商管年终总结精选三篇(共4页)2100字.docx
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商管年终总结精选三篇
商管年终总结
(一)
我从年x月加入商管部,担任一楼主管,深感自己是一名最终端的经营者。
主要职责是,维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容,主要有员工规范管理,商品售后服务等。
半年来,在各位领导的关心,同事们的支持配合和员工的通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,并成功把品牌服装招商进场。
基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说&;隔行如隔山&;。
如何做好楼层主管,对我来说依然是一个全新的课题。
为此,我要不断学习,充实自我,做到干一行,爱一行,专一行,一方面要读好无字之书。
还要虚心向领导,同事,员工学习。
学习他们的专业知识,工作方法,营销技巧,为人处事艺术等。
同时在日常生活中坚持&;多看,多听,多想,多做。
&;通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。
我在平时的工作中,加强了监督与执行力度。
特别是一楼中厅的羽绒服专柜,营业员多数是临时招来的,人员调动特别勤。
这些新员工纪律意识淡薄,上班窜岗,吃东西,带小孩现象时有发生。
我从开始的提醒,到警告,最后的罚款来提高员工的纪律意识。
使部分新员工较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,维护了商场的良好形象。
加强现场巡视,保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场,工作内容非常具体,琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种具体,琐碎的工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行,给顾客提供一个方便,舒适的购空间。
坚持公正,合理,灵活对待商品投诉事件。
商品存在的问题,要做到有章可依。
即要维护消费者中良好口碑,同时尽可能做到代理商的理解与支持。
在这半年中,我也处理过几次投诉事件,基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。
每次解决成功一次投诉,我的心里充满成就感,自己的努力没有白费。
各位领导,同事,XX年让我依依不舍。
在这半年里,曾流过辛勤的汗水,也流过泪水。
正因为经验了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步着。
在XX年的工作中,我将加强学习业务知识,进一步提高现场管理与自身的管理水平。
多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商,提升商场的经营效率与经营形象。
希望自己今后能快乐地工作,并在工作中找到更多的快乐!
商管年终总结
(二)
时光飞逝,转眼间XX年就已经过去,新的一年又开始了。
算起来,我在超市从事商管工作也快三年了。
商管工作是平凡而又琐碎的,是看不出什么大的成效的,但是我们的工作又是重要的。
做商管工作必须要有较强的责任心,工作时必须细心,还要有耐心。
正是基于这些认识,在平时的工作中我总是这么要求自己的。
回顾过去的一年,我主要做了以下几个方面的工作:
一、为收银员做好后勤工作。
平时想尽办法备足各种面额的零钱,备齐各种低耗。
每天按时做好收银扎帐工作,严格按公司制度办,不循私情,及时存缴收银款项,做到资金安全。
二、配合课长做好收货工作。
收货时认真负责,点清货物的数量看清货物的质量,做到不少货,不让质量差的货物混进卖场。
每星期按时到配送中心将本店商品验收并协助运回门店。
三、和生鲜组一起做好每月两次的盘点工作。
数据力求准确及时,为营运提供参考数据。
四、严格按财务部的要求,按时将各种单据汇总并上交。
五、做好超市各种低值易耗品的管理工作,尽力做到不浪费资源。
以上工作中也还有做得不到位的地方,在今后的工作中将努力改进。
在新的一年时我将会更加努力做好自己的本职工作,听从公司安排,配合门店工作,为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力!
商管年终总结(三)
我从XXXX年6月加入商管部,担任2楼主管,主要职责是,维护整个2楼现场经营秩序的有序运行。
深感自己作为一名终端经营者的职责重大。
半年来,在各位领导的关心、同事们的支持配合和员工的通力协作下,我与市场商户之间保持良好的沟通,尽力完成各项工作任务。
当然在这半年的工作中不可避免出现一些问题,我不断改进自己的不足,并且尽力保持着良好的心态。
因为早期进驻的部分商户有不少抱着炒作心态,所以今年引起了一些有损市场形象的事件发生。
9月底,部分商户纠集吵闹,申请退铺。
XXXX年新政策出台后,也有不少商户表示难以接受。
彼时,对积极配合市场工作并认真经营的部分商户,我全力进行沟通,尽最大努力为市场保留优质商户,作为今后市场发展的种子力量,为市场树立阳光、朝气的活力形象。
鉴于这半年来的经历体验和辛苦努力,在未来的工作中我将会加强执行与监督力度,加大现场巡视频率,保证经营的秩序运行;与市场商户建立深入的信息交流。
在原则性问题上,保持绝对的立场,一碗水端平,绝不厚此薄彼。
楼层主管的工作就是现场,工作内容非常具体,甚至琐碎。
这就要求自己有强烈的责任感和无限的耐心,确保在经营现场对各项工作及各种突发性问题实时解决,维护市场的正常运作,为顾客和商家提供更多的方便,营造舒适、温馨的购物与经营空间。
俗话说&;隔行如隔山&;,如何做好楼层主管,对长期从事销售工作的我来说依然是一个全新的课题。
面对每天都可能发生的全新的挑战,我要加强理论学习,充实自我,做到干一行爱一行,爱一行钻一行,钻一行专一行。
同时,读好无字之书:
虚心向领导、同事、员工和商家学习,学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧。
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