MOTO无线侧影响网络质量和用户感知的告警处理指导手册.docx
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MOTO无线侧影响网络质量和用户感知的告警处理指导手册
摩托罗拉无线网影响
客户感知类告警处理指导手册
摩托罗拉河南工程部
目录
1.概述4
2.网元(BSC/XCDR)级别告警5
2.10.ABSS:
LastXBLlinkfailue5
2.20.BSS:
LastMTLlinkfailure-Signalingpoint inaccessible5
2.359.BSS:
LastPCUfailed5
2.40.PCU:
LastGSLfailed5
2.5TBUS:
RemoteKSWloopbacktestfailure6
2.6254.SBUS:
Devicefailure6
2.7254.PBUS:
Devicefailure6
2.81.LAN:
LANfailure6
2.9234.MSI:
Activelinkconnectionfailure6
2.10MMS:
Synchronizationlossdailythresholdexceeded7
2.110.ETH:
EthernetLinkDisconnected7
2.120.DPROC:
Processorcommunicationfailure7
2.1330.BSP:
ClockAsignalloss7
3.小区级别告警8
3.11.CELL:
Cellradiotimeslotcapacityloss8
3.217.CELL:
GPRSunavailable和18.CELL:
EGPRSunavailable8
3.33.CELL:
LastNS-VCfailed8
3.410.RSL:
Linkdisconnected8
4.载频级告警9
4.173.DRI:
Highreversepower9
4.278.DRI:
TXVSWRantennafault9
4.340-47.DRI:
Channelcodertimeslot(0-7)failure9
4.474.DRI:
Celltransmitpowerunachievable9
4.587.DRI:
Transmitterfailure-Outputpower10
4.691.DRI:
Poweramplierpowerlowbutfunctioning10
4.792.DRI:
Powerampliertemperaturehighbutfunctioning10
4.8150.DRI:
Receivematrixfailure10
4.9218.DRI:
Invalidtransceivercalibrationdata11
4.10234.DRI:
Activelinkconnectionfailure11
4.11243.DRI:
Unlockeddevicenotinservice11
5.命令相关说明12
1.概述
为了保证网络的正常运行,为客户提供优质的服务。
MOTO设备在运行过程中,通过日常监控的手段,来保证优良的工作状态。
对出现的告警,来分析设备可能存在的故障,告警也为日常维护提供了相关设备运行状态的信息。
日常监控中需要关注的告警很多,就对经常出现会影响客户通话的各种告警进行了小结和汇总,将告警分为网元级别、小区级别、载频级别三大类。
2.网元(BSC/XCDR)级别告警
2.10.ABSS:
LastXBLlinkfailue
这是BSC与XCDR之间信令中断的告警,初步处理方式如下:
1)用DISP_EQ0XBLBSC或XCDR对应的端口号。
2)INS对应的BSC或XCDR的端口号。
3)用STATE0XBL查看对应端口状态,B-U为正常状态。
4)查看告警清除否。
2.20.BSS:
LastMTLlinkfailure-Signalingpoint inaccessible
这是BSC与MSC之间信令中断的告警,初步处理方式如下:
1)STATE0MTL* *查看所有MTL的状态。
2)DISP_EQ0MTL查看MTL定义情况,确认MTL定义端口号。
3)INS这条MTL端口号并查看端口号状态。
4)检查XCDR中对应时隙钉链情况,并INS对应端口。
5)检查MTL是否恢复,查看告警是否清除。
2.359.BSS:
LastPCUfailed
这是PCU退服的告警,初步处理方式如下:
1)查看GDS定义对应的端口号。
2)INSPCU与BSC连结的端口号。
3)用STATE0GSL** 查看GSL状态。
4)用STATE0PCU**查看PCU状态。
2.40.PCU:
LastGSLfailed
GSL退服后会增加其他GSL的负担,严重时会造成PCU退服,初步处理方式如下:
1)STATEPCUGDS**状态。
2)INS对应的GDS或端口号。
3)查看相关状态。
2.5TBUS:
RemoteKSWloopbacktestfailure
TBUS是时分复用总线,这种告警的出现与光纤、KSWX板件等备件有关,监控时只能进行做如下检查:
1)STATE0TMD**查看状态。
2)STATE0TBUS **查看状态。
3)INS对应的TBUS或板件。
2.6254.SBUS:
Devicefailure
SBUS是串行总线,是通过GPROC控制半尺寸板的总线:
1)STATE0SBUS**查看状态。
2)STATE0GPORC **查看状态。
3)INS对应的PBUS,随后查看告警情况。
2.7254.PBUS:
Devicefailure
PBUS是GPROC板与全尺寸板通信的总线。
初步处理方式如下:
1)STATE0PBUS**查看状态。
2)INS对应的PBUS或板件。
3)通知现场工程师做进一步排查,确认故障点。
2.81.LAN:
LANfailure
对于LAN环告警,初步处理:
1)INS0LAN**。
2)STATE0LAN**查看LAN的状态。
3)通知现场工程师处理。
2.9234.MSI:
Activelinkconnectionfailure
这是MSI板件退服的告警,MSI板件退服后,会有两个MMS端口退服,在处理这两站MMS端口前要处理好MSI,使达到B-U状态,初步处理方式如下:
1)INS0MSI**观察MSI状态。
2)通知现场工作师处理,确认故障点。
2.10MMS:
Synchronizationlossdailythresholdexceeded
这是MMS端口超过门限值的告警,这种告警与MSI、T43、线的头子及传输质量有关,初步处理方式如下:
1)确认端口号,STATE0MMS**。
2)STATE0MSI**查看对应板件的状态。
3)INS对应端口并查看状态。
4)INS对应相应的板件,查看状态。
5)通知现场工程师处理,确认故障点。
2.110.ETH:
EthernetLinkDisconnected
ETH是在用EPCU时才会出现,他不需另外数据定义,在出现ETH告警后,初步处理方式如下:
1)STATE0PSI**检查对应PSI状态。
2)INS0PSI**再查看PSI状态达到B-U后,STATE0ETH**状态。
3)检查PCU端的端口号并进行INS。
4)通知现场工程师处理,确认故障点。
2.120.DPROC:
Processorcommunicationfailure
此告警通常与DPROC、背板及联件有关,初步处理方式:
1)INS相应的DPROC板。
2)重新插拔板件。
3)用替换法确认板件的好坏。
2.1330.BSP:
ClockAsignalloss
此告警与GCLK、KSWX板及光纤有关,初步处理方式:
1)INS对应板件,查看状态。
2)查看CBUS总线状态,INS对应总线。
3)板件故障,更换相应板件。
3.小区级别告警
3.11.CELL:
Cellradiotimeslotcapacityloss
这是小区中存在不可用的时隙告警,初步处理方式如下:
1)STATE0PATH**查看有无退服的PAHT。
2)DISP_CELL_S#查看小区信息。
3)DISP_RTF_CH#rtfrtf查看载频时隙情况。
4)有PATH退服或载频时隙OOS的用INS对应的MMS端口号和时隙号,查看状态。
5)通知现场工程师处理。
3.217.CELL:
GPRSunavailable和18.CELL:
EGPRSunavailable
这是两个EGPRS和GPRS不可用告警,初步处理方式如下:
1)STATE#DRI**查看载频的状态,看是否存在不可用的载频。
2)对于EGPRS看是否有H2载频(DISP_EQ#FULL)。
3)看PDCH信道是否存在OOS现象。
4)INS对应的载频,查看状态。
3.33.CELL:
LastNS-VCfailed
手机不能上网,出现此告警得重点检查:
1)STATEPCUGBL*状态。
2)STATEPCUGSL*状态,检查传输是否好的。
3)检查PCU相关数据定议是否存在错误。
3.410.RSL:
Linkdisconnected
RSL是BTS到BSC之间的通信信令,每条PATH都应该配一条RSL,当RSL出现中断,相应的会影响通话质量,严重的造成基站中断,影响覆盖。
影响RSL中断的原因大概有T43、MSI、传输设备问题、2M线问题、2M头子问题等。
4.载频级告警
4.173.DRI:
Highreversepower
73告警通常时由于较大的天馈驻波比引起的,反复出现数次后载频会退服,经过几次后会损坏载频,从而影响使用。
较大的驻波会影响小区的覆盖范围、降低呼叫成功率影响通话质量。
遇到这样的告警通知现场工程师来确定是驻波问题还是载频相关联结件有问题。
4.278.DRI:
TXVSWRantennafault
78告警与73相对应的,如果78告警闪出一下,可以不用理会他。
初步处理方式如下:
1)INS对应的载频,观察告警状态。
2)看告警是否清楚一定要等载频有用户时,这样才准确。
3)如果还不清,通知现场工程师处理。
4.340-47.DRI:
Channelcodertimeslot(0-7)failure
这时载频出现时隙OOS现象,初步处理方式如下:
1)对载频进行INS,有个别OOS时隙时,对个别进隙进行INS,观察状态。
2)倒换频点观察。
3)通知现场工程师处理。
4.474.DRI:
Celltransmitpowerunachievable
此告警只会出现在CTU2做为双模式载频时,载频状态为DRI000D-UCellTxPwrUnachievable,出现这种告警的原因是当CTU2作双载频使用时(doublemode),需要增加一个0x12h(3.6db)的offset,这是因为作双载频使用时需要内部合路,增加了损耗。
遇到这种告警时初步处理方式:
1)在小区参数里把MAX_TX_BTS=0(42+3.6=45.6dBM)这个参数改为MAX_TX_BTS=2(38+3.6=41.6dBM),这样双载频的CTU2就可以调测使用,就不会出现celltransmitpowerunachievable。
2)通知现场工程师调测载频,完毕后再把MAX_TX_BTS=2改为MAX_TX_BTS=0以获得最大功率。
4.587.DRI:
Transmitterfailure-Outputpower
此告警为收发单元故障,故障原因有可能为:
-接收Calibration频点丢失
-信道盘的CEB故障
-射频电缆连接失败
处理方法:
1)远程ins或resetTCU,告警消失并监测;若告警未消失。
2)通知现场工程师更换载频。
4.691.DRI:
Poweramplierpowerlowbutfunctioning
信道盘的功率放大器输出功率低于门限,状态B-U。
此告警有可能由于高温等原因引发,有些站经常性出现DRI[91]的盘则需要更换,以免因小区功率不平造成掉话。
有时侯在现场看不见此告警,须从OMC的事件窗口检查。
初步处理方式:
1)对相应载频进行INS观察;
2)重启后仍出现的,通知现场工程师更换载频。
4.792.DRI:
Powerampliertemperaturehighbutfunctioning
信道盘的功率放大器高温告警,但可以工作。
信道盘的功率放大器的高温多数是因机房高温,或机箱内的风扇故障造成的。
在出现此告警后,信道盘的性能会下降。
如温度过高,信道盘会自动闭塞。
因此常出现此告警的信道盘应于以更换。
4.8150.DRI:
Receivematrixfailure
告警跟载频的接收有关系,意味着SURF/SURF2模块已经失去和载频的联系或SURF/SURF2存在故障。
SURF/SURF2没上电也会造成此告警的出现。
当我们发现在此告警时要对告警进行分析,看出现在单载频还是整个小区或一个机柜都出现。
此告警伴随切换掉话,切换成功率低,呼叫建立成功率低导致的话务量减少。
有时也会导致信道盘的path_balance值偏高。
其主要原因有:
A;有故障的接收矩阵即SURF。
B:
收发信单元与接收矩阵之间的同轴电缆断路。
C:
收发信单元与接收矩阵之间的同轴电缆短路。
D:
信道盘中的均衡器板控制电路出现故障。
E:
SURF内部前-后端接口短路。
F:
SURF内部前-后端接口断路。
根据现场判断具体情况更换硬件,对于单载频出现的此告警,我们可以倒换载频槽位和更换载频来处理。
对于多载频出现时,就可以考虑先插拔,后更换SURF/SURF2来解决些告警。
但目前会出现这样的一个情况,就是这种告警时出时清。
遇到这种情况时,我们要仔细观察是单独载频时出时清,还是整个机柜出现,对单载频我们处理起来还是比较方便的,可以利用倒换法来确定是载频还是槽位有问题,从而进行下一步处理。
整个机柜的情况判断起来就比较复杂了,从经验来看,我们可以对载频进行单独插拔来判断,可能是某个载频或槽位而造成了150的出现。
4.9218.DRI:
Invalidtransceivercalibrationdata
这种告警是由于在接收校准后,出现不完整的校准值或无效的校准值,如80值而造成的,这时我们要断电重载频,查看告警是否会清楚,没清的话,要用disp_cal_d#dri来查看是那块载频A还是B路存在无效的校准值,通知现场工程师,对这块载频要重新校准,即可清楚。
4.10234.DRI:
Activelinkconnectionfailure
此告警出现主要是主用BTP到载频的链接失败或载频出现故障。
其原因主要分为:
A:
FOX/FMUX/BTP之间的连接和使用的光纤类型的问题;B:
载频/FOX/FMUX/BTP/XMUX/扩展板本身的问题。
C:
还有则是由于某种原因,使处理机运行过程出现问题,使其与载频失去联系。
D:
对于一代和二代的机柜内出现此告警可以检查主控板和载频之间通讯联结、检查载频和槽位的可用性。
初步处理方式:
1)对退服载频进行INS并观察状态。
2)不能恢复的,通知现场工程师确认故障点。
4.11243.DRI:
Unlockeddevicenotinservice
此告警出现在没有主告警的情况下信道盘退服
可能的原因是:
系统错误导致的信道盘退服
处理方法:
发现告警后,可以通过INS、断电重启来处理,如果告警仍然存在,可更换信道盘来解决。
另:
正文中#表示BSC内小站号。
5.命令相关说明
1:
显示当前BSC下所有BTS的状态
MMI_RAM_0115-->state0site**
2:
显示当前BSC下所有BTS的信令链路RSL的状态
MMI_RAM_0115-->state0rsl**
3:
显示当前BSC或BTS下所有MMS(传输)的状态
MMI_RAM_0115-->state0mms**
state站号mms**
4:
显示当前BSC或BTS下所有MMS(传输)的详细工作状态
MMI_RAM_0115-->stateallmms**
4:
显示某BTS中所安装的载频情况(看具体和所有站的dri和rtf的情况)
MMI_RAM_0115-->state站号dri**
5:
显示某BTS中载频所对应的RTF的状态
MMI_RAM_0115-->state站号RTF**
7:
显示某BSC中载频所对应的RTF的详细工作状态
MMI_RAM_0115-->stateallRTF**
6:
显示告警
MMI_RAM_0115-->disp_act_alarm站号
7:
显示整个BSC所有设备状态
MMI_RAM_0115-->disp_bss
8:
显示某BTS的装备情况及功能
MMI_RAM_0115-->disp_equip站号
disp_equip〈站号〉〈设备名称〉〈设备编码〉
9:
显示某BTS的所有小区的TCH,SDCCH的占用情况
MMI_RAM_0115-->disp_cell_status站号
10:
显示BTS的某个载频的占用情况
MMI_RAM_0115-->disp_rtf_channel〈站号〉〈rtf识别号〉
11:
显示当前的安全级别
MMI_RAM_0115-->disp_level
12:
显示当前时间
MMI_RAM_0115-->disp_time
13:
显示某BTS下有几个小区
MMI_RAM_0115-->disp_gsm_cells站号
14:
显示一个MMS中所有时隙的占用情况
MMI_RAM_0115-->disp_mms_ts_usage〈站号〉〈MMS编号〉
15:
显示某BTS所有path工作状态
state站号PATH**
16:
显示某BTS所有GCLK工作状态
state站号GCLK**
17:
显示某BTS的path是如何定义的
MMI_RAM_0115-->disp_equ0path〈站号〉〈path编号〉
18:
显示某BTS的所有相邻小区
MMI_RAM_0115-->disp_nei
19:
改变当前的安全级别
MMI_RAM_0115-->chg_level
20:
对设备进行软复位
MMI_RAM_0115-->ins〈站号〉〈设备名称〉〈设备编号〉
21:
闭塞设备
MMI_RAM_0115-->l站号设备名称设备识别号
L1dri00
22:
解闭设备
MMI_RAM_0115-->unl站号设备名称设备识别号
Unl1dri00
23:
锁住某站某载频的某个信道序号
l站号pchndri#tch信道
24:
解锁某站某载频的某个信道序号
unl站号pchndri#tch信道
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