国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1-4(题库)参考答案.docx
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国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1-4参考答案
(已按字母顺序排列)
A
1.按照传统习俗,每张餐桌上安排就座的人数应为单数。
(×)
2.澳大利亚人的饮食与美国较相似。
(×)
B
1.拜访时,一般要坚持“主随客便”的原则。
(×)
2.拜访一般应提前3天电话预约,并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项以及前往拜访的人员及到访的具体时间,这些内容都应在电话中约好。
(√)
3.别人发给你邮件回复时最好不要少于10个字。
(√)
4.病人和家属要尊重和信任医生。
(√)
5.博客、朋友圈等就是网络日志,什么都可以写。
(×)
6.不能用勺子敲打餐具发出响。
(√)
C
1.参加婚礼要喜庆,在着装越靓丽越好。
(×)
2.餐巾可以围在腰上,掖在裤腰带上或掖在领口。
(×)
3.藏族人喜欢别人直接称呼他“藏民”。
(×)
4.藏族有献哈达的习惯。
(√)
5.乘飞机时,不管有多少行李一定要要随机托运,这样才安全。
(×)
6.乘客在飞机起飞后可以打开手机。
(×)
7.乘坐飞机要提前30分钟到达机场,办理登机手续。
(×)
8.乘坐火车必须携带身份证。
(√)
9.乘坐轿车,座位不分上下尊卑。
(×)
10.吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿。
(×)
11.出席酒会必须准时到达。
(×)
12.初次登门拜访,应控制在15分钟至半小时之间。
最长的拜访,通常也不宜超过两小时。
(√)
13.传染病患者就医时要戴口罩。
(√)
D
1.搭乘飞机不得使用移动电话。
(√)
2.搭乘飞机可以随便使用香水。
(×)
3.搭乘自动扶梯时“右侧站立,左侧急行”。
(√)
4.打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人。
(×)
5.打电话也能看出一个人的素养。
(√)
6.大部分藏族人饮酒和吸烟。
(√)
7.待客中,如果客人不止一位时,第一杯茶应给职务高或年长者。
(√)
8.当主人亲自驾车时,若一个人乘车,则必须坐在副驾驶座上;若多人乘车,必须推举一个人在副驾驶座上就座,不然就是对主人的失敬。
(√)
9.党和政府内,大家可以相互称呼“同志”。
面对外国友人,该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等,以表示场合有别,身份有别。
(√)
10.刀叉摆成“八”字形表示终止用餐。
(×)
11.登机时,手提行李不能超过10公斤。
(×)
12.电话形象也代表个人或企业、单位形象。
(√)
13.电梯密闭的环境可以谈论个人隐私。
(×)
12.电子邮件是保密的可以谈论自己的隐私。
(×)
15.对上司的做法有意见,要直接提出来。
(×)
16.多人并排行进时,中央高于两侧。
(√)
F
1.发短信不用署名。
(×)
2.发短信什么都可以说不会泄露的。
(×)
3.奉茶斟酒,都要倒满才是对客人的尊敬。
(×)
4.夫妻之间一家人,不需要客气。
(×)
5.服饰的美是款式美、料质美和色彩美三者完美统一的体现。
(√)
6.妇女化妆用的修眉刀等可以随身携带登机。
(×)
G
1.各过各的日子,邻里关系并不重要。
(×)
2.给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。
(√)
3.根据疫情的分布,不同地区、不同时期对预防接种要求不同。
(√)
4.工作中要求称呼庄重、正式、规范。
(√)
5.购物时,不管对方是否同意,应及时向遇到困难的人提供帮助,如搀扶、拎提物品、抱小孩等。
(×)
6.鼓掌一般以两至三次为宜。
(×)
7.观看演出时,只要控制好闪光灯,便可以拍照了。
(×)
8.观赏高尔夫球赛时,要保持球场宁静,勿任意喧哗、扰乱球员情绪,这是观赏球赛最重要的一点。
(√)
9.官方微博可以随意发布别人的一些隐私,来提高知名度。
(×)
10.国际通行名片规格是10cm×6cm,我国通行的名片规格是9cm×5.5cm。
(√)
11.国内邮件可以不写邮政编码。
(×)
H
1.孩子就是孩子必须听大人的。
(×)
2.海关检查主要是填写出境登记卡片、交验护照、检查签证等。
(×)
3.合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。
(√)
4.化妆的最高境界是“妆成有却无”。
(√)
5.会议中,如果有电话或有事相告,工作人员应走到对方身边,轻声转告。
(√)
6.婚礼是不说结束的,离去时必须跟主人道别。
(×)
7.婚宴敬酒宜速决,一般新人敬酒不超过3分钟。
(√)
I
1.III度微笑,以露出“六至八颗牙齿”为宜。
(√)
J
1.吉普车的上座次由尊而卑均依次是:
副驾驶座,后排右座,后排左座。
(√)
2.加拿大人忌讳送白色的百合花,因为只有葬礼的时候才使用这种花。
(√)
3.驾驶球车在高尔夫球场上行驶时,最常见的行驶规则有:
球车只限在车道上行驶和90度规则两种。
(√)
4.剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。
(√)
5.交谈的客体即为谈话的内容。
(√)
6.交谈的亲密距离。
是交往的最小距离,适用于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、接吻。
具体距离为15厘米以内或15~16厘米之间。
(√)
7.接受礼品时,应双手接过并适当赞许。
(√)
8.介绍的顺序:
把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
(√)
9.介绍可以分为他人介绍、自我介绍和机体介绍三种。
(√)
10.戒指戴在无名指上,说明此人已经结婚。
(√)
11.进餐时要闭嘴咀嚼,细嚼慢咽,嘴里不要发出“叭叭”的声音。
(√)
12.进行边防检验时,可戴着墨镜或帽子。
(×)
13.酒吧里的小费可以直接给付歌手。
(×)
14.酒会的酒随便喝,可以一醉方休。
(×)
15.居民公用空间,想占就占,别人无权干涉。
(×)
16.鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。
(×)
K
1.看电影时可以临场买票。
(×)
L
1.聆听时可以不用集中注意力,可以边做工作边聆听。
(×)
2.领导关心的下属的工作,不应关心下属工作之外的生活。
(×)
3.领导者对待下属要一视同仁,平等待每一个员工,这是和下属配合工作的基础。
(√)
4.领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见。
(√)
M
1.每年的2月20日在巴西举行盛大的狂欢节,被称为“世界上最大的狂欢节”、“地球上最伟大的表演”。
(√)
2.美国人忌“13”、“星期五”,还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装,认为这种动物吸人血,是凶神的象征。
(√)
3.面目表情是指人们面部所显示出的综合表情。
(√)
4.面试时,要尽量突出自身的优点,掩盖自己的缺点。
(×)
5.面试时求职都不应向主考官提问。
(×)
6.名片通常使用在以下三种情况:
一是在社交的礼节性拜访中;二是在常有商业性质的横向联系与交往中使用;三是在某些表达感情或表达祝贺的场合中使用。
(√)
7.陌生男士请女士在酒吧里跳舞,女士应大方答复,不应忸怩不定。
(√)
N
1.男女同行楼梯时,应女士优先走在前方。
即使与穿着短裙的女士同行时,也是女士居前。
(×)
2.男士穿西装时落座时,应将上衣钮扣可以解开也可以不解开。
(×)
3.男士头发可以稍长,但是不应该超过10厘米。
(×)
4.男士小手指可以适当留点不太长的指甲。
(×)
5.男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位。
(√)
6.女士出席正规舞会,妆容应化晚妆,轻喷香水,头发挽起。
(√)
7.女士的行姿应以大步为佳,表现轻盈灵巧之感,展示女士的温柔、娇俏之美。
(×)
8.女士面容的修饰美化,只有通过化妆来实现。
(×)
9.女士面容的修饰美化,只有通过化妆来实现。
(×)
10.女士社交着装中,鞋应选择高度适中的包头皮鞋,颜色以经典的蓝色为最佳。
(×)
P
1.陪同拜访人员由于不是拜访的主体,所以对自身要求无所谓。
(×)
Q
1.QQ、微信等聊天时及时回复也是应有的礼仪。
(√)
2.QQ、微信都是即时通讯的一种。
(√)
3.启词是正文之前的开场白。
(√)
4.倾听,可以分泛听和聆听两种。
(√)
5.庆典组织者一般可自然随意着装,以舒服为佳。
(×)
6.去埃及人家里做客,就座后朝向对方是极为不礼貌的。
(√)
S
1.商务礼仪活动仪式要力求节俭、精打细算、量力而行。
(√)
2.少数民族的某些风俗习惯不利于生产、生活及民族进步,要建议他们进行改革。
(×)
3.申请出国者取得护照,只意味着得到了本国政府的批准,还不能立即起程前往目的地国家。
(√)
4.试穿衣物时,避免将唇膏、睫毛膏之类蹭于衣物上。
(√)
5.收到一封邮件不重要时可以不回复。
(×)
6.手姿宜少不宜多,宜小不宜大。
(√)
7.肃立站姿适用于商业服务。
(×)
T
1.探望病人选择礼品,只要上档次就好。
(×)
2.探望病人着装要素雅、大方。
(√)
3.探望病人要感同身受,心情沉重(×)。
4.听音乐会,一般提早半小时入场,不要迟到。
(×)
5.同桌座次上,主人座位左边的位置比较尊贵。
(×)
W
1.玩微博时可以争论,但以理服人。
(√)
2.为了表示热情,同埃及人握手要两只手握手。
(×)
3.为了感动考官,写求职信时,要带有浓厚的感情色彩,尽量煽情。
(×)
4.问候的顺序一般是“位高者先问候”。
(×)
5.握手时应该地位低者先伸手。
(×)
X
1.行鞠躬礼,眼睛要注释对方。
(×)
2.西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。
(√)
3.西餐中,饮不同的酒水须用不同的专用酒杯,取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行,亦可“紧跟”女主人的选择。
(√)
4.西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。
(√)
5.西装和中山装是世界公认的男士正统服装。
(×)
6.现代社会电子时代,书信已没有存在的价值。
(×)
7.献的哈达越宽越长,表示的礼节就越隆重。
(√)
8.香仪就是以金钱为奠仪。
(√)
9.享用自助餐要多次少取,不能浪费。
(√)
10.向死者致敬的行为称为吊,向家属表示哀伤、慰问之意称为唁。
(√)
11.写求职信要尽量详细介绍自身情况。
(×)
12.新西兰人的见面礼节主要有三种。
一是握手礼;二是鞠躬礼;三是注目礼。
(√)
13.选择礼品一定要考虑病人的特殊情况。
(√)
Y
1.眼妆是化妆的重点。
(√)
2.宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。
各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。
(√)
3.要敢于给上司提意见,因为逆耳忠言。
(×)
4.一般可将服饰分为三类:
正式装、职业装和休闲装。
(√)
5.一般来说,男性的目光应给人的感觉是:
刚强、坚毅、稳重、成熟、亲切自然。
(√)
6.一般情况下,在日常生活中,名片可分两种:
社交名片和公务名片。
(√)
7.一般情况下,正规舞会中男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞;如果是上下级关系,不论男女,下级都应主动邀请上级跳舞。
(√)
8.一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用,白色发球台适合一般水平球员,而蓝色发球台及更靠后的发球台标志则是给富有经验的高手准备的。
(√)
9.一般认为,谈判者的临场表现中,最为关键的是打扮装束、保持风度、礼待对手等三个问题。
(√)
10.一个人最好只在一种健身器械上运动20到30分钟。
(√)
11.以茶待客,以茶会友,是我国传统的待客方式。
(√)
12.饮茶不可把漂浮的茶叶从杯里捞出来扔在地上或吃掉。
(√)
13.饮茶如同饮酒,可以一饮而尽。
(×)
14.影剧院观看演出时,入座后,戴帽者应摘下帽子。
(√)
15.用西餐吃全鱼时,吃完鱼的上层,可以翻身再吃。
(×)
16.优美姿态的总体要求是:
自然、得体、端正、稳重。
(√)
17.由于周一是新一周开始的第一天,上午往往精力充沛,所以周一上午是拜访的最佳时间。
(×)
18.与新西兰人交谈,避免谈及个人私事、宗教、种族等问题。
(√)
Z
1.在KTV唱歌时,应自己先唱之后,再请上级或同事唱。
(×)
2.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。
(√)
3.在大街上恋人可以随便亲近,别人管不着。
(×)
4.在等候边防检查的时候,要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。
(√)
5.在给上司提意见时,要注意维护领导的威信。
(√)
6.在公共场所使用手机大声讲话是没有教养的表现。
(√)
7.在国内,送礼用的花篮切忌用白色花材插制。
在西方一些国家,白色鲜花则象征着纯洁无暇。
(√)
8.在孩子面前必须树立家长的威严,不然孩子会不听话的。
(×)
9.在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化,表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶,从而表明自己的专注之情,并促使对方强调重点、解释疑惑,使交谈顺利进行。
(√)
10.在接待客人时,只要做到热情便可。
(×)
11.在面试之前,因为不知道是否应聘成功,所以无需了解要应聘的单位。
(×)
12.在日本,送白花去看望医院的朋友是非常不吉祥的。
(√)
13.在室内游泳馆下水前,不一定非要做热身操。
(×)
14.在洗手间时,一般情况下,母亲可以带男幼童一起上女厕,父亲不可以带女幼童上男厕。
(√)
15.在演讲、报告、比赛、会议、会见时,往往只需要将主角介绍给广大参加者,这称之为单向介绍。
(√)
16.在整个交谈过程中,与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%,其余30%—50%的时间,可以注视对方脸部以外5—10米处,这样比较自然、有礼貌。
(√)
17.赠送礼品对礼品的特殊用途适当做些介绍是应该的。
(√)
18.赠送礼品精美的包装是必要的。
(√)
19.长桌型会议席安排突出了与会者的身份与地位,表现出最高领导者的权威性和领导性。
(√)
20.斟茶不宜斟得过满,应遵循“满杯酒、半杯茶”的古训。
(√)
21.直接式问候适用于正式的交往场合,特别是在初次见面的社交场合,如:
“您好”、“大家好”、“早上好”等。
(√)
22.职务排序适用于非正式场合的礼宾排序。
(×)
23.中餐就餐时,若有人面对正门而坐,有人背对正门而坐;依据礼仪惯例,应以面对正门者为上座,以背对正门者为下座。
(√)
24.中国人颇为欣赏的黄色鲜花,但不宜送给西方人的,因为他们认为黄色暗含断交之意。
(√)
25.忠诚与信任是夫妻关系得以持久的基石。
(√)
26.主席式排座,主要适用于多边签字仪式。
(√)
27.祝贺函、慰问函、邀请函必须手书。
(√)
28.自己的朋友被提拔后,要依旧象以前一样与朋友保持亲密无间。
(×)
29.自助餐各自取食,不需要交际。
(×)
30.自助餐就是随便吃,多多益善,吃不了带着。
(×)
31.自助餐就是自己用餐不需要主办者照顾。
(×)
32.遵守交通规则出行是出行安全的保障,文明的表现。
(√)
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