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诚信
诚信
诚信,是我们做人、立业之根本。
第一篇诚
一、“诚”的内在涵义
“诚者,天之道也;思诚者,人之道也”——《孟子•离娄上》。
其中“诚”就是真,就是实实在在的存在,就是世界万物的本原与本质;“天”就是自然,就是世界;“道”就是规律,就是法则。
这句话包含两大方面的意思:
一是说世界是真实客观存在的,由无数个事物构成,按照一定的自然规律不断运动,即世界有规律,万物有本质,这是天道;二是说人类要不断地追求事物的真相,才能找到规律,进而自觉遵循规律,认清人性的本质,按规律行动,才能达到追求的目标,才能不断实现文明的进步,这是人道。
天人合一即为诚。
二、“诚”在思想领域对我们的要求
诚,引申到思想领域,谓之“真诚”、“诚实”。
1、首先是指对自己诚,自己不欺骗自己,永远追求真实的自我。
我们每个人都是客观存在的实体,由于出生、成长的环境不同,受教育程度和经历不同,每个人的性格爱好也不同,所以,每个人都有不同于别人的特点。
特点在一定的环境里是优点,换个环境可能是缺点,因此,特点没有对错,只有适合。
现实生活中要认清自己,会受到环境、观念、传统等许多因素制约,要找到真实的自我,需要我们承认自己追求的目标,承认自己性格中的坚强和懦弱,承认自己对客观事物的看法,不夸大自己的特长,也不忌讳自己的不足,不吹捧别人的业绩,也不掩饰自己的失误,勇于承担责任,永远保持真实的自我,保持自己的言行和内心的一致性。
无论什么情况下,不隐瞒自己的观点,开诚布公,说错了话、做错了事可以改正,不懂就是不懂,有分歧在适当的机会沟通,但绝不隐瞒。
久而久之,我们就能找到真实的自我。
2、其次,要求我们对他人诚。
无论何时何地,真诚地对待周围的一切,真诚地对待家人,真诚地对待同事,真诚地对待上级,真诚地对待下级。
这就是平常我们所说的“道德规范”。
因为每一个人都有自己的理想,都有自己的奋斗目标,要达到自己的目标,最重要的是要有适合自己的环境,环境是我们成功的第一要素。
要有这么一个好环境,每个人都需要别人真诚地对待自己,而做到这一点,首先要自己真诚地对待别人,用自己的行动向大家表明真实的自我,这是我们追求真实的最基本前提。
用真诚、真心去对待周围的一切,用追求真理的思维方式去看待一切,“人心换人心”,换来的必定是真诚的环境。
无数事实反复证明,没有一个善于欺骗别人的人能达到自己的目标。
香港首富李嘉诚,一生善待别人,用自己的诚心,不断追求客观世界的规律,合理组合各种经济要素,为社会创造了巨大财富,直到成为香港首富,还是用真诚的态度去对待每一位拜访者,不能不说他的成功是和他名字中的“诚”有着最直接的关系。
三、“诚”在社会生活领域对我们的要求
社会不停地向前发展,不同的时期有不同的主要矛盾,还有许多次要矛盾;我们每个人所处的微观世界中,又有自己运动特殊性造成的特殊矛盾。
这样整个社会就构成了一个十分庞大、复杂的矛盾统一体,这些矛盾既是社会发展的强劲动力,又在某种程度上阻碍着社会的前进,这是我们每个人不可回避的现实。
“思诚者,人之道也”,人生的过程,就是一个不断解决矛盾的过程,不断追求真理的过程。
要解决矛盾必须做到:
1、要有分析问题的基本知识。
要想解决矛盾,必须认清事物的本质,找到事物的规律,这就要求我们学会分析问题,通过不断地去伪存真,认清影响事物发展最本质的东西,因此,我们必须具备以下知识:
首先,要懂得常识,也就是每一个事物自身的规律。
例如:
水向低处流、人们前进的基本动力是自身的趋利性、企业之间竞争的实质是人才的竞争、社会前进的基本矛盾是经济基础和上层建筑的矛盾等。
这些自然科学和社会科学的最基本规律我们必须认真学习,因为在我们分析问题的时候,发现某个问题违背事物的基本规律时,其背后肯定还有另外一种规律在起作用,就必须更加仔细的分析,才能找到本质。
因为没有外力的作用,水是不可能向高处流的。
其次,要懂得事物发展的复杂性。
在构成事物的诸多矛盾中,每个时期总有一个主要矛盾在起作用,另外一个时期其它矛盾又上升为主要矛盾。
例如:
我们的企业,发展初期主要矛盾是迅速扩大规模,而发展到一定规模后则主要是内部管理的问题,再大以后就要会经营“市场趋势”。
只有抓住主要矛盾,其它矛盾才能提纲挈领,迎刃而解,而抓不住主要矛盾则会“进退皆输”。
再次,要懂得具体问题具体分析。
“世界上没有完全相同的两片树叶”,同样的环境,不同的人会干出不同的结果;同样的原因,不同的因素会产生不同的结果;同样的事物,不同的人会得出不同的认识;同样的办法,不同的环境会有不同的效果。
“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳”,我们不能照搬其他企业的先进做法,也不能使用同一种方法去管理团队中的每一个人。
分析问题的方法是一个思想体系,我们必须认真学点哲学的基本原理,同时在实践中不断修正自己的思维方式,才能迅速抓住事物的实质,正确的分析和判断问题。
2、要有解决问题的基本能力。
找到了矛盾的主要方面,就要下决心去解决矛盾,社会才能进步,企业才能发展。
这就要求我们要有解决问题的能力,这种能力包括两个方面,一是正确的组合自己所能调动的资源;二是把握好“度”。
首先要知道自己拥有哪些资源。
通常讲社会背景、资产、权力、身体素质、知识水平等都是资源;深层次讲资源包括威信、荣誉、影响力、沟通能力、理解能力等。
我们要善于把这些资源组合起来,正确运用客观世界所赋予我们的资源,不同的时期,不同的事物,运用不同的资源组合,才能正确解决企业不同发展时期的不同矛盾,也才能正确解决个人不同发展过程的不同矛盾。
刚入职要解决融入团队的问题,走上管理岗位要解决带好团队的矛盾。
虽然问题大致相同,但每个人拥有的资源不同,组合的方式不同,结果也就不尽相同,我们要承认这种差异,也正是有了差异,才逐渐有了社会分工,才逐渐形成社会阶层,才推动着社会一步步前进。
从更深层次讲,每个人最大的资源是改变自己的信心和决心。
“人生最大的敌人是自己”,人生最大的资源也是自己。
人的追求和社会对个人的要求往往总是矛盾的,要适应社会、得到社会的认可,我们必须下大决心改变自己,经过不断的学习、不断的接受教育,树立适合于社会要求的正确的人生价值观,以勤奋克服自己的惰性,以理性克服自己认识问题的片面性,以努力实践克服思维方式的教条性,以宽大的胸怀克服自己的傲气,以阳光的心态克服自己的自私,在改造客观世界的同时,努力改造自己的主观世界,这才是我们解决矛盾的最根本的能力。
其次就是“度”的问题。
度分许多方面,包括深度、广度、高度、角度、适度、平衡度等。
这里主要讲的是解决问题的度,我们找准了主要矛盾,就要下决心解决,要舍得下大力气,动用一切可以动用的资源,不惜代价去解决问题。
当然,代价肯定是要有一个“度”的限制,但是我们必须知道,无论干什么事,都是要有成本的,都是要讲投入的,关键是投入产出比要合理,要促进事物的发展。
这种投入不仅包括人力、物力的投入,更包括改变原有运行规则的投入,作为企业,要不断改变自己的规章制度,不断地创新;作为个人,要不断改变自己的思想方法、行为方式。
虽然是痛苦的,但是,要前进我们必须付出代价。
也就是我们平时讲的“横下一条心,闯过去就是胜利”,没有这种精神,就是把问题分析准确了,也不可能真正解决好。
四、要正确的理解“诚”
在现实生活中,有些人对“诚”有一些错误的认识,认为诚就是愚蠢,诚就是不讲方法和策略,这是需要纠正的。
1、真诚不是愚蠢。
愚蠢是根本不懂得事物发展的规律性,例如别人请你去喝“满月酒”,是为了一个新生命的诞生而祝福,你不能把“这个孩子肯定会死”这个规律和祝福的心愿并在一起,因为这是两个不同的事物。
真诚不是要求每个人都变成“直筒子”。
这是完全不同的概念,直筒子是不管环境和别人的感受,只讲自己的观点;相反,追求真诚的人永远在不同的环境中分析出根本性的因素,在不同的地方找出不同的主要矛盾,针对不同的事物使用不同的方法,并且能拿出解决问题的办法,因为他永远在追求“真实”。
和那些只会“教条”,只会按照书本上的知识做事,而不会分析事物的前因后果,不去深入调研矛盾的各方面,自以为有了一点理论基础就会把事情一眼看透的人相比,真诚的人永远在追求“真理”,他们掌握了马克思主义哲学活的灵魂——具体问题具体分析。
只有这样,才是我们所讲的真诚。
2、真诚不是办事不讲究方法和策略。
真诚不是只凭着自己的热情、只凭着自己的热心,而是尊重科学,严格按客观规律办事。
真诚是事物成功的前提和基础,必须和科学严谨的态度结合起来。
当年毛泽东同志在长征路上,凭着对中国人民解放事业的忠心,灵活的指挥红军四渡赤水,挽救了中国革命,创造了中外战争史上的奇迹。
假如当时我们只凭不怕牺牲的革命精神,不顾四面被困的残酷事实,不去认真分析形势,那么肯定就不会有后来的胜利,只会重现湘江战役的惨败。
3、“思诚”的关键在思“变”
“思诚”的关键在于探索,在于追求,在于思“变”,只有不断思考,才能悟出许多道理。
任何事情的改变,哪怕是一个小小的改动,一个流程的变动,都会牵一发而动全身,所以改变是十分困难的,不可能一蹴而就。
但是,不改变会更困难,如果我们都坚持几十年的观念不改变,那么,我们肯定被淘汰。
只有改变我们自己,才能适应变化的环境;只有不断的寻找规律背后的规律,不断探索冰山下的冰山,才是“思诚”的本质所在。
所以,诚就是真,首先保持主观世界的真实,胸怀坦白、积极向上;其次追求客观世界的真实,遵循事物发展的规律,不断的认识世界,不断的改造世界,不断的使我们由必然王国走向自由王国。
第二篇信
一、“信”的内在涵义
孔子说,“民无信不立”。
信,主要是在道德范畴,是儒家思想精华的重要组成部分,它是以“仁者爱人”为基础,以社会公众认可的价值观为前提,以系统的道德体系为标准,以良好的社会制度为保障,以规范的个人行为方式为表现,用来约束人与人之间关系的思想体系。
“信”的核心是诚实、信用,主要内容有信誉、信任、信义等,它是社会主义条件下公正立法的基础,是市场经济公平交易的保障,更是人们之间平等交往的准则。
要求大家说到做到,做不到的绝对不说,不能因为自己的困难而失信于人,也不能因为自己的损失而失信于人,才能保障整个社会健康、有序的发展。
二、如何才能做到“信用”
1、“善德”是信用的基础
这里的善德,指“用自己的努力,尽可能多的为社会做贡献的美德”,就是说要用自己的力量,尽可能少的占有资源,尽可能多的为人类创造财富,使自己的服务对象因为有了自己的存在而得到幸福,自己也在不断的创造财富中得到社会的认可。
这是做人的目标,也是做企业的宗旨,是社会衡量一个人、衡量一个企业的根本标准。
所以,善德不仅仅是体现在“慈善、施舍”,更重要的是要求每个人必须做好自己的本职工作。
因为任何一项工作,特别是现在越来越发达的社会,每一个岗位都有一定的社会资源作支撑,岗位越重要,占有资源就越多,怎样使自己占有的资源发挥最大的社会效益,是社会快速发展条件下对每个企业、对每个人的基本要求。
不符合这个要求,不珍惜自己的岗位,不去努力的为社会创造效益,会很快的被取代,古往今来,无不如此。
我们的企业,是股东用自己心血换来的资本作为投资建起来的,目的是给社会创造质优价廉的产品。
同时给我们每个人提供发挥才能的平台,从我们进入岗位的那天起,就接受了股东的委托,要下决心干好这件事情。
如果我们长期不进步,不把自己手中的资源用好,就失去了存在的必要性,失去了投资者、消费者的信任,这是做企业的原则,是做人的规则,我们一定要努力遵守。
所以,做好本职工作是最大的善德,也是最根本的信用。
我们无法想象连本职工作也做不好的人,会去做出伟大的慈善事业,我们也无法相信那些努力工作的人,会承担起更重要的社会职责。
2、法规、制度是信用的保障。
信用是一个道德范畴,是一个以仁爱为核心的思想体系,它里面包含着价值标准,要求人们在互相信任的范围内进行交往。
但是,实践这个标准是有代价的。
所以,在现实生活中,往往有人置别人的利益而不顾,只追求一己私利,造成道德沦丧,破坏了人们认可的价值观,也破坏了正常的社会行为规则,影响着市场经济下的正常秩序。
国家为了维护社会公平的法则,逐步加强社会主义道德教育,制定了许多法律法规做保障,但要真正建立起成熟的信用体系,我们仍有许多的工作要做。
作为一个公众公司,我们必须严格履行国家的法律法规,认真执行各项政策,包括财政、税收、安全、环保、质量、劳动等,这种执行,必须是主动的、积极的,而不能是被动的、消极的。
因为国家在宏观上给我们提供了生存的空间,社会在资源上给我们提供了生存的保障,作为社会主义市场经济的组成部分,离开社会的支持,就不可能存在,所以,我们必须有高度的认识。
作为企业,要有一系列的内部规章制度,才能保证国家政策得到具体的落实;要有科学的工作流程做基础,才能保证生产出高质量的产品;要有一致的行为规范,才能保证我们的信用、信誉得到社会公众的认可。
任何投机取巧的心理,任何违背社会行为准则的行为,都将会受到社会的指责,最终都必将付出代价。
无论是个人还是企业,都必须无条件维护政策的严肃性和法规的公平性,因为法律的目的是保证每个人的利益不受侵害,违法就会损害他人的利益。
3、良好的职业道德是信用的核心。
所谓职业道德,就是为了保证每个岗位都高标准的完成自己的工作所体现出的思想品德,它的基本原则就是以客户的需求为指导,在自己力所能及的范围内,高质量的完成每一个工作细节,不能仅以完成任务为工作标准,而是以客户的最大满意度为目标,把社会道德中的“仁爱”之心体现到我们每一项具体实践中去。
我们处在一个激烈竞争的时代,稍一怠慢,就会成为落伍者。
无论干什么工作,必须首先树立起“敬事”的心态,就是要有风险意识,永远战战兢兢,永远如履薄冰,小心谨慎,兢兢业业。
无论企业处于高潮期还是低潮期,也无论个人的业绩多么辉煌,都必须时刻树立起风险意识,永远不要为自己取得的一点业绩而自满,因为社会在发展,人类在前进,长江后浪推前浪、一代更比一代强。
我们应该做到的是:
时刻盯住客户的需求,努力提高自身素质,从每一个细节入手,增强自身抗风险能力,树立起超越竞争对手的信心,做出让客户信任的具体行动。
4、改变自己是信用的关键环节
每个人的个人目标和社会的整体目标总是有差异的,每个人的道德水准和社会价值观也是有差异的,每个人的行为方式和对应岗位的要求也是有差异的,由于这种种差异,造成了“天下事未遂人愿者十之八九“。
要想得到客户的认可,要想取得社会的信用,改变自己是我们唯一的方法。
要改变自己,首先要改变自己的思维模式,改变我们以往“完成任务”的思维,变为“一切为了客户”的思维。
因为完成任务是站在自己不出差错的角度制定的标准,它保证了我们的工作符合各项规定,而考虑客户的需求不够;把客户的利益放在第一位,并非不要我们内部的规范性,而是在设计工作流程时首先考虑到客户利益,比如收款、开票、提货、验质各环节是否能更方便客户,比如我们的科室能否尽量少向基层要各类报表,尽量多的深入基层呢?
要改变自己,就要下决心改变自己的行为习惯。
长时间形成的习惯性行为,使我们早已习以为常,十分舒服,殊不知,正是这种自认为良好的习惯,使我们在客户心目中的信用度有了定格,这种定格影响着我们的信誉,影响着我们的品牌形象,影响着我们的扩张速度,影响着我们的未来。
试想,我们现在如果仍然用计划经济时期粗放经营的行为方式对待客户,我们有什么理由不被淘汰呢?
改变自己是痛苦的,但这种痛苦是我们必须承受的,承受不了这种痛苦,就永远不可能跟上社会前进的步伐。
把以上这些都做到了,我们也就具备了“信用”的基础,作为个人和企业,就具备了成功的必要条件,我们有理由相信,只要这个基础扎实了,无论个人性格、特点怎样不同,无论行业差别怎样不同,也无论岗位要求怎样不同,只要肯努力,肯定会对社会做出贡献,社会也一定会对“信用”之人给予回报。
结束语
长期的企业实践和生活实践,使我们看到了万千企业的兴衰成败,经历了无数形形色色各类人群的跌宕起伏,使我们对“诚信”的理解也越来越深刻:
企业要想做成百年老店,人要想青史留名,就一定要以诚信为核心。
有了诚信,在工作中就会孜孜不倦的追求卓越;有了诚信,在生活中就会有越来越多的朋友;有了诚信,困难时就会想起自己的责任,同时也会有许多人愿意帮助你度过难关;有了诚信,市场就会把许多有利的机会送给企业,个人职业生涯就会有许多机遇让你挑选。
企业的诚信度越高,你所付出的无形成本和有形成本就会越低,没有人可以有人,没有钱可以有钱,没有项目可以有项目。
人的诚信度越高,社会给你的机会就越多,给你的回报就越高。
反之,如果只追求个人利益第一,只追求短期行为,企业只会昙花一现,人也只会永远生活在痛苦之中。
凡是可怜之人,必有可恨之处,市场经济不相信眼泪,所以,诚信是我们生存和发展的基础。
诚者,天之道也;思诚者,人之道也。
天人合一,世间正道。
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