医疗服务培训心得_1篇(共2页)600字.docx
- 文档编号:12500529
- 上传时间:2023-06-05
- 格式:DOCX
- 页数:2
- 大小:8.50KB
医疗服务培训心得_1篇(共2页)600字.docx
《医疗服务培训心得_1篇(共2页)600字.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医疗服务培训心得_1篇(共2页)600字.docx(2页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
医疗服务培训心得
医疗服务培训心得
很高兴有这个学习的机会,来巩固自己的知识,使我对医疗服务有了更深的认识。
首先不得不钦佩潘老师非常精彩的讲解,每个内容都分析得很详细。
课堂上不时来点小插曲,让我们有个更轻松、快乐的学习心情。
这三节课让我明白什么叫做团队?
什么是个体?
什么是合作?
什么叫优质服务?
这不一般的三节课,以互动的形式,通过现场交流、情景演练、角色转换、故事讲解、现场提问,使我收益很多。
作为服务行业,我们都知道良好的心态和团体精神是很重要的,在提升服务质量的同时,还得打造我们友好的团队。
对于同事,我们得有颗虔诚的心、包容心、谦虚学习的上进心。
这才能使我们在工作中达到共识,有一个共同的目标,有句古话说得好,“心往一处想,劲往一处使。
”工作质量自然就提高了。
在平凡的工作中,我们舍一点平凡,满足了客户的需求,赢得社会效益和经济效益,而我们自身也能得到相应的报酬、实现自我价值。
明白了这一点,我们的观念才会转变,态度才会改变,加之行动,习惯也随着改变了。
有了好的习惯,我们的工作才能够更好的发展。
自身的价值也会得到提高。
对于客户的投诉,我们得怀踹感恩之心,客户之所以投诉,是因为他认为我们的服务还有挽回的余地,希望我们有提升的空间,还想接着享受我们的服务。
我们应该热情耐心排难解疑,让客户愤怒而来,高兴而归。
这非同寻常的三节课,我将把学到的东西,运用在今后的工作中、生活中,待人接物,礼貌礼仪,沟通技巧,团队意识。
轻松得来这一笔隐形的财富,还得感谢潘老师不惜吝啬的辛苦讲解。
在今后的合作道路上,我们将共同努力,共创美丽玛莉亚,每一天,为明天.
客户服务部:
xx
XX-09-03
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医疗 服务 培训 心得 _1 600
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)