最新范文家政工作总结3篇(共10页)6700字.docx
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家政工作总结3篇
本文目录XXXX年家政工作总结暑假家政服务员个人工作总结范文家政服务业工作总结
一、公司简介
湖北好姐妹家政服务有限公司,##市家政行业的知名企业,公司法人刘登记@@省家庭服务业协会副会长、##市家庭服务业协会筹委会副会长。
湖北好姐妹家政服务有限公司是在原“##市为民家政服务社(@@省家庭服务业协会理事单位)、樊城好姐妹家政服务中心的基础上整合注册成立的家政服务有限公司,注册资金30万元。
湖北好姐妹家政服务有限公司,从xx年开始实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。
公司现有管理人员18人,教师5人,固定员工600人,中介式服务员近xx人,固定客户600多家。
公司下设四个服务网点:
即襄城为民家政服务社;好姐妹家**区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。
近年来,##市民,**乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力,也取得了一定的收获,受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。
xx年,@@省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。
9月15日,我们公##市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中,取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。
烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。
母婴护理员阮燕比赛时的图片被刊登到人民日报xx年9月16日第十六版。
烹饪冠军张杏仙@@省“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩。
我们公司取得@@省首届“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛组织奖。
这次巾帼家政服务员技能大赛,我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名,初级家政服务员职业资格证书十二名。
xx年4月获@@省家庭服务业协会“诚实守信优秀企业”奖,xx年8@@省妇联“优秀巾帼家政服务企业(实体)奖。
xx年11月@@省商务厅、财政厅、总工会命名@@省“家政服务工程”定点培训机构。
从xx年开始,我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训,家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书,员工素质和实操技能得到了全面提升
二、积极##市场寻求就业岗位
我们根据##市场的需求和家政服务员的个人特长,围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况,对他们进行免费提供就业咨询、职业技能培训和岗位介绍。
积极扩大就业范围,寻求就业岗位。
为了解决目前客服求大于供的状况,前不久,我们**区**区举办了第二届家政服务培训班,参加培训人员有40多人。
给参加培训的人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论知识和实操技能,收到了良好的效果。
为了扩大宣传范围,增加客户数量,我们与十多个物业管理公司签订了合作协议。
在四**区装钉了便民服务“温馨提示”牌,**区实行资源共享,合作双赢,以方便业主与我们取得联系,并能请到称心如意的家政服务员。
小区与家政公司对服务员实行双重管理,即规范了家政服务员持证上岗,又**区的安全有序管理;即提升了家政公司的声誉,又**区对业主热心周到的服务;即增加了家政公司的客户数量,又满足和**区业主的用人需求。
这一举措受到了上级领导的肯定和好评。
三、添置高档家用设备对家政员实行模拟培训
前些年,由于培训场地和师资力量不足,难以对家政服务人员实行全方位、综合性培训,特别是难以为高端家庭提供合格的家政服务员。
现在,我们公司有了自己的师资力量。
今年五月,公司在长虹路租用了180平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室,投资了七万多元的教学设备,其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。
设置了烹饪实操间(有齐全的灶具、抽油烟机、电冰箱、电磁炉、微波炉),保洁实操间(有厕所、洗浴器、洗衣机、洗地机、吸水器),家庭办公实操间(有电脑、打印机、传真机、电视机、影碟机、电话机、照相机、摄像机、饮水机)。
对参加培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训,使他们能熟练掌握各类家用电器和办公设备的使用及操作。
使知识培训与技能培训,教学培训与实操培训紧密结合,切实提高从业人员基本素质,不断提高服务技能、服务质量和服务水平。
四、制订切实可行的培训计划和管理制度
公司制订了办学章程与发展规划,教学管理制度,教师管理制度,学员管理制度,财务管理制度,设备管理制度等。
按照《家政服务员国家职业标准》,通过培训使学员能达到《标准》所要求的初、中、高级家政服务员的水平。
从理论知识到操作技能进行全面系统的培训与指导。
我们制订了教学培训大纲,对培养目标、培训时间、课程设置、教学要求及内容、教学中应注意的问题等都作了具体要求。
在培训中,##市场需求变化、用户需要和从业人员个人特点实施培训,把提高职业理论知识和操作技能作为核心内容,并强化职业道德教育。
通过课堂授课、看影碟和经验交流,使理论知识与实际操作相结合,提高学员素质,达到家政服务上岗水平。
为了把公司做大做强,我们今年又设置了保洁分公司,开发了外墙清洗、新居开荒、地板翻新、单位保洁托管等项目,还计划在年内开办单身俱乐部或老年服务部。
争取再扩大两个服务网点。
公司xx年已经成立了工会组织,成立公司党支部的请示报告也已**区**区党委待批。
我们有决心和信心,##市商务局的正确领导下,努力完成“家政服务工程”规定的各项任务,继续在探索中前进,在前进中总结,在总结中推陈出新。
决不辜负各级领导对家政服务行业的殷切希望,把阳光带给千家万户。
为家政服务业发展增添光彩。
为促进就业、服务民生,推动和谐社会发展做出新的更大贡献。
暑假家政服务员个人工作总结范文XXXX年家政工作总结
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我叫xx,是xx市xx服务公司的一名家政服务员,xx年的时候有幸加入了这个团队,在这一年的时光里,xx大家庭,陪我走过了一段平凡而又充实的道路,不仅让我在工作能力,为人处理上有了不一样的体会,甚至上我对于我自己的人生价值观都有了更深的一层了解和体会,马上xx年即将过去了,在新的一年来临之际,对过去一年的工作做一个简单的工作总结。
xx年中专毕业后,我没有找到合适的工作,看着身边的同学都一个一个的找到了合适的工作,而我还在要干什么,要在那里干而纠结,一次特别偶然的机会,我接触到了家政服务,并且有机会参加了家政服务工程的培训,从培训过程中我知道了什么是家政服务员,如何做好家政服务工作,以及家政服务员的发展前景等;慢慢曾经世俗的观念早已随着时代的发展、社会的进步、雇主的需求随所埋没,并以优异的成绩培训合格,取得了家政服务职业资格证书。
在一年的工作时间里,我严格要求自己,并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里的每一个人,每一件事。
工作期间,我尽量抽出时间来参加公司的家政服务提升培训,不断地累积经验,总结教训,掌握各项技能,竭尽所能为雇主提供最好的服务。
在关系到雇主的家庭内部问题时,做到尽量不参与,并且保护好雇主的隐私情况,关心老人,照顾小孩,真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员,首先要调整好自己的心态,不仅要工作质量、服务态度,更重要的是文化修养,自身素质的提高,才能为雇主提供有头脑、有技能、有爱心的家政服务。
在这一年多的工作中,我早已经从刚开始比较害羞,而到现在的从容应对,还记得刚开始的时候,自己虽然干了家政服务,可是并没有喜欢上这个行业,也许还是自尊心在作怪,总是感觉自己现在干的就是保姆的活,经过慢慢的接触培训以及和身边的同事聊天,自己的眼界开阔了很多,凭劳动赚钱,有什么可害羞的,经过思想的转变之后,我干的越来越起劲了,不知不觉的一年过去了。
在去年工作这一年的时间里,我通过自身的努力不断提高,从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚,并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评选上能得到公司的推荐,我万分感激,在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务,让雇主满意,做一名xx公司优秀的家政服务员。
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一、公司简介
湖北好姐妹家政服务有限公司,##市家政行业的知名企业,公司法人刘登记@@省家庭服务业协会副会长、##市家庭服务业协会筹委会副会长。
湖北好姐妹家政服务有限公司是在原“##市为民家政服务社(@@省家庭服务业协会理事单位)、樊城好姐妹家政服务中心的基础上整合注册成立的家政服务有限公司,注册资金30万元。
湖北好姐妹家政服务有限公司,从XX年开始实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。
公司现有管理人员18人,教师5人,固定员工600人,中介式服务员近XX人,固定客户600多家。
公司下设四个服务网点:
即襄城为民家政服务社;好姐妹家**区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。
近年来,##市民,**乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力,也取得了一定的收获,受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。
XX年,@@省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。
9月15日,我们公##市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中,取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。
烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。
母婴护理员阮燕比赛时的图片被刊登到人民日报XX年9月16日第十六版。
烹饪冠军张杏仙@@省“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩。
我们公司取得@@省首届“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛组织奖。
这次巾帼家政服务员技能大赛,我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名,初级家政服务员职业资格证书十二名。
XX年4月获@@省家庭服务业协会“诚实守信优秀企业”奖,XX年8@@省妇联“优秀巾帼家政服务企业(实体)奖。
XX年11月@@省商务厅、财政厅、总工会命名@@省“家政服务工程”定点培训机构。
从XX年开始,我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训,家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书,员工素质和实操技能得到了全面提升
二、积极##市场寻求就业岗位。
我们根据##市场的需求和家政服务员的个人特长,围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况,对他们进行免费提供就业咨询、职业技能培训和岗位介绍。
积极扩大就业范围,寻求就业岗位。
为了解决目前客服求大于供的状况,前不久,我们**区**区举办了第二届家政服务培训班,参加培训人员有40多人。
给参加培训的人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论知识和实操技能,收到了良好的效果。
为了扩大宣传范围,增加客户数量,我们与十多个物业管理公司签订了合作协议。
在四**区装钉了便民服务“温馨提示”牌,**区实行资源共享,合作双赢,以方便业主与我们取得联系,并能请到称心如意的家政服务员。
小区与家政公司对服务员实行双重管理,即规范了家政服务员持证上岗,又**区的安全有序管理;即提升了家政公司的声誉,又**区对业主热心周到的服务;即增加了家政公司的客户数量,又满足和**区业主的用人需求。
这一举措受到了上级领导的肯定和好评。
三、添置高档家用设备对家政员实行模拟培训
前些年,由于培训场地和师资力量不足,难以对家政服务人员实行全方位、综合性培训,特别是难以为高端家庭提供合格的家政服务员。
现在,我们公司有了自己的师资力量。
今年五月,公司在长虹路租用了180平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室,投资了七万多元的教学设备,其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。
设置了烹饪实操间(有齐全的灶具、抽油烟机、电冰箱、电磁炉、微波炉),保洁实操间(有厕所、洗浴器、洗衣机、洗地机、吸水器),家庭办公实操间(有电脑、打印机、传真机、电视机、影碟机、电话机、照相机、摄像机、饮水机)。
对参加培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训,使他们能熟练掌握各类家用电器和办公设备的使用及操作。
使知识培训与技能培训,教学培训与实操培训紧密结合,切实提高从业人员基本素质,不断提高服务技能、服务质量和服务水平。
四、制订切实可行的培训计划和管理制度
公司制订了办学章程与发展规划,教学管理制度,教师管理制度,学员管理制度,财务管理制度,设备管理制度等。
按照《家政服务员国家职业标准》,通过培训使学员能达到《标准》所要求的初、中、高级家政服务员的水平。
从理论知识到操作技能进行全面系统的培训与指导。
我们制订了教学培训大纲,对培养目标、培训时间、课程设置、教学要求及内容、教学中应注意的问题等都作了具体要求。
在培训中,##市场需求变化、用户需要和从业人员个人特点实施培训,把提高职业理论知识和操作技能作为核心内容,并强化职业道德教育。
通过课堂授课、看影碟和经验交流,使理论知识与实际操作相结合,提高学员素质,达到家政服务上岗水平。
为了把公司做大做强,我们今年又设置了保洁分公司,开发了外墙清洗、新居开荒、地板翻新、单位保洁托管等项目,还计划在年内开办单身俱乐部或老年服务部。
争取再扩大两个服务网点。
公司XX年已经成立了工会组织,成立公司党支部的请示报告也已**区**区党委待批。
我们有决心和信心,##市商务局的正确领导下,努力完成“家政服务工程”规定的各项任务,继续在探索中前进,在前进中总结,在总结中推陈出新。
决不辜负各级领导对家政服务行业的殷切希望,把阳光带给千家万户。
为家政服务业发展增添光彩。
为促进就业、服务民生,推动和谐社会发展做出新的更大贡献。
家政培训工作总结家政工作总结(4)|返回目录
xx年度,为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》(国发〔xx〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔xx〕134号)精神,我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件,运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作,扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务,进一步促进了家政服务就业,扩大了家政服务消费。
这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作,不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力,而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求,解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。
一、加强领导,精心组织,制定实施方案。
在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下,学校成立“家政服务工程”培训工作小组,专门设立了家政办公室和学员实训场地。
积极准备,开展实地调研,认真制定“家政服务工程”培训方案并组织实施。
二、加大宣传力度,强化监督管理。
加强培训宣传,发动外来务工人员积极报名参加,培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。
根据我校的实际情况及家政学员具体困难,在市总保障部牵头协调下,此次培训我们采用与相关家政##市工会学校合作的方式进行,学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、##市总工会、浙江生活三xx集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书,明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项,合作开展“家政服务工程”培训。
在“家政服务工程”培训的工作过程中,学校按照“家政服务工程”培训的要求,组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核,及时发现合作单位在培训过程中存在的问题,及时整改。
我们通过各种措施,派教师下去,送培训上门,把课堂放到合作家政企业和工会组织中,方便家政学员来上课,使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费,在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识,较好地完成了此次培训任务。
三、“家政服务工程”培训具体措施
1.确保“家政服务工程”培训师资力量
根据“家政服务工程”培训对师资的要求,聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。
如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师,烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、##市园艺专家江志青、##市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。
2.加强“家政服务工程”培训硬件设施建设
根据“家政服务工程”培训对硬件的要求,购置了培训中需要使用的硬件设施。
如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器,让学员在培训中可以实际操作。
由于学员来我们学校培训不方便,我们就在家政企业中开设培训场地,利用家政企业的一些设备,完成实操训练。
在培训中也进行了现场实际操作实习。
如有一批培训学员,联系了10户老客户家庭,老师每次带5名学员,在其中一个家庭里,现场培训、指导操作,直到教会。
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