双井街道创建全国文明城区规定动作.docx
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双井街道创建全国文明城区规定动作
双井街道创建全国文明城区规定动作
工作方案
按照《朝阳区社会领域创建全国文明城区实施方案》、《朝阳区街道系统创建全国文明城区规定动作》以及街道创建方案整体工作要求,特制定本方案如下:
一、选聘社区文明创建“形象大使”工作
(一)工作任务
1、确定发挥作用的内容与方式
根据形象大使的身份和特长,在社区志愿服务、道德文明、环境优美等方面,协商确定形象大使在创建工作中发挥作用的具体方式与内容。
2、拓宽文明知晓率,引领文明参与
发挥形象大使的自身优势和示范效应,在社区家庭、驻区社会单位、学校、部队以及“两新”组织中广泛宣传文明创建,切实提高市民对我区全国文明城区创建的知晓率。
3、发掘文明先进事迹
发挥文明形象大使的引领作用和先进典型事迹以及文明行为,宣传文明理念,培育良好的社会公德,倡导文明风尚,在全社会形成良好的文明氛围。
(二)工作步骤及要求
5月10日前,各社区制定全年工作方案并上报创建办。
5月至12月,各社区发挥创建大使的作用,开展各类文明创建与宣传活动,及时报送工作情况。
二、“我为文明创建提建议(意见)”活动工作方案
以居民家庭户为单位,通过各种形式、各种载体开展“创建建议大家提”活动,征集居民对文明创建、社区建设、公共服务、社会管理等各方面的工作建议。
由街道对建议进行归纳、整理,根据建议,调整、完善相关工作,并对被采纳的建议通过适当形式给予奖励。
(一)工作任务
1、丰富建议内容
社区为单位,以“我建议…”为主题,开展“金点子征集行动”、“我为创建献一策”等活动。
发出倡议书,呼吁居民踊跃参与,对于各个领域涉及居民切身利益的治安、交通、环境等方面,出点子,提建议。
2、做好整理上报
社区将征集上来的点子按照既保证代表性,又要具有可操作性的原则,将可行性建议、点子上报创建办。
同时,创建办就第一轮居民群众反映的热点难点问题反馈相关社区,社区负责向群众征集解决举措并按照上述原则上报。
3、及时落实反馈
街道组织专人负责整理、归纳活动中的建议,对具体建议落实责任人和时限。
对征集建议的整体情况及时在地区报刊、网站、宣传栏进行反馈;对于需要深入研讨的建议,组织街道相关科室与建议人召开面对面的座谈会、研讨会进行专题研究;评选出“金点子”、好点子,给予精神或物质奖励,并协调媒体进行宣传。
(二)工作步骤及要求
4月20日前,完善建议征集的渠道和形式,全面启动建议征求工作。
5月10日前,社区组织提建议家庭覆盖率达到50%以上,街道对首批征求上来的建议进行汇总、分类,向居民反馈建议征集、分类、办理情况;确定责任领导与完成时限。
6月15日前,提建议家庭覆盖率达到80%以上,街道进行第二轮建议汇总、分类,并进行办理和反馈。
7月30日前,街道确定分类、分层次评选“金点子”、好点子的奖励办法与方式,协调媒体进行宣传,给予精神和物质相结合的奖励。
三、“千名干部进万家了解民意暖民心”工作方案
(一)工作任务
1、明确责任分工,落实入户走访
采取处级领导包社区、机关干部进社区、社区工作者包楼包户工作模式,组织机关干部、社区工作者入户走访,做到一看二听三入心,了解和掌握群众意见和建议,建立居民入户台账,切实提高居民对文明创建的知晓度、参与度和满意度。
2、创新形式内容,突出创建意义
走访前,各街道要核准实有管辖户数,初步了解居住情况,特别是对出租房屋加大跟踪统计力度。
走访中,通过发放收集“一信两表”(致地区居民的一封信、文明城区创建意见表、入户走访回访表),深入每家每户,向广大群众大力宣传我区全国文明城区创建工作,广泛征求群众对创建的意见和建议。
同时,对居民提出的困难和问题进行详细了解,做好记录,能及时解决、解答的,现场进行回复;需要协调解决的,进行归纳整理,建立台帐,明确解决、答复时限。
走访后,对于需要协调解决的问题,走访人作为包案人进行协调,落实解决措施;对走访中归纳整理的群众反映的问题以及提出的意见和建议,要逐条进行分析,梳理清楚,研究改进措施。
3、走访体现实效,及时落实整改
在走访过程中要求做到全覆盖,以贴近实际,贴近生活,贴近群众为目标,做到“有问必答,每信必复,落实责任,抓紧整改”,做到能解决尽快解决,暂时不能解决的创造条件解决,实在解决不了的,也要解释清楚,尽量让群众满意,让广大市民群众真切享受到创建全国文明城区的实惠,感受到创建的成果。
(二)工作步骤及要求
4月5日前,确定相关工作表、统计表、机关干部分片包户的具体任务。
4月23日前,完成第一轮入户走访工作,街道对首轮需要协调解决的问题进行汇总、分类,对接相关部门,制定落实措施,确定责任领导与完成时限。
7月10日前,完成第二轮入户走访工作,街道对第二轮建议汇总、分类,并进行办理和反馈。
四、社区“服务窗口形象提升”工作方案
(一)工作任务
1、完善社区服务窗口硬件设施
采取改造、资源整合等多种方式,使社区服务站办公用房达到50平米,其所在地应交通便利,服务半径合理,便于开展服务和居民办事。
“服务窗口”外部环境整洁、形象良好,内部区域清晰、安全方便、舒适美观,具备水、电、暖、通讯、信息网络等正常使用功能,配备能满足工作需要的电话、电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备,配备居民等候椅、饮用水、老花镜等必要设施。
2、健全制度,梳理流程,提高服务效率
各社区重点在如下三方面加强制度建设,打造本社区服务品牌。
一是,首问责任制、投诉处理制度、一次性告知制度、延时服务制度;二是,制定规范的服务流程示意图和工作台帐;三是,对受理事项、办理过程、办理时间、办复结果进行动态跟踪,全程监控。
3、规范服务行为,展现良好形象
结合《社区考核实施办法》,各社区制定服务窗口服务标准,重点做好:
规范服务用语、规范服务礼仪、规范着装三方面内容。
各社区每月评选社区服务明星并上报。
(二)工作步骤及要求
5月10日前,完善街道、社区服务窗口硬件设施。
5月15日前,各社区结合自身特点,上报打造本社区服务品牌工作方案、规范流程工作方案以及窗口服务标准。
5月至12月,社区按月上报社区服务明星,街道将以适当形式进行宣传,并将对服务窗口服务情况进行明察暗访,及时督导考核。
年底街道对各社区评选的年度服务明星进行表彰。
五、“文明小天使风采展示”工作方案
各社区与学校对接,深入挖掘居住在社区内品学兼优、乐于参与公益事业的中小学生作为社区“文明小天使”,倡导“社会各界齐参与、共建和谐新朝阳”理念,每个社区选出2-5名,作为家庭、楼院、小区、社区的文明监督员、文明宣传员,通过小手拉大手,营造文明风尚。
(一)工作任务
1、开展“小手拉大手、文明一起走”活动
由各社区与学校对接,协调在学校开设“文明、道德、礼仪课堂”等活动,宣传“文明小天使”的作用,通过小手拉大手,营造文明风尚,促进家长、亲朋好友、左邻右舍共同参与文明城区创建。
让“小天使”成为街道和社区、学校、家庭、社区的文明监督员。
2、开展不同形式的风采展示活动
社区创造条件,为“小天使”提供各种不同的形式宣传,展示他们的风采,通过联合开展各类活动,请相关媒体或者在小区设一个文明小天使宣传橱窗,把他们的照片、爱好、特长、舞蹈特长展示,调动积极性。
3、开展节假日中小学生系列活动
各社区以“我们的节日”为主题,利用“六一”儿童节组织中小学生开展社区环境整治、绘画比赛、文明朝阳一日游等活动,进一步参与推动文明城区创建活动的开展。
(二)工作步骤及要求
4月30日前,各社区选聘“文明小天使”,向街道创建办填报送“文明小天使”信息。
5月底之前,各社区按照相应的活动工作方案,组织安排“文明小天使”开展各类创建活动,并做好阶段活动策划、宣传、小结及时上报信息。
12月底前,各街道对“文明小天使”发挥创建作用进行活动总结并及时上报工作情况。
六、“点滴文明从我做起”工作方案
(一)工作任务
1、扩大宣传,倡导社区文明行为
开展“抵制陋习、提升文明”的倡导活动,组建社区文明宣讲队,发挥社区和谐促进员、文明引导员以及小区物业的作用,劝阻社区内不文明行为,提升居民的文明意识、道德观念和文明素养,养成日常行为文明习惯,营造文明和谐的社会风尚。
2、创新形式,鼓励居民主动参与
开展“社区换新颜”活动,鼓励居民清理自家阳台、楼道,美化周边生活环境,提升社区居民的幸福度,以“星级和谐社区”创建为抓手,丰富楼宇文化。
3、树立榜样,发挥典型带动作用
开展“大拇指”道德实践活动,设计“大拇指”形象LOGO,制作钥匙、手机挂件,向长期坚持文明行为的“我身边的文明之星”发放;倡导居民遵守文明行为规范,营造“人人注重身边文明,人人关注文明小事”的良好氛围。
(二)工作步骤及要求
4月30日前,以各社区为单位,确定活动具体实施方案,明确工作步骤和阶段工作要求。
5月至12月,结合日常工作,以社区为单位开展“抵制陋习、提升文明”“社区换新颜”系列活动,并协调媒体,以适当形式关注、报道相关工作。
6月底前,街道设计好本街道形象LOGO,制作钥匙、手机挂件,向各社区发放。
七、搭建志愿者服务公益事业活动平台工作方案
(一)工作任务
1、完善社区志愿者招募管理制度
建立社区志愿者服务站,推进社区志愿者服务信息化,规范志愿者招募登记和注册,采取网络、电话、服务站点登记等多渠道注册方式,向社会提供便捷的登记注册途径。
2010年底之前,实现注册志愿者人数占城区人口总数的比例超过10%。
2、整合社区志愿服务资源
鼓励和动员社区党员、身体健康的离退休人员、有一技之长的居民,积极参与社区志愿服务活动;根据在职党员、在职居民的职业特点和个人专长,参考本人意愿,适宜、适时、适度地组织志愿者参与志愿活动;协调社区内各种社区社会组织和志愿者有序开展活动,力所能及地给予支持和帮助;建立特色项目储备机制,为社会上各种组织和人士到社区从事志愿服务提供平台。
3、开展系列活动,丰富志愿内涵
按照“社区所需、志愿者所能”的原则,以社区老年人、未成年人、来京务工人员、下岗失业人员、优抚对象、残疾人、低收入家庭为重点服务对象,对接志愿者专长,开发敬老扶幼、社区教育、慈善公益、优抚助残、就业指导、民间调解、环境保护等项目。
要求每个社区都要形成1个以上特色鲜明、效果明显的志愿服务品牌。
(二)工作步骤及要求
5月15日前,各社区建立志愿者服务站,并建立招募、服务登记、活动支持、考核激励等相关工作制度。
5月至6月,各社区将志愿者专长与服务需求紧密对接,开展各种志愿者活动,并及时总结活动经验,查找不足。
7月15日前,各街道志愿者登记注册率不低于8%,各社区至少形成1个特色志愿服务平台,以适当形式协调媒体进行报道。
12月底前,各街道志愿者登记注册率不低于10%,并进行“社区志愿者之星”之类的评选表彰活动。
八、文明家庭、文明楼院、文明小区系列评选工作方案
(一)、工作任务
采取由家庭自荐、自报,居民自评的方式,组织居民开展自下而上、由小到大的文明评选工作。
各街道文明家庭、楼院的申报和评选工作,要做到广泛宣传,社区要动员、号召社区居民广泛参与、人人知晓,要加强创建知识的普及和宣传,要让居民切身感受到通过创建他们能受益,能够进一步提高居住环境的整体水平,从“要我创”变成“我要创”。
(二)、明确标准
评选相关内容要在适当的位置进行公示,小区中各楼门文明家庭达到80%以上的该楼门成为文明楼门,小区中文明楼门达到80%以上的该小区则评选为文明小区。
由街道、社区召开不同层级的会议给与鼓励和表彰,对文明家庭、楼门分别给予相应的物质奖励,并存明显的位置进行挂牌,协调有关媒体进行广泛宣传和报道。
(三)、活动程序和内容
在街道、社区组织开展自下而上、由小到大的文明评选活动,通过家喻户晓的动员,针对社区不同人群的特点,组织居民从自身做起、从身边做起的特色活动,形成社区是我家,建设靠大家的良好氛围。
申报方式有两种:
一是自荐申报;二是社区推荐。
各社区将居民自荐和社区推荐的家庭,上报街道文明城区创建指挥部进行汇总,并定期将文明家庭、楼院的申报评选活动工作进行公示,征求居民意见和建议。
(四)、工作步骤和要求
4月底前,明确程序,确定文明家庭
5月底前,根据街道系统指挥部办公室确定工作方案,确定具体评选标准,表彰鼓励办法,并开展评选的宣传、发动工作,让居民了解如何参与文明家庭、楼院的评选。
7月底前,街道对首批文明家庭进行命名,并以适当形式进行表彰和展示;及时收集、分析评选中的相关问题。
9月底前,街道对第二批文明家庭进行命名、表彰,对文明小区进行命名。
双井街道办事处
2010年4月22日
文明家庭创建标准
1、家庭成员拥护中国共产党、热爱祖国热爱社会主义,热爱自己的家庭。
2、家庭成员遵守社会公德、家庭美德、职业道德,拥有奉献,进取精神,无违法犯罪行为。
3、家庭生活民主、和谐、幸福、和睦。
邻里之间以诚相待,互帮互谅。
4、尊老爱幼,勤俭持家,能模范地执行计划生育政策,在群众中有威信。
5、破除迷信,移风易俗,讲究卫生、美化环境,家庭生活方式健康、文明。
文明楼院创建标准
1、治安防范措施健全,有楼长,有卫生管理人员;庭院道路硬化无坑槽,管道畅通无积水;积极开展“文明家庭”评选活动,比例达到80%。
2、繁荣传统文化,开展楼宇文化,人人讲究文明礼貌,讲究社会公德,家庭和睦、邻里团结、尊老爱幼,相互关心、帮助。
并能够充分运用社区各类文体活动中心、图书馆等文化娱乐场所,经常开展健康向上、具有社区特色的家庭、邻里一家亲等文体活动,丰富居民的精神文化生活,形成科学文明健康的生活方式。
计划生育、晚婚、晚育率达100%。
居民崇尚科学,移风易俗,反对封建迷信。
无辍学儿童,基本无青壮年文盲。
文体生活健康。
3、环境整洁优美,楼院墙面整洁,无乱贴乱画现象,阳台无乱搭乱挂现象。
楼周边和楼道无乱堆、乱放,无违章搭建。
公共场地绿化、住户垂直绿化。
人人爱花护树,不在树上拴绳挂物、晾晒衣被。
化粪池、排水沟、下水道畅道,无堵塞现象。
住户室内外清洁,大楼周围公用走道有人清扫、保清。
居民无乱抛、乱倒等不卫生、不文明行为,垃圾袋装率100%。
4、教育深入,风气良好,从实际出发,积极开展有针对性的理想信念教育、形势政策教育、民主法制教育以及各种有益的教育活动。
加强居民的社会公德、职业道德和家庭美德教育,树立良好的社会道德风尚,家庭成员、邻里之间形成团结互助、平等友爱、共同前进的新型人际关系。
宣传普及科学知识、科学思想、科学精神和科学方法,形成崇尚科学、破除迷信、抵制邪教的良好氛围。
5、秩序优良,社会安定,居民遵纪守法,积极协助社区、街道认真落实社会治安综合治理的各项防范和管理措施,社区治安综合治理网络和群防群治体系完善。
社区治安状况良好,无重大刑事案件、重大安全事故和群体上访事件,无"黄赌毒"等社会丑恶现象和封建迷信活动。
社区管理规范,社会秩序稳定,群众安居乐业。
文明小区创建标准
1、社会风气良好
深入开展爱国主义、集体主义、社会主义教育;大力开展以社会公德教育为重点的思想道德教育;积极开展“文明家庭”评选活动,比例达到80%,积极开展“文明楼院”评选活动评选比例达到80%;家庭和睦,邻里团结,互相帮助,移风易俗,婚丧嫁娶无大操大办。
2、环境整洁优美
新建小区绿化覆盖率达35%以上,未改造的老城区要见缝插绿;无违章搭建,无乱写乱画乱贴,无乱停乱放,无乱设摊点;道路未硬化要硬化,绿地要有管理人员,定时清理杂草;无纸屑、无瓜果皮、无痰迹、无污水、下水道通畅、无暴露垃圾等现象,垃圾清运定点、定时;居民住户周围环境整洁;消灭“四害”达规定标准。
3、群众生活方便
小区居民关心孤寡老人、残疾人,并为他们服务,便民服务活动能够做到经常化、制度化。
4、文化生活丰富
文化生活健康、丰富、普及、持久;有市民教育活动;抵制赌博等不健康的文化娱乐活动成效明显;禁止传播、观看黄色淫秽录相及电子音像措施得力。
5、治安秩序稳定
(1)、小区治安管理措施到位,建立健全小区巡逻、调解队伍,有固定值班室,有条件的单元安装电控对讲门等防范设备,有条件的坚持24小时值勤,对重点区域重点部位每3小时至少巡查1次,对火灾治安、公共卫生等突发事件有应急预案。
(2)、治安、调解、消防等组织制度健全,措施得力,人员到位,责任落实。
(3)、未发生刑事案件和治安事件;定期开展防火、防盗、防事故、防破坏检查,且有检查记录;未发生大的民事纠纷,矛盾纠纷排查调处工作及时,纠纷调解率100%,成功率不低于98%。
(4)、规范了治安、流动人口和出租房管理。
暂(寄)住人口登记率达100%,办证率达98%;出租房屋登记管理率达100%,无利用出租房屋进行假冒伪劣商品生产、销售和违法现象。
外出务工、经商等人员底数清、情况明,登记率达100%。
(5)、管控有力,无“黄、赌、毒”活动窝点,无邪教组织和非法宗教活动。
(6)、做好青少年的帮教工作,帮教率达100%,改好率达98%;做好“两劳”人员回籍安置帮教工作,释放人员无重新犯罪。
小区内无未成年人受刑事处罚或被遣送劳动教养。
(7)、法制教育工作深入扎实,有固定的法制宣传教育阵地,群众法制观念和法制意识普遍增强,青少年违法行为明显减少。
(8)、未发生非法游行、集会和集体上访闹事等影响社会安定的群体性事件。
(9)、群众有安全感,民意测验中小区群众认为小区内治安状况好和较好的不低于90%。
6、计划生育到位
计划生育合格达标,独生子女领证率达100%,无计划外生育,摸清小区内育龄妇女数,四术情况,定期开展计划生育宣传,加强计划生育管理。
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