窗口单位事迹材料_3篇(共8页)5300字.docx
- 文档编号:10868117
- 上传时间:2023-05-28
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:14.36KB
窗口单位事迹材料_3篇(共8页)5300字.docx
《窗口单位事迹材料_3篇(共8页)5300字.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《窗口单位事迹材料_3篇(共8页)5300字.docx(9页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
窗口单位事迹材料
窗口单位事迹材料篇一
谯城区交通基本建设质量监督站,在区交通局的正确领导下,20xx年被区交通局授予先进单位,XXXX年被区政府授予&;先进集体&;称号,我站XXXX年监督项目153个,监督里程316.2公里,其中:
农村公路村村通工程145个,监督里程260.2公里,农村公路通乡公路8个,建设里程56公里。
目前已完工项目147个,完工里程268.3公里,做到监督项目全覆盖,项目监督率100%。
根据我站实际情况,内强素质、外树形象,苦练&;内功&;以构建和谐交通为己任,以实现&;农村公路质量监督全覆盖&;为目的,以文明服务为核心,开展创建&;文明创建窗口&;活动,通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象,推动我站两个文明建设。
在创建&;十佳文明窗口&;活动中,我站主要做了以下工作,包括:
文明创建工作,职工队伍建设,制度建设,廉政建设,&;窗口&;建设等方面的工作。
1、领导重视,目标明确,措施有力,积极抓好&;文明示范窗口&;工作。
为进一步规范各项工作,谯城区交通质监站以文明创建活动为载体,加强对创建工作的组织领导,成立了以站长为首,质监站全体职工参与创建的工作小组,定期召开创建工
作会议,研究部署创建工作,及时地提出创建工作的指导思想和创建标准。
我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。
对外公开监督投诉电话;单位成员的基本资料上墙接受社会监督,质监站环境达到整洁优美,秩序井然。
2、以人为本,强化培训,全面提高职工队伍素质
每周一、三、五下午坚持学习制度,使职工从思想上认识当前的社会发展形势,激发职工的爱国主义情感,提高理论水平和思想觉悟,增强全站的战斗力和凝聚力。
3、健全各项规章制度,全面推进管理规范化
谯城区交通基本建设质量监督站自建站以来就以强化制度建设,着手抓行风建设和制度建设,先后制定了《考勤制度》、《站长职责》、《监督工程师职责》、《监督员职责》、《印章管理制度》、《精神文明学习制度》《廉政建设安全管理制度》、《巡查制度》、《例会制度》等规章制度,使质监站监督工作有条不紊地进行。
4、狠抓党风廉政建设。
加强党风廉政建设是做好质量监督工作的基本保证。
通过加强思想教育,引导职工树立正确的人生观、价值观和权力观,引导职工正确对待手中的质量否决权,质量鉴定权,权必有责,用权受监督,做到严格要求自己,依法行政,干净干事,树立讲真话、敢碰硬、求实效的工作作风,提高办事效率和服务质量。
通过狠抓党风廉政建设,创建依法行政&;服务型&;部门。
5、加大政务公开建设力度。
为了方便建设单位办理工程质量监督手续和工程交(竣)工申报工作,公开了《农村公路质量监督申报程序》、《交(竣)工验收程序流程图》、《农村公路村村通工程质量技术标准》,便民利民,增加办事透明度,提高办事效率。
在创建&;十佳文明窗口单位&;活动中,我站将不骄不躁,变荣誉为压力,争取达到&;一年打基础,二年上水平,三年大发展&;的目标,我站把工作重心转移到&;抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质&;上,围绕&;提高服务质量&;这个中心,花大力气下大功夫抓创建工作,通过开展创建&;十佳文明窗口&;活动,使我站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显著提高。
一个明显提高就是全员综合素质明显提高,服务人民、奉献社会意识明显增强;两个根本好转就是职工的思想明显好转,&;窗口&;服务意识明显好转;三个显著成效就是职工工作技能显著提高,工作效率明显提高,工作责任心明显增强。
以上是我站在创建&;十佳文明窗口&;单位活动中已经做了或即将要做的工作,我站将在区交通局的领导下,沉下心来,踏踏实实地做好各向工作,为构建和谐交通,创建&;十佳文明窗口&;而不懈努力。
窗口单位事迹材料篇二
*****局办税服务厅现有干部8人,其中:
男同志2名,女同志6名,平均年龄32岁,正式党员4名,入党积极分子1名,团员2名,本科文化8人。
始终坚持按照&;创一流团队、创一流管理、创一流环境、创一流服务、创一流业绩&;的工作思路,内强素质,外塑形象,努力打造一支&;政治强、业务精、作风硬&;的地税文明之师,以严格的管理和优质的服务赢得了地方党委、政府和纳税人的肯定和赞誉。
一、强基固本求发展,创优秀团队
按照争先创优活动的总体要求,加强政治学习、强化业务技能培训,努力打造一支高素质的干部队伍。
(一)抓政治理论学习,提升思想素质。
*****局按照
打造学习型机关的要求采取专题授课、座谈讨论等形式,抓好十六届五中、六中全会及十七大精神和&;三个代表&;重要思想的引导教育;认真贯彻《公民道德建设实施纲要》,使干部牢固树立爱岗敬业、奉献税收、服务社会的思想。
开展读收活动,每年要求干部精读一本书籍,不断提高工作人员政治思想素质和业务工作能力。
XXXX年组织开展奥运知识、团知识、十七大知识的能力挑战赛,5月举办了一次&;贯彻十七大,开启新征程&;的演讲比赛;XXXX年举行&;关注留守儿童,捐助课外书籍&;和&;艰苦奋斗教育故事会&;活动;XXXX年举行&;精读一本书,提升执行力&;网上征文和演讲比赛。
在此期间,多次与县直各单位开展篮球、钓鱼比赛等活动,培养全体干部积极向上的精神情操和健康文明的生活情趣,进一步激发学习和工作热情,增强单位的凝聚力和战斗力。
(二)抓业务技能培训,提高服务水平。
采取&;请进来,走出去,关起门&;等各种行之有效的方法,拓宽知识面,改善知识结构,提高业务能力和处理复杂问题的能力。
一是请进来学,聘请专业教师针对服务礼仪进行专门授课,通过形象生动的讲解、演示和实际操作,对干部站、行、走、说等各个环节进行训练,为树立****&;规范、高效、诚信、服务&;的良好形象打下坚实基础。
二是走出去学,近年来积极选送新录用的公务员、业务骨干、办税能手等参加省、市局组织的各项业务培训达40余人次。
三是关起门来学,制定学习计划,每月抽出一定的时间进行业务知识培训,近3年,共组织12期培训,分别就税收业务、计算机操作、征管软件等方面的内容进行培训。
二、建章立制保发展,创优化管理
从制度建设入手,规范程序,健全制度,强化监督,全面提高工作效率和服务质量,实现了管理的规范化、制度化,有力地促进了地税事业的健康发展。
(一)建立健全内部管理制度。
在日常管理上,从强化内部机制入手,充实完善了《政务公开制度》、《经费管理办法》、《财务采购使用管理制度》、《公文处理制度》、《党风廉政建设责任制度》、《财务管理制度》等规章制度,做到了按制度办事,靠制度管人。
(二)规范完善纳税服务制度。
对办税员严格着装挂牌上岗制度,执行&;首问责任制&;、&;服务承诺制&;、&;限时服务制&;、&;延时服务制&;、&;预约服务制&;的服务方式。
规范工作流程,简化办事手续,提高工作效率,以优质的服务和高效的工作取信于民。
(三)严格落实绩效管理制度。
坚持一季一考评,一年一兑现,采取工作绩效加360度民主测评相结合的方法,科学评价干部工作业绩,真正实现奖勤罚懒,奖优罚劣。
激发干部的工作热情,营造出一种人人想干事、能干事、干好事的良好氛围。
三、改善设施促发展,创优美环境
为创建一流的办税环境,克服重重困难,多方筹措资金,加强基础设施建设。
(一)改善办税场所。
针对原办税服务厅过于狭小的不利局面,为方便纳税人、服务纳税人,多方筹措资金20余万元,把办税服务大厅从二楼搬迁到一楼临街门,每年损失门面房租费十多万元。
(二)加强服务设施。
购置计算机、速印机、扫描机等先进办公设备,设置了休息座椅、饮水机、写字台等服务设施,摆放绿色盆景和花卉,力争做到绿化、亮化、净化、美化,努力为纳税人提供一个便捷的、人性化的办税环境。
(三)规范纳税标识。
在办税场地公开业务工作办理程序和监督投诉电话,统一制作桌牌、胸牌,实行亮牌、挂牌、持牌上岗。
(四)公开办事流程。
凡进入办税服务厅办理业务的纳税人,均能在政务公开栏、电子触摸屏、电子显示器浏览到纳税相关事宜的办事流程,节省时间和精力。
四、务实创新谋发展,创优质服务
坚持&;规范执法就是最好的服务&;的行为理念,按照&;走近矛盾,破解难题&;的要求,着重抓好三方面工作,提升了文明窗口形象。
(一)完善全程服务,让纳税人省心。
一是简化和优化业务流程。
归并代开发票、申报纳税、税务登记、税务咨询等专业化窗口,设置6个综合性办税窗口,纳税人在一个窗口便可办妥所有纳税事宜。
二是全面推行&;一窗式&;服务方式,划分全程服务项目,即时办理或者受理限时办结纳税人申请的各种办税事项,对超时办结的窗口工作人员进行严格的行政和经济责任追究。
三是开通网上办税。
为纳税人提供网上申报等网上办税业务,帮助纳税人足不出户办理涉税事项。
(二)创新服务形式,让纳税人称心。
一是创新了税法宣传形式。
开通XXXX年6办税服务平台,综合业务、政策咨询、全程服务、信息技术随时在线辅导,被企业会计亲切地称为&;全天候、不下班的办税服务厅&;。
二是推行延时服务。
上班时间结束时,如果有纳税人来办理纳税事宜,必须受理完毕才可下班,不准以任何理由推脱。
三是开展预约服务。
无论是双休日还是节假日只要纳税人有预约,都必须及时受理。
(三)兑现行风承诺,让纳税人放心。
坚持向社会公
开廉政承诺,要求全体干部廉洁勤政,秉公办事,杜绝吃、拿、卡、要、报,并接受公众监督;连续几年坚持开展了&;服务好不好,纳税人来评判&;的面对面评廉活动和网上述职述廉测评活动,将税收执法纳放在纳税人看得见的地方,接受社会各界的监督。
XXXX年,对该局&;机关科室局&;测评点击数为XXXX年0余次,满意率为99.98%,对&;税务工作人员&;测评点击数为XXXX年00余次,满意率为99.9%,基本满意率为0.1%,未出现不满意票。
办税服务厅的工作繁琐又细微,但战斗在服务厅的青年干部们无怨无悔,每天笑脸迎来送往着纳税人,无声奉献着他们的青春。
为实现富国强民、服务地方经济社会发展做出应有的贡献。
窗口单位事迹材料篇三
尊敬的各位领导:
自召开中央、省委窗口单位和服务行业&;为民服务创先争优&;活动视频会后,**县邮政局高度重视,于&;月&;日召开了全县邮政职工&;为民服务创先争优&;现场推进会,主要传达贯彻会议精神。
会上,党支部书记、&;为民创先争优&;活动领导小组组长**同志作了重要讲话,要求全县各营业窗口和各单位党员干部要进一步提振精神,扎实工作,努力把为民服务创先争优打造成为群众满意工程,为推动全县经济建设做出更大贡献。
与会单位负责人参观了邮政营业厅、新华路邮政支局、莘城邮政支局、王庄邮政支局、朝城邮政支局等&;个现场,学习了这些单位创先争优活动的特色经验,以点带面,树立典型,促进&;为民服务创优&;先进窗口的争创。
下步工作中,我局着力注重四个方面,推动全县邮政窗口的为民服务创先争优活动深入开展。
把&;为民服务&;作为重要目标来谋划。
在全县邮政窗口强化&;人人都是邮政形象,事事关乎客户利益&;的理念,努力实现&;四个明显变化&;的目标,即服务意识要有明显增强,服务作风要有明显改进,服务效能要有明显提高,服务能力要有明显提升。
积极开展服务三农工作并在物流分销、报刊发行、商业信函等多方面为政府、社会大众、中小企业等提供多方面的用邮需求与服务。
围绕这一目标,将在全县范围内广泛开展&;服务大承诺&;活动,紧紧围绕在县委县政府和市局的周围,以满足人民群众需求为目标,研究制定出具体可行的承诺事项,并向社会公开。
并在全县建设&;万村千乡&;标准农家店&;个,各乡镇建设邮政物流配送中心&;个。
把&;跨越先锋行动&;作为重要载体来推进。
继续深入开展&;跨越先锋行动&;,要求全县邮政窗口带头争创引领发展、改革创新、改善民生、促进和谐、团结战斗的&;五个先锋&;,党员带头争当刻苦学习、争创佳绩、服务群众、乐于奉献、弘扬正气的&;五个表率&;,积极围绕优化发展环境、改善民生、加强和创新社会管理创先争优。
同时,开展优化发展环境&;十佳&;、&;三差&;评议活动,得分前十位的为&;十佳&;单位,后三位的为&;三差&;单位。
通过民主评议树典型,激发了窗口单位党组织创先争优的热情。
把&;三亮三比三评三创&;作重要抓手来落实。
在积极贯彻落实中央&;三亮三比三评&;的基础上,结合本地实际,在全县范围内开展以&;三创&;为主要内容的岗位竞赛活动,即创红旗单位、创优质服务窗口、创跨越先锋岗,培育和推出了一批服务优质、群众满意的示范窗口、文明单位,素质过硬、技能精湛的业务标兵和岗位明星。
把群众满意作为重要导向来把握。
为了进一步增强服务意识,优化服务环境,提高服务质量,提升企业形象,满足客户用邮需求,结合&;创先争优,争当邮政先锋&;活动和&;满意窗口&;活动,组织行管人员到农村、企业、社区和服务对象中去,面对面听取意见,了解客户所需、所盼、所想,增强为民服务的针对性和实效性。
我局继续开展&;微笑在邮政、满意伴您行&;服务专项活动,规范邮政窗口人员的服务行为,提升服务形象,改善服务态度。
同时开展&;群众满意窗口&;评选活动,将客户的满意视为企业发展的坐向标,为推动全县经济健康发展注入新的动力。
谢谢大家。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 窗口 单位 事迹材料 _3 5300