物业管理员的工作岗位职责说明(共2页)800字.docx
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物业管理员的工作岗位职责说明
物业管理员的职责
(一)
1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;
2、协助上级领导编制营运方案和计划,并负责具体的落实工作;
3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;
4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;
5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;
6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理员的职责
(二)
1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;
2、负责接待顾客来访,受理客户咨询、顾客投诉,记录并跟进处理结果;
3、参与楼宇的竣工验收和接管工作,准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;
4、办理业主装修审批手续,负责装修巡视,并办理装修验收手续;
5、负责楼宇管理服务工作。
物业管理员的职责(三)
1、主导推进负责区域物业制度文件修改,培训体系的建立等;
2、巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管;
3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;
4、主持物业项目年度考核工作,项目管理演练;
5、租金及物业管理相关费用的做催收;
6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。
物业管理员的职责(四)
1、客户接待、登记及与运营招商对接的工作,物业各类文档归档;
2、维持物业秩序及整洁,管理公共区域,监察各设备的正常运转;
3、协助上级管理业户对物业的使用规范,完善管理制度
4、发放物业中心对业户的通知事宜及相关公函,对业户疑问予以答疑,收集租户对物业中心的建议;
5、客诉处理,严重客诉转接,报修电话接听及记录,维修维保对接;
6、物业费用催缴
7、活动筹办支持
物业管理员的职责(五)
1、负责公司自身的电力设施维护及企业用电服务;
2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况,掌握相关设备的操作程序和应急处理措施;
3、协调大楼物业,完成设施设备的维修保养工作,确保设施设备正常安全运行;
4、处理突发维修问题;
5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。
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