酒店安全生产工作计划精选.docx
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酒店安全生产工作计划精选.docx
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酒店平安生产工作方案
当前出现了很多酒店卫生平安事件,酒店的卫生引起了社会的关注。
对于我们客房部压力更大了。
一方面我们要做好卫生工作,另一方面我们还要管理好部门人员。
在XX年即将结束,XX年向我们招手之际,特做了一下XX年工作方案:
一、培养员工的观察能力,提供个性化效劳,创效劳品牌随着行业开展,饭店业的经营理念与效劳理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。
这就要求在标准效劳的根底上,提供个性化效劳。
酒店效劳讲究“想客人之所想,急客人之所急〞。
效劳人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供效劳,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头〞。
试想顾客对这样的效劳是不是难忘?
部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化效劳。
在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统标准和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进效劳质量的提高。
1、鼓励培养:
对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的效劳员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其效劳意识和效劳质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流效劳。
2、搜集整理:
部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线效劳中发现个性化效劳的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3、系统标准:
将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、标准化的资料,并做为衡量效劳质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励:
整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过比照找差距补缺乏,以此提高员工的认识。
对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比奉献的良好气氛。
商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造效劳。
日常效劳中要求员工按照简、便、快、捷、好的效劳标准,提供“五心〞效劳。
简:
工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反响要做到简明扼要。
便:
要让客人从进店到出店,处处感受到方便。
快:
客人的需求要以最快的速度得到满足。
捷:
效劳员的反响要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行效劳好:
客人接受效劳后要有“物〞有所值的感受。
物就是酒店产品即:
效劳。
五心效劳:
为重点客人精心效劳、为普通客人全心效劳、为特殊客人贴心效劳、为挑剔的客人耐心效劳、为有困难的客人热心效劳。
二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换酒店外围绿化一直是由pa员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。
明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增添一些喜庆。
现在酒店存在室内植物品种单
一、档次不高的问题。
明年将联系一家适宜绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。
六、商务楼层客用品的'更换目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。
打算将商务楼层的客用品更换,如:
将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。
三、减少效劳环节,提高效劳效率效劳效率是效劳的一个重要环节,很多投诉都是因为效劳缺乏效率而引起。
客人提出的任何要求和效劳都是希望能尽快帮助其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式〞效劳势在必行。
客人入住酒店以后,对各种效劳均不清楚,虽然我们在上制作了一个小小的说明,但大多数客人都不会认真看,需要效劳时都是拿起随便拨一个号码,而也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的效劳满意度大打折扣。
我部将从减少效劳环节来提高效劳效率。
一、平安生产方针、平安目标和平安生产年度目标
1、平安生产方针以人为本平安第一预防为主综合治理全员参与逐级负责消防结合降低事故
2、平安生产目标全员参与、逐级负责,确保平安生产标准化的建立与运行持续开展。
3、平安生产年度目标坚持“我要平安〞理念,强化“我会平安〞意识,杜绝重伤事故,降低轻伤事故,工伤事故损失工时不超过100小时。
二、平安生产负责人生产技术部:
XXX工程师:
XXX办公室:
XXX财物部:
XXX运输部:
XXX
三、平安工作方案
1、认真贯彻落实“平安第一,预防为主,综合治理〞的根本方针,充分发挥主要负责人是平安生产第一负责人的职能,保证对平安生产工作的投入,进一步强化公司对平安生产工作的领导,增强对平安生产工作消防结合的意识,下大力做好本公司平安生产各项工作,落实生产本公司平安生产主体责任,大力推进平安生产全员参与逐级负责制、坚持每周一平安生产综合检查机制,以摸索经验建立平安生产排查隐患长效机制。
2、月平安工作检查定在每周一,由各部门检查纠正;季度平安工作检查由总经理统一安排部署,生产班组负责人每天对班组平安工作进行检查并做好记录。
3、平安目标分解到部门:
生产技术部不超过80小时,运输部不超过10小时,财物部不超过5小时,办公室不超过5小时。
四、为实现20XX年的平安目标,重点要抓好以下几个方面的工作:
1、通过多种形式引导职工立足本职岗位,深刻理解“平安第一,预防为主,综合治理〞的根本方针,不断加大力度,广泛开展争当岗位能手活动,开展无“三违〞、无事故平安标兵等活动,引导职工提升平安生产认识,努力学习,使职工的技术、业务素质在实践中得到锻炼提高,继续要围绕“五个一〞开展“五赛〞活动。
2、“五个一〞即:
每日一题、每周一课、每月一考、每季一评、每年一赛。
3、“五赛〞即:
3.1赛思想。
要求职工加强政治理论学习,坚决对党、对企业的信念,增强主人翁责任感,不断提高思想政治觉悟。
3.2赛生产。
要求职工瞄准先进的生产指标,大力提高劳动生产率。
3.3赛技术。
要求职工立足本职岗位,刻苦钻研技术,能熟练掌握本岗位操作技能,具有操作过程中排除故障的能力,熟知应知应会的要求。
3.4赛质量。
要求职工牢固树立“质量第一〞的观念,提高优质工程率,降低消耗,严把工程质量关。
3.5赛平安。
要求职工严格执行操作规程消灭违章操作,认真搞好设备的维修和保养,及时排除故障,消除不平安因素,熟知平安知识,按章操作,杜绝事故。
4、通过强化平安宣传教育,使管理人员、职工认识到平安是职工的最大利益,职工生命高于一切,意识到平安生产是实现企业开展、职工富裕的根底,平安责任重于泰山,真正把平安工作放到第一位,自觉认真履行平安职责。
5、加强现场管理,狠抓质量标准化工作,严格质量要求。
在每天
的班前会上对每个职工在上一个班的生产过程中,平安质量及操作上存在的问题,一一提出进行培训,让职工以理论知识指导生产实践。
在作业现场,管理人员对职工的违章行为和不标准操作当场予以纠正,并按规程规定进行标准指导;班组长从职工的劳动纪律、工序操作、生产任务、平安技能上进行现场考核打分,按平安管理制度进行奖罚,以此调动职工的积极性。
全面有效地提升作业人员操作技能,增强平安意识和管理意识,树立“我要平安〞理念,强化“我会平安〞技能,标准操作,主动排除各种平安隐患和问题,学习其他单位先进的平安管理方法和平安生产技术,努力实现本公司平安生产状况的根本好转,杜绝重伤事故,降低轻伤事故。
〞
一、指导思想:
认真贯彻实施国家平安生产法律法规、集团?
关于印发年平安环保工作要点的通知?
[]号文)以及上级部门相关平安生产规定,坚持平安为主、预防为主及综合治理的方针。
强化监管,深化整治,夯实根底,细化责任,严格执行。
以法制化、标准化、标准化、系统化的方式推进平安生产,进一步完善职业健康平安管理体系,不断提高企业本质平安水平,建立平安生产长效机制,确保企业长周期平安运行。
二、控制目标:
无因工死亡事故;无重大泄漏、中毒事故;无重大火灾或爆炸事故;
无重大特种设备事故;无负主要责任的重大交通事故或公共平安事故;无重伤事故;
一般事故造成的直接经济损失≤40元/百万元产值(现价)千人轻伤率控制在
0.5‰(月均)以下。
三、工作要点:
{一}通过技术进步促进平安生产。
提高本质平安水平。
1、进一步完善工艺措施平安性以及极限操作的评估机制。
抓好平
稳操作,逐渐树立系统地平衡操作的观念,并系统地进行改良。
2、继续探索化学反响模式的系统改良。
提高化学反响的平安性,优化工艺过程,减少生产过程中的危险因素,不断提高本质平安水平。
3、抓好苯胺、聚碳扩产等建设工程平安“三同时〞工作。
确保工
程建设、运行平安。
4、继续深化以消灭危险源为目标。
尽可能消除或减少危险源,实
现化工过程放热过程和用热过程集成联动,将化学反响热和工艺余热回收利用,完善全厂热交换网络,进一步优化热量的梯级利用。
5、设备管理部门对企业特种设备(锅炉、压力容器、压力管道、起重机械等)及其平安附件按期进行检验。
对检验为有缺陷的设备要及时停用或降级监护使用,并有方案地更换相应的设备或管线。
6、继续抓好危险化学品的管理。
进一步完善重大危险源的监控措施。
增设醒目的平安标识。
加强厂区道路整治,确保危化品运输平安。
7、加强现场围堰的完善及标准管理。
{二}推进平安标准化工作。
落实平安责任,强化平安管理,并保障有效实施。
1、进一步完善平安生产的目标责任制管理。
落实到每个岗位、每个人。
2、实施全过程风险管理。
完善风险评价组织。
切实落实各项风险控制措施,对重大风险要制定风险削减方案并予以落实(过程改良)确保作业活动的风险在可承受范围内。
组织职业健康平安管理体系的评审,实现管理承诺,保持体系持续合规、有效运行。
3、认真开展平安标准化工作。
按时完成、改良各项工作,争取在一季度实现达标验收。
4、认真贯彻企业?
危险化学品平安管理制度?
切实加强生产、经营、储存、使用、运输和处置废弃危险化学品等各个环节的平安管理工作。
进一步完善危险化学品平安管理的长效机制。
5、严格执行企业?
重大危险源管理制度?
强化各项监控措施。
6、严格执行企业?
平安生产责任制?
落实平安责任。
做到组织措施、管理措施、技术措施的认真落实。
7、强化现场平安管理。
严格审批程序,作业单位领导和相关管理部门要加强作业过程监控,加大监护力度,节假日和特殊时期作业单位领导必须坚守现场,确保作业平安。
8、合理进行工作安排。
抓好跨区域作业、交叉作业、工作变动时段的管理。
9、严格执行企业各级人员驻厂制度。
中、夜班原那么上不安排检修,特殊情况如涉及平安而进行的检修,必须坚持六到场:
工段长、车间平安员、车间领导、技安处领导、设备处领导、生产副厂长(厂长助理)现场,组织协调指挥检修工作。
紧急情况下,检修单位值班领导应及时采取临时措施,并立即通知相关职能部门人员到场确定检修方案。
10、严格按照企业?
平安检查和隐患整改制度?
组织开展综合、专业、节假日等各种平安检查活动。
并将隐患整改情况书面报厂技安处备案,纳入年终考核。
11、严格执行外单位来厂施工过程中的平安协管规定。
并加强监督。
{三}加强全员平安技能、意识的培养和企业平安文化建设。
1、加强新进厂职工(包括民工、协议工、租赁承包单位人员、参观实习人员以及来厂施工人员等)厂级平安教育。
以及复工、换岗、转产职工和新设备、新工艺、新技术投产前的平安教育工作,使之掌握根本平安生产技能,合格上岗。
2、抓好危化品从业人员的培训和管理。
3、抓好特种作业人员的平安培训取证、复审。
分别有77个压力容器作业人员的操作证到期该复审,与市质量技术监督局培训中心联系,争取在月份请培训中心老师到厂里进行复训;6月份,分别有37人、2人、15人的危化物品操作人员、电工、焊工作业证到期该复审,方案在月份进行复训,并对因工作变动和新进厂从事危化品作业的人员进行培训取证;月份有198个危化物品作业人员的操作证到期该复审,方案在月份进行复训。
4、综合管理处汇同组织处、技安处。
开展各级管理人员的平安培训工作。
5、组织开展班组平安活动。
明确各自平安职责,增强平安意识,提高平安技能,提升管理水平。
6、组织开展“平安生产月〞活动。
通过“平安生产月〞不断提高
企业全员平安意识和平安技能。
加大整改力度,提高企业本质平安水平,促进企业经济开展。
7、开展“平安员业务竞赛〞活动以及安康杯竞赛〞活动。
通过各种竞赛活动。
增强做好平安工作的责任感和紧迫感。
认真贯彻执行平安规章制度,杜绝各类违章作业和违章指挥,提高职工遵守劳动纪律、工艺纪律、平安纪律、环保纪律、提高操作技能的自觉性,总结和推广平安生产先进经验,确保企业长周期平安运行。
8、继续开展好“三查三反〞活动。
{四}提高平安生产应急救援能力和环境平安水平。
1、把防火、防爆炸、防泄漏、防污染作为危化品管理的重中之中来抓。
加大生产过程监控力度,加强防溢堤、水封井和应急功能围堰以及流体化学品泡沫灭火系统和现场围堰泡沫覆盖系统的管理、维护并进一步完善。
2、加强有害气体多级吸收系统和尾气多级破坏系统的运行监控。
3、加强对现场应急喷淋装置、洗眼器、急救箱、氧气(空气)呼吸器等应急设备(施)维护保养。
确保随时有效好用。
4、完善应急救援保障体系。
特别是二级单位关键装置和重点部位应急预,完善应急预案文件体系。
除厂部组织有针对性的事故应急救援演练,各二级单位要对关键装置和重点部位每半年进行一次应急演练,提高各级组织和人员的应急处置及自救能力。
{五}做好职业病防治、劳动保护工作。
1、认真贯彻?
职业病防治法?
加强职业病防治工作。
各单位在检修、技改、内部环境整治时。
2、坚持定期对各尘毒监测点进行监测。
杜绝跑、冒、滴、漏,确保尘毒监测达标率100%
3、加强劳保用品的管理。
并指导、催促职工按要求穿戴、使用。
4、有方案地对职工进行职业健康检查。
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