安徽省汽车保险条例_3篇(共5页)2700字.docx
- 文档编号:10454820
- 上传时间:2023-05-25
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:11.09KB
安徽省汽车保险条例_3篇(共5页)2700字.docx
《安徽省汽车保险条例_3篇(共5页)2700字.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《安徽省汽车保险条例_3篇(共5页)2700字.docx(6页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
安徽省汽车保险条例
安徽省汽车保险条例:
汽车保费下周起将下降
安省由今年6月1日开始实施新的汽车保险规例,不涉及个人受伤的轻微交通意外,如果双方私下和解而保险公司没支付任何赔偿的话,保险公司不能以此为理由提高保险费。
资深保险经纪盛子扬表示,汽车保险费将调降,但比率因人而异。
新规定更人性化,保费的地域差异也大幅缩窄。
资深保险经纪盛子扬说,新规定主要是医疗护理的调整,由于理赔金额减少,车主如需增额外保障,可选提高投保项目。
最主要的变更是非严重伤害或终生残障的赔偿,现时的医疗、康复及护理服务共86,000元,新例减至65,000元;严重伤害的医疗和康复及护理服务,目前分别各有100万元,也降至合计100万元。
车主可额外投保13万元的非严重伤害医疗、康复及护理服务,或100万元严重伤害医疗、康复及护理服务。
安徽省汽车保险条例:
收入补贴缩至4周可领
现因交通意外无法工作的收入补贴为薪酬70%,每周最多400元。
他说在新规例下,可额外投保将每周的薪酬补贴上限提高至600元、800元或1,000元。
没工作者以往要等6个月才能领津贴,新例缩短至4个星期;但反过来,由交通意外发生后计算,最多只可领两年津贴。
盛子扬说:
「没任何人受伤的轻微踫撞,经双方私下解决,只要每辆汽车的损失不逾2,000元,即使是车主有过失,被保险公司知悉但毋须由保险公司支付赔偿也不会增保险费,但只限每3年一次。
」
目前投保人如选按月支付保险费,保险公司一般收3%年息,但新例规定年利率不可逾1.3%,故车主是每年一次性支付或按月缴交保险费的差别很少。
他说,垫底费愈低,保险费自然愈高。
为调降车保,保险公司须减低风险。
投保人以往可选300元垫底费,但新例规定垫底费下限为500元。
当然,如交通事故的责任不在车主身上,是毋须扣垫底费。
现时汽车保险费的报价系统是智能化和人性化,对投保人有全面和综合评估,尤为重视个人驾驶纪录。
他说,以往某些市镇保险费特别贵的情况也有所调整。
虽个别社区间的地域因素仍存在,但基本上在大多区的区别不会太大,不再明显。
安徽省汽车保险条例:
安徽省机动车辆保险理赔服务标准
第一章总则
第一条为切实提升安徽机动车辆保险理赔服务质量,强化和规范安徽车险基础服务,树立安徽车险服务品牌,特制定本标准。
第二条本标准旨在实现安徽车险基础服务的一致性和标准化,适用于在安徽境内经营机动车辆保险的各家财产保险公司。
第二章理赔服务基本准则
第三条理赔各环节服务人员牢固树立&;客户第一&;、&;服务至上&;的意识,主动、热情为客户提供服务,耐心细致为客户排忧解难。
第四条主动使用规范的礼貌用语&;&;&;您好&;、&;谢谢&;、&;再见&;、&;对不起&;、&;请&;等。
第五条服务人员工作日期间不得饮酒,不得接受客户任何形式的馈赠。
第六条服务公开透明,以便社会监督,所有理赔人员均需挂牌上岗,工作牌内容包括:
公司名称、姓名、所在部门、照片、工号、投诉电话。
第三章理赔各环节标准
第七条保险公司建立严格的365天&;24小时接报案制度,确保全天候报案处理。
第八条接报案电话号码明示于各公司宣传文本中(包括保单、保卡、名片等),不得随意变更。
第九条电话接通三声以内接听,接报案电话规范使用电话礼仪,态度和蔼,语言简洁、清晰,仔细询问、记录客户的报案内容,并告知后续索赔要领,做到有问必答。
第十条保险公司建立严格的365天&;24小时查勘制度,确保责任到人。
第十一条查勘人员接到派工后须在5分钟内主动与客户联系,就不同的事故类型与客户沟通,告知不同的处理方式。
第十二条对需要查勘现场的事故,市区内保证在1小时内到达现场,县级及县级以下地区保证在3小时内到达现场,如因意外情况延误,应事先与客户充分沟通,取得客户的谅解;对于非省内出险的情况,在2小时内安排好代查勘事宜。
第十三条事故的车辆及物质损失应由保险公司协同被保险人共同确定,遵循客观、公正、合理的原则,定损单须及时出具,不得拖延推脱。
对于人伤事故,保险公司应事先告知客户人伤赔偿事宜,损失核定执行出险地社会医疗保险的标准。
第十四条保险公司建立完善的事故车救援服务网络,在接到事故车辆救援的要求后,应立即联系和安排救援车辆,同时与客户商定大概到达时间,如发生延误,应及时和客户联系,取得谅解。
施救的目的地服从于客户合理的要求。
第十五条保险公司建立365天&;8小时受理理赔制度,必须保证8小时受理客户理赔资料、理赔咨询,为客户提供事故处理指导服务。
第十六条理赔时效。
在材料齐全、金额协商一致的前提下:
1、XXXX年元以下的车损案件,当日赔付;
2、XXXX年-XXXX年0元案件,三个工作日内赔付;
3、XXXX年0-XXXX年00元以上案件,10个工作日赔付;
4、XXXX年00以上案件,根据案件具体作出承诺;
5、特殊案件、盗抢案件、人身伤害赔偿按有关规定处理。
第四章客户的告知
第十七条服务人员在首次与客户见面时,应语言并书面告知客户理赔所需材料和应注意事项,告知内容一式两份,并由客户签字认可。
第十八条在客户递交理赔资料时,保险公司应保证客户获得一站式服务,由专人接收资料后,应仔细审阅,确定材料齐全,由接收人签发接收回执,回执须写明责任人、咨询电话、注意事项、预计赔款时间。
对于材料不全的客户,必须有书面提示客户需补齐的明细以免客户重复往返。
第十九条对不属保险责任的客户索赔申请,须出具书面的不予受理的告知书,列明具体事件及不予赔付所依据的条款和理由;对于协商赔付的案件,须在协商一致的前提下,签定协议书,双方签字认可。
第二十条保险公司应建立严格的客户回访制度,对所有出险客户在理赔结案后实行100%的服务回访,回访形式可多样。
第五章客户投诉
第二十一条机动车辆被保险人因对保险公司理赔服务不满意,或对理赔处理存有异议,可向保险公司进行投诉,亦可向安徽省保险行业协会、省保险监督管理局投诉。
第二十二条保险公司建立客户投诉处理机制,向社会公布客户投诉、服务监督电话、责任部门,受理客户直接或由其他单位转交来的客户投诉。
第二十三条对客户的投诉,保险公司需及时给予解决和答复,在三个工作日内必须明确处理意见,所有车险投诉须有跟踪处理结论,并有书面记录备查,特殊投诉的处理须上报省保险行业协会和保险监督管理局。
第六章服务标准的执行
第二十四条各保险公司必须在车险理赔中严格执行本标准,定期或不定期地对本公司执行情况进行检查或抽查。
第二十五条省保险协会及保监局对各公司车险理赔服务标准执行情况进行监督,同时定期向全行业公布标准执行情况报告,对违反服务标准的公司提出整改意见,督促公司整改。
第七章附则
第二十六条本标准的解释权归安徽省保险行业协会。
第二十七条本标准自XXXX年5月1日起正式实施。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 安徽省 汽车保险 条例 _3 2700