银行实习报告模板 简单版.docx
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一、实习基本情况
1.实习201X年04月02日~201X年06月03日
实习地点:
中国民生银行广州分行东莞支行
3.实习单位及部门介绍:
中国民生银行1996年1月13日在北京正式成立,是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行,其经营范围是以高科技、中小型的民营企业为主要服务对象,全力扶持他们中的优势企业上规模、增效益。
吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内外结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;同业拆借;买卖、代理买卖外汇;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保管箱服务;经中国人民银行批准的其他金融业务。
而东莞支行是中国民生银行广州分行在东莞的第一家支行,201X年10月正式成立,全行现有职工共40人左右,经过两年的努力,该行现已走上轨道,一切业务在正常有序的进行着。
二、实习内容
三、实习总结与体会
短短的一个月的实习,真让我收获不少。
在这里工作需要良好的沟通能力和合作精神,还要求掌握比较全面广泛的知识,因为对一个企业、一个商圈的走访、调查、审核都需要你对各行业有个全面的认识,去到一个企业,如何从它的装修、设备摆放、生产车间看出其生产经营是否存在问题,给你一份财务报表,一份资金流水账单,是否看得懂,看出问题对于一笔贷款是否安全起着举足轻重的作用;平时经常跟客户通通电话,了解其近况,了解其需要对促进业务的顺利完成也有很大帮助;在银行工作一切都要按照流程走,不允许有半点的出错,因此对工作的细致认真是必不可少的。
民生银行东莞支行现处于一个腾飞的阶段,需要大家的通力合作才可以实现;其创新的金融产品和业务方式是现在很多银行不可比拟的,希望民生银行将继续为中小企业带来更好的服务。
民生银行还是一个温暖的大家庭,他们会经常举行各种活动,刚开始实习不久,我就有幸参加了民生银行广州分行关于爱岗尽业尽职尽责,争先创优赢佳绩的演讲比赛,那场生动而精彩的演讲深深的感动了我。
在民生银行,每一位员工他们是那么的努力,那么的认真负责的坚守自己的岗位,默默的奉献,他们给了不仅给了我一份感动,更告诉我他们是如何在自己的岗位上创造不平凡的成绩,也让我感觉到在民生这个大家庭的温暖。
而在实习的这一个月里,我发现自己掌握的知识还远远不够,在与人沟通方面还显得比较羞涩,不善于与人沟通,因此我要加强自身这方面的能力,更要努力学习,掌握更多的知识。
在民生银行实习的这一个月里,我对银行这个行业有了更深的一层认识,对自己以后从事金融服务行业有很大的指导作用,感谢民生银行给了我这个学习的机会。
附送:
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实习总是短暂而美好的,当我们回忆实习的种种总是难以忘怀!
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一、实习目的
社会实践是学校根据专业教学的要求,对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训,其目的在于让学生接触社会,加强学生对社会的了解,培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的能力,提高学生的专业技能,使之很快的融入到工作当中去。
二、实习时间
XX年X月X日XX年X月X日
三、实习地点
XX
四、实习单位
龙江银行股份有限公司
实习单位的简介
龙江银行股份有限公司是经中国银行业监督管理委员会于201X年11月27日批准,在原齐齐哈尔市商业银行、牡丹江市商业银行、大庆市商业银行和七台河市城市信用社的基础上合并重组而设立的股份有限公司。
龙江银行注册资本30.8亿元,总行设在哈尔滨市,下设哈尔滨分行、齐齐哈尔分行、大庆分行、牡丹江分行、七台河分行、黑河分行、佳木斯分行、伊春分行、鹤岗分行、大兴安岭分行、双鸭山分行、绥化分行、鸡西分行13家分行,现有营业网点151个,从业人员3927名。
行标说明:
龙江银行的标志以张弓凝神的龙形和字母B所组成正形,一镂空的江字为辅型,突出品牌名称。
负型的江字与品牌中文字体互相呼应,形成独特的品牌记忆点,加深受众对标示的记忆,同时成为品牌传播中的核心元素。
主色金黄色为粮食成熟色,代表成熟,丰收,财富。
寓意龙江银行支持发展,润泽三农,服务中小企业的理念。
同时,黄色代表着金融行业,而蓝色代表着服务行业的专业和亲和。
黑龙江产金沙,东北又为满清龙脉,黄金龙脉造型,有护佑财脉之意。
又似龙印,代表龙域权威,霸气十足。
实习岗位的简介
在银行柜台里跟着柜员们学习,柜员是连接客户、高柜柜员、客户经理的钮带,此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的为客户办理相关业务,,减轻客户经理的工作量,提高整体服务效率。
营业中的礼仪主要有四大内容:
解答客户问题、办理好相关业务、维护好秩序、适当理财产品的。
在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是指导他们填写单据或是告知他们办理何种业务时需要带齐那些证件,还有就是解答他们有关理财产品的问题。
由于实习的时候正值拆迁款发放,所以有很多新客户来银行办理转存业务,对新的客户,需要告知取号、填写存单、核对以及指引去客户经理那儿办理业务等一系列的服务。
当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务,文明礼貌服务。
五、实习内容及过程
虽然这只是实习的开始,虽然短暂但却非常的充实,对我来说,是我人生中甚至是以后的工作中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的工作和生活中都会发挥着很重要的作用。
而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后奠定了良好的基础。
而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。
对此,我们必须端正好自己的心理和态度。
在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习。
这样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不仅仅局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。
这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。
虽然我是个实习生,但我的时间观念还是很强的,坚决早到而不能迟到。
实习期间,让我对银行有了更深地了解,一颗好奇的心归于平静,但不缺乏激情。
实习这阶段我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,就是做事情要能沉得下心。
这主要体现在日常工作中的许多小事上,从细节处入手。
在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样在工作中才能得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。
工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。
实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。
在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力。
参加实习后更能深刻体会这句话的含义。
虽然我是会计专业学生,本专业理论知识比较扎实,自学能力应该算是比较强的,但是毕竟在学校里接触的大多是理论东西,跟从事多年金融工作经验的人比起来,我就显得比较外行了。
在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。
我想在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。
遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。
要真正想学到东西,还真的需要自己主动去问和细心观察以及虚心学习。
我是一个不怕吃苦的人,所以他们交代我做的事,我都以自己能力范围内最快最高地质量做好,相信这点他们也能感受得到。
现在想想打那么多捆钱,那么快的速度,又很认真的做好,真的很佩服自己。
实习这个月,我对他们每个人地职责也大概有了一个了解,感觉每个人做的工作真的很机械化,每天重复着一样地工作。
比如说扫描吧,我就扫了几天都觉得学不到更多东西了有点乏了,更何况是他们天天做这个,所以让我真的体会到工作要做好,就一定要爱自己的工作,调整好心态,责任心要强。
我一直喜欢忙碌的感觉,因为一闲下来就可能犯困可能把时间浪费了,在实习期间很多东西第一次接触,比如装订报表、扫描单据等下,其实这些东西很简单,但是再简单的东西有时候也是要细心做好,绝对不能不懂装懂.无论做什么还是要严谨一点,毕竟银行是个高风险的行业,作为一个财务职员,更应该细心谨慎做好每一个细节。
第一次来虽然是比较混沌,但是经过了这么多天的实习,我已经融入了这个大家庭,已成为其中的一分子,大家都好像一家人这样,相互关怀,相互关心,使我在这个实习期间感觉到了不一样的温暖,经过身边同事的悉心教导下,我已经熟悉了每个人大概职责,更比较细致地对工作有了了解,一步一个脚印,吃一堑,长一智,慢慢地学会如何对待工作、对待同事、对待自己的的生活,心中总是高兴的。
民生银行给予我最宝贵的实习经验,我将好好珍惜。
实习让我更加体会到了,要主动地与同事交流问题,特别是有不懂得地方以及自己觉得模棱两可的地方的时候,同伴是自己最好的资源。
在这里实习,同事们都对我很好,他们是我的同事,更是我的朋友,虽然年龄相差参差不齐,但是却是忘年交!
这个月留下很多回忆,在不断锻炼自己充实自己的同时,也收获了精彩的每一天。
通过实习我认识到作为一名财务员首先要有高度的责任感,所有数据都必须核对清楚马虎不得;另外财务员不能只停留于财务部本身,也要时刻与业务部,会计部等部门多沟通以提升自己地工作能力。
六、实习收获与体会
实习带给我的感觉到现在都记忆犹新。
短短的一个多月很快就结束了,这一个多月里我可谓是获益匪浅。
无论是专业知识和技能,还是个人心理上,都是一种极大的进步。
在专业知识上,我把握的更加全面,同时自己的专业技能也得到了有效的锻炼。
在实习期间让我更加懂得了专业知识和技能相结合是如此的重要。
对于个人的心理方面,我觉得自己相较于刚出校门时来说更加成熟,在对待事情、处理事情方面,自己能考虑的更为全面,同时处理的结果也是比较合理成功的。
当然,在实习过程中我还发现到了自己身上存在的不足,因此在后阶段的学习生活中,自己一定会倍加努力,加强锻炼,努力让自己的综合能力能够得到进一步的提升,同时自己也将更加珍惜时间,努力让自己在毕业前,能够将自己培养成为一个可以符合社会、公司需要的复合型人才!
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一、实习目的
顶岗实习是我们大学生必须经历的过程,是理论与实践相结合的重要方式。
它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。
实习也是对我们专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识、技能,既开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实的基础,是我们走向工作岗位的第一步。
本次实习主要是熟悉银行中贷款的基本操作流程和贷款产品,进入银行实践,学习银行的运营模式,将理论与实战进行结合,用理论指导实战,用实战检验理论。
通过实习,在毕业前先接触一下社会,了解一下企业,为自己以后更好的找工作,更好的融入社会做准备。
二、实习时间
20**年6月10日至7月1日
三、实习单位简介
中国建设银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。
在国内,中国建设银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。
在海外,建设银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。
中国建设银行阜新分行一直鼎立支持阜新经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
中国建设银行,建设现代生活是建行人理念与追求的浓缩。
跨入21世纪,建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。
它的经营理念包括以下四点:
1.经营理念:
以市场为导向以客户为中心。
服务理念:
客户至上,注重细节。
3.风险理念:
了解客户,理解市场,全员参与,抓住关键。
4.人才理念:
注重综合素质突出业绩实效。
四、实习内容与过程
本人在建设银行的实习内容如下:
跟工作人员学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里,我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。
一方面要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。
结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。
银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。
所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。
同时通过实习还让我们了解银行的业务,建行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及信贷业务等等,我实习的主要是信贷业务,包括很多种类的贷款,学习这些贷款的基本操作流程和需要注意的地方。
信贷业务
由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。
建行也是如此。
所以,银行目前也投入了个人贷款领域。
需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。
银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。
而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。
一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押和不动产抵押。
信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
跟综合柜员学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。
因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。
但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。
当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。
业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。
起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。
茶是服务于客户的。
创建学习性组织,争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。
通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。
储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等,以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
个人贷款中心
我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。
个人贷款中心受理调查岗就是协助客户填写完整个人住房贷款面谈记录、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同,整理好住房贷款需要的工资卡、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件,如果属于个体工商户,则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款能力的凭证,核查贷款资料的真实性、完整性、准确性、有效性等等,通过面谈、现场调查等方式,对其还款能力、买卖行为的真实性、贷款担保情况进行核查,在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。
根据贷款年限与年龄之和,男不得超过65岁、女不得超过60岁,收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额,让客户相关人员按手印签字盖章,在资料完全整理齐全后,将客户信息、住房信息、还款计划等等相关资料都录入个人住房贷款系统,复核后上报渭南分行,如果审批,则会在贷款合同盖章签约,并办理抵押登记工作。
另外,个人住房贷款中心也办理信用卡申请业务,我也会协助客户填写真实完整资料后签字按手印,在系统中录入客户信息等等。
五、实习心得
通过长达一个月的实践操作,我学到了很多在课堂上学不到的东西,获得了宝贵的实践经验,锻炼了自己的学习能力、动手能力、交际能力等,明白了在以后的工作中所需要的能力和态度,可以让自己在今后两年中重点培养自己在这方面的能力,为以后能好好工作做铺垫,打好基石,能发挥出更大的才能。
在实践中,我懂得了责任心一定要强。
俗话说一切从小映大,银行本来8点正式上班,但我发现所有的员工责任心都很强,都又敬业奉献精神,早早
7.30就到岗,常常晚上加班到九点多,甚至周末也不休息。
对于任一笔业务,态度非常认真,对所需要的资料常常核对几遍,对于企业提供的数据也会仔细研究,若发现不正常数据,则会到企业认真考察,而不是敷衍了事,蒙混过关。
这都让我看到了自己的反面,以前有时布置的任务并没有用心完成,这让我明白了即使以后工作了,认真的工作态度也是必须的。
在任何一项工作中,团队精神永远最重要!
虽然每天都是各司其职,但是每一项业务都是整个部门的队员合伙完成的,遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问,共同解决问题,这让我明白,一群人的力量始终比一个人的力量大,否则,在系统操作过程中遇到点事,如果不共同讨论的话,任何一项任务都会更费时,造成效率低下。
而且大家在完成自己的任务后,都会自觉的帮助同事完成他人工作,营造了一个良好的环境,也让我学会了如何与大家交流,明白了一些在与同事的交流中应注意的细节,在为顾客的营销中、与领导的谈话中、与客户的协调中都大大提升了自己的交际能力。
俗话说书到用时方恨少,虽然在课堂上学过财务报表分析、各种比率的计算与含义等等,但是当赵叔叔考验我时记忆却模糊不清,让自己也大为吃惊,所以下定决心回到学校还会很刻苦的、很扎实地认真学习,让自己在以后工作中能够应运自如,为自己奠定坚实的理论基础,并且联系实际,坚持锻炼自己的实践能力,做到学以致用,成为真正的有用之人。
现在的大学生或多或少都有一些心高气傲,眼高手低,我也不例外。
然而在实践工作中,我才发现,在大学里学到的书本东西如果不在实际的工作中加以运用,就不能发挥出知识的力量,有了知识基础并不能说明就比学历低的人能力高很多,很多工作都是熟能生巧,我们坚决不能以自己的学历作为骄傲的资本,只能以知识作为基础,脚踏实地,一步一个脚印,虚心向学长学姐们学习,凭着对新事物的接受学习能力强,在不断的摸索锻炼中,不断发掘出自己的潜能,不断提高自己的能力,才会有美好的未来,而不能一开始就要求太高,想一步登天,否则不仅成不了才,还会挥霍掉自己的青春。
诚信,是人一辈子的财富。
在工作中接触到的个人信用信息比较多,也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。
随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善,各家银行只要轻轻一点,就可以查到一个人的信用记录。
在实习阶段,对于个人住房贷款、消费贷款、作为企业法定代表人、开门做生意等的个人信息都有一定的要求,一旦客户被拉入黑名单,如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现,办理所有的业务都将受阻,为了让人生光彩照人,一路顺通,受过高等教育的我们都应该做到诚信,不仅仅是在银行的业务上,更应该是在生活中。
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