年度总结范文怎么写.docx
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年度总结范文怎么写.docx
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年度总结范文怎么写
年度总结范文怎么写?
每一个员工都要对自己的工作进展阶段性的总结,在总结中发觉问题,汲取阅历教训。
下面是我给大家细心选择的工作总结,盼望能关心到大家!
年度总结篇一
一年的时间很快过去了,在一年里,我在院指导、科室指导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的进步,本年度的工作总结如下:
一、工作质量成果、效益和奉献
在开展工作之前做好个人工作方案,有主次的先后准时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了许多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,使工作程度有了长足的进步,创始了工作的新场面,为医院及部门工作做出了应有的奉献。
二、专业学问、工作力量和详细工作
能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的利益放在第一位。
能准时精确的完成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。
较好的完成了自己的本职工作。
遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的状况下,虚心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而进步了自己发觉问题、分析问题、解决问题的力量。
三、工作看法和勤奋敬业方面
喜爱自己的本职工作,可以正确仔细的对待每一项工作,工作投入,热心为大家效劳,仔细遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
总结一年的工作,尽管有了肯定的进步和成果,但在一些方面还存在着缺乏。
比方有制造性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改良。
在新的一年里,我将仔细学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度,为医院的进展做出更大更多的奉献。
医生的天职就是治病,这些根本工作我这么多年来始终在进步,虽然质变还是没有发生,不过信任量变积累到肯定程度,我就会迎来自己的质变和升华。
我在不断的提升我的思想素养和工作力量,我信任只要我做到了这一切,我就会迎来一个美妙的将来!
年度总结篇二
如今的我已从懵懂的同学转变成了肩负工作职责的员工,对客服工作也由生疏变成了熟识。
以前我认为客服工作很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录。
其实不然,要做一名合格、称职的物业客服人员,需具备相关专业学问,把握肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否那么工作上就会出现失误、渎职情况。
回忆过来的客服工作,有得有失。
下面我就简洁总结一下:
1、日常接待及接听电话:
热情接待来访业主,并主动为业主解决困难。
接听业主电话,要有耐烦,记录业主来电投诉及效劳事项,并协调处理结果,准时反应、电话回访业主。
2、日常报修的处理:
依据报修内容的不同主动进展派工,争取在最短的时间内将问题解决。
同时,依据报修的完成状况准时地进展回访。
3、每天早晨检查各部门签到状况。
4、检查院落及楼道内卫生,对于不合格的准时告知保洁员清扫洁净。
5、对库房的管理:
领取及入库物品准时登记。
6、催收商铺的水电费及物业费。
7、搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议,不断进步小区物业管理的效劳质量及效劳程度。
在完成上述工作的过程中,我学到了许多,也成长了不少我认为做好客服最重要是:
(1)效劳看法肯定要好,在院里见到业主主动打招呼,假如顺便帮他开门及帮助搬东西等力所能及的小事,以使业主对我们更加信任。
(2)我们要有主动性,要有一双会发觉问题的眼睛,每天对小区院落进展巡查,发觉问题准时解决。
不要等到业主来找了,我们还不知道怎么回事,要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会,工作阅历不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,在这全新的一年里,我要努力改正过去工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作:
1、加强学习物业管理的根本学问,进步客户效劳技巧与心理,完善客服接待的详情。
2、进一步改善自己的性格,进步对工作耐烦度,加强工作责任心和培育工作主动性;
3、多与各位指导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面力量,跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以参加某某的团队,此时此刻,我的目的就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,获得更大的进步!
年度总结篇三
时间飞逝,瞬间间我己经步入社会参与工作近十年的时间了在这十年的工作过程中,我收获良多,不仅加深了对原来学校中学习的学问理解,而且对以以前书本中没有接触或接触不深的学问有了进一步的认识,开拓了视野,长了见识。
工作以来,在单位指导的细心培育和教育下,通过自身的不断努力,无论是思想上学习上还是工作上,都获得了长足的进展和宏大的收获,现将工作总结如下:
一、对专业学问以及技能的进步理论源于生活而又高于生活最终又复原到生活中,十多年的工作中,我深入体会到了这个过程式的转变。
在工作中我认识到了要学习许多东西,通过各种渠道,无论学习还是老员工的指引,我不断汲取到新的学问并应用理论,参加一些工程试验,从小处着手,大处着眼,勤学好问,适时的对自己提出不同的要求,工作中不断总结阅历教训,提升自身力量的同时,弥补自身的某些缺乏。
“事无巨细,必尽全力〞,不管大事小事,都要尽心尽力的去完成,因为每完成一件工作,我就收获一些学问,“积小流而成河〞,通过十年的努力工作,我在各方面都有了进步。
二、工作中的体会心态打算一切。
我认为,工作中肯定要做到:
能吃苦、能干活能奉献、能忍受,这样才能有收获、有进步。
一年的工作中,我学会了怎样面对困难,怎样做好工作,树立了正确的人生观、价值观。
参加了大小不同的工程和课题后,我感到作为一名机械制造修理工作人员,必需要细心、仔细、负责,对每一步工作都要稳抓稳打,对设备修理流程要熟识,对焊接质量要求要高,对标准更要耳熟于心,除此之外,仍旧需要学习相关、和专业相联络的学问,用学问武装自己,时刻保持上进心。
在这十年的工作中我参加了公司的很多技改和创新工作,在过去的工作中,在指导的亲切关心和同事们的热情关心下,经过不断的努力和学习,我适应并喜爱上这份工作,具备了肯定的技术工作力量,但是仍旧存在一些缺乏,我深知在今后的工作中,自己仍需加强学习,克制缺点,力争自己的专业技术程度可以不断进步。
同时,我认识到现今社会核能行业的进展迅猛,对核平安的要求也会相应的有了更高的要求,为了满足社会需求,跟上单位进展的步伐,我更应当加速学习新的理论和新的技术,勤奋工作,在实际工作中成长熬炼,不断积累阅历,进步自身的业务程度和技术力量,为单位的进展,为社会的进展奉献自己的一份的力气。
年度总结篇四
20_年在医院各级指导和护理部的关怀支持下,我科连续以病人为中心,以发挥中医特色优势为主题,深化开展优质病房建立,为病人供应平安,有效、便利、价廉的医疗效劳为效劳宗旨,外科全体护理人员圆满地完成了院指导交给的各项任务,回忆过去一年,主要做了以下几方面的工作。
一、仔细落实各项规章制度
1、组织全科室护士学习本院关于开展创立优质护理效劳示范病房活动施行方案及各项应急预案。
护士通过学习,仔细履职将学习内同运用到日常工作中,养成了良好的工作习惯,确保了病房的护理平安。
2、严格执行规章制度,明确了各位护理岗位责任制如责任护士、办公班护士等各尽其责,责任到人,按其分工,杜绝过失事故的发生
3、坚持查对制度。
医嘱班班查对,每日责任组长连同责任护士总核对一次,并有记录。
二、重视进步护士整体素养,优化护理队伍
1、连续落实护士行为标准,在日常工作中落实护士文明用语及人文关心,加强护患沟通,构建和谐护患关系。
2、狼抓“三基〞及专科技能的培训及急救学问的培训,定期检查,人人过关,每月科室质控组有方案的对科内护士进展护理技能考核,通过一年来的三基三严培训,使护士的业务程度不断进步。
3、连续开展安康训练,对住院患者发放满足度调查表,定期与不定期测评,满足度调查结果均在95℅以上,并对满足度调查中存在的问题提出整改措施。
4、严格执行护理文书书写制度,责任组长对护理文书进展抽查,护士长每天随机检查护理病历,在环境质量上,注重护理病历书写的准时性及标准化。
5、每月坚持开展护理病历争论,针对护理难疑病例,全科护理绽开争论,各持已见,进步了护士对疑难危重病人的护理程度。
进步了对护理问题的预见性及应对力量。
6、定期召开病人工休座谈会,对科室存在的问题进展争论,发扬外科团体合作精神。
三、加强院内感染管理
1、严格执行了院内管理指导小组制定的消毒隔离制度。
2、一次性用品用法后分类放置,并定期检查催促,对各种消毒液、浓液定期测试检查,实行一人一针一管一止血带。
四、加强护士素养训练,主动开展人性化效劳
科室内年轻护士为主要力气,为我科增加了朝气,注入了新奇血液。
针对病房年轻护士多,处理纠纷等突发大事的阅历相对缺乏,更加注重对护士沟通力量的培育。
利用护士会等鼓舞护士参与争论,以培育其沟通力量,教会年轻护士学会处理问题。
五、主动开展优质护理示范病房,施行人性化护理
我科从11月开展优质护理效劳工程开头,科室定期组织召开护士会,将相关的精神传到达每一名护士,向大家说明开展这项工作的意义,获得了科室护士的认可。
同时科室也主动行动起来,在工作支配上做了调整
1、重新规划了各班职责,由责任护士负责患者的一切处置、病情观看、安康宣教及责任组长、护士长监视、检查的层级管理形式。
2、主动组织科室护士参与护理部组织的护理技术操作,保证为患者供应优质的护理效劳。
3、加大病房平安管理,病房制定了细致详尽的平安训练警示牌,预防可能发生跌倒、防盗等案件,保证患者住院期间平安。
六、主动做好教学及教研工作,进步带教程度
1、针对实习同学施行固定带教教师一对一责任制带教,做到入科训练、出科考核。
2、鼓舞全科护士加强专科学问及业余学问的学习。
七、工作中存在的问题
1、由于护理人员流淌性大,所把握的专科学问不全面,与病人勾通的内容缺乏。
在来年需加强培训。
2、根底护理个别不到位,病房管理还需加强。
20_年即将降临,面对20_年,我们布满了信念,在确定成果的同时,我们也应当醒悟地看到存在的缺乏,在管理意识上还要大胆创新,持之以恒,我们将在今后的工作中加以整改和落实。
年度总结篇五
20_年的一整年已经过去,新的挑战又在眼前。
在一整年里,有压力也有挑战。
年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。
客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣扬,我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市上升,我和同事们抓紧时机,到达了公司指标,制造了不错了业绩。
在理论工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家共享:
(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。
得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
(二)理解客户需求。
第一时间理解客户所需要的,做针对性讲解,否那么,所说的一切都是白费时间。
(三)推举房源要有把握,理解全部的房子,包括它的优优势,做到对客户的全部问题都有合理说明,但对于明显硬伤,那么不要强词夺理,任何东西没有完善的,要使客户理解,假如你看到了完善的,那必定存在谎话。
(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对工程的宠爱,他们会将宠爱传递,资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是参谋,以我们的专业来关心客户。
多与客户讲讲专业学问,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作,好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改良之处:
一、有时缺乏耐烦,对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。
其实,对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐烦,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
二、对客户关切不够。
有一些客户,需要销售人员的时时关切,否那么,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丢失主动权。
所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以把握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了,在一整年的工作中,本人的销售套数为69套,总销额为6千万。
在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的学问和对青岛各个地区的理解,不但要做好这个工程,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。
在此,我特别感谢指导给我的这次熬炼时机,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满足的成果单。
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