物业公司值班管理规定范文3篇(共3页)1900字.docx
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物业公司值班管理规定范文3篇(共3页)1900字.docx
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物业公司值班管理规定范文3篇
物业公司的值班管理规定是为确保日常工作正常运转,确保财产和人生安全,树立安全防范意识,明确责任而制定的。
下面是物业公司值班管理办法,欢迎参阅。
物业公司值班管理规定范文1
1.0管理处值班分管理人员值班和财务值班
1.1管理人员值班:
节假日及每天晚上,管理处须安排一名管理人员值班。
1.2财务值班:
由管理处在每周星期六上午须安排一名财务人员值班。
2.0管理处值班时间
2.1节假日管理人员值班时间:
上午:
9:
00&;11:
30
下午:
14:
00&;17:
00
2.2晚上管理人员值班时间:
晚上:
17:
30&;20:
00
3.0管理处值班安排
3.1管理处每月底须安排好次月值班表,上墙公布,公司相关部门随时抽查。
3.2值班人员因故请假、调班,须经主任同意,安排好代班人员。
3.3当值人员因故需离岗,须安排好代班人员。
4.0管理处值班纪律及要求
4.1当值人员须穿着工作服,佩戴工作牌。
4.2当值人员不能迟到、早退、脱岗。
4.3当值人员不得擅自调班,否则按脱岗论处。
4.4当值人员值班地点为管理处办公室。
4.5当值人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。
4.6当值人员违犯值班纪律,按《员工奖惩条例》与《考勤细则》规定处理。
4.7当值人员须认真填写《值班记录表》。
5.0管理处值班人员权限
5.1值班管理人员有权调动本处的所有员工,有权纠正本处员工违纪行为。
对违纪人员,有权建议管理处按《员工奖惩条例》予以处罚。
5.2管理人员值班人员对本处的突发事件有临机处置权。
5.3财务值班人员只负责本处的费用收缴工作,不办理退款手续,特殊情况须由主任签字方可办理。
5.4财务值班人员对未结清费用而需搬离本小区的业户,有权要求管理人员值班人员采取相应措施。
6.0补休
6.1管理处值班不计加班工资。
6.1.1节假日管理人员值班可安排补休。
6.1.2只有一个财务人员在晚上值班的管理处,财务人员工作日的上班时间由原八点调至九点。
6.1.3管理人员值班人员补休须经主任同意。
7.0遇强台风、暴雨、洪水及公司组织的各项活动等特殊情况,管理处全体人员均须留守管理处。
8.0本规定由公司管理人员部负责解释和监督执行。
物业公司值班管理规定范文2
一、目的
为确保物业服务中心工作的顺利进行,增强所有工作人员的责任感,为小区住户提供更好的物业管理服务,维护物业服务中心的良好形象。
二、适用范围
适用于物业服务中心
三、客服电话
24小时服务电话:
XXXX年-XXXX年XXXX年539-XXXX年022
四、方法与过程控制
3.1春夏季:
7:
50-17:
30秋冬季:
7:
50-18:
30为正常上班时间,期间,所有日常事务工作都正常进行。
特殊节假日适当调整。
3.2周一至周六:
17:
30-20:
00安排客服组二人,其他业务组一人在服务中心前台值班,处理日常业主的报修、建议与投诉、车位租用等工作。
期间,家政维修工作正常进行。
3.3每天:
20:
00-次日9:
00由监控中心负责值班,主要负责处理一些紧急事务(如:
业主家里没水没电等情况安排技术员上门急修),对重大投诉或重大事件的处理和及时报告公司领导进行处理。
同时安排有两名技术员值班到晚上22:
00;22:
00后有一名技术员留宿,确保对紧急维修事务及时处理。
3.4保安值班制度:
实行三班24小时值班制度,对小区内实行安全监控。
3.5值班要求:
值班人员准时到各岗位值班,不得无故迟到、早退或缺席。
特殊情况不能到岗位值班,要经部门经理同意,并作好调配,以确保工作的顺利开展。
3.6各位值班人员的着装必须符合公司的标准要求。
3.7各位值班人员必须做好值班记录和值班的交接工作。
物业服务有限公司
物业公司值班管理规定范文3
一、管理处应合理调配人员,保证全天24小时有人值班。
二、值班人员由物业工作人员轮流担任,值班人员是值班期间的办公室负责人。
三、值班员每天准时到岗,30分钟以内视为迟到,30分钟仍未到岗者视为旷到(罚款50元)。
四、值班员首先检查上一日工作记录,处理上一日交接的工作。
五、值班人员代替房管员处理日常事务,检查水、电、暖使用情况,避免浪费,对破坏设备、设施现象及时制止,检查防火防盗的工作开展情况,定期巡视并检查小区内情况,认真做好值班记录。
六、值班期间如遇重大突发事件,值班人员不能自主决定时由值班人员上报相关领导。
七、值班时按规定着装,佩带工作证,值班期间不做与值班无关的事(如:
打扑克、打麻将、喝酒等)一经发现首次罚款50元,第二次150元,三次以上情节严重者将开除。
八、值班期间有事外出须先向部门领导请假,经领导批准并有
人替值后方可离开,擅自离岗按有关规定进行处置。
九、管理领导应不定期对值班情况进行巡视,及时处理突发事件,对违规或擅自离岗者进行处置。
十、值班人员在值班时间内必须开机,节假日期间保证24小时开机,违者按违纪处置。
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