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第二章供应链管理
Ⅰ新课导入
【案例导读】家电行业实施供应链管理的原因
【问题】
1、家电行业实施供应链管理的原因是什么?
2、家电行业开展供应链管理的主要任务是什么?
Ⅱ 讲授新课
第二章供应链管理
第一节供应链管理的产生
一、供应链管理产生的原因
供应链管理的产生主要基于以下几个重要原因:
1、企业面临新的竞争环境
随着全球信息技术的发展、市场全球化的形成以及顾客消费水平的提高,企业之间的竞争环境发生了很大的变化,竞争变得更加剧烈。
这主要体现在以下几个方面:
㈠市场竞争的不确定性大大增加。
企业面临的是一个变化迅速且无法预测的买方市场,而竞争对手也变得更加“深不可测”。
尤其是对于一些技术含量不大的产品来说,市场的不确定性更大。
㈡产品寿命周期越来越短。
例如休闲服装,不是一季一变,而是一月一变,甚至几天一变,再如计算机,几乎是一上市就已经过时了,就连消费者都有些应接不暇。
这就要求企业能对不断变化的市场做出快速反应,不断地开发出符合用户需求的个性化产品去占领市场以赢得竞争。
㈢供应商及代理商的不稳定性。
在许多情况下,企业往往会面临“内忧外患”的状况。
其中外患就是指原材料供应商和销售代理商的不稳定性。
2、降低库存及提高顾客服务的需要
无论原料仓还是成品仓,市场企业谁都不希望库存量过大,但库存又与顾客服务关系紧密。
这是企业面临的又一大难题,主要体现在以下方面:
㈠原料库存方面
生产企业在采购原材料时,要考虑采购成本和运输成本,大批量采购是目前情况下最好的方式。
除此之外,还要考虑到供应的不确定性。
其实建立库存从方法讲相对容易,进行简单的统计后,就可以决定需要多大的库存量才能保证客户在绝大部分时间段内随时得到最终产品。
㈡产品库存方面
例如:
工厂为追求大量快速的生产效率,引进许多高度自动化的生产机械及招聘单一动作的单能工,这些快速生产出来的标准化产品,不是形成仓库堆积的库存,就是形成销售通路的库存。
㈢顾客服务方面
保证按时按量按质供货是顾客服务的基础。
企业要降低成本,就要减少库存,而这样势必影响对客户的最终服务。
为了提高服务水平,必须对其供货商施加更大的压力以改进他们的性能指标。
上述状况是现代企业面临的重大挑战。
正因为这样,才需要有一套崭新的管理概念及方法,供应链管理也就应运而生。
3、传统管理模式的局限性
无论是适应企业面临的新的竞争环境,还是解决降低库存和提高顾客服务等一系列问题,传统的管理模式都显得无能为力。
这主要体现在以下方面:
㈠采用“纵向一体化”管理模式带来的问题。
“纵向一体化”即企业内部功能结构齐全,形成大而全、小而全格局。
现代科技迅速发展、知识更新加速、竞争日益激烈、顾客需求不断变化的形式下,“纵向一体化”管理模式则暴露出增加企业投资负担、市场反应速度慢、多元化经营风险等诸多问题。
㈡单个企业管理资源的有限性。
在当前这种市场环境里,要求企业能快速响应用户需求,而要达到这一目的,仅靠一个企业所拥有的资源是不够的。
在这种情况下应市场需求的目的,这是企业管理的必然发展趋势。
二、供应链管理产生的基础
以上讲到供应链管理产生的原因,是基于企业面临新的竞争环境,企业为降低库存和提高顾客服务的需要以及传统管理模式。
在这种情况下,作为一种新的管理模式——供应链管理应运而生。
从宏观方面讲,供应链管理产生的基础主要有以下方面:
1、信息技术的发展
主要体现在以下几个方面:
㈠企业间的合作不断加强。
面对激励多变的全球市场竞争及网络时代的挑战,企业经常把合作作为竞争力的来源,而且随着企业间的合作不断加强,信息技术的高速发展和强大功能为企业的信息交换提供了方便、快捷、低成本的手段。
㈡外部资源的可利用性加强。
在数字化经济时代,竞争是市场机制的核心。
市场机会变动频繁,所需资源组合不一,单独一个企业的资源难以迅速形成竞争优势,因此利用企业外部资源成为数字化经济时代企业竞争优势的战略方针。
2、经济一体化和全球化的形成。
这几年,经济一体化和全球化成为当今世界讨论的主题,我们可以从三个方面来理解:
㈠区域经济一体化的形成。
纵向一体化已经逐渐被横向一体化(回归或集中主业,进行横向联盟)所取代。
国际上越来越多的制造企业将大量常规业务“外包”给发展中国家,而只保留最核心的业务(例如关键系统设计和系统集成、总装配以及销售等)。
这几年,中国成为世界制造中心就是这方面的一个最明显的体现。
㈡在合作生产的过程中,大量的物资和信息在各地域间转移、储存和交换,这些活动的费用构成了产品成本的重要组成部分,而且对满足顾客的需求起着十分巨大的作用。
㈢产业集群的形成。
我国在最近二十几年的经济发展中,形成了许多有名的产业基地或产业带。
(例如我们广东东莞的IT产业。
)全国各地的经济开发区,都会自然地形成某一产业的聚集地,这些产业的集群,是形成供应链管理的一个重要基础。
3、物流技术与物流管理的发展
物流是供应链管理发展的基础,具体体现在以下方面:
㈠物流是供应链的载体。
物流是物资以物理形态在供应链中的流动,因此物流是供应链的载体、具体形态或表现形式。
没有供应链的生产环节就没有物流、生产是物流的前提与条件。
反过来,没有物流,供应链中生产的产品的使用价值就不能得以实现。
㈡物流供应商是供应链构成中的一个节点。
在一个供应链网链结构中往往需要有多个物流供应商提供物流服务。
㈢供应链管理战略的成功实施必然以成功的企业内部物流管理为基础。
能够真正认识并率先提出供应链管理概念的,正是一些具有丰富物流管理经验和先进物流管理水平的世界级顶尖企业。
这些企业在研究企业发展战略的过程中发现,企业必须与它的原材料供应商、产品分销商、第三方物流服务商等结成持久、紧密的联盟,共同建设高效率低成本的供应链,才可以从容应对市场竞争,并取得最终胜利。
4、企业内部管理观念的转变
企业内部管理观念的转变体现在四个方面:
㈠企业组织结构趋向扁平化。
企业组织结构趋于扁平化,中间管理层就会被弱化,高层决策者可以直接与执行层接触,执行层可以根据实际情况及时进行自主决策。
执行层的自主权加大,就会充分调动基层执行者的积极性。
㈡虚拟化管理的出现。
“虚拟企业”、“虚拟团队”的出现,表明未来的企业还将力图摆脱对组织的依赖性,建立网络化组织,通过网络寻找资源与结盟,视客户情形或扩大或缩小企业规模,其内外边界日益模糊。
㈢企业运营从“推式”向“拉式”转变。
所谓“推式”即从原材料推到成品,直至客户一端。
所谓“拉式”即以客户需求为源动力。
随着企业运营规则的变化以及涉及资源和环节的增加,管理变得十分复杂,因而迫切需要供应链管理的新模式。
㈣定制化的生产与服务。
现在的企业必须具有根据每一个顾客的特别要求定制产品或服务的能力,即所谓的“一对一”的定制化服务。
虽然定制化大量生产能高质量、低成本地快速响应客户需求,但是对企业的运作模式提出了更高的要求。
这种生产与服务模式正是正是供应链管理的一个前提。
第二节供应链管理的概念
一、供应链管理的定义
供应链管理目前还没有一个统一的定义。
世界各国、各相关组织和相关人士对供应链的理解各不相同。
我们把供应链管理的各种理解统合地定义为:
供应链管理是连结企业内、外部结盟的企业伙伴,为满足市场的最终消费者需求,整合商流、物流、资金流、信息流的所有营运活动,创造出整体供应链的最佳化,以达成具有高度竞争力的供应系统。
二、供应链管理的内涵
尽管对供应链管理的理解有所不同,但总的来说,供应链管理的内涵是一致的,主要包含以下几点:
1、供应链管理是一种集成的管理思想和方法
供应链系统的功能就是将顾客所需要的产品,能够在正确的时间按照正确的数量和标准的质量送到正确的地点,并且使总成本最小。
2、供应链管理是一种管理策略
供应链管理主张把不同企业集成起来以增加供应链的效率,将供应链上各个企业分担的采购、分销和销售职能连结成为一个协调发展的有机体。
这不仅可以降低成本,减少社会库存和浪费,而且能够使社会资源得到优化配置。
3、供应链管理是一种战略管理
供应链管理可以优化业务环节,并能使其和供应链中的合作伙伴的活动保持同步,以降低成本、提高生产率。
然而,这仅是供应链管理概念所涵盖的一部分,供应链管理还应加入至关重要的战略方面的内容。
三、供应链管理的特点
供应链管理的特点主要体现了以下方面:
1、以顾客满意为核心
让顾客满意是供应链全体成员的共同目标,顾客满意的实质是顾客获得超出他们承担的产品价格以外的那部分“价值”,供应链可以使得这部分“价值”升值。
2、新型合作竞争理念
供应链管理的合作竞争理念即把供应链视为一个完整的系统,将每一个成员企业视为子系统,组成动态联盟,彼此信任,互相合作,共同开拓市场,追求系统效益的最大化,最终分享节约的成本和创造的收益。
3、以现代网络信息技术为支撑
高度集成的网络信息系统是供应链管理运行的技术基础,企业资源计划(简称ERP)就是供应链管理广泛使用的信息技术。
ERP综合应用了多项网络信息产业的成果,集企业管理理念、业务流程、基础数据、企业资源、计算机软硬件于一体,通过信息流、物流、资金流的管理,把供应链上所有企业的制造场所、营销系统、财务系统紧密地结合在一起,以实现全球内多工厂,多地点的跨国经营运作,使企业超越了传统的供方驱动的生产模式,转向需方驱动的生产模式,体现了完全按用户需求制造的思想,通过信息和资源共享,实现以顾客满意为核心的战略目标。
四、供应链管理的作用
成功的供应链管理应该能够协调并整合供应链中的所有活动,最终形成无缝连接的一体化过程。
供应链管理的作用主要体现在以下方面:
1、创造竞争的成本优势
㈠通过实施供应链管理,企业可以有效地减少供应链成员企业之间的重复工作,剔除流程中的多余步骤,从而使供应链流程简单化、高效化、低成本化。
㈡同时,通过建立共享的数据交换系统,可以有效地减少因信息交换不充分所带来的重复与浪费,有效的消除“需求放大”效应。
㈢此外、供应链成员之间实现全程的无缝作业,可以大大提高接口工作效率,减少
失误与浪费。
2、创造竞争的时间和空间优势
供应链通过在全球范围内优化选择链上的成员企业,通过供应链各成员企业的优化组合,使需求信息获得与随后做出的反应尽量接近即时,并将客户需求的提前期减少到最低程度,从而获取市场竞争的时间和空间优势。
3、创造竞争的整体优势
在当今全球竞争加剧、经济不确定性增大、信息技术高速发展、消费者需求个性化增加的大环境下,供应链开始走向全球化,从而增加了供应链的长度和复杂度,企业要想在这样激烈的竞争中谋生存、求发展,就必须采取相互合作的竞争策略。
所以,突出供应链管理在企业战略管理中的地位,是企业提高整体竞争力的一个十分有效的手段。
五、供应链管理的缺陷
供应链上、中、下游厂商散布于世界各地,由接单到完成交货的过程充满了不确定性。
且制造商需快速适应产品生命周期缩短、各个供应链成员间目标不同以及随时间产生的成本、需求、趋势等的动态变化。
在此环境之下,供应链面临的主要问题是:
1、涟漪效果
由接单到交货之间的流程是由许多环节的互相连结和配合才能完成,我们称为订单履行流程(简称为OFP)。
而期间所经历的订单处理、生产前置时间、生产组装时间、配销运送时间等的总和,我们称为OFP周期。
涟漪效果指的是供应链上某一个活动的延迟,将造成整个供应链OFP周期与效率的延误,如同在湖面上丢入一颗小石头泛起一圈圈的涟漪,扩散到整个湖面。
涟漪效果会产生例如停工待料、囤货或缺货、无法准时交货、降低顾客满意度等问题。
2、长鞭效应
所谓长鞭效应是指在供应链中,下游的订单产生变异时,愈往中、上游走,其订单数量的变异性愈大的现象。
例如:
顾客小幅度更改订货项目,零售商所下的订单的变动幅度会大于顾客的订单幅度,批发商、配销商的订单变动幅度更大。
第三节供应链管理的内容与目标
一、供应链管理的内容
供应链管理的内容较为复杂(如P33图所示),供应链管理的最终目标是竞争力,而实现的主要手段是客户服务。
客户服务又要通过企业网络的一体化管理和信息流、物流、资金流的协调来保障。
而这一却的基础是物流、营销、运筹、组织、采购与供应。
1、客户服务
客户服务是一个多维概念,包括三方面因素:
㈠交易前因素
交易前因素与交易前企业的活动有关。
它涉及客户对企业信息的获取,以及相关企业间是否相互联系。
㈡交易中因素
交易中因素就是那些对订单履行有影响的因素。
例如:
订单当前状态、产品所处位置、介绍产品的使用、维护方法等。
㈢交易后因素
交易后因素主要关注订单履行之后所提供的服务,包括维修或更换有缺陷的配件、维护保养服务、处理客户投诉的方法等。
2、一体化管理
一体化管理指那些使企业长期协作的特殊内容,如合作伙伴的选择、网络的组织和企业之间的协作、领导战略。
㈠合作伙伴的选择
合作伙伴的选择之处应该分析那些向某特定市场提供产品或服务的有关活动。
选择合作伙伴不应只看成本,还应当考虑合作伙伴未来对供应链竞争力支持的能力。
未来的合作伙伴可能会为生产流程带来特殊诀窍或产品开发中的秘诀。
㈡网络的组织和企业间的协作
供应链管理的主要优势就是可以将活动指派给供应链内做得最好的企业,并根据市场需求迅速调整供应链的组织结构。
企业间的协作是高效供应链必须具备的条件。
供应链成员企业之间能够共享信息和技术诀窍,共同努力以提高供应链整体竞争力。
㈢领导战略
供应链成员间的协作也需要某种形式的领导战略。
实践中,领导供应链的可能是核心企业,核心企业也可能是领导小组。
某些情况下,核心企业也可能是供应链的奠基人。
由于这些原因,核心企业的决策会被所有的成员接受。
3、协调
在供应链管理过程中,信息流、物流和资金流的协调管理包括三个方面:
㈠充分利用信息和通信技术
信息技术的进步使得企业在供应链管理过程中能够处理不同地点的信息,使得高级规划技术得以应用。
利用数据库更好地分析用户的习惯,做出更准确的需求预测。
用户界面的图形化则使得用户可以更容易地取得、处理数据。
㈡以流程为导向。
其目的是协调订单履行过程中涉及的所有活动。
㈢高级规划
高级规划将长期、中期、和短期计划结合在一起。
现在已经有了“高级规划系统(简称为APS)”的软件来帮助完成这些工作。
APS是一个软件包,由若干软件模块组成,这些模块之间可以进行有效的信息沟通。
APS与ERP的差别就在于ERP只关注单个企业,而APS应用于企业间的供应管理。
二、供应链管理的目标
供应链管理的目标是通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突,最终实现供应链绩效最大化。
Ⅲ总结:
本章学习了供应链管理产生的原因、基础以及供应链管理的内涵、特点、作用、内容与目标。
Ⅳ作业:
什么是供应链管理?
其内涵与特点是什么?
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- 关 键 词:
- 第二 供应 管理