现代企业人力资源管理个人工作总结(共4页)2100字.docx
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现代企业人力资源管理个人工作总结
如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化,那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴。
社会文化决定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家庭文化教育背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产品服务中得以体现。
领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。
用脑容易,用心难
伴随工业革命的发展,对生产力主体--人的要求也不断变化:
初期首先是对人的&;手&;的要求最高,依赖手去制造大量的产品,谋取利润,所谓&;人多力量大&;。
其次是对人&;脑&;的要求,科技发明、高科技含量产品是企业制胜的法宝,科学技术似杠杆动力中的支点,是&;第一生产力&;;现在则处于科技的高度发展但尚无质的突破之前,企业在相同、相近的技术平台上竞争,对人的&;心&;有更高的要求,如果一个新的科技产品、一个&;点子&;曾经能一时地救活或繁荣一个企业,##市场经济条件下企业如何去赢得客户和员工的&;心&;更是成败的关键。
&;科技&;加&;心灵&;方能使企业具有长久生命力。
人心难测,不可替代,但又是兵家必争之地。
越来越多的企业意识到&;心&;的重要性。
在宣扬其企业文化的语句中加入了更多对人性亲情的重视(如科技以人为本、优质生活保证等)。
在其产品设计和经营理念中也体现得更加明显:
相机变&;傻&;;手机具备了&;一指通话&;、&;语音寻址&;等功能,给用户意外方便和惊喜。
企业由&;品牌&;战略向&;文化&;战略发展,广告中&;质量第一&;、&;销量第一&;等用语正被诸如&;海尔中国造&;、&;科技以人为本&;等更具文化色彩的用语所替代。
汉高公司于XXXX年将新的企业形象定为&;科技+心灵&;。
&;科技+心灵&;听起来很美,二者的平衡更是关键。
科技的日新月异,使企业在科研开发(r&;d)上不敢怠慢,投放大量人力物力。
&;企业文化&;这一软性指标的工作,经常放于其次,似房屋中的&;名人字画&;,只是显示其&;文化&;而已。
所以日常生活中不难发现,经常是重&;脑&;轻&;心&;的现象:
##市垃圾问题,将垃圾分类再利用科技进步(用脑)的结果,但不同的垃圾桶上标注&;有机&;、&;无机&;的字样使垃圾投放者不知何从便是用&;心&;的不足,或&;八股&;遗风。
再如公共标识问题,在有先进技术装备、环境优雅的卫生间的门上仅用汉字或拼音标注&;男、女&;也是狭隘的地域心理的体现。
对公共设施,我们通常是用脑去评估它的科技,而用心去体会科技与自己的距离及能给自己带来的方便。
我们设计建筑跨世纪的宏伟工程时,在运用现代高科技的同时,更应当考虑到&;百姓方便&;之最。
愿更多的工程能象(北京)首都机场新的航客站一样,以&;亲切宜人&;为设计思想,以先进、安全和方便顾客为经营理念。
少一些仅仅考虑外表的&;标识性&;建筑或不顾质量(科技)的&;献礼工程&;。
我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时,多多运用我们的&;心灵&;吧。
&;产品代表我的心&;!
自目可剜,佛心难得
你怎样对待员工,员工便怎样对待客户。
赢得员工的心与赢得客户的心同样重要,也是企业共同面临的问题。
在讨论员工对待企业的问题前,首先应考虑企业怎样对待员工的问题。
有一则故事讲:
苏东坡善辩但不敌经常与其辩论的道僧。
某日,苏问:
你看我象何?
僧答:
象佛。
僧问:
你看我象何?
苏答:
象牛屎。
苏窃喜并转告苏小妹。
小妹曰:
僧心中有佛,看物均为佛。
你心中有何?
回到企业如何对待员工的问题上,可依员工在企业&;心&;中为何而(比较极端的)分类:
一种是将员工当作&;手&;、&;干活的工具&;。
这种&;作坊&;式的企业对待员工的方法是&;管、卡、压&;,有时甚至置国家法律而不顾,存在对员工实施体罚、污辱人格的现象。
属&;原始没落&;的企业文化。
第二是将员工作为&;脑&;、&;高智商工具&;。
特征之一是企业的系统和制度非常完善。
特征之二是在招聘中的&;精英策略&;,和注重技能培训,希望将员工&;武装到牙齿&;,成为大机器的一部分。
系统的各个部件是可替换的,而部件对系统会产生依赖感,缺乏适应性。
属于&;温室文化&;。
第三种是将员工作为&;人&;--具有个性情感的人。
在招聘、培训中注重技能的同时更加重视&;心灵&;的要求和培育。
特征之一是对人的依赖。
特征之二是系统政策的多变。
姑且称之&;悟空文化&;。
大自然中极端的&;暴晒&;和&;暴雨&;都有可能导致灾难。
我们在对待员工时也不能极端,而是平衡--理性制度管理之&;东方红&;与感性原则教育之&;西边雨&;的平衡。
企业与员工的关系类似夫妻关系。
所有的妻子都希望夫君不断发展,事业成功。
但又担心他成功后变心,&;变坏&;,成为&;陈世美&;。
国外有句谚语:
&;女人用外表吸引男人,用美食拴住丈夫&;。
如果企业的名声、工资奖金和培训等是企业的外表,那么企业文化便是妻子手中的一道菜。
企业在对待员工的培训问题上,有时也象我们一些父母教育子女一样,注重&;才&;--知识技能的培训、培养和投资,而忽略对&;德&;--性格品性的教育。
因此面临的困惑也极为相似:
老板说&;培训越多,跳槽越快&;,抱怨员工对企业没有忠诚感;家长说:
&;现在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心&;&;&;。
如果我们仅仅担心自己的员工、孩子因知识技能落伍而##市场激烈的竞争,便要有面对高智商低情商&;新类族&;的勇气和心理承受能力。
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