细节决定成败演讲稿15篇.docx
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细节决定成败演讲稿15篇
细节决定成败演讲稿15篇
细节决定成败演讲稿1
老师、同学们:
大家好!
在这个世界上,细节无处不在,它微小而细致,而在这小小的细节中,却包含这成功的关键。
抓住细节就是抓住了成功。
可是我们平时的生活中,又有多少人能够重视细节呢?
细节被我们看在眼里,却无法重视在心里。
每个成功者的共同特点,就是能够抓住生活中的一些细节,海尔总裁张瑞敏曾说过:
“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
所以说,我们无论做什么事情,都应该从细节入手。
只有把细节做好,才能将事情做好。
有这么一个故事,一只苍鹰为了实现它那飞遍全世界的远大理想,而苦练各种飞翔本领,可是最终却因为忘了学会觅食的技巧,从而被饿死了。
还有一个故事,在日本东京,有一家名不见经传的贸易公司,公司的一位女职员负责的工作很具体,其中一项是为与本公司有业务来往的德国一家大公司的商务经理订购往返于东京和大阪之间的火车票。
这位德国商人坐了几次火车后,他饶有兴趣地发现每次去大阪时,座位总是在右窗口,而返回东京时,座位总是在左窗口。
他好奇地问这位女职员为什么这样安排座位?
女职员说这样做是为了让这位德国商人总能通过窗口欣赏到富士山壮观的景色。
德国商人听了后心里热乎乎的,心想:
这家公司的员工在这样微不足道的事情上都可以如此重视与认真负责,那与他们做生意还有什么不放心的呢?
后来,他把对这家公司的贸易额翻了3倍。
这两个故事都体现出了细节的重要性,一个因细节而成功,一个因细节而失败,这足以令人深思!
意识决定行动,行动决定习惯,习惯决定细节,细节决定成败!
谢谢大家!
细节决定成败演讲稿2
尊敬的各位老师,亲爱的同学们:
大家好!
今天,我要演讲的题目是《细节决定成败》。
人们常说:
细节决定成败。
这句话虽然很简单,可如果细细品来,其中的哲理的确引人深思。
成也细节,败也细节。
那什么是细节呢?
一般来讲,细节就是细小的事物、环节或情节。
可以形象地说,细节是转动链条上的扣环,是千里钢轨上的铆钉,是太空飞船上的螺丝……
一个人的成败,往往由他不注意的细节所决定。
很多很多的失败者,往往都是由于一个小小的细节没有做好而功亏一篑。
一个强大的企业破产也可能只是因为某个部门的某个小小的流程出了错误,一个国家,亦是如此。
我听过这样一句话:
一个钉子灭了一个国家。
大家也许会觉得可笑,怎么会这样呢?
丢了一个钉子,坏了一个蹄铁;坏了一个蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位国王;伤了一位国王,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个国家。
这句话,虽然有些夸张,但足以说明细节的重要性。
细节,就如同那蚁穴一样微不足道,但千里之堤,也能被小小的蚁穴打垮,真是失之毫厘,谬以千里啊!
那么细节是怎样决定了我们的成败呢?
通常情况下,我们办每一件事情的时候,都会有个大体的计划和流程,这就使得我们在大的方面注意很多,做的很好。
而对于细节,我们都还不够重视,只是觉得我按照这个流程来进行就可以了。
但是,小心驶得万年船,只有把每一个细节都规划好、做好,我们才能顺利地抵达成功的彼岸。
20__年2月1日美国东部时间上午9时,美国哥伦比亚航天飞机,升空80秒后爆炸,机上7名宇航员遇难,而调查结果表明,造成这一灾难的“凶手”竟是一块小小的泡沫。
泡沫脱落了以后击中了飞机左翼前的隔热系统。
应该说,飞机整体性能等许多技术指标都是一流的,但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机和7名无法用金钱衡量的生命,实在是不值得。
可见细节,是决定成败的一个重要因素。
我们要把握住细节,做好每一个细节。
遇见事情,要做到泰山崩于面而气不改,麋鹿兴于左而目不瞬,这样,才能保持头脑清醒,从而能注意到每个细节。
要养成注意细节的好习惯,方能事半功倍!
我的演讲完毕,谢谢大家!
细节决定成败演讲稿3
尊敬的老师们,亲爱的同学们:
大家好!
有哲学家说过:
细节差之毫厘,结果谬之千里,真理和谬论往往只有一步之遥。
相信大家都有过这样的体验:
一个错误的数据可以导致病人死亡,一个标点符号的错误,可以使几个通宵的心血白费,一篇材料的失误,可以使若干年的努力泡汤,而人生紧要关头一步踏错,可以使一生的命运彻底改变。
这就是细节的重要,这就是精细的力量。
我们战斗在一线的员工,更要加强细节观念。
将细节决定成败的理念引入实际工作中。
从细节入手,在细节中挖掘潜力,以认真的态度做好工作中的每一件小事,只有这样,才能在每一个平凡的岗位上发挥的作用,只有这样,才能为我们社会创造出更大的经济效益。
当你不厌其烦地拾起细碎的石块日积月累构筑起来了的却是高耸的城堡,只有站在城堡俯瞰脚下的壮美景色时,你才会体味到这些小事的重要。
正所谓,细微之处见精神,人人都应从小事做起。
小事不能小看,细节方显魅力。
以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,只有小事做好了,才能在平凡的岗位上创造出价值。
“以管窥豹,可见一斑”。
我们往往可以从生活中的一些微不足道的小事洞察秋毫,从而感悟到一个人的内在精神。
__集团总裁张__说:
“什么是不简单?
把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?
把每一件平凡的事做好就是不平凡。
”让我们以此共勉。
细节决定成败演讲稿4
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
我是来自__x公安局的民警__x,今天我推讲的书目是《细节决定成败》。
高尔基曾经说过:
书,是知识的源泉;书,是人类进步的阶梯。
开展的读书活动,无疑为我们每个人增进修养、增长知识、增加阅历、增强能力再次铺垫了一道坚实而厚重的阶梯,我们一定要踏着这道坚实厚重的阶梯,风发意气、张扬激情、奋发有为、奋勇前进。
《细节决定成败》这本书由浅入深,从思想观念出发,到细节产生的距离,由细节的本质再到细节的积累等方面,以翔实的资料、生动的实例论证了忽视细节代价高昂、注重细节成就完美这一深刻的道理,令人警醒、发人深思。
下面我结合自己工作和现实生活中的实际,谈几点体会,不妥不当之处,敬请大家批评、指正。
在现实生活中,
想做大事的人很多,但愿意把小事做细、把细事做透的人却很少、很少。
这也正如该书所说:
“中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行,……”的确如此,毕竟,再高的山都是由细土堆积而成,再大的河流也是由细流汇聚而成,再大的事必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成。
“天生我才必有用”的自信固然大气、固然豪放、固然豪迈,但结果往往是“千金散尽却不复来”。
因此,我们更应该坚信:
注重细节才能更好地反思过去、把握现在、开拓未来。
对工作缺乏认真细致的态度,对事情敷衍了事,那么,工作起来也就必然热情不足、冷淡有余。
在这种状态中,要想做好工作,不能不说是一件困难的事情。
而考虑细节、注重细节的人,将小事做细、将细事做透的人,往往能够从细节中找到机会,从而使自己和企业踏上成功之路。
公安工作无论哪一个环节,哪一项工作都需要我们公安民警注重细节、做好细节。
细节固然细,固然小,固然碎。
但是,我们决不能因此而轻视它、漠视它、藐视它、蔑视它。
否则,我们就要支付高昂的成本、我们就要付出沉重的代价,我们的人生就要出现赤字,我们的事业就要入不敷出。
“1的错误会带来100的失败”,这决不是危言耸听,因为,任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。
为了争夺英国的统治权,理查三世和亨利准备决一死战,就因一个马掌松动,让理查战败,从而人们开始传唱一首歌谣:
少一个铁钉,丢一只马掌;少一只马掌,丢一匹战马;少一匹战马,输一场战役;输一场战役,失一个国家。
因此,任何一个细节都不可忽视,更要注意那些对全局有影响的关键性细节。
就公安工作来说:
也许犯罪嫌疑人的一句话、一个表情、一个眼神都有可能会成为案件突破的关键!
所以,只有细心细心再细心,把每一个细节都做细做精做到位,才能保证不出差错,才能真正做好我们的本职工作,才能让领导满意、让群众满意。
书中讲到:
有一位博学多才的老人,他问一位年轻人是否了解南非的树蛙,年轻人非常坦诚地回答:
不知道。
这位老人便诚恳地对年轻人说:
如果你想知道,只需每天花5分钟时间来阅读相关资料即可,这样不到5年,你就会成为最懂南非树蛙的人,你会成为该领域中最具权威的人。
年轻人当时未置可否,后来从这番话中领悟出许多人生哲理。
“一个不经意的细节,往往能够反映出一个人深层次的修养”,相应而言,时时注意细节、处处留心细节、事事关注细节往往有利于我们培养谨小慎微的性格,有助于我们铸就沉稳平和的心态,而谨小慎微的性格与沉稳平和的心态,又恰恰是我们公安民警必须具备的基本素质。
心态决定命运,性格完美人生,素质成就事业。
同志们!
我们没有必要也不能在大与小的艰难对决中、在巨和细的顽强较量间、在宏跟微的激烈抗衡里虚度时光、蹉跎岁月、挥霍年华了,否则我们一定会误了工作、荒了事业,老了人生。
我们必须时刻牢记:
勿以细小而不为!
同志们!
细微磨练人,细小锤炼人,细致锻练人,细节历练人。
只要我们目光下移,只要我们静下心来,只要我们俯下身去,着重细节、看重细节、尊重细节,我们就一定能够在平凡、平淡、平常的工作中淘出成功之金,淘出完美之金,淘出奉献之金,淘出灵魂之金!
谢谢大家!
细节决定成败演讲稿5
各位同仁,大家好,首先我想说,能与在座各位比肩同行,真是一生所幸,特别是那些曾经给我温暖、助我成长的朋友们,谢谢你们。
站在这样的演讲台上,总是让人心生感慨,想起很多,我想到了当年刚刚毕业就进入涪陵人民广播电台,就像台下的好多年轻人一样,充满梦幻和憧憬,满怀向往和激情,一路愁苦,一路欢歌,将近20年的时间就这样过去了,期间经历坎坷曲折,个中滋味难以言表。
但显然今天并不适宜忆苦思甜,今天的主题是“弘扬广电精神,打造优良作风”,所以其实我想说的是这20年的时间,催人奋进,使人成长,20年的时间,让人退去青涩与哀怨,只余成熟与温暖。
我想说的是20年的时间沉淀出来职业经验,希望能与大家分享。
广电行业,是一个特殊的行业,无论你在哪个岗位上,都要谨记,围绕“团结创新、务实奉献、勇于担当、争创一流”的广电精神,打造广电优良作风,时刻谨记“快、实、细、新、俭、严”的六字方针。
这当中,我最想说的就是“细”和“实”,特别是总编室的工作,责任重大,更要做到踏实细致,不出差错、没有漏洞、实实在在,禁得起检验。
细节决定成败演讲稿6
尊敬的老师们,亲爱的同学们:
大家好!
不知大家有没有听过这样一个俗语:
“千里之堤,溃于蚁穴。
”有一条汹涌澎湃的大河,因为这河总会涨潮,所以人们就在那儿设了个大堤。
几个星期后,那儿被淹了,有人会问:
为什么?
不都设堤吗?
原来,在堤的下方有一个小的蚁穴,当时人们都没注意到,认为小小的蚁穴会怎么样呢?
殊不知,这千里之堤,溃于蚁穴呀!
毛衣掉一根线,整个毛衣都可能没用;出门忘带钥匙,家可能回不去;火箭少个钉子,就会使几个人丧失性命……有个成语说得好:
积少成多。
假设我们一个个自认为微不足道的坏习惯是一块砖,每形成一个坏习惯,每犯下一个错,都好比抽掉一块板砖,这堵墙有那么多砖给你抽吗?
学习就是如此,一个小小的粗心大意你可能不会介意。
那两个、三个、四个,更多的粗心呢?
请允许我说自身一件真实的事情:
临近期末,考试越来越多,而每次我都可以名列前茅,回过头来看试卷,较难的题目都给做起来了,错的竟然是一道道基本的题目。
我撇撇手,表示出不在乎的样子。
爸爸妈妈苦口婆心说一定要认识到自身的错误,不能对这些细节满不在乎。
而骄傲自满的我却一点也听不进去。
左耳进,右耳出。
不出父母所料,期末考试我失手了。
望着试卷上的红叉叉,同桌的高分似乎嘲笑、讽刺着我。
都是粗心大意、不在乎细节惹下祸。
同学们,你们可千万别学我,不要忽视微小的错误,一定要防微杜渐。
态度决定人生,细节决定成败!
让我们一定要注意细节,杜绝粗心吧!
细节决定成败演讲稿7
亲爱的老师、同学们:
大家好!
成败取决于细节,我们许多人在学习和生活中经常忽略细节,从不重视某些细节。
认为这只是一次疏忽,一次失误,并不代表什么。
然而,大多数时候我们不重视的细节,最终就变成决定成败的关键因素。
在欧洲流传这这样一个故事:
因为一个铁匠在制作马掌时,因为没有注意细节漏掉了一个小钉子,马给了国王,因为马缺少钉子导致了战争的失败,导致了国家灭亡。
一个国家的王就像一只蝴蝶,轻轻展翅,就给地球的另一面带来了风暴和灾难,可以想象细节有多重要。
如果当时注意到这个小细节,这场战争就一定不会失败。
由此可见,不注意生活中的一些细节会造成很多麻烦甚至带来灾难。
我们经常听到一些新闻媒体报道,一些人因为忘记关煤气而死亡。
尽管这些看似与成功无关,但当一个人失去了生命,如何谈论成功与否?
细节决定成败,这不是句空话,也不是危言耸听,它是被无数历史圣人检验出来的真理,这些明智的话经过时间的炙烤和雨水的冲刷后仍然成立。
不要忽视细节,当我们学习时,容易因为分心没有注意到老师讲解的一个关键知识点,在以后的学习中,这门课会逐渐落后,成绩会急剧下降,就是因为我们没有注意到这些细节。
当期末考试不理想时,可能只是一个小规模的打击,但有可能会影响我们后来的人生轨迹,因此,不要忽略每一个细节。
学习,我们不仅要认真,还要反复检查,不要为一个小错误让以后的自己后悔,因为后悔不能改变已经发生的事实,但不要沮丧,细节决定成败,所以只要大家注意细节,就可以逆转最终的结局。
当然,不仅在学习上,在生活中,我们都应该注意周围的细节,以免成功从指缝间溜走。
只有掌握细节,才能掌握成功,才能创造更美好的未来。
我的演讲到此结束。
谢谢大家!
细节决定成败演讲稿8
我演讲的题目是:
树立细节认识,把小事做细古语说:
不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。
这句话精辟地指出了咱们要成果一番大作业,要有所作为,要取得硕大的胜利果实,就要从咱们身边的小事做起,把一个个小的胜利果实聚集起来,才干取得更大的胜利果实。
但是在咱们的国家,想做大事的人许多,但愿意把小事做细的人很少;雄韬伟略的战略家许多,而精雕细镂的执行者很少;各类办理规章制度许多,而规章条款不折不扣执行的很少。
所以咱们有必要改动心浮气躁、浅尝辄止的毛病,发起树立细节认识,注重细节、把小事做细。
米卢从前说过:
情绪决议全部。
海尔总裁张瑞敏在说到咱们的职工与日本职工在敬业精神、责任心等方面的距离时有一个经典的说法:
假设让一个日本职工每天擦桌子六次,那么这个日本职工一定会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;但是假设让一个咱们的职工去做,那么他在第一天或许擦六次,第二天或许擦六次,但到了第三天,或许就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。
与日本职工的仔细、精密比较起来,咱们的职工确实有大而化之、敷衍了事的毛病,以致于社会上“差不多”先生举目皆是,好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、或许是等等,成了“差不多”先生的常用词。
但是就在这些词汇再三运用的一起,出产线上的次品出来了,施工场上的事端发生了。
这就是为什么咱们的企业引进了许多一流的设备,而产品质量却达不到原状水平的原因;这就是为什么咱们的许多工业品产量能到达世界第一,而咱们的出口价格却只有人家的十几分之一,乃至是几十分之一的原因。
咱们常说人的心态决议人的命运,企业办理者的心态,职工的心态决议企业的命运。
所以我想假设咱们端正了自己的心态,树立了细节认识,把身边的小事做细了,那么咱们这个我们庭就一定会迸发出巨大的能量。
在咱们身边,咱们的许多同志就有细节认识,他们对待作业就一丝不苟,力求做到每一细节完美。
在打印材料文件时,提前做了大量的准备作业,力求不浪费一张纸;在绘制图纸时,力求图纸标准、美观,就是一个小符号也是严厉要求自己;在做施工计划时,他们翻阅了大量的文献材料,不但力求计划契合技能标准、行业标准,并且力求计划语言文字遣词适当;在保护保养设备时,他们依照保养手册和保养标准一个部件一个部件的保护保养,保证咱们的设备牢靠正常地运转;在工地施工时,更是严厉依照各项规章制度进行施工,既高质量施工又保证了施工人员的人身安全……这些都是咱们身边的事情,他们做到了,而咱们却没有做到,我想咱们应该向他们学习,发扬他们这种对待作业仔细、精密的精神。
本年,我亲身参加了两项使命,在参加的过程中我深刻地体会到细节认识在实践作业中的重要作用。
在年初,保护班有两项重要的使命要完结:
一是坝下旅游景点开发,二是汛前设备消缺。
这两项使命很有特色:
首要,这两项使命在时间上是抵触的,二者有必要一起进行,景点开发有必要在五一节前完结,设备消缺有必要在汛前完毕。
二是使命量大,景点开发要完结栏杆焊接、廊道内电气装置等使命。
三是作业环境恶劣,特别是景点开发,风大气温低。
虽然有这些特色,但是他们还是高质量地完结了使命。
这是为什么呢?
我认为有这么几个原因:
第一、从思想上注重,仔细对待每一个细小问题。
在领导交待下来使命后,他们开了一个动员会,仔细评论了在作业中或许呈现的每个问题,如消缺时的注意事项、焊接时的技能要求、防腐处理等。
第二、办理上科学,使命分配妥当,并且分工很细。
首要分为电气组和机械组,机械组又分成两个小组。
别的还有测量、下料、焊接、布线、接线、装置等都分工很细。
第三、合理、翔实的进度表。
每天都要干什么,要干多少都是一望而知,每个人都知道自己的使命。
我想正是因为这些原因,因为他们仔细对待每一个细节的情绪,才保证了高效高质的完结了使命,保证了景点在五一节时投入运用,保证了防汛设备在调水调沙中正常运用,为企业带来了效益。
当然,咱们能够设想一下,假设是某个细节问题没有注意的话会呈现什么样的结果。
假设随便找一个进度表应付一下的话,势必会影响施工进度,不能保证如期竣工;假设350t综合仪呈现毛病而没有准备校验仪的话,势必会影响提落闸门,给防汛带来很大的影响……所以咱们需要树立细节认识,把身边的每一件小事做细。
假设谁真正的身边的每一件小事做细了,那么他也就是一个不简单的职工,不平凡的职工。
咱们需要这样的职工。
谢谢我们!
细节决定成败演讲稿9
尊敬的各位老师、亲爱的同学们:
大家好!
我是高一
(2)班的卢金韵,我演讲的题目是《细节决定成败》。
手表少了一个齿轮还能转吗?
电脑少了个抽风机还能开吗?
火箭少了一颗螺丝还能上天吗?
小事虽小,影响颇大。
一树一菩提,一沙一世界。
生活的一切原本就是由细节构成的,然而细节往往最容易被人忽视。
古英格兰有一首著名的民谣:
“少了一枚铁钉,掉了一只马掌,掉了一只马掌,丢了一匹战马,丢了一匹战马,败了一场战役,败了一场战役,丢了一个国家。
”这是发生在英国查理三世的故事。
查理准备与里奇蒙德决一死战,查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌,铁匠钉到第四个马掌时,差一个钉子,铁匠便偷偷敷衍了事,不久,查理和对方交上了火,大战中忽然一只马掌掉了,国王被掀翻在地,王国随之易主。
百分之一的错误导致了百分之百的失败,一钉损一马,一马失社稷!
你是否听到一个远去的王朝风中的悲鸣——细节决定成败!
随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真、精细,否则会影响整个社会体系的正常运转。
如一台拖拉机,有五、六千个零部件,要几十个工厂进行生产协作;一辆小汽车,有上万个零件,需上百家企业生产协作;一架"波音747"飞机,共有450多万个零部件,涉及的企业单位更多;而美国的"阿波罗"飞船,则要二万多个协作单位生产完成。
在这由成百上千、乃至上万、数百万的零部件所组成的机器中,每一个部件容不得哪怕是1%的差错。
否则的话,生产出来的产品不单是残次品、废品的问题,甚至会危害人的生命。
比如我国前些年澳星发射失败就是细节问题:
在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质,正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。
正所谓"失之毫厘,谬以千里"。
忽视任何一个细节,都会带来想象不到的灾难。
所以说,细节决定成败,这不仅只适用于企业国家间,它体现在生活中的每一个角落里,包括我们的学习。
最终的分数排名固然吸引眼球,但是过程中的每一个小小的细节更不能被忽视。
做作业的认真程度,上课的专心与否,甚至于做考卷的是否细心,都很大程度地在最后的分数上得到证明。
成与败,决定于日积月累的每一个细节。
荀子在《劝学》中讲到:
“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海……”他告诉我们凡事皆是由小至大,小事不愿做,大事就会成空想。
然而我们大多数人,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;雄韬伟略的战略家很多,而精益求精的执行者很少;各类管理规章制度很多,而把规章条款不折不扣执行的很少。
所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,树立细节意识,注重细节、把小事做细,这是成功的前提。
细节决定成败演讲稿10
尊敬的各位领导、同事们:
古人云:
不及硅步无以至千里,不积小流无以至江河。
无论在工作和生活中,我都不是一个完美的人,但我崇尚完善,只有注重细节,不断完善,勇于创新,才能使工作做优做细,使生活充满乐趣,人生赋予意义。
作为服务行业的一名员工,把握细节,为顾客服好务,是我们应尽的职责和义务。
下面我说一下这本书中的第八章:
客户的事没有小事。
做好细节,对服务行业来说,是打开胜利之门的“金钥匙”,它会给顾客一种宾至如归的感觉,迅速拉近与顾客之间的距离,并在此基础上,赢得顾客的信赖与好评。
在泰国有一家堪称亚洲之最的东方饭店,几乎天天客满,如果不提前一个月预订,甚至很难有机会订到房间,那里的客人来自世界的四面八方。
东方饭店的经营如此成功,并不是他们有什么特别的优势,也不是他们有什么新鲜的揽客招术。
那么,他们究竟是靠什么获得如此骄人的业绩呢?
现举实例说明:
王老板因生意经常去泰国,第一次下榻东方饭店时就感觉不错。
第二次入住的时候,在第二天早上,他刚刚走出房间,准备去餐厅,楼层服务生毕恭毕敬地问道:
“王先生是要用早餐吗?
”
王先生很奇怪,反问道:
“你怎么知道我姓王?
”
服务生说:
“我们饭店有规定,每一层的服务生晚上要背熟所有客人的姓名。
”
王先生住过世界各地无数高级酒店,这种细节上的服务还是头一回遇到。
王先生走进餐厅,服务员微笑着问:
“王先生还要老位子吗?
”王先生的惊讶再次升级,因为上次在这里吃饭到现在已经隔了一年多的时间了。
看到他惊讶的样子,服务员解释到:
“我查过电脑记录了,您去年6月8日在靠近第二个窗口的位子用过早餐。
”
王先生听后兴奋地说:
“老位子,老位子!
”
服务员接着问:
“老菜单是,一个三明治,一杯咖啡,一个鸡蛋。
”
王老板已经不再惊讶了:
“老菜单,就要老菜单!
”
上餐的时候,餐厅赠送了一碟小菜,由于这种小菜是王老板第一次看到,就问旁边的服务员:
“这是什么?
”
服务员上前一步,看了一眼,又后退两步说:
“这是我们这里的特色小菜。
”服务员为什么要先后退两步才回答呢?
那是她怕自己说话时不小心口水落在客人的食品上。
如此高标准的细致服务,不要说在一般饭店,就是在世界顶尖饭店里,王老板也没有见过。
后来王老板很长时间没有去泰国,但是在他生日的时候突然收到一封来自东方饭店发来的生日贺卡,祝他生日快乐。
王老板当时就激动地热泪盈眶,发誓如果再到泰国,一定还要住东方饭店,而且还要推荐自己所有的朋友选择东方饭店。
东方饭店就是以这样人性化的细节服务给每一位入住的客人留下了美好难忘的印象。
在这个充满竞争的年代,如果不在细节上竭尽全力地超越别人,就难以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
东方饭店的所作所为不过都是一些惯用的传统办法,只是他们做得更加细微入至,更加人性化。
他们抓住了大量别人看似不起眼的细节,把人性化的服务延伸到了工作的方方面面,落实到了点点滴滴,从而推向了极致。
如今的
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