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英特尔金童杨旭的故事
英特尔“金童”杨旭的故事
造化弄人。
从一个寂寂无名的小实习生,到执掌英特尔中国大区的全球副总裁,杨旭浸淫在英特尔的环境里21载,他怎样学会适应英特尔,英特尔又怎样改造了他?
仍是这个杨旭,一个最初连何谓“客户”尚不明了的年轻学生,居然因为别人的一句话,就径直在销售的道路上没有回头,直至成为中国IT市场内让竞争对手害怕的高手。
那么,杨旭采纳了一句怎样的话,他又是怎样给自己准确定位,后苦心修炼终获成功?
《IT时代周刊》在英特尔中国公司划归全球直接管理后第一时间,与杨旭进行了深入的交流,试图从他成长的点滴中,撷取那些闪光的记忆,为读者解读这位“英特尔金童”。
“你们招人更看中过去经验,还是未来潜力?
如果是后者,那么我对自己的未来很有信心。
”在如潮的应聘队伍里,这个年轻人声音洪亮,充满自信。
英特尔主考官缓慢地抬起头,打量了一下眼前这个中国留学生,稚气未脱,神采奕奕。
这是1986年美国GMI(通用汽车学院)工程管理学院临近尾声的冬季校园招聘现场。
参加这么多年校园招聘,英特尔主考官碰到主动提问的大一新生本就凤毛麟角,更何况是一向含蓄内敛的亚洲学生。
他记住了这个刚满20岁的年轻人,并笑着告诉他,“没错,我们更看重未来潜力。
”
一星期后,小伙子果然收到来自英特尔的邀请,成为英特尔底特律办事处的一名实习生。
这个机会令他欣喜异常。
事实证明,这位主考官慧眼识才。
这个中国小伙子后来成为叱咤中国IT界的风云人物,为英特尔在中国市场攻城拔寨,立下赫赫战功――他就是杨旭,现任英特尔公司销售与市场营销事业部副总裁兼中国大区总经理。
21年间,不断发掘自身潜力的杨旭,一步步走向事业的高峰。
2007年,英特尔中国区从亚太区正式独立(级别上与亚太区平行),由于杨旭对中国市场的深入了解和出色的领导能力,成为执掌中国大区的不二人选。
业内人士纷纷评价,英特尔中国区的独立,离不开杨旭本人的积极推动,而他担任独立后的中国大区总经理,更开创了英特尔任用本土经理人的最高人事任命纪录。
21年间,长期价值观的锤炼与熏陶,潜移默化中,英特尔的DNA早已深入他的骨髓。
在英特尔公司内部,同事们惯以“英特尔金童”来称呼他;在外界看来,杨旭原本个性中的自信、谨慎,与英特尔文化中的执着和危机感相得益彰,他似乎生就应当成为英特尔人。
“英特尔是一个英雄有用武之地的地方。
只要你愿意,个人的创造力、想象力和冒险精神都可以在这里得到淋漓尽致地发挥。
”杨旭认为自己的成功得益于合适“生长”的土壤。
2007年1月5日,一个普通的冬日午后,北京嘉里中心,杨旭坐在英特尔中国区总部6楼第7会议室向《IT时代周刊》回忆自己的成长轨迹,感触良多。
“Ian,你应该去做销售”
“我不是一个对人生作设计的人,也没有什么远大的志向和目标,很多时候都是巧合,顺其自然和顺理成章。
”自称是英特尔的一员福将,杨旭常说自己几次大的转机都源于偶然。
然而,偶然的机遇只会给有准备的人,这个人必须善于思考,勤于积累。
偶然的点串成线,就成为了必然。
1986年5月,杨旭正式到英特尔底特律办公室上班。
当时手头并不宽裕,为了表示正式,他还是特意为自己置办了一身行头。
虽然从里到外都是化纤质地,看上去还像模像样。
踏进办公室大门的那一刻,他被迎面墙上的一块牌子吸引住了,牌子上写着:
客户是我们最重要的财富。
“客户?
财富?
”趁着等候人事部办手续的时间,杨旭直直地瞪着牌子,想了足足10分钟。
20世纪80年代中期,对任何一个刚到美国的中国留学生,大脑里“客户”的概念都几乎为零。
当时国内市场经济已经开始兴起,但是很多行业的服务意识还十分淡薄。
即便是像北京上海这样的大城市,到饭店吃饭,也需要看服务员脸色。
更不用说在杨旭的老家重庆了。
“当时无法真正理解那句话,但是我想,在这家公司,只要把客户服务好,肯定不会错。
”就是这进门10分钟的思考,为杨旭后来在英特尔的职业走向起到了很大的作用。
杨旭进入公司一个多月后,开始按照“牌子”做事了。
1986年6月底,在底特律举行的F1一级方程式汽车巡回赛上,当时车王巴西人塞纳驾驶的福特赛车使用了英特尔的工业控制芯片,所以每到这个时候,英特尔都会包下看台,邀请客户携家人、朋友观赛,为塞纳摇旗呐喊,这成为英特尔的一项传统。
杨旭和同事们的唯一任务就是“Entertaincustomer”(招待好客户)。
起初杨旭还担心,刚到公司,对产品和业务还不熟悉,不知道该怎样与客户沟通,同事们打消了他的疑虑,“只要做好你自己就足够了。
”
不必谈业务,可以聊家常,聊天南海北,可以结交朋友,3天巡回赛下来杨旭认识了很多新朋友,大家都对这个来自中国,很能“摆龙门阵”的小伙子充满了好奇。
爽朗热情的个性让他深受欢迎。
杨旭十分喜欢这样的工作形式,“那时的我萌生了对销售工作的兴趣。
”杨旭笑着说。
现在看来,杨旭选择这条路或许是父亲的遗传。
杨父是杨旭的“偶像”和人生中重要的导师,在少年时的杨旭眼中,父亲就像大树,富于传奇色彩。
据杨旭介绍,父亲早年参加地下党工作,经历丰富,为人豁达豪爽,喜欢结识朋友。
在记忆里,家里的客厅常常是父亲与朋友畅谈人生的地方,父亲在处理各种人际关系时的游刃有余,让少年的他感到神奇不已。
他期待有一天能成为像父亲一样的人。
自小耳濡目染,也确实让他成了名副其实的小“孟尝”,待人接物处处有父亲的影子。
这对他后来从事销售工作大有裨益。
杨旭表现出来的个人潜质,引起了他在底特律的上司的注意,他发现这个活力四射的年轻人总有问不完的问题,不断要求分配新的工作任务,喜欢跟销售人员呆在一起,喜欢跟他们交流。
当时,底特律办公室主要负责销售业务,杨旭也能间接参加一些与销售有关的工作。
每到这个时候,杨旭会更加兴奋,任务总能完成得十分出色。
事实上,杨旭在英特尔的实习工作并不都在底特律,但这个不安分的小伙子却给这个上司留下了极为深刻的印象。
4年以后,杨旭完成学业,也结束了英特尔实习生涯,作为正式职员前往英特尔位于俄勒冈州的系统部就职。
临行前,这位底特律的老板发自内心地对杨旭说,“Ian,你应该去做销售。
”
回忆这段经历时,杨旭有些激动,他反复地向《IT时代周刊》重复着16年前的那句话。
不难看出,它对于杨旭的意义,起码在当时,这位知人善任的上司点出了他的优势所在。
“这句话提醒我今后要做销售和市场,或者至少是做靠近客户端的工作。
”
明确的目标让杨旭学习积累有了更明确的方向。
在俄勒冈州工作的5年时间里,这位风风火火的青年开始变得沉稳,他不断虚心求教,遇到不理解的问题,他会想尽办法弄懂。
当时担任客户市场经理的他,直接为亚太区销售和市场提供后台服务。
在间接接触亚太客户的同时,他对英特尔的技术发展脉络有了更直观的了解。
“这段长达5年的工作经历,让我有更多的机会关注总部产品的信息、产品研发的过程,思考未来技术的走势。
这对我后来回国从事销售工作,发挥了巨大的作用。
”杨旭说。
后台支持的工作永远是被动的,如果销售人员没有问题,杨旭很少能找到与客户交流的机会,对前沿市场的接触十分有限。
“一个人到底喜不喜欢销售工作,是否对市场有感觉,这些都是他血液里的东西。
做销售,一定要兴奋,要有热情。
和客户坐在一起,我就会很高兴。
可如果和公司同事一起开会,就没有那么兴奋了。
”说到此,杨旭夸张地做了瞌睡状。
2006年5月16日,在告别中国市场18个月之后,作为英特尔亚太区总经理的杨旭重新回归,兼任中国区总经理职务。
由于英特尔业务受挫,中国区人心浮动,甚至有员工直接写E-mail问杨旭这究竟是怎么回事。
“我能感觉到人们心中会有很多问题。
这个时候一定要去与他们沟通,而不能将他们拒之门外。
”杨旭回忆道。
同样是依靠良好的沟通,杨旭成功引领中国团队走出误区。
在保证产品按期稳定推出市场的前提下,这位以客户关系见长的管理者,成为了一位主动沟通者。
接受员工对于公司业务的质询,主动增加与员工们单独沟通的机会,通过邮件、见面、组织大型员工沟通会的多种方式,他试着将管理层的想法直接告诉员工,甚至不惜说出想法后用更多时间解释。
这种坦诚的姿态,让越来越多的员工消除疑虑,恢复了信心。
员工的积极性正在提升,2007年1月1日,英特尔中国大区正式独立,这个消息给整个中国团队以极大的鼓舞,决策效率提高,资源支持增多,杨旭对未来充满信心。
每天清晨8点半,杨旭步入办公室的第一件事,就是拿起听筒与美国总部交流,这一时刻在杨旭看来是一天中最兴奋的,“将每天发生的新东西告诉他们。
让总部了解我们正在做的事情。
为什么要这样做,要让他们理解我们对很多战略策略的制订,最后让总部自觉地支持我们。
”
这种在跨国公司中最为常见的工作汇报,被积极的Ian转变成一次次最无间的沟通,这使他和他带领的团队总能获得总部源源不断的支持。
这种强大的后援,也激发出中国团队更强劲更稳健的战斗力。
英特尔中国舰队的中国舰长
业界常说是中国市场成就了今天的杨旭,事实上,英特尔这块合适的土壤,更为杨旭的成长提供了能量。
思维敏捷、语速极快、时而沉思、时而大笑,个性鲜明的杨旭充满了感染力。
近距离接触这位驰骋多年的英特尔大将,他虽已进入不惑之年,却总是不时流露出孩子般的简单和率真。
无论是合作伙伴还是公司下属,对于杨旭的评价几乎众口一词:
性情中人。
离开家乡23年,言语中仍旧夹杂着浓浓的乡音,带着重庆人特有的耿直和干脆。
跟所有生长在这片土地的孩子一样,杨旭十分恋家,无论工作再忙,他总不忘回去看望父母。
有的时候一年可以回去5次。
这在企业高管层中比较少见。
他十分感谢父母对他的培养。
而在父母眼中,这个家中最小的孩子也日益成为他们的骄傲。
“为人豪爽、大胆、有亲和力、喜欢结交朋友,这个个性像我的父亲,严谨、细致的个性像我母亲。
”杨旭直言性格中的两大优点来自父母的遗传。
由于像父亲那部分的个性更加外化,这让开朗率性的杨旭更为人熟知。
殊不知谨慎的个性却是成就他一次次成功决策的重要因素。
言传身教。
杨旭正在把父母对自己刻意栽培的方式转移到孩子身上。
在许多“海归”都纷纷将孩子送到国外求学的时候,杨旭坚持让自己的孩子在国内普通公立学校念书,他坚信这种让他本人获益匪浅的教育经历也能很好地影响他的孩子。
同时,自幼受母亲思维方式的影响,杨旭在考虑问题时细致周到。
大胆假设,小心求证,这样的工作方式让他在制订策略前会对市场信息作足够的了解,对数据反复分析,经过缜密思考后才会大胆执行。
而这又与英特尔的公司文化不谋而合。
21年的英特尔职业生涯,杨旭的人生轨迹简单得不能再简单。
在与个性契合的文化中成长,杨旭感到如鱼得水。
在宣扬坚持、危机感的英特尔文化中,他的个性变得更加鲜明、突出。
20多年英特尔文化的洗礼,也让喜欢思考的杨旭逐渐明白了在英特尔的文化环境中,如何最大限度发挥自己的优势。
一位过去的下属给予杨旭高度的评价,“他聪明,善于总结问题。
清楚什么是正确什么是错误的,他是一个在英特尔文化中锤炼出来的人,他的思维习惯、工作方式都是英特尔式的。
英特尔文化中崇尚开放、民主,鼓励员工要有主人翁意识,打破流程做事情,甚至去影响上司。
杨旭可能是能够把这种工作方式运用到极致的人。
”
杨旭曾以武术来比喻公司文化,少林、武当不同门派的套路一目了然。
英特尔却是散打,没有流程限制,鼓励员工动用一切资源做事。
“如果我认为制定的策略是正确的,而且对公司有利,那么这个时候,公司里所有的人都是我的资源,包括总裁在内,我会说服对方同意我的策略,提供资源。
如果对方说不,那是我真正开展工作的时刻,”杨旭的语气坚定,目光如炬,手不断敲打着桌面,“我从来不接受‘NO’,通常我会说服到对方信服为止。
我充分相信我的影响力和说服力,这么多年来,成功的几率应该超过90%。
这得益于我对市场充分细致的分析。
偶尔也会有要求被驳回的情况,这时候或者是对方无法理解数据,或者是我的影响力不够。
”
有人把杨旭的这种工作方式形容为强势,然而,杨旭却认为他只是在简单地坚持做一件正确的事。
他用个人影响力的大小,对职业经理人和领导者作了比较,“职业经理人只会利用自己职权范围以内的资源。
他会在了解自己的职权范围之后,按部就班地执行自己该履行的职能。
领导人却不然。
这两者最根本的不同在于影响力。
”
21年前,刚刚踏入英特尔大门的杨旭,无法想到他后来的职业轨迹。
“当我的职业轨迹开始向上提升时,我开始希望去影响更多的人。
”杨旭笑着说,眼神里依旧透着自信。
杨旭说,最近在翻看一本书,书名叫《这是你的船》,作者是一位前美军太平洋舰队驱逐舰舰长。
他很欣赏书中舰长的一句话,“作为舰长,我会恪尽职守管好这艘船,但作为船员,你们与我有同样的义务和责任。
这也是你们的船。
”
杨旭说这就是主人翁意识,从他进入英特尔的第一天起,他就认识到责任的重要。
今天,作为英特尔舰队中国舰舰长,他不仅意识到这种责任,他还不断强调他的船员们也需要肩负共同责任。
“我们带有共同的使命,我对我们的未来充满信心。
”在采访结束之际,这位舰长向《IT时代周刊》传递出来的声音铿锵有力。
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