后勤接待工作个人总结_3篇(共6页)3600字.docx
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后勤接待工作个人总结_3篇(共6页)3600字.docx
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后勤接待工作个人总结
后勤接待工作个人总结篇1
关于会议接待工作的一些想法为进一步完善会议接待流程,将我司的接待工作提升到一个新的高度,本人特将自己参与会议接待后的一些经验及发现的问题进行总结,分享如下
对于会议接待工作,必须做到细致入微,会议接待前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键,准备工作主要分为以下几个方面
一、及时与对方对接人及本方对接人沟通,了解清楚会议内容及客人行程等情况,同时征求公司领导意见,是否有特殊要求;二、落实会议场地,调试音响设备,并根据对会议是否用及投影设备及时调试;三、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设;四、准备会议的相关资料,包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料;五、确定客人来司的出发时间,落实接待用车,驾驶员必须提前5分钟启动车内空调,待客人离开时,驾驶员必须提前将车停靠在尽可能离大楼出口较近的位置;六、会议用品准备,包括会议用纸、用笔、用水、水果、鲜花、相机、录音笔等。
七、有用餐安排的,必须提前做好用餐地点,规格的落实以及席位座次的拟定。
接待过程中,必须注意到以下几点
一、着装规范,统一工装;二、行为举止规范,符合公司文化。
包括正规礼仪标准下的电梯内站位、让道、站姿、坐姿等行为;三、认真做好会议记录。
接待任务完成后,还需要进行及时的总结,包括会议记录整理、影音资料整理、接待总结等。
存在的问题
一、周五有接待任务的,行政部接待人员及其他部门相关参会人员不得穿便装,必须身着工装;二、必须加强与对方对接人的联系,及时确定客人方位,并及时反馈信息给公司领导,以保证公司领导能够准时迎接客人。
三、应提高对临时变动事件的应急处理能力,必须从根本上通过加强与对方对接人的联系,第一时间获知临时变动情况。
后勤接待工作个人总结篇2
几年来,##市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作,按照&;接待也是生产力&;的思路,以提高接待服务水平为目标,自觉增强责任意识,充分发挥接待&;载体&;功能,有效地推进了自身工作登台阶、上水平,较好地履行了接待部门的职能作用,为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献。
主要做了以下几方面工作。
1、严格把握四项原则。
针对接待工作&;利害攸关、联系广泛、事无巨细&;的特点,努力做到坚持原则,有的放矢。
一是坚持服务经济建设,服务机关工作的原则。
为经济建设服务是接待工作的首要职能,我们更新思想观念,跳出狭隘封闭的&;小接待&;圈子,围绕市委、市政府的重大经济活动,改进工作方法,牢牢掌握接待工作的主动权,努力开创&;大接待&;新格局。
近年来,较好地完成了##区奠基典礼、首届##节等重大庆典活动,中央、盛市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。
二是坚持热情周到,优质服务的原则。
工作中,我们努力做到高标准、严要求,慎思慎行、细致周到,满腔热情地为客人服好务。
4年以来,对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训,提高了服务质量和水平,受到了客人广泛好评。
三是坚持实事求是,因地制宜的原则。
根据我市的实际,注重挖掘民族、地方特色,量力而行,精心接待。
如水果,突出了##特产苹果梨、K9等;纪念品,突出了&;八宝山珍&;、木耳块等;餐饮,突出了##鱼、##蟹等;风味,结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点,既体现了##特色,又宣传了##特产。
四是坚持方便务实,勤俭节约的原则。
在保证客人必要的工作、生活条件的前提下,坚持一切从实际出发,不摆阔气,不讲排场,严格按照要求办事,既保证了接待工作的圆满完成,又节省了接待支出,减轻了财政压力。
2、突出抓好五个环节。
我们着力抓好日常服务各个环节,力求&;全面、细致、体贴、周到&;。
一是抓好迎送服务。
迎是接待的起点,送是接待的终点。
我们从搞好迎送入手,详细了解情况,进行周密安排,做到热情简节,善始善终,使客人高兴而来,满意而去。
二是抓好膳食服务。
&;民以食为天,客以吃为先&;。
在膳食服务上我们突出地方风味和民族特色,精心安排饮食菜肴,妥善安排宴会。
如在##等地设立接待点,让客人品尝到了##的特产和特色风味。
去年8月省第三次接待工作现场会在##召开,与会的省委副书记##对##工作给予了充分的认可及表扬,认为我市的接待工作细致周到,服务热情,尤其餐饮方面特色独具,给莅临的领导和客人以宾至如归的感受,留下了深刻的印象。
三是抓好住宿服务。
精##等卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定接待点,根据客人的不同要求和特点,合理安排住宿地点,营造了舒适住宿环境。
四是抓好行车服务。
及时协调有关部门,合理安排调动车辆,做到准时、畅通、安全。
五是抓好安全服务。
突出保密、消防和治安三个关键,注意消除一切不安全因素,保证客人及其物品、信息资料的安全。
3、强化落实三项保证措施。
我们把接待工作作为服务经济建设和机关运转的有效手段,树立过紧日子的思想,注重尺度,掌握标准。
一是控制总量,严格流程。
市五大班子接待客人都要通过接待办,由接待办统一安排。
程序是五大班子办公室开具接待通知单,市接待办盖章并确定接待地点和接待标准。
反流程接待一律不予报销。
特殊情况必须在事前征得接待办同意。
二是定点接待,严格标准。
为了便于管理,市接待办通过比较鉴别确定固定接待点。
市五大班子进行接待时,必须按照接待办指定的接待地点和接待标准进行接待,不得随意更改接待地点或提高接待标准,做到宴请热情而不铺张,高雅而不奢侈,精致而不寒酸。
三是定期通报,严格监督。
市接待办在严格把关的基础上每季度通报一次接待情况,及时提出存在的问题和解决办法。
市接待办经常与五大班子办公室沟通,建立程序规范、协调顺畅的工作关系,共同做好接待工作。
由于严格执行了这些措施,近几年,我们的接待水平逐年提高,接待量逐年增长,接待费用却未上升。
近年来,我市的接待工作虽然取得了一定的成绩,但仍存在着一些未能解决的深层次问题。
今后,我们将进一步改进接待方式和方法,努力提高接待水平,为促进##经济社会发展做出应有的贡献。
后勤接待工作个人总结篇3
20xx年,我们在县委、县政府的领导下,按照&;从简、从细、从严&;的六字方针,克服人手少、事务多、任务重的种种矛盾和困难,紧紧围绕县委中心开展工作,认真履行了接待办的基本职能,树立了**县的窗口形象。
下面,我们把XXXX年接待工作的基本情况向领导作一简要汇报。
全年共接待269批客人,达XXXX年人次,其中美籍华人3人,部级领导7人,省上客人865人,市上XXXX年人,兄弟县XXXX年人,乡友301人,客商75人,并协助县委、县政府、各部门接待大小会议69次,如XXXX年全县经济工作会议,政法、统战、综合等会议,第四届桃花艺术节客人、全省水保会议,果州诗社一行,&;8.13&;调查组,&;9.27&;事件&;&;接待办的两位工作人员还协助市接待办,接待了浙江省省委书记,中国共产党中央胡锦涛,中央、纪委书记吴官正等大型接待。
在多次接待中,我们本着热情大方,不卑不亢、有礼有节的服务宗旨,赢得了国家及省市客人的好评。
在财务管理方面,我们对公务接待和会议费实行统一管理、预算包干、限额支付、集体审核的办法,严格公务接待费和会务费用的管理,杜绝了公务接待和会务费多支、乱支、滥支等现象;对各项费用报销和重大经费支出,同样坚持票据要素齐全、层层把关审批的原则。
同时,严格按照接待预算方案执行,做到了接待规格不超标、经费不超支、私客不准公请,专款专用,做到了精打细算,坚持了从简、从细、从严搞好接待工作,既节俭了开支,又让来宾们满意,真正体现了接待是生产力,接待工作无小事,为宣传**起到了积极作用。
200*年,我们将在县委、县政府的领导下,在总结经验、弥补不足中开展新一年的接待工作。
1、强化学习,提高素质。
在新的一年里,我们将对接待工作人员提出新要求:
一是学习普通话;二是加强政治理论学习和业务培训;三是增强后勤人员作好后勤服务的危机感、使命感。
2、强化领导,健全组织。
虽然只有3人,但是我们将建立科学合理的用人机制,做到有岗有人、有责有职,尽心服务,担负起县委、人大、政府、政协对内对外的行政后勤服务工作,并坚持做到万无一失。
3、转变观念,坚持后勤服务也是行政的工作思路。
后勤服务看似一些琐碎的小事,登不上大雅之堂,但是,如果这些小事不落实,大事就无从谈起,尤其是后勤服务有大无小。
因此,我们把日常服务与重大事项服务,为领导服务与为职工服务,为部门服务与为基层服务作为服务的重要内容,放在讲政治的高度,在思想认识、方案拟制和具体实施等方面均环环紧扣,同等重视,为高质量的机关后勤服务理清了思路。
在过去的两年接待工作中,我们做了一些探索和努力,取得了一点成绩,积累了一点经验,但我们始终保持着清醒的头脑,因为在各兄弟县市区身上,值得我们借鉴和学习的东西还很多。
&;他山之石可以攻玉&;,博采众长,见贤思齐,永远是我们的座右铭。
我们将以更加开放的心胸,笑迎四海宾朋,以更加开放的姿态,参与**的建设热流,为宣传蓬发、打造**塑造良好的窗口形象。
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