业务员最新范文度工作总结(共4页)2300字.docx
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业务员度工作总结
工作总结1
回首去年一年我的工作,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,当然也会有硕果累累的喜悦……可以说,新年是一个公司推进行业改革、##市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下,希望能给日后的工作带来帮助:
一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。
我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。
”最大限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。
做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流,强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能,勤于现场观察
随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。
作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。
每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。
尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
在一年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
总结下来:
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
工作总结2
做为小学数学老师,每一个学期我都会做总结,主要目的就是这一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并且分析出在该学期教学工作中的不足、经验等,为下一学期的教学工作做准备。
首先,从思想政治方面。
一个学期以来,我能坚持读书看报,关心国家大事,按时参加政治学习,不断提高自己的思想觉悟,特别是把邓小平理论和“三个代表”的重要思想落实在自己的行动上和工作中,认真进行保持共产党员先进性教育活动。
我特别注重加强自己的师德修养,爱岗敬业,热爱学生,工作中处处以一个优秀教师的标准要求自己,爱校如家,用自己的一颗爱心去感染每一位学生,以自己的精湛的教学艺术去吸引每一位学生。
其次,从个人教学方面。
通过上一个学期的教学工作,我能够认真完成学校规定的备课、授课、辅导、批改作业、学生成绩评价等教学任务和教学工作量,我不断的在教学中进行探索和实践,不断的提高自己的组织教学能力,丰富自己的教学经验,尽可能的根据学生特点因材施教,注重对学生基础知识、基本能力和学习兴趣、学习方法的培养,注重学生综合素质的提高。
在教学中,我不断的进行教学反思,尽可能的让教学反思贯穿于我的教学过程之中,每次上完课后,我都尽量写出教学反思点,然后在交流的基础上整理出自己的反思文章。
再次,从在教科研方面。
在教科研方面,我积极探索我校国家级实验课题“教学反思和教师专业成长”课题实验,通过认真学习,在王校长的指导下,我写出了该课题的实施方案。
教学反思是一个不断学习课改理念、实践课改理念的过程,教学反思是一个不断发现教学中的问题、不断寻求教学问题的策略、不断改进教学、不断提高教学质量的过程。
基于此,我在方案中,将教学反思定为四步:
(1)读书和学习;
(2)教学中的思考;
(3)同伴交流;
(4)写教学反思文章。
只有将教学反思成为一个动态的、滚动发展的过程,写教学反思文章才不会成为教学反思的终止。
为了探索教学反思对课堂教学的影响,我设计了《聚源路小学“基于反思基础上的教学研讨课”活动实施方案》,在方案中,我提出了三个设想,以此来推动教学反思对教师专业成长的促进作用。
(1)课题来自于问题,问题来自于反思。
活动前,研讨小组每位教师对已有教学经验进行反思,整理出自己课堂教学中存在的问题,在组内交流中整理出本组研究的共性问题,围绕组内共性问题确定本次研讨活动的主题,并确定所上研讨课的课题。
(2)一人讲课,共同上课。
每个人都要围绕本组研究主题设计教案,每个人都要进行课前、课中和课后反思。
(3)解决老问题,产生新问题。
各教研组以本次研讨课活动为起点,在本次研讨中取得研究成果的基础上,寻求新的研究问题,通过不断的教学反思和不断的开展教学研讨活动,开创我校校本科研的新局面。
**区小学数学学科的兼职教研员,我和潘老师一起,积极开展了“研读课标、读懂教材”系列教研**区数学教师基本功评比活动。
为了##市教**区教研室关于“研读课标”的总体要求,**区学校实际出发,制定切实可行的“研读课标、读懂教材”系列教研活动方案,通过人人参与、校际联动等方式,引领数学教师在深入理解课标精神的基础上,全面把握教材内涵,提高数学学科能力。
另外,**区青年教师课堂教学达标评优活动,引领青年教师开展数学基本功训练,通**区范围内的选拔评比,推荐出优秀人选,##市基本功评比中获得##市一等奖和##市三等奖的好成绩。
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