卖场销售话术培训.docx
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卖场销售话术培训
序:
导购语言的魅力3
第1篇产品异议8
第2篇价格异议25
第3篇其它异议44
销售话术手册使用方法
当大家看到本手册的这些话术模版之后可能心里都会想“是啊!
这样回答
很好啊!
以后就这么回答顾客!
”。
好当然是很好,不过当自己一旦真正用在
终端现场上的时候却突然发现处处受阻,顾客不是没耐心听完,就是嫌自己哕
嗦,或者顾客还会觉得自己答非所问,总之困难重重,好像跟自己现在看这模
版时的美好感觉完全不同。
“那这些话术模版到底怎么用呀?
”这可能会是我们终端导购朋友共同的
疑问。
其实之所以会出现上述的状况,问题是出在了这几个方面:
1、没有背熟
模版,支支吾吾说不清楚,甚至根本用不起来;2、没有完全了解模版的意义所
以只能死记硬套;3、没有在背熟之后转化为自己流利的语言;4、没有经常与
同事练习,因此只能现场抓顾客临时练手;5、过去的习惯用语与模版不一样,
因此就算学会了,面对顾客时还是心中产生障碍,还是不会用;6、没有将模版
的语言转化为现场更好表达的口语。
我们在这里一一例举了这些问题,希望能
让大家在今后学习与使用模版的过程中作为借鉴!
那这些话术模版到底如何正确地运用呢?
具体的运用流程如下:
1、全面浏
览本手册的所有话术问答题,然后把在卖场里经常会遇到的问题画圈;2、把画
圈的问题进行背诵并领会其精神;3、在背诵熟练的基础上尽量把话术上的语言
变成当地习惯的用语与口语;4、与同事进行不断地演练。
5、在终端卖场使用
时,做到自然、简洁与流利。
当大家努力遵守以上正确的话术模版运用流程时,相信这本《卖场销售话
术》上的模版语言会在实际运用中产生效果。
当然学习与背诵需要花时间,如
果想不下功夫就能熟练运用话术模版那是绝对不可能的。
就如武侠小说中的功
夫宝典,那些江湖大侠费劲心思得到手后,还需要闭关苦练,这样这本功夫宝
典才会发挥威力。
惠特培训处期待你们成功的消息!
序:
导购语言的魅力
这是什么底?
鞋底!
这是什么鞋?
皮鞋!
如果这是答非所问的游戏,我想大家会很开心,因为回答得真的很有
意思。
但是如果这个对话发生在我们的终端卖场里,不知道大家有什么感
想?
是不是哭笑不得?
虽然只是一句话,却经常会改变一个人的决定。
一句话说好了可以多
卖一双鞋,一句话说错了也会赶走一位顾客,甚至他还会对你大发雷霆!
一位经销商跟我说过这样一件事:
一位大脚顾客到我们店里买鞋,把所有
大码鞋都试过了,还找不到合适的。
顾客有点不愉快地问:
“你们的鞋子
怎么这么小?
”我们的导购员回答:
“不是我们的鞋子小,是你脚太大
了,就算你去别的店也买不到这么大的鞋。
”话音刚落,马上激起了顾客
的愤怒与破口大骂。
试问,为什么会发生这些事情呢?
因为我们总是用自己习惯的方式说
出自己想说的话,没有认真去想过别人听了这句话会有什么感受。
又或者
是我们遇到一些以前没碰到过的事情就不知道该说什么,结果就说出了不
该说的话,发生了不该发生的事情。
所以,你希望自己能成为一名优秀的导购员,卖更多的鞋,拿更高的
工资,有更多的升职机会,首先就必须学会如何与顾客说话!
我们要记住,没有成交顾客的很大原因在于:
1、废话太多;2、处理
顾客异议的功力不够;3、没有立刻成交顾客。
总而言之一句话:
没有学
会说话!
你不说话我很尴尬
你说太多了我很烦
想象一下两个人约会,如果大家都不说话会有什么感觉?
会不会紧
张?
不好意思?
这就叫尴尬。
为了避免这种情况,男的就开始滔滔不绝,
可等到回家后才发现什么都没有做成。
在我们卖场里也有这种情况:
导购员与顾客面对面站着,如果两个人都没
话的时候就会尴尬。
为了避免尴尬,我们就滔滔不绝地介绍我们的皮鞋,但顾
客会有些不耐烦。
这就是不成交的第一个原因:
废话太多。
也就是我们说的太
多,顾客说的太少。
举例:
顾客说:
“这双鞋子看是好看,就是太贵了!
”导购员回答:
“价格虽然贵了点,但是质量有保证,而且也很配您的身份呀!
”如果顾客不说话,导购该怎么办?
也不说话,那会尴尬。
所以,通常情况顾客不说话时,导购员就自己继
续说。
可说的越多往往错的也越多!
因为陈述性的回答通常得到的是反驳!
回答异议的方式不对!
得到的结果也就不对!
“我老公打我。
”
“这样的男人太可恶了,跟他离婚好了。
”
“可是我很爱他。
”
“那你就威胁他,如果他再打你就跟他离婚。
或者叫他去看心理医生,如
果他不去,你就跟他离婚。
”
“如果我威胁他,他更要打死我。
”
有没有发现,对话中陈述性的回答,就算你说的有道理,通常别人也是来
反驳你的。
那如果学会问问题呢?
情况肯定不一样。
“我老公打我。
”
“不会吧?
那你怎么办?
”
“还能怎么办呀,我很爱他。
”
“那他如果继续打你,或者像电视里的家庭暴力一样,越打越厉害怎么办?
”
“那我就跟他离婚。
”
看到这里有没有发现问问题的好处了,当你学会问对的问题的时候,你会
发现对方自己就会说出你想要的答案。
因为问问题,你会把对话的主动权掌握
在自己的手上。
我们再回到刚才提到的问题。
“这双鞋子看是好看,就是太贵了!
”
“价格虽然贵了点,但是质量有保证,而且也很配您的身份呀!
您说呢?
”
仅仅加了“您说呢”这三个字,就变成了一个问句。
这样做有什么好
处?
首先,告诉顾客,我说完了,轮到您发表意见了。
如果不问,顾客会
以为你还没有说完,所以他不说话是很正常的。
而我们这样一问,他一说
话就好办;如果他不说话,我们也可以当他默认从而去成交他。
“是吗?
”
“当然是呀,你身上穿的这套西服起码也要两千多,如果鞋子买得太
便宜了那也不相配呀,要给你开张三包单吗?
”或者直接回答:
“当然是
呀,要给你开张三包单吗?
”结尾还是巧妙地问问题。
由此可见,说话方式不正确,也就是处理异议的功力不足是影响成交
最大的因素之一。
光听不想不是女人!
光说不做不是男人!
很久之前就听朋友说过这样一个故事:
小牛喜欢小草已经很久很久
了,从小学就开始暗恋她,可是一直到高三快毕业也没有向她表白。
眼看
就快毕业要各奔东西了,小牛比谁都着急。
最终,他还是鼓起勇气把小草
约到了月下河边。
他们聊的很开心,他敢肯定小草对他也有感觉,他忍不
住问“我可以亲你一下吗?
”小草低头不语。
他涨红了脸再问:
“给我亲一
下好吗?
”小草还是低头不语。
于是他问第三遍:
“我想亲你一下,可以
I吗3?
”小草早就羞红了脸,站起来就给小牛一个耳光,“你是不是男人?
怎
么光说不做?
”
说到这里,也许你已经明白了这是怎么回事。
有些人心里已经答应
了,但是嘴巴却不会说出来,因为她们认为自己一说出来就会有损失,就
会痛苦。
在我们卖场也一样,顾客很少会很响亮地回答导购员:
“我买
了。
”因为毕竟他的回答意味着会损失人民币,在掏钱的那一刻大部分的人
都是比较痛苦的,500元又去了300元,300元又去了200元。
因此,我
们要了解顾客的想法,同时要陪他们一起去经历这些痛苦,因为苦过了,
拥有了以后就是快乐!
如何陪顾客一起经历掏钱的痛苦?
就是避免不成交
的第三大原因,学会立刻成交他们!
问过一遍,她不说话就立刻亲她,也许当时她会生气,但是生气后就快乐了!
问过一遍,就立刻成交他,也许当时他掏钱有点心疼,但是鞋子穿到他J
上就快乐了!
’
如果你不立刻成交她,她会笑你,不理你,骂你光说不做!
如果你不立刻成交他,他走出去后还会跟他朋友说:
这导购员真笨,我j
想买了,还不知道。
如果她再成交我一次我就买了。
因此,当我们问出问题后,只要顾客一说“是”、“还可以”、“你真会{
话”、“不错”等或者微笑、思考、不说话,我们就立刻成交他:
“要给你包起来吗?
”
“给你包起来还是直接穿走?
”
“付现金还是刷卡?
”
“要给你开张三包单吗?
”
“你喜欢鞋垫还是袜子?
”
综上所述,在我们的终端卖场中,导购员能否与顾客很好地讲话显得尤为
重要。
我们的导购朋友要学会用顾客喜欢的方式说出我们应该说的话!
这样;
会为自己创造更多的成交顾客的机会。
世界上没有一种力量,会比说服别人的力量更伟大!
——乔·吉拉德
第一篇产品异议篇
1、你这鞋是皮的还是革的?
错:
牛皮的(后面就不说话了)。
错:
你自己不会看吗?
错:
我们惠特都是皮的!
对:
您真会挑,这双鞋是小牛皮【或其他皮料)做的,穿起来非常透气(柔
软)非常舒服,您穿几码?
我拿给您试试!
2、真皮和人造革怎么区别?
错:
这个我不是很清楚!
错:
现在真皮假皮很难认的啦!
错:
反正我们惠特皮鞋都是真皮做的啦!
对:
呵呵,最简单的方法就是看一下鞋帮面的横断面(或反面),真皮都有细
细的纤维的,而人造革一般都没有(反面是帆布的)。
您放心,我们惠特皮鞋
是“中国真皮名鞋”,因此我们的产品百分百都是用真皮做的,穿起来非常透气,非
常舒适,老顾客也特别多!
这边有几款特别适合您的气质,我帮您介绍一下!
3、浅色的鞋为什么表面有小黑点?
对:
由于真皮在染色过程中,染色会遮去原来的色斑。
而浅色的就不易遮住,
小黑点是皮质上的色斑,这是全天然的。
这也是真皮的特点之一。
4、牛皮、羊皮、猪皮各有什么特点l?
对:
牛皮是最常用的做皮鞋的皮料,它的毛孔比较细腻,粒面紧致很光滑,也很牢
固(一般男鞋的皮料都以牛皮为主);羊皮的毛孔比牛皮毛孔稍稍大一点,呈波浪状,很柔软(一般女鞋的皮料以羊皮为主);猪皮的毛孔最大(三个毛孔一堆呈“品,字
形状),特别透气,也很牢固和耐磨,一般都做皮鞋的内里。
5、新鞋的皮质很硬,穿了会不会磨脚?
错:
皮鞋都这样的
错:
这不硬呀!
对:
主要是因为新鞋从来没有人穿过’所以新鞋的材质一般较硬.由于我
们的鞋子是真皮材质的,只要接触到温度一段时间后就会变得柔软,跟
脚。
而且,真皮都有很好的韧性,穿几天后就会符合您的脚型,不会感觉
硬了。
您穿多大码的鞋子,拿双给您试试好吗?
对:
您好,因为这双鞋子是软面皮,皮质非常柔软舒适,不会磨脚的,只有
在原生皮的表皮层上面涂了一层树脂,加工成漆皮亮皮,这种皮质才会相对
软面皮这种皮质硬一些,而且,真皮都有很好的韧性,穿几天后就会符合
您的脚型,您就放心购买吧!
6,聚氨酯底上有小气孔,顾客怀疑有质量问题,应如何解释?
对:
您还真细心,这是高耐磨的聚氨酯底,这些小气孔是这种鞋底的特
点。
这种鞋底的制造过程是把液体的聚氨酯倒在鞋底模具里高温加热,然
后冷却成固体的聚氯酯鞋底,在高温加热的过程中如有空气进去,就会产
生这些小气孔(气泡)。
所以,它是生产过程中产生的.不影响任何质量
问题。
最重要是,这种鞋底的鞋子穿起来非常轻便舒服,又很耐磨。
7、这种鞋底耐磨吗?
错:
穿过后不就知道了吗?
错:
—般吧,一分钱一分货,才一百多点能有多少耐磨?
错:
应该耐磨吧。
错:
当然耐磨啦,还骗你:
对:
这是橡胶材料(或其它科)做的,特点就是耐磨防滑,所以这点您
可以放心。
您穿几码的?
给您拿一双试试吧?
如果穿起来不舒服再耐磨
也没用啊!
8·鞋底太薄了,会脚疼吗?
对:
这点您尽管放心,鞋子穿着的舒适度直接和脚型有关,与鞋底的厚薄程度没有太大的关系,其实鞋底是和鞋样相映成辉的,薄底的鞋很轻巧、看上去特别精致,才更显档次。
9·这鞋才穿了几天就开胶了,是不是质量问题啊。
对:
您先别急,这个问题我们一定会帮您解决。
我们的鞋都是机器热压而成的,可能是温度控制得不太准确或是一些其他穿着的原因导致开胶。
这个问题很容易解决.我帮您马上处理一下,一定不会影响您的穿着。
10、你们鞋的内里是用什么皮做的?
错:
应该是布吧!
错:
大概是猪皮!
错:
肯定是皮啦!
对:
猪皮(羊皮/进口PU)做的.它的特点是耐磨、透气、吸汗,所以穿起来
会很舒服!
11、你这鞋扣也太难看啦!
错:
那我给您换一双。
错:
那你看看别的!
锗:
很好看呀,哪里不好看了?
对:
(如果还有无鞋扣的同款式皮鞋)您的意思是这双鞋如果没有鞋扣就会更好
看对吗,(对呀,没鞋扣就好看了)这样呀,您运气真好,我们刚好还有一款没
有鞋扣的,其他方面都和这款很相似的鞋子。
您稍等,我马上拿给您试—下!
对:
我和您一样,开始也觉得这个鞋扣不好看,可是这散鞋却卖的特剐好,都
己经补了两次货了。
她们都说这样的风格很前卫,穿起来也很有个性,要不您
先试一下!
12、这款鞋有系带的吗?
对:
(有)您稍等,我马上给您拿。
(没有)不好意思,这款鞋只有无鞋带版的,因为现在穿系鞋带的鞋子的人越
来越少了,顾客都比较追求方便,难道您不觉得不系鞋带的鞋子穿起来会更方
便吗?
您试着感觉一下!
13、为什么你们的浅口单鞋口门都很紧,压脚背?
对:
因为像这样的浅口单鞋刚穿的时候鞋口都很服帖的,而且稍微紧一点,鞋口处
还不易变形。
但真皮都有韧性的,穿了一段时间后就会和您的脚型相吻合
了,那样穿起来会更舒服些。
14为什么这双鞋子这么重?
对:
主要是选材的原因。
因为每款鞋子的设计风格和理念不一样,所以采用的
材质会有一些差别,这就是为什么不同的鞋您拿在手里有轻重。
再说了鞋子拿在
手上和穿在脚上的感觉是完全不一样的,您不如试试看。
15,小姐,这鞋跟这么高,穿起来会不会吃力?
对:
其实只要鞋跟与脚掌受力点设计得好的话.那即使跟高点穿着也会舒
展的。
再说穿高跟鞋很显身材,很显女人味,搭配服饰也方便.您试一下
感觉如何?
对:
这点您可以放心,只要鞋跟与脚掌受力点设计得好的话,即使跟高点
穿着也会很舒服的,并且这款鞋子前面还有防水台设计,就是为了让像您
这样有这种担心的顾客也可以大胆的穿,您亲身体验一下吧!
穿多大码数,
我拿给您试试。
16、这双鞋好像穿在脚上没有放着好看?
对:
呵呵,都好看。
我觉得这双鞋穿在你脚上的效果也挺好的。
其实,鞋
子放在货架上只是起到了陈列的效果.穿在脚上就有很好的立体效果了。
量重要的是看的角度不一样,我们看你们穿的鞋子都是看侧面,鞋子最漂亮
的地方是鞋头与外侧,您从上往下看的效果可能会差一些,,请您来全身镜
面前看一下-再走两步感觉一下,我觉得它非常适合您!
17许多单鞋的后帮处特别磨脚.
对:
从来没有穿过的新鞋,后帮处普遍比较硬,所以大多数人穿新鞋的时
都会候感觉磨脚。
只要穿一段时间后这种现象就会好了,我们的鞋会越穿
越跟脚,越穿越舒服的!
对:
全新的鞋子,后帮主跟处起到定形的作用,所以普遍比较硬,所以大多数
人穿新鞋的时都会候感觉磨脚。
我建议您在磨脚的地方用泡过白醋布或者海绵
包裹起来,放置十几分钟,然后用小锤子轻轻的捶打几下鞋子,就会相对来说
软一些,也会越穿越舒服。
18这-款我非常喜欢,但是我同事也买了一双,而且又是同一个办公室
的,所以我不买.
错:
您又不一定要在上班的时候穿,可以其他时候穿呀!
错:
那您看看别的!
对:
是吗?
哇,那真是太好了,这个款式现在很流行,所以很多人喜欢.
不过我觉得这一款最适合您的颜色不是黑色,我个人觉得棕色更适合您,
您试一下就感觉到了。
对:
是吗?
哇.那是太好了,两个人穿一样的鞋子确实有点尴尬,其实
这款鞋子还有其他类似的款式,我觉得不管颜色或者是花色也都一样适合您,
您可以试穿一下,看看感觉如何?
19、这鞋子样子是不错,就是跟低-一点我不穿平底鞋的。
对:
平底鞋的最大特点就是舒适养脚,最大的缺点就是比较矮;高跟鞋正好相
反.平时穿惯高跟鞋,不妨买一双平底鞋。
一方面可以换换风格;另一方面可
以让自己的脚放松一下,当然心情和感觉也会不一样哦再说您比我高多了!
20、这披拖鞋样式蛮好看的,就是口子太浅,不跟脚.
对:
这款鞋本身就很休闲,拖着反倒显得随意,再说这款式如果口子做深了,
也许就没有现在的效果。
而且拖鞋一般都赤脚穿,应该不会出现不跟脚现象,
要不给您拿双试试吧!
21、脚背高的人应该穿什么样的鞋?
对:
可以选择系鞋带的、鞋头较浅的或带鞋舌的鞋,这边有几双很适合您,我
给您介绍下!
22、你们的鞋码不标准,以前我部穿38码,而你们的鞋38太,39码又太
大,怎么回事?
对:
我们的皮鞋都是按标准鞋码生产的,但楦型不同,码数相对来说也会有点差异,
像休闲鞋38码比正装鞋38码要偏大一点,您以前穿38码休闲鞋,现在穿同码的
正装鞋,就可能太大不合脚,我换双给您试试。
23、怎样才可以防止鞋子变形?
对:
您可以几双鞋子轮流穿,尽量不要在下雨天穿或者少穿,不穿时应将鞋子涂上
膏状鞋油,再用纸撑起保持鞋型,放在阴凉透风处就可以了!
24、你们的体闲鞋怎么这么少啊?
对:
呵呵,我想鞋的多少不是问题,最重要的是有没有一双适合您才关键吗,
我感觉这双就非常符合您的气质呀,您试试?
对:
呵呵,是的,您说的很对。
不过,我们店铺定位就是精品店,鞋子的款
式虽然少,但是都是我们店长精心挑选出来的,而且有几款鞋子非常适合您
本身的气质,我来给您介绍,您这边请。
25、你们的新款怎么上得这么慢?
对:
不好意思,今年新款在路上耽搁了,我们也正着急呢,非常感谢您对
我们品牌的关注,其实我们有几款上个月到的鞋子也非常不错,我给您介
绍一下。
对:
非常抱歉,今年新款的确上得稍微慢一点,因为路上担搁了,要过两
天才到,要不您留个电话,我们新款一到,我就马上打电话告诉您好吗?
对:
不好意思,今年新款的确迟了点,不瞒您说,我们都急死了,很多老
顾客都等着呢!
还好昨天到了几款,在货架上刚陈列不久,我来帮您介绍
几款好吗?
26、顾客看中两款,问你穿哪款比较适合?
对:
(豪爽型老顾客)大哥,我感觉这两双都非常适合您,而且风格也各
有特色,您不如都买了,这样才不会有遗憾,都给您包起来好吗?
对:
我想知道您平时是穿正装多点还是穿休闲多点呢?
(等顾客回答后)
那我感觉某某款更适合你,因为…一您说呢?
对:
大哥,我感觉这两款都各有特色,只是站在我个人角度来看,我喜欢
黑色多一点,因为更好配衣服,您觉得呢?
27、小姐,你这皮会掉漆吗?
对:
您放心,鞋子在正常穿着情况下,皮是不会掉漆的。
而且我们还有三包
服务,所以在产品售后服务上,您可以放心,我现在就给您开张三包单好吗?
28、你这鞋内里会褪色吗?
对:
您真有经验.一般真皮做的内里刚开始穿都会有些褪色,但不影响任何
质量问题。
建议您穿深色的袜子,这样就算有一点点褪色也看不出来了。
29、这双鞋有其它颜色吗?
错:
没有!
错:
只有这颜色,要不你看看别的款式!
对:
您觉得这个颜色不好看对吗?
……噢,原来这样,不过,这款鞋子还有
两个颜色,白色和驼色,那您喜欢什么颜色的?
(有的话就去拿)。
(如果没有)非常抱歉,您说的蓝色没有,因为这个款式的风格比较稳重,如
果用蓝色就可能没有这个效果了,您可以试试今年比较流行的驼色,穿在脚上
定穿在脚上您就喜欢了呢,您穿多大码数,我拿给您试试?
30、我在惠特xxx专卖店买鞋有皮带送,你们这里有皮带送吗?
对:
在我们店里买满XXX元以上就可以送精品皮带一条,如果不到这个价格也
会有其它礼品赠送。
当然有您喜欢的鞋子是最重要的,对吗?
31、这鞋穿起来会变形吗?
对:
皮鞋变形的主要原因是鞋的尺码和脚的大小不相称。
只要穿合适尺的鞋,
就不会明显地变形。
当然,真皮有一定的伸缩性能,因此鞋穿-段时间以后
后,它会根据您的脚型而有轻微的变形,这样更吻合您的脚型,穿起来也会
舒服。
当然,这种轻微的变形不会影响美观,因为皮的伸缩性能是有限的.
不会无限的变大,这个您尽管放心。
32、这鞋下雨天好穿吗?
对:
尽量避免下雨天穿吧,真皮的鞋子最好不要在雨天穿的时间过长,因为真
皮做的鞋子都比较怕水,遇水时间长了容易脱胶和变形。
如果在下雨天也穿了,
那您回家脱下后先用干的布把它擦干,然后再放在通风的地方风干就可以啦。
33、如果不合脚,我可以拿来换吗?
对:
在不影响我们下次销售的前提下,也就是没有穿过的痕迹,包装,标签
完好无损,可以包换。
当然,最好您现在就把一整双都穿上走几圈看看是
不是合脚,不然麻烦您再跑一趟,我们过意不去!
.
34、小姐,我这鞋漏水,给我换一双。
对:
非常抱歉,真皮做的鞋子都会有轻微的漏水现象,因为真皮是有毛孔的,
您的鞋子在弄湿了以后可以先用干布把它擦干,然后放在通风处风干就可以了。
这样吧,您把鞋子留下来,我们帮您保养一下好吗?
对:
非常抱歉,鞋子漏水可能是开胶或者鞋底磨损太厉害,您放心,我们有完善
的售后服务,会尽量帮您处理好的,这样吧,您把电话号码留下了,鞋子好了我们
和您电话联系,好吗?
35、我以前买的鞋下雨天怎么穿都没问题,怎么你们惠特的皮鞋就不能在下雨
天穿呢?
对:
我非常理解您的心情。
只是真皮的鞋子都有些怕水的,因为真皮有毛孔,
因此都会有轻微的漏水现象。
我相信其他品牌的鞋子应该也会有这种现象。
要
不您把这鞋留在这里,我帮您保养一下好吗?
36、为什么一双鞋两只脚上的皮纹不一样?
答:
真皮皮料都有天然的皮纹,就像我们的手有手纹一样。
虽然我们一双鞋的皮料
采的部位都在同一区域,但多少总有些差别,不过穿在脚上就看不大出来了。
37、什么是油皮?
这种皮质怎么打理?
对:
它是牛皮(或羊皮、马皮等)经过特殊工艺加工制成的(因此有牛油皮、
羊油皮、马油皮等),表面有一层油脂,看上去有种油油的感觉。
而且它打理
起来非常方便。
可以不用上鞋油,只要用绒布或无纺布擦拭就可以了。
38、打蜡皮怎么处理?
对:
打蜡皮不能上鞋油,可以用干燥的绒布擦拭1
39、漆皮到底是不是皮?
对:
漆皮当然也是皮啊,它是把牛皮表面打磨后再经过特殊的工艺加工制成
的。
不但色泽光亮、高雅大方而且打理非常方便,不需要上油上光亮剂,只要
用绒布或无纺布擦拭即可,特别适合上班族穿着。
40、这种反皮(磨砂皮、绒皮)的鞋子看是好看,就是不好打理。
对:
是啊,这种反皮的鞋子是好看的,也很时尚有个性。
不过打理起来也很
方便的。
如果穿脏(湿)了,可以等它干了以后再用干布或干软的刷子顺着一个方
向拍或者刷就可以了(这样灰尘啊、泥巴啊自然就掉下来了)。
还有,尽量避
免在鞋上面滴油,如果真的不小心滴上了,那可以用同颜色的磨砂粉或磨砂护
理剂打理。
41、擦色皮是怎样形成的?
对:
是真皮表面染色后,再经擦磨处理,制成擦色皮。
因此,它的颜色不
均匀呈擦色状。
这种皮料设计出来的皮鞋比较前卫,层次感时尚感很强,
也富有个性化!
42、暗花羊皮要用什么鞋油打理?
对:
您用白色或无色鞋油打理就可以了。
43、鞋子上的金属饰扣会不会褪色,遇水会不会生锈?
对:
可以在金属饰扣上擦少许指甲油,以防止褪色与氧化,或者用去污膏
将鞋扣擦亮即可。
44、帮面上的饰物是否可以拆下?
对:
最好不要拆下来。
因为配饰是鞋的重要组成部分,每一款都由设计师
专门设计,如果拆下来会破坏原来的设计风格,同时鞋面也会有所损伤。
45、为什么有些鞋款盒内附有配跟,但有些却没有?
对:
这个与鞋的配跟的材质有关系,有些鞋的配跟用的材质或者颜色比较
特殊,考虑到顾客在穿着过程中,磨损后不容易找到合适的配跟补上,所
以鞋盒内附有配跟!
当然,大部分鞋子的配跟用的材料市场上都很容易找
得到。
46、配跟磨损了,找不到相配的颜色怎么办?
对:
您可以把鞋拿回来,我们会帮您修理的,所以您放心地穿。
47、这款鞋子系带子的样子是很好看,就是穿的时候太麻烦了。
对:
呵呵!
系带子是有点麻烦。
但是把带子沿着小腿这样系上去,拉长腿
形,比鞍有女人味,比较有个性。
如果把带子就系在脚腕上的话,
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