最新最新范文物业管理行业协会工作总结范文(共5页)2800字.docx
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最新物业管理行业协会工作总结范文
XXXX年10月16日,##市物业管理行业协会第一届第一次会员大会召开,会议选举产生了协会理事会、会长、执行会长、监事等领导层,这次大##市“物协”正式成立。
市“物协”成立两个多月来,##市住建局、民政局的指导和支持下,在协会会长、执行会长的领导下,秘书处开展了一系列服务会员、发展行业的工作,取得了较显著的成效。
##市“物协”成立以来的工作总结如下:
一、完成社团登记等手续,协会服务工作迅速走上正轨。
市“物协”成立后,##市民政局办理社团登记手续,并陆续办好了协会公章、验资、代码证、税务登记、银行帐户、会费发票等一系列手续。
10月31日市民政局##市“物协”成立,11月3日发放社团登记证书:
社证字第526号,市“物协”领回社团登记证。
10月27日,协会秘书处搬到刚##市“物协”办公室办公。
11月10日,赵艺鸣会长、谭志平、贺国平执行会长和欧书勤监事到“物协”秘书处举行了简朴的揭牌仪式,至此,##市物业管理行业协会的常设机构秘书处正式对外办公,开始逐步正常运作。
##市##市“物协”的工作要求和部署,在会长、执行会长的领导下,市“物协”秘书处于10月24日召开了秘书处负责人会议,会上研究、明确了秘书处负责人的工作分工,研究安排了当前秘书处的工作。
会后,根据工作需要,秘书处充实、增补了工作人员,从11月的5人到12月开始工作人员总计6人,承担起住建局、协会理事会交给的各项工作。
11月19日,市住建局下发了《##市**乡建设局关于##市物业管理行业协会承接事项的通知》(中建通[XXXX年]202号),该##市“物协”承**区业主大会和业委会成立,协助住建局调处各类物业投诉和纠纷;建立和管理物管专家库,组织和指导评标等五项工作事项,此后,市“物协”按照住建局的要求,有计划地开展协会的各项工作。
二、服务会员与行业,当好政府的助手,切实有效地开展协会的日常工作。
(一)认真做**区业主大会和业委会成立,协助住建局调处各类物业投诉和纠纷的工作。
我**区的业主自治管理需要一个较长的过程。
目前,全国各地建立业委会**区才占总数的20%左右,中山约占30%。
因此,**区业主大会和业委会成立是一项繁重的工作任务。
自今年10月市“物协”成立以来,秘书处分工专人负责这项工作。
11月以来,已先后指导17**区业主大会召开和业委会成立。
同时,由于种种原因,部分业主与业委会之间、**区的业主、业委会与物业公司之间也时有不协调的事发生。
因此,市“物协”为协调解决这些矛盾纠纷,自10月以来,##市住建局房地产科做了大量的接访和调处投诉、纠纷的工作,先后调处了25宗投诉,其中重大投诉8宗,**区和社会和谐做了大量工作。
(二)建立和完善物业管理评标专家库,依法做好组织和指导物业管理招投标的评标工作。
做好“物管专家库的建立和管理,组织和指导物业管理评标工作”,是市住建局委托我们“物协”的第二项主要工作。
秘书处十分重视这一工作。
自11月以来,已先后受理和组织了12个项目物管招投标的评标工作。
在组织和指导评标工作中,我们依法办事,发挥物管专家库的作用,认真、合理做好物管评标工作。
为进一步完善管理,发挥物管专家库的作用,做好物管评标工作,##市住建局的要求,市“物协”正在起草“中山物业管理专家库管理办法”,##市物管专家库更专业化、现范化运作。
(三)做好组织、##市物业管理工作示范项目创建工作,顺利完成XXXX年市**区的考评。
XXXX年,时代·白朗峰、远洋城天骄花园、孙中山故居纪念馆、锦绣国际花城、锦绣海湾城、汇泰都城、豪逸半岛等9**区##市级示范项目,市物协多次组织深入**区进行检查和指导,淘汰了2个未能达到示范标准的项目。
在今年12月初,由市住建局房产科、市“物协”组成考评小组,对符合条件的7**区进行了考评验收,全部顺利通过考评验收,这7**区荣获XXXX##**区示范单位。
##市级示范项目创建,推动物业公司加强队伍建设,提高了物业服务水平,提升了业主满意度,促进**区的文明和和谐。
(四)开展物业服务从业人员继续教育培训,不断提高物管队伍的综合素质。
##市住建局的工作委托事项,为促进物业公司转型升级,##市物业行业从业队伍的综合素质,市“物协”成立刚两个月,秘书处就发出通知,在12月20、21日两天举办物管专业人员继续教育的培训班。
培训班计划分几批举办,首期招收学员216人,##市委党校会堂办班。
在开班时,秘书处派出领导作了简短的学习动员培训,学习内容均为物业服务、物业管理的各项业务实务和法律法规等。
通过培训学习和考试,引导和鼓励从业人员不断加强思想和业务学习,提高服务意识和综合素质。
(五)注意听取会员单位反映的意见,做好为行业、会员和企业维权的工作。
近来,接会员单位反映,市质监部门尚未**区电梯检验检测收费。
故秘书处协助物业@@省、市发改部门联系,悉省、市发改部门已明确答复对此电梯检验检测费从今年5月1日开始免征。
目前,协会正跟踪此事,##市发改局,申报要求把已收此费办理退还手续。
三、加强内部管理,加强协会工作人员能力建设,提高服务会员、服务行业的工作效能。
##市场经济体制的发展和完善,协会##市场的三大主体之一。
政府部门、企业、协##市场主体相互影响、紧密联系,在市场经济中扮演不同的角色,发挥着各自不同的重要作用。
物业管理行业协会,作为行业联系政府的桥梁,要较好地发挥服务会员、振兴行业的作用,必须加强内部管理,加强协会工作人员的能力建设,不断提高工作效能。
(一)加强学习和调研,着力提高协会工作人员尤其是新员工的思想水平和业务能力。
市“物协”秘书处6名工作人员,一半是新手、是年轻人。
秘书处建立以来,我们十分重视加强学习和调研,鼓励大家认真学习党的方针和政策、学习社会主义核心价值观、学习物业管理的法律法规、学习相关的业务知识,并通过到物业企业调研,了解行情、企情和会情,提高为会员、为企业服务的工作能力。
通过加强学习和以老带新,几位年青人在业务骨干的带动下,有了较快的成长进步,较快适应工作发展的需要。
(二)加强内部管理,不断提高协会秘书处的工作效能。
管理出效益、出效能。
协会秘书处建立以来,注重建立规章制度,加强内部管理。
比如,建立“业主大会、业委会成立情况登记表”、“物业管理信访情况登记表”和上述两样的月报表等,做好协会的基础工作,并逐步建立秘书处工作周会、学习制度等等。
同时,**区业主咨询有关召开业主大会、成立业委会的问题,我们还制订出“召开业主大会选举业主委会的简易流程”。
通过加强制度建设来规范工作要求和协会的运作,提高服务会员、服务行业的工作效能。
新的一年,我们相信,在市住建局、民政局的指导和支持下,在协会理事会、会长、执行会长和监事的领导下,经过全体会员和秘书处的共同努力,我市物协的工作一定能够不负行业所望,做得越来越好。
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