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环境心理学笔记整理
Sept.8th,2011-第一章概述
Ø环境心理学:
研究人的行为和经验与人工和自然环境之间关系的整体科学。
⏹区别于其他心理学领域:
观察方法不同(大多非实验室);问题和情境的种类不同(如何适应环境设置)
Ø恢复性环境(人类更偏好大自然)
恢复是重新获得在适应外界环境过程中被损耗的生理、心理和社会能力
☐注意恢复:
清新头脑、补充注意、宁心静气、反思
☐心理进化:
环境偏好是进化的结果;对环境的压力反应首先是情绪,而非认知
Ø“好的研究自变量少,因变量多,从不同角度反映同一个问题。
”
Ø环境心理学的使命
1.关注环境对人的行为、情绪的影响和决定作用
2.研究人的行为对环境的影响
3.环境和人的相互作用(理论上为心理学提供新的视角;实践上也意义重大。
)
Ø环境心理学的特点
4.环境—行为关系是一个整体
5.环境—行为真实地相互作用
6.理论和应用并重,以问题为中心
7.跨民族跨学科
8.折中主义的方法论:
维持环境的整体性;时间跨度不至于太短;非干扰性测量(被试觉察不到)
Ø展望
9.人类环境的全球变化来源
网络虚拟世界;环境污染和资源消耗;社会经济、宗教、种族、文化差异扩大造成的不稳定;上述混合
10.行为背景的结果性变化
多官能环境;家庭、工作场所和休闲场所彼此混淆;现实和虚拟的混合“永远不在现场”
11.环境变化对心理的影响
本体环境与世界环境融合;个人主义到集体主义过渡;扩展人类对环境变化的忍耐度和反应时间
Sept.15th,2011-第二章自然与人类本性
Ø关于自然的价值观
1.资源主义
在美国占支配性(人类中心主义);强调自然的有用性,是原料的储藏库,目的是满足人类的需要
2.保护主义
强调整体自然观(生态系统大于部分之和),任何部分的变化都可能给其他部分带来灾难后果
3.生态中心主义
自然生态因自己的权利而有价值,与其对人类的价值无关;人类没有特殊性,其行为应有益于其他物种
Ø新环境范式(NewEnvironmentalParadigm,NEP)
人是自然整体的一部分,不是脱离自然的;强调普遍的环境关怀而非具体的环境价值
是一种环境价值测量用的最广的环境价值量表
Ø深层生态学(我们的文化被机械论的世界观所统治,滥用科学并为资本主义的统治服务)
建立在对现代技术、科学和政治结构进行批判基础上的生态主义
Ø
环境公平运动(寻求自然和生态的平衡而不仅仅是考虑人类的利益)
Ø第三节环境品质评估
1.环境品质指数(EQI):
评估环境可直接测量的方面
这些测量可以组合成客观的指数(污染、噪声等)
2.环境知觉品质指数(PEQI):
人类观察者估计的可知觉的环境品质
对环境品质进行主观的评估
3.环境情绪反应指数(EERI):
评估环境带来的烦恼或愉快等情绪
Ø对环境的情绪唤醒(2dimensions)
唤醒——非唤醒;愉快——不愉快
适应水平对环境评估有调节作用:
1.个体在每个维度都有最适应水平,对这个水平的偏离(唤醒减少或感觉寻求)需要相应的测量;
2.暴露于一种情绪唤醒会造成对下一个环境的评估向反方向偏转
Ø环境景观:
景观美学与偏好
1景观评估的描述性方法:
景观的经验性判断[视觉对比可以引起人们的注意]和艺术判断[专家与普通人不同]
2景观评估的物理知觉方法:
强调环境物质特性,特性与判断偏好有统计学上的联系,运用实验,更符合行为科学的传统
3环境评估的心理变量:
找被试主观评判某景观的复杂性、独特性、品质和美丽度等。
这些特征对人类影响具有潜在的生物学解释
1生物偏爱与生物恐惧
1.生物偏爱:
接触自然的需要表现了人类会被其他生命体所吸引的遗传倾向;
注意、接近、生理心理功能恢复、认知表现提高
2.功能进化原理:
人类许多行为的功能是为了增加生存机会,是由进化中获得的行为倾向所引导的
我们更喜欢使我们功能发挥得更好的环境
3.可供性:
环境的某些特定特性能为我们提供遮蔽、食物采集和欣赏风景的机会;
4.生物恐惧:
恐惧的学习更容易发生——使人更容易学会避开进化中有威胁的事物和环境。
对生物偏爱的自然环境的反应:
1注意、接近、喜欢;2生理心理恢复;3认知表现提高。
2美学通用模型(Berlyne):
复杂性、新奇性和惊奇性都适中的环境被评价为最美丽
假设:
对客观刺激的一些特性会带来对美和丑的预测判断
1复杂性(构成环境成分的幅度)
2新奇性(包含新的和以前没有注意过的特点)
3不一致性(环境和背景中包含的不相配的因素)
4惊奇性(我们的预期和实际不一样的程度)
伯伦区分了两种探索:
1多样性探索(缺少刺激时,在环境中寻找刺激);
2具体性探索(被某种刺激唤醒后,寻找信息以减少不确定性)
不确定性——享乐度(前者增加时,后者先增加,后减少,倒U型曲线)
复杂性、新奇性和惊奇性适中的环境被评价为最美丽的。
3偏好模型(Kaplan&Kaplan):
3dimensions
人类偏好的景观,是适合人类特点并在其中最用得上的环境(有充足的水和食物;人类善于且喜欢处理信息)
信息处理是一种认知过程,人类喜欢含有快速的能理解的信息的环境(既有开阔的视野可看清环境,又有躲避处可隐藏自己)
1.
内容:
天然的、自然的东西
2.空间结构:
行动或找路方便的空间结构
3.信息维度(可理解且有意义):
1一致性[景色组织的程度]、2易识记性[景色易于辨认和理解、内容易于分类]、3复杂性[景色中各种要素的数量]、4神秘性[景色中有隐藏的信息,吸引人们进入并找出]
评价:
1)环境偏好不是固定的;2)受文化影响;3)受自然的作用机制影响
Ø第四节自然的恢复效果
恢复反应:
压力减少、攻击力减少、健康与能量恢复——包括下两者1&2
恢复性环境:
使人能形成这种反应的地方
1.压力减少:
较为自动化;
2.注意恢复(Attentionrestorationtheory,Kaplan&Kaplan):
需要经过信息加工
任何计划,只要强度足够大且持续够长(即使令人愉快),就会引起定向注意疲劳
可使用入迷(一种无意注意)
Ø第五节作为地点的自然景观
有时情感性的评价同某些特别意义的地理位置及环境有关。
地点依恋:
人们对特定地点有一种根的感觉。
地点中心的态度是个人化的,人各有异,对个人来说有很高的价值。
一个地方的意义是个人生活史与环境累积相互作用形成的。
Sept.22nd,2011-第三章环境知觉和环境认知
Ø第二节环境知觉的特征——两条轴
环境知觉的分析方法
1.大小知觉—深度知觉—距离知觉的传统研究方法
传统实验室研究关注的是客体知觉:
用来检索我们的记忆并识别以前接触过的不同客体的感觉模式
2.整体分析法
对观察现象的各种可能性加以控制,以期获得最简化的认识;强调了解全面和整体反应
3.格式塔心理学[知觉的组织原则]:
简明性原则
两种对立的知觉理论
1.生态知觉理论:
自然界提供的刺激完整丰富,人完全可利用这些信息而不必借过去经验而产生环境知觉
可供性:
在有机体的积极探索过程中,物体所表现出的稳定机能属性(生物特异性,产生生态小环境)
可利用这一特性对环境进行改造。
可供性高的环境介于纯自然与纯人工环境之间。
2.
透镜模型:
将知觉过程比为一个透镜
假设:
感觉信息不能正确反映真实世界,因其在本质上就是模糊的
前者主张知觉的实质蕴含在环境中,可直接被感知;后者强调知觉是受个体差异影响的概率估计过程。
两者区别在于是否承认过去经验在知觉中的作用
适应性和对变化的知觉
1.知觉习惯化(知觉适应):
习惯化是生理过程,刺激反复出现,感受其对其就不太敏感了
适应则是认知过程;刺激反复出现,对其就不太关注了;基础是刺激的可预见性、规律性
2.对变化的知觉:
运用微小的行为改变改善环境。
[行为改变小于最小可觉察,但又益于环境]
Ø第四节认知地图(最早由Tolman提出)
对自然环境中的空间格局进行部分表征的心理结构。
每个人都会对所处环境进行结构化的心理表征
与真正地图不同,更具有概括性;不完整、变形的、简化的,具有个人风格。
☐Lynch:
城市意象(成分:
路径、边界、节点、街区、地标)
应用价值:
将道路、边界、地标等设计得明显,易于辨认,个体对城市的适应就会快
☐认知地图的研究方法
1.草图法:
让被试画一张自己所在城市的草图
2.记忆环境的地图反应(再现个体对环境的心理储存意向,即环境的典型特征或属性)
3.识别任务:
把有地标的照片与其他陌生地点的照片混合,要被试报告能否认出
4.距离估计(直线距离、功能距离、认知距离)和统计型地图的建构
☐认知地图中的误差
5.不完整
6.失真:
距离误差、交叉口角度误差、夸大自己熟悉、喜欢的地区的范围
7.增添
8.熟悉度和社会经济地位的影响(经济地位高的认知地图更详尽,越熟悉该地的人越有空间性)
☐认知地图的获得机制
儿童与成人:
差异可能并不仅表现在经验的多少,还表现在解决问题的方式上
成人地图的获得:
从路线到全景知识逐步建立起来的
☐记忆和认知地图
1表征形式:
空间知识的心理表征是表象?
命题?
现代的观点结合两种方法,包含命题因素和类比因素
2距离—空间距离越大,需要的回忆时间越长扫描事件比较长;
3结构—是组块(街区)记忆的
☐寻路
有利于寻路的环境特征(易识记性):
差异性、视觉通达性、空间布局复杂性
地图:
能获得更多整体信息,但直接学习有助于掌握路线信息
“Youarehere”地图——通过1结构匹配和2方位确定来帮助寻路
!
空间学习的模拟:
寻找新方位、辨认建筑物标志照片和建筑物外形和空间结构的能力上,经过模型来模拟学习的被试组表现更好
Oct.8th,2011-第四章环境—行为关系理论
1.唤醒理论
环境刺激[温度、拥挤、噪声、污染..]所产生的影响之一,就是提高唤醒水平
[生理反应:
心跳加快、血压升高;生理基础:
网状结构]
唤醒又影响心理和行为——1寻找内部状态信息、2寻求别人看法、3影响绩效(Yerkes–Dodson定律)
降低唤醒:
可通过欣赏自然景色来降低;
理论的不足:
唤醒水平的测量标准不统一
2.环境负荷理论
前提:
人加工外部刺激的能力和注意力有限
环境信息超过个体的最大容量时,信息超载,[一般反应为视野狭窄]
改善疲劳:
减少信息加工;到恢复性环境中
长时间注意会导致耗竭,造成1)心理错误增加、2)注意力涣散、3)易怒
超负荷对行为的影响:
若主要任务需要的注意范围很广,则次要任务的绩效就会下降
注意力长时间高度使用而耗竭,即使很小的注意要求也会超负荷;甚至在刺激终止后,不良行为后效仍存在[挫折承受力下降、心理功能降低、利他行为减少]
旁观者见死不救可能是大城市环境超载引起的,被迫形成冷漠态度,才能应付日常生活
与恢复性环境的关系:
1)使远离平常所处的环境[远离];2)提供一个在时空上都能拓展的经历[扩展];3)产生兴趣并参与其中[入迷];4)想做的事能从环境中获得支持[兼容]
3.刺激不足理论
前提:
剥夺个体所有的感觉刺激会引发严重的焦虑及其他异常心理,[故要胎教]
感觉剥夺的益处:
1)对治疗厌倦很有帮助;2)更好地认识内部状态;3)建立抑制慢性不适应环境心态的机制,促使更积极心态的产生
社会环境中的刺激可能太多,但居民所处的物理环境中的刺激可能又不足
4.适应水平理论
前提:
中等水平的刺激最理想;最佳刺激:
每个人都有最佳刺激水平,每个人的适应水平不同
分类:
感觉刺激—社会刺激—运动
3个维度:
强度—多样性—模式[刺激的整体结构可否预测],此三者都有一个最适水平
2种机制——适应与调节:
前者是改变对刺激的反应;后者是改变刺激本身
评价:
解释力强、适用性广,但是很难预测具体情境中的最佳适应水平
5.行为约束理论
约束:
环境中的现象限制、干扰了想做的事情。
可能是实际存在的,也可能是对行为有影响的一种观念
不是体验到失控感后才开始反抗,而是在预料到约束以后就会开始反抗
丧失控制感最终会导致习得性无助:
控制感丧失阻抗习得性无助
三种控制类型:
1行为控制[通过行为反应来改变威胁性环境事件]、2认知控制[加工有威胁的信息以更好了解它们]、3决策控制[从多种选择中选出一种];首要[明显控制]—次要控制[一种调整适应]
控制感的负面作用:
太强反而造成习得性无助[把无法控制的环境归因于稳定因素、普遍因素、内部因素]
6.环境应激理论
把环境中的许多因素看作是应激源,是威胁人的健康状况的不利环境
(影响因素:
控制感、应对风格、社会支持)
应激源的特性:
1灾难性应激源[突发的、冲击力巨大的灾难性事件]
2个人应激源[疾病、亲人死亡等]
3背景应激源[强度较低、持续时间长、几乎成为常规的应激源](环境心理学关注的)
对即将发生的负性事件的认知评价,也足以引发应激反应
1)伤害—损失评价[关注已经造成的损害];2)威胁性评价[关注未来的危险];3)挑战性评价[关注战胜应激的可能性,而非事件的严重性]
应激反应:
生理反应应对策略适应后效:
应激反应不是刺激消失后就没有了,还会有持续的影响。
7.Barker:
生态心理学
关注行为背景对大多数人行为的影响。
把行为背景看成是一个独立实体,会造成特定的行为模式
行为模式和物理环境相互影响、依存
行为背景不随人的离开而消失,标准行为模式是独立于环境的
⏹人员配置理论[人员不足(更多时间、努力和责任、更低工作标准、更归属感)稀少适当丰富超员]
最小维持量:
有效行为背景的最少成员数量;容量:
有效行为背景最多能容纳的成员数量
申请者:
符合背景要求并愿意参与的人;执行者:
执行首要任务的成员;次要执行者:
处于从属地位
团体规模越小,老成员对新成员越开放
Ø环境心理学理论的特点
真实情境——关注生态效度
关注关系模式而非具体原因
难于精确预测,缺少内部效度
Oct.13th,2011-第五章噪声(属于背景性应激源)
Ø不想要的声音即噪声。
噪声烦躁[指噪声所带来的负面影响]
影响因素:
物理特征(音量)、可预见性、可控性、对其的敏感性
影响噪声恼人程度的心理因素:
1)是否有害听到噪声的人健康、2)制造噪声的人不在意听到噪声的人的利益、3)听到噪声的人对环境其他方面是否满意、4)噪声与恐惧是否相联系
噪声源:
1交通噪声心情烦躁;2工作噪声(频带非常宽,多种频率的声音组成)发展到极致,会产生
噪声掩蔽,而使噪声变得可以忍受了
Ø噪声的影响
1听力损伤:
可能使鼓室破裂或损伤耳朵其他部分,但噪声过量对听力的损伤往往发生在噪声处于较低级别时,给定频率听力受损指数通常就是需要达到的新阈限值超过正常阈限值的分贝数:
暂时性阈移—永久性阈移
2其他健康问题:
增强唤醒和压力感、免疫系统、消化系统、心血管和血压
1溃疡、2环境噪声大的学生血压高、3婴儿夭折、先天性缺陷、体重过低、4减少健康相关行为
噪声对健康的影响一般与其他应激性刺激共同作用。
作用于易生理紊乱的人年轻无经验的工人工艺遭受噪声折磨;
!
Glass&Singer(控制感和噪声减少可以使Stroop任务中表现更好),高分贝噪声能增强唤醒与压力感
电击前测可控性操作后测Stroop任务
Ø对心理健康的影响
应激控制感丧失习得性无助[头痛、恶心、烦躁、不安、焦虑、阳痿、情感与情绪变化]
Ø对作业的影响:
取决于1噪声的性质、2作业类型和3个体承受力及4其他人格因素
1、不可预见的噪声对于警戒任务和记忆任务会产生干扰;
2、性格外向者喜欢吵闹的环境中工作;
3、孩子的睡眠很少受嘈杂环境打扰;
4、长时间的讲座中,背景的排风扇声音让学生更疲惫
Ø对儿童的影响
来自嘈杂学校的儿童完成认知任务的可能性更小更容易放弃
Ø慕尼黑研究 (Evans,etal.,1995):
机场附近和安静的学校,Choronicnoise&pyschologicalnoise
学习动机更强、生活质量更好、应激反应较小、记忆力阅读成绩更好、不易激怒、挫折承受力好
越长时间在嘈杂环境中——越容易不专心
Ø办公室与工业区的噪声
对工作的满意度与噪声带来的烦躁情绪有关;噪声干扰了人们的交流[交流还受交谈者之间距离的影响]
诸如士气、疲劳或交谈困难等中介因素可能比直接影响更有意义
Ø理论解释:
还可以通过打扰睡眠来造成各种影响-.-||
1掩蔽了人的内部语言,使人更难“听见自己的思考”;2主要是损害记忆力或理解力;3注意范围变窄
Ø对社会行为的影响
人际吸引:
人与人之间的非正式交往减少;噪声迫使人拉开身体距离直至彼此感觉舒服
攻击行为:
唤醒水平是攻击行为的中介因素;只有当人们愤怒时,噪声才会增强攻击性
助人行为:
很可能注意不到别人需要帮助
Ø减少噪声
可以增加人们的工作满意度;但实际上,更多是由于干预措施本身对不满情绪的缓解带来的效果
人们把降低噪声的努力解释为在乎他们的利益或健康,降噪就能达到好的效果
Oct.20th,2011–规范焦点理论
●如何减少普遍的坏行为,口头号召?
●规范
⏹定义:
群体成员理解的弱于法律效力的指导或限制行为的规则和标准。
⏹类型:
1描述性(请不要随地大小便);2指令性(请去厕所大小便)
⏹作用条件:
1行为发生时规范必须是注意的焦点;2激活不同类型的规范有不同效应
●相关研究
⏹在脏乱的环境中更容易乱丢垃圾(1做出与行为规范一致的行为;2模仿他人)
描述性规范只在与规范发生环境相似的环境中起作用
指令性规范作用更大,有跨情境性(1使注意焦点从坏行为的描述性规范转移;2增强社会赞许动机)
●应用:
提高公益事业的宣传效果
环保行为;减少犯罪危害;改善其他坏行为
注意点:
1混淆使用两种规范信息会对预期行为产生反效果;2规范对行为的影响往往被忽视;3最好的宣传结果在于结合一致地使用两种信息。
●关于规范焦点理论的争议
1规范本身难定义又难直接操作;2两类型不完全独立;3不同规范间会有冲突;4规范劝说与信息的真实性
Oct.20th,2011–天气、气候和行为
●背景
1物理环境的自然变化
2人类改变环境(有时是有害的变暖、温室效应、臭氧层空洞、厄尔尼诺
●长夏效应:
温度过高会影响暴力行为。
相关假说
Ø盖亚假说:
认为地球能主动调节整个热过程,尽管人类的干扰会打破这种平衡。
改变环境的方法:
1减少有害气体排放;2植树绿化;3改变人类自身行为
Ø地理和气候决定论[缺乏实证研究]
1温和的气候令人精力充沛;2适当的季节变化利于文明的发展;3文明发展需要足够冷的气候条件。
第四节高温和行为
热岛效应:
城市温度比郊区高。
⏹对高温的知觉和生理反应
核心温度三个临界值:
45℃-37℃-25℃;风和湿度对高温知觉也有影响。
⏹高温与作业
32℃以上的环境中待上2小时以上就会损害心智任务表现,1小时的中度体力活动就会引起身体问题
长时间高温会损害复杂心智任务;短时间高温会损害动作任务,也可能损害or改善警觉任务表现
影响因素:
唤醒程度核心温度注意控制感适应水平
⏹高温与人际吸引:
不论双方的态度相似性如何,高温都使得吸引力分值降低。
A不与别人共同承受高温时,炎热会使别人的吸引力降低;
B与别人共同承受时,炎热并不降低别人的吸引力
⏹高温与攻击性:
高温增加攻击性,但某些情况下,高温和其他因素结合引起逃避高温行为并减少攻击性
Note:
实验室研究中高温条件下被激怒的被试暴力水平相对较低。
两种研究:
1地理区域研究(比较一个国家或不同区域的犯罪率差异);
2时间—时期设计(不同时间段的温度和暴力行为)
实验室研究:
消极影响—逃避模型(倒U型曲线)
结论:
高温会增加攻击性;但某些情况下,高温和其他环境因素结合会引起逃避高温行为并减少攻击性
⏹高温与助人行为
两种情况:
1减少助人行为;2基本没有影响
夏天越高温,愿意帮助的人越少;冬天越高温越多。
●低温和行为
⏹对低温的知觉和生理反应
低温适应:
加快新陈代谢,减少颤抖。
低温会损害健康冻伤;失眠;抑郁;焦虑和易怒表现
⏹极端低温和作业、社会行为
超负荷和唤醒,轻微寒冷增加唤醒可以增强作业表现
类似于高温与社会行为的关系;寒冷暗含着互相帮助的社会规范。
●风和行为
对风的知觉:
风的强度越大,皮肤上的压力(触压觉)越大,温度感受器也有用,视觉、听觉都有
对行为的影响:
对各种行为产生干扰作用
●气压和海拔
低气压:
温度高、海拔高——高气压:
水下
生理影响:
缺氧;马提尼效应:
每下潜15米,就相当于喝了一罐马提尼酒
对行为影响:
学习新事物能力降低
疾病增加、自杀率增加、破坏行为增加;但相比其他因素影响较小,更间接。
Oct.27th,2011–灾难、有毒物质及污染
●自然灾害:
由于自然力量给社会带来破坏的事件。
特征:
1不可控、2事件持续期较短、3具有灾难的最低点,有时还可预测(形势可能到达的最坏点)
警报效果:
1预警不足就杯具了;2人们对预警的反应不同;3预警和疏散本身又会引发问题
灾难临近时影响行为的因素:
1对危险的知觉;2灾难的社会影响;3可获得的资源
●对自然灾害的知觉
危机效应:
灾难发生期间及刚发生之后,人们对其意识和关注最强;但下次到来之前,这种意识早就消散了
堤防效应:
人们一旦采取某些预防措施,便认为这些措施足以应对灾难,不会有什么危险了。
适应:
适应灾难的威胁,学会与再难相处
●人格对灾难后行为的影响
内外控应对灾难的行为死亡率
●自然灾害对心理的影响
1不安和压力可能导致长期的情绪问题;2也有可能是突发的,而快速消散
消极vs.积极;增强社会凝聚力、相互救援、亲社会行为
急性和慢性——强迫思维、焦虑、抑郁、其他有关应急的情绪障碍
PTSD:
经历了创伤事件后的焦虑障碍,不自主的回想创伤事件,又强烈希望忘记这些事件,伴有失眠、社会退缩、高度唤醒等症状
二次应激理论:
灾难带来的财产损失、生活变化、亲人伤亡等又会带来应激
社会支持:
一个人被别人视为是有价值的,值得尊重的,而且能在需要的时候获得别人的帮助、情感支持以及其他援助。
灾难时,对社会支持的需要增加;但实际上,可获得的却减少了啦。
儿童与灾难:
儿童好像恢复得更快?
年龄与灾难:
年龄较大的孩子能回忆出更多的灾难细节,但不安感和压力感相对小一些
●环境理论和灾难
A社会生态学:
若灾难破坏社区,人员减少,就可能出现人员不足的情况
B资源保护理论
人们的重要资源受损程度及把这种损失最小化的能力决定了人们所承受的压力的大小
资源:
任何能帮助人们达到其目标的东西,包括有形资产和无形资产,社会资源及个人的能力。
●第三节科技灾难
比自然灾害更加威胁到人们的控制感,不可预测、不熟悉、潜在、普遍
很多科技灾难没有最低点!
关于科技灾难的合作少、冲突多;后果更复杂、持续更久
●第四节间接受害人
间接受到灾难破坏的人——从事营救和重建的工作人员
应激源:
死亡或尸体;确定受害人身份;工作时间长、坏境恶劣;疲劳;受伤;情势紧急
●第五节有毒物质暴露的影响与智力、成长过程以及成熟阶段有关的更细微的行为影响
会引起生理健康问题,还可能引起心理反应,是缓慢、长期、不可预见的
建筑物综合征:
建筑物有关的一些不适症状,但没有明显的疾病。
职业因素:
工作压力;显示器;工作满
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