政务服务中心一季度工作汇报(共2页)1200字.docx
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政务服务中心一季度工作汇报
一季度,各服务窗口以开展党的群众路线教育实践活动为契机,狠抓作风和制度建设。
全县政务公开政务服务工作整体运行规范有序,成绩喜人。
纳入中心管理的各类服务窗口共办理各类行政许可、非行政许可审批及公共服务事项XXXX年18件。
其中,行政许可审批类XXXX年3件,公共服务类XXXX年85件;县政务中心窗口办件XXXX年件,分中心办件XXXX年12件,公共办事大厅办件XXXX年79件,乡镇便民服务中心办件XXXX年5件。
一季度,各服务窗口共收取各类规费1.035亿元。
现将一季度窗口单位政务服务**县政务公开工作情况通报如下:
(一)县级政务服务平台
今@@省政务公开工作检查年,县政务公开办、县政务中心早筹谋、早规划,多措并举。
一是**县委、县政府的重视。
就政务公开政务服**县长办公会议做了专题汇报并出台了《会议纪要》。
二是在管理上进行了创新。
制订了全年工作规划和工作要点,出台了一系列新的考核和奖励办法,加大对窗口工作人员考核激励措施。
如地税系统规定,所有45岁以下人员必须轮流到窗口坐班,所有提拔对象必须有窗口工作经验。
三是对窗口进行了优化调整。
运管局进驻中心办公;将民政局社会事务管理纳入分中心运作;**县人社局分中心。
四是启动行政审批制度改革工作,**县本级行政许可审批项目。
五是实行重点信息公开责任状制度,所有重点信息责任**县政府签订了责任状。
**县部门热线统一归并“XXXX年5”政府热线平台。
出台了《县“XXXX年5”政府服务热线运行管理考核办法》,将热线工作纳入绩效文明考核范畴。
同时,还存在以下几个方面的不足:
一是信息公开工作做得不够。
基本信息更新仍然不及时,重点信息公开亟须加强。
部分单位没有及时上报XX年度信息统计报表。
3月底未及时报送的单位有:
森林公安局、科技局、国土局、公安局、检察院、规划局、经信局、总工会、编办。
二是服务理念仍需加强。
个别窗口个别工作人员对一次告知、首问责任等制度执行不到位。
三是部分窗口单位上班时间不太规范,存在迟到早退现象。
四是网上办件办结率不理想,有预警存在。
五是“XXXX年5”政府热线成员单位对投诉件处理不及时,存在群众直接到话务中心上访现象。
(二)乡镇(**区)便民服务平台
从走访巡查情况来看,**乡镇(**区)便民服务中心总体运行情况良好,各乡镇(**区)党委政府高度重视政务公开工作,出台了一系列新的管理制度及激励措施。
@@省财政拨付建设补助的8个乡镇**乡镇便民服务中心的改造力度。
但还存在一些不足。
一是办公时间不很规范,**乡镇便民服务中心开门时间较迟,人员不能全部到岗到位。
**乡镇便民服务中心工作人员服务不规范,不挂牌上岗现象严重。
**乡镇便民中心制度不健全,台帐不完整。
(三)村(社区)便民代办平台
各乡镇(**区)都以群众工作站为载体,建立了村(社区)便民代办站。
但普遍存在只有制度上了墙,牌子上了墙,运行上仍然很不规范,老百姓知情甚少,群众满意度不高。
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