盛达源酒店服务质量标准

1、四川农家乐乡村酒店旅游服务质量等级划分与评定标准全文发布时间:20100826 大 中 小 打印农家乐乡村酒店旅游服务质量等级划分与评定1范围本标准规定了四川省农家乐乡村酒店的等级划分基本条件等级要求和管理规则.本标准适用于四川省行政区内的。

2、农家乐 Country inns and Restaurants本标准规范内的农家乐是指利用乡村所特有的庭院湖泊塘堰果园花圃林地等农林牧渔业自然资源和乡村人文资源,吸引旅游者,为旅游者提供餐饮娱乐观光。

3、不得佩戴任何饰品除手表,不带有色眼镜,如遇红6饰品白喜事,上班时间不应佩戴花和黑纱7发式女员工不梳披肩发,长发要束好,前发不过眉,餐饮1客房康乐美容厅除外女员工长发必须盘起;男员 即整改,并批评。

4、3入店团队行李在客人进入房间后10分钟内送到房.4对VIP客人提前15分钟在酒店门口迎接.5散客进出店行李服务时间不超过5分钟.6客人行李寄存及领取时间不超过2分钟,隔夜行李不超过4分钟.7为客人递送邮件留言条。

5、酒店客房部客房服务工作质量标准酒店客房部客房服务工作质量标准1客房设施设备 客房设施设备的配备符合五星级标准,能为客人提供安全舒适方便清洁美观的休息和工作场所,各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康.1房门A选材符合五星级标准,与室内装修协。

6、酒店住宿业服务质量标准与评定酒店住宿业服务质量标准与评定1范围本标准规定了住宿业服务的必备条件,房屋设施设备维护保养服务质量卫生安全等方面的要求以及住宿业服务质量的评定.本标准适用于各类宾馆饭店旅馆旅社青年旅舍等提供住宿服务的单位.2规范性。

7、正确设立前台组织机构岗位及人员编制.随着饭店业的发展,饭店前台部的工作也逐步走向专业化.一般来说,饭店设立前台组织机构的原则,一是要保证前台工作的效率,二是要方便顾客.而各饭店前台部组织机构的设置还要考虑到本饭店的类别。

8、大酒店客房部服务工作质量标准金宝黄都大酒店客房部服务工作质量标准一客房部客房服务工作质量标准1客房设施设备 客房设施设备的配备符合五星级标准,能为客人提供安全舒适方便清洁美观的休息和工作场所,各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康.1房门A。

9、A顶灯壁灯台灯镜灯落地灯夜灯等各种照明设备,型选择合理,与室内装修协调,数量齐全,安装位置适当,区域照明良好,照度不低于50LX;B灯具控制开关安全有效方便,插头处线路隐蔽;C各种照明设备应保持完好状态;7。

10、3.2.8有客人休息等待的座椅沙发茶几整洁.3.2.9垃圾箱垃圾桶烟缸整洁完备.3.2.10摆放绿色植物.3.2.11有行李车.3.2.12有残疾人轮椅.3.3卫生间公共卫生间淋浴室3。

11、C 房内配有小冰箱,并有音响装置,客随意收听5套以上节目;D 电话电视音响冰箱等设备完好有效,始终处于正常运转状态;9家具A 客房内配置软垫床和床头板多功能床头柜沙发椅扶手椅和茶几,写字台或梳妆台和座。

12、3.2.8有客人休息等待的座椅沙发茶几整洁.3.2.9垃圾箱垃圾桶烟缸整洁完备.3.2.10摆放绿色植物.3.2.11有行李车.3.2.12有残疾人轮椅.3.3卫生间公共卫生间淋浴室3。

13、C 房内配有小冰箱,并有音响装置,客随意收听5套以上节目;D 电话电视音响冰箱等设备完好有效,始终处于正常运转状态;9家具A 客房内配置软垫床和床头板多功能床头柜沙发椅扶手椅和茶几,写字台或梳妆台和座。

14、酒店前厅部服务质量管理方案规范标准酒店前厅部服务质量管理标准 1门前服务质量标准.1前门环境前门整齐美观规划布局合理,地面清洁,无污迹废纸杂物无乱发自行车.绿化良好,花园,草地,盆栽盆景内无烟头废纸.酒店门前点微醒,位置适当,安装端正,中英。

15、完整版四川农家乐乡村酒店旅游服务质量等级划分与评定标准doc四川农家乐 乡村酒店旅游服务质量等级划分与评定标准全文发布时间: 20100826 大 中 小 打印 农家乐 乡村酒店旅游服务质量等级划分与评定1范围本标准规定了四川省农家乐 乡村。

16、酒店房务部服务质量标准执行力评估检查表酒店服务质量标准执行力评估表前台部分 报告日期: 部门:维度定义序号标准评估结果服务可靠度严格按承诺提供规范服务.1服务是否及时2改正错误能否迅速3做事是否始终如一4结帐等服务是否准确5出品桌面或柜台服。