机关单位拓客方面,而没有强化老顾客转介绍,没有集中做老顾客转介绍,并没有做压迫式老顾客转介绍而已。
工作安排:
在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客,要求老顾客转发新顾客;活动对员工全体培训:
培训内容:
全员激励:
如何激励员工,让员工声嘶力竭,街头销售产品,宣布奖惩:
见上相关,美容院视自己情况设定,
销售话术:
活动的目的与意义,自己的荣誉感与难处,其它美容师老顾客转介绍情况,其它老顾客的介绍情况。
打电话的技巧与方法:
见新顾客的拜访方法
要求:
老顾客有一百个理由拒绝你,你就有一千个方法来说服她,她有一千个理由拒绝你,你就有一万个理由来恳求她。
老顾客可转介绍对象:
姐妹,朋友,亲戚,同事,同学,街坊,邻居,每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。
老顾客拒绝点:
从卡的优惠,感情,帮助,竞争,同情,给顾客利益(好处)等来解决。
基本技巧与销售话术:
如何说优惠,讲帮助:
您是老顾客也知道这多优惠,这是真正在帮朋友,好东西跟好朋友分享!
您和朋友一起来做,可以说说话,有个伴!
什么东西都不如送健康送美丽,这个东西礼轻情义重;过生日,同事送东西还不如送我们卡,一来便宜但有价值,有意义,二来现场能给我助威;赠人玫瑰,手有余香!
如果您朋友过来,这个项目多好啊!
姐,这个东西送单位领导很不错,某某就是这样和领导重要朋友搞关系的。
如何说竞争,博同情:
我压力大,竞争太厉害;帮我这一次,感谢您一辈子;我们这个年龄做事真不容易;人生的路上都要贵人,你就是我的贵人!
就算不为美容院,我也要为自己长脸;我这一辈子还没输过;我一定要比谁谁强;只有顾客多,才能真正说明我服务得好;患难的朋友才是真正的朋友,您就是我真正的朋友;这次评比我父母都可能过来或者都可能知道,我丢不起这个脸。
我私人请吃饭;我真羡慕某某,某某给她带了两个亲友团的朋友。
我知道这样打扰您不好,可是真的太为难了,不然我不会开这个口,最后一次。
我都想不起来?
您帮我查一下您的手机号码本或者通迅录,总能找到些朋友,再说您帮我,也帮她,也是帮自己,一举三得。
姐,我拿个笔记录一下,好吗?
我的朋友她们都有了?
哪个女人没有几张卡,她们可能用完了,也可能还想尝个新鲜,去个新美容院或者做个新项目呢?
姐,试试看,帮我一下,真的感谢您这样有爱心的人!
您带我去介绍一下,认识一下就行了,成不成交没关系,但我的任务总得见到几个亲友团朋友。
高档顾客,不理怎么办?
我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场,带几个人过来,到时省美协的某某也过来,大家在一起也不至于冷场,让客人说我们这个地方人不热情,不配合。
不是让您卖卡,像您这种身份怎么做这种事情,后面那个优惠是给顾客选择的,感恩答谢一下也是应该的,做不做没关系,但最少要表现我们的诚意嘛!
以上话术还有很多,大家在操作时,要考虑仔细,美容师打电话时,旁边要放个话术笔记本,出去时,应该彩排和演练。
相关美容技能大比赛内容:
星光大道,美容师礼服迎宾,宣布评委
美容院文化与感恩:
将此次活动出力转介绍顾客照片也放于其中,并就坐主席台美容院文化,理论,服务宣誓,美容师自我激励语及风采展示
美姿美仪与接待流程,一般情况为:
普通美容师的确良表现,优秀美容师的表现操作手法讲解:
手法操舞蹈与手法示范,带顾客一起做。
每个美容师专业知识抽题:
专业才是硬道理,现场扮顾客与美容师示范,特别是卡上边的项目,并给模拟的顾客效果或服务承诺。
员工才艺展示:
并可视情况进行情景喜剧。
演讲大赛:
美容师成长心路历程,最好能感动得顾客哭,并上台安慰美容师并为说好话顾客推崇,打分,类似于超女模式,亲友团感恩是哪个美容师的新顾客给加分,是否会出现后来选择美容师情况,或者每个人都参加抽奖的形式女人美丽经专题讲座
美丽与美容邂逅,此块是美容院教育讲座,不带产品,不带销售,只有顾客相信与认同即可。
物料:
美容师个人宣传X展架,感恩卡500-1000张横幅:
美丽天使评选,绶带,专业会场,音响,红包,相机,玫瑰,庆功宴,冠军亚军奖杯,证书,金币类巧克力,1人/天/块
奖项:
伯乐奖,慧眼奖,评审团奖,最佳组织奖,金梧桐奖(大活动,发给美容院)
五星,四星,三星美容师或者最佳微笑奖,最佳服务奖,最佳礼仪奖,最佳才艺奖,最有人缘奖等!
美容院内训课程(修订本)
一、课程名称:
美容院内训二、讲师:
元锋
三、对象:
美容院内部员工以及院长
人数:
80人
课程时间:
450分钟休息时间:
135分钟合计:
585分钟四、学习目标
1、调适员工积极心态,挖掘员工的内在潜力2、初步建立美容院文化营销,打造美容院精英团队五、课程大纲
1、爱国激情2、方法目标3、思维模式4、组织行为5、信任互动6、精英大赛7、模拟破产8、领袖风采9、爱与承诺10、情感旅程
六、进行流程时间主题内容方式与道具上午课程表(合计180分钟)1、美容行业是完善女人美丽的一个行业,我们真正做美容这个行业的意义在什么地方?
要从我们服务的对象女性开始!
2、女性在家庭中是一个太阳,女人在国家中是母亲,祖国母亲。
天下兴亡,匹夫有责!
让我们在课程之前为我们的事业为我们的国家歌唱吧!
3、全体起立,共唱国歌1、讨论今天大家参加课程的目的:
学习并提升自己2、半蹲体验:
思维半蹲3、学习的三个层次:
1)知识的转移:
知识的转移是人生知识积累的一外重要的环节,在农业时代,我们从0~14岁所学的知识就够我们终生所用了,随着社会的发展,人类进入到了工业时代,对知识的需求我们有更高的学历,八十年代及九十年代初期,只要我们有个大学文凭,便可以得到社会的重用。
而今天,我们有一个大学文凭已远远不够,在信息时代,要求我们每一个人都要有终生学习的精神。
2)技能的培训:
每个人从学校跨进社会的大门,不管在学校你是多么优秀的学生,在你新的工作岗位上,必须要求学会本职工作的一项基本技能。
3)能力的提升:
在我们知识积累与技能培训的基础上我们便要注意能力的提升。
4、学开车体验:
两学员参与角色:
讲师为教练,各位美容院的精英为学员5分钟爱国教育《国歌》目的学习30分钟方法角色主题《拉德斯基进行曲》《兔子舞》5、球场:
探讨球场中人角色踩汽球游戏第一名分享:
思索:
生活即球场,课堂即球场6、提问:
今天培训的主题是什么?
精英团队训练营(奖品)。
你今年多少岁?
(奖品)提醒大家只要积极参与,奖品随时都发放。
1、鼓掌练习:
20次、30次、35次、37次:
鼓掌30分钟目标守则按规定鼓掌:
好、非常好!
(两次练习)2、坐出租车的故事:
司机的第一个问题3、快乐选择:
知道自己要死?
那我们为什么还要活着?
快乐与痛苦,在生活中人们经常选择的是痛苦。
4、达成目标的游戏:
阿鹏哥追金花5、课程守则:
不以规矩不成方圆30分钟课间休息思维练习1、安全思维模式:
舒适区间2、惯性思维模式:
撕纸游戏1)规则:
不能断、一个圈、不能有多出的、套下三个人2)思索:
1)有人拿着就撕也没有去听别人的规则,撕了再说;2)有人在看别人如何撕而自己总在观望;3)撕不出来就撕不出来,就不再动了;4)叫停以后,为何没放下?
5)我行我素,听不进别人的建议。
3、突破思维模式:
九点游戏1)规则:
四条连续不断的直线把九点完全连接起来2)思索:
在我们的生活与工作中,发散性思维是一种模式,同时思维的连续性也是一种提高思维的方法,美容院管理也要突破思维4连贯思维模式:
如何将大象装进冰箱?
如何将长劲鹿装进冰箱?
开动物大会少了哪个动物?
如何过河?
1、体验式分组:
马兰开花2、队续排列由每组自己来决定3、队名、队呼、风彩展示:
进行两轮展示4、思索:
群龙无首,一团散沙。
现在给大家一个机会,选一个队长进入你们的团队中5、支援队风彩展示,要请哪位义工作为你们组的队长由自己为决定1、选出队长以后进行第三轮风彩展示;2、集体讨论:
奖励与惩罚40分钟组织行为〈平凡的幸1、信任表态:
在学员中采用开放资式向对方表态:
我信任你、我不信任你、我不确定思索:
1)为什么面对不同人的时候你会有不同的信任度,你的区分的标准是什么呢?
面对你信任的人你内心中是否真的信任福〉了他,你不信任的人你是什么原因没有信任他,为什么有些学员当你面对他时你对她又不确定;当别人对你信任时,你的内心中是什么感受?
当别人对你表示不信任时,你又什么感受?
当别人对你表45分钟信任互动示不确定时,你的内心中有什么感受?
你同样把信任、不信任与不确定送给了别人,那么你又将为别人带来什么样的感受呢?
幸福其实只是一种感觉,而这种感觉随时就在你我的身边,就在我们把这种幸福送给别人的那一瞬间,这种平凡的幸福我们不是得不到,而是我们不愿在把这样的幸福送给别人,我们每个人都很聪明,都在寻求如何得到幸福,而往往忽略了幸福就在我们的身边,幸福就掌握在我们把幸福送给别人的手中!
《真心英雄》2、信任队列:
1)第一次:
在我们的团队中,我们相处了一天了,我们问一下自己,我们相信我们的队员吗?
在团队中我们如何才有凝聚力?
第二排的我拿什么去支持到我的队员?
通过队员的表现,说明:
信任是一个团队的核心,在工作中我们真的信任别人。
每二排的思考:
当你看到你的前排用脚支撑的时候,你心里是如何想的?
别人对你的不信任你又是什么感受?
2)第二次:
思索我们真的信任过别人吗?
在接下来的活动中我们会如何做?
3)思索:
指责别人没有信任你,但你现在愿意信任别人吗?
我们要打造一个精英团队,人从自己做起;没有用心去留意别人是如何做的。
由此思索:
指责别人,人生本来就是没有退路的,当我们走到今天为什么我们一个朋友都没,你总在抱怨别人不给自己机会,那你给别人机会了吗?
大家闭止眼,思考一下我们的在我们的生活中,我们也是这样对我们的生活的吗?
60分钟精英大赛下午课程模特大赛:
举重比赛:
最不爱说话的人:
如何做一个美容院的优秀员工:
(270分钟)《大家一起来》《玛格莲娜》课间休息15分钟60分钟模拟破产1、评出最低分,用很遗憾的声音宣布这个组破产2、组长履行自己的承诺,背组员绕场一周3、破产院长的心声:
在企业中,你是否愿意还背负这样一群员工。
《遗憾》4、员工求职:
只有半数以上的学员同意你留下,你才有机会继续参加下一个环节的课程;今天不努力工作,明天就只有努力找工作;面对挫折有三种人:
1)不起来开始向人诉说;2)马上起来又冲出去;3)马上起来思考成败的原因,再向前冲;5、重头再来:
人生可以重头再来,但不希望有太多的重头再来,因为这只能说明我们的失败太多6、分享:
1)找到我们的院长,围成一个圈坐下来分享此时你心中的这份感受2)学员上台分享1、沟通的几要素:
语言、表情、眼神、动作、呼吸2、领袖风彩展示《重头再来》70分钟领袖风彩3、报数对抗赛:
第一轮第二轮第三轮第四轮4、分享:
美容院院长课间休息15分钟80分钟爱的承诺(学员背对背而坐)重读早上的承诺,让大家自醒,你自己在此时此刻你对你八个小时前许下的诺言你们履行了吗?
我们许下承诺有何用?
现在我和大家分享一个小故事,在十几年、二十几年或三十几年前,有一个平凡的女人,他就是你的妈妈,他发现自己的肚子大起来,他很惶恐好紧张,他知道他怀孕了,也许这是他第一次怀孕,他好兴奋好高兴、、、、、他整夜的睡不着,抚摸着自己的肚子,“你是一个健康的宝宝吗?
你会是什么样子?
”直到有一天,你出生的《爱与承诺》那一天。
当看到你确实健康的时候,那份担心才放下来,她跟你这样说:
“谢谢你,孩子!
欢迎你来,你只要健康就好,我答应你,一切我可以做到的,我都为你去做,我一定会为你去做!
”妈妈是这样讲的,几十年来她也是这样做的。
这就是妈妈对我们的承诺,这就是爱的承诺。
面对自己的承诺,妈妈几十年如一日,用自己的青春,用自己的生命来履行了自己的诺言。
而面对我们自己的承诺,我们就是几小时的承诺,我们都无法去履行,在我们父母面前,你不觉惭愧吗?
回想这么多年来,父母对我们的叮嘱,我们是不是把这些话,都放到了脑门后去了?
你可还记得小时候我们对父母的承诺,我们一定要努读书,最后你做到了吗?
还记得你刚参加工作那年,我们对父母承诺,我们一定要努力工作,不会再让你们担心了,你做到了吗?
还记得我们刚进这间美容院的时候我们的承诺吗?
经理,我一定会努力工作,不会辜负你对我们期望的,但是你做到了吗?
把我们的右手拿起,慢慢的放在我们的胸口,让我们给自己一个对话,我真的做到了吗?
我们做得够吗?
想想我们所做的,再想想这么多年来父母为我们所做的,我们不觉得惭愧吗?
难道我们还觉得我们这样做对得起我们父母、我们老师、我们的亲人、我们的同事、我们的经理吗?
想想在我们生命《在你身边中,这些期盼的眼神,再用心凝望这些眼神,你有什感受,有没有我好相流泪》感到一股热泪就将夺眶而出!
情感旅程就在这时候,你发现,门外站着一个女人!
看到了吗?
她是谁?
好熟悉的身影,她就是你日夜想念的妈妈!
对,妈妈为什么会在这里?
你看到妈妈今天穿的是什么衣服吗?
是不是还是那件翻洗得发白的衣服,这件衣服是妈妈自己买的还是你用自己第一个月工资给妈妈买的呢?
你又有多久没有给妈妈买衣服了。
每次你要给妈妈买衣服的时候,妈妈总是会阻拦,说:
妈的衣服还能穿!
”因为只有妈妈才懂得我们挣钱不容易,也只有妈妈才懂得如何把爱给她孩子,自己从苦日子里过来的,已经习惯了,让孩子幸福就是他们最大的愿望。
可怜天下父母心啦!
对,老人的健康长寿多少钱也买不回。
现在有一个机会,可以让你跟妈妈说一些话,如果是这样的话,你希望跟她说什么,她走进这个房间,她没有看到你,这样你开始叫她,让她知道你在这个房间里头,她过来的时候,你就大声喊她,让她走到你前面来,来《天下父母心》一、二、三、用你最熟悉的方言叫她,、、、“妈妈,我在这里、、、、、”妈妈听到你叫她,她慢慢向你走过来,慢慢地坐在前面,你看见了吗,我就是你的妈妈,她的眼睛已经布满了血丝,看着她的两鬓又增添了几缕白发,妈妈的脸色也不如以前那么红润了,而且还多了一道道深深的邹纹,妈妈,你怎么老得那么快呀!
妈妈握着你的双手,对你说:
“孩子你为什么在这里?
你有什么话对妈妈说吗?
”对于生命中的这样一个女人,你有什么感觉,一个为你付出二三十年的一个女人?
现在有这样一个空间,一个机会,你会对她说什么,这个女人在你生命中是怎样的,你会对她说什么,跟她说,让她听到,说吧,说你你最希望对她说是哪一件事?
我一直不明白的是什么?
最害怕的是什么?
你想让她知道什么?
说吧!
“妈妈,我想你,妈妈我《懂你》爱你,妈妈,你知道吗,我最担心的是你的身体,担心你会和和爸爸吵架、、、”向妈妈说吧,知儿莫过母,妈妈就是你的生命中最懂你的人。
还记得下雨的时候,妈妈为你送伞的情景吗?
还记得,在你生病时他一直守侯在你的身边喂你吃药的情景吗?
她为你付出太多太多了、、、、、、、为你付出了他最宝贵的青春、、、、、、对这个女人所付出的一切,你怎么看,这个女人,生命中一直在影响我们的这个女人,一生中只有她才懂你的一个女人,你为她做了些什么?
他这样的为你付出,你是怎样对待他的,你在抱怨,一再只知道向他要,向她索取,你又为他有做了什么,做到了什么?
但是他为你无怨无悔、几十年了,对于你今天为她做的一切,你觉的他值得吗?
或许你还嫌他为你做的不够,但你有没有想过,这已经是他们为你做的最好的了,他也是一个平凡的人,他也会有迷茫无助的时候,她也有孤独痛苦的时候,很多时候他心有余而力不足、、、、、也许他还在远方盼望着你回去看看他,他在等一个永远也不响的电话,一个空空的信箱,一个人孤零零的守着电话机到深夜才失望的睡去、、、、、、妈妈听到了你哭泣的声音,也听到你刚才所说的一切,她从凳子上慢慢站起来,她说,孩子,谢谢你,孩子,我听到了,谢谢你孩子!
告诉妈真诚的话!
妈妈慢慢的站起来,她站得好吃力,你突然发现,妈妈的身子已没有以前那么硬朗了,也没有以前那么挺拔了,妈妈的眼神已失去了往日的光华!
她就象一支蜡烛,一支风烛《烛光里的残年的蜡烛,一支因为想
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 美容院 课程