客服人员业务考核

1、客户业扩报装服务时限考核办法最新客户业扩报装服务时限考核办法定义和计算方法详细见附件1客户业扩报装服务时限达标率高压业扩新装增容服务时限达标率低压业扩新装增容接电时限从受理申请到完成接电达标率分布式电源及充换电设施服务时限达标率.1高压业扩。

2、 呼叫中心客户服务人员入职培训和考核 1呼叫中心客户服务人员入职培训和考核作者:管春艳 摘 要随着中国加入世贸组织,中国市场经济的高速发展,市场竞争在中国已经到了白热化的程度.企业了为了在竞争中求得生存和发展,开始通过优化企业产品,提升服务。

3、客客服服业业务务考考核核表表姓名考核日期考核项目考核指标一级主管评分满分100分60二级主管评分满分100分40综合得分工作态度70积极主动性40责任心40有无被投诉20专业知识20以每月考试成绩为准100考勤10迟到30早退50病假10事。

4、售前客服人员KPI考核表考核岗位:售前客服上级主管:考核月份:2015年 月序号关键指标详细描述标准权重自评得分扣分说明1销售指标完成率实际销售额销售指标实际业绩达成率以当月实际回款数据为准30302咨询转化率最终下单人数咨询人数百分比R4。

5、深圳市职业技能鉴定客房服务员考核大纲深圳市职业技能鉴定客房服务员考核大纲1职业概况1.1职业名称:客房服务员1.2职业定义:在饭店宾馆旅游客船等场所清洁和整理客房,并提供宾客迎送住宿等服务的人员.1.3职业等级:本大纲共设三个等级,分别为初。

6、附件一乘务业务绩效管理规程 16第一章 总则 16 1.1 考核目的 16 1.2 适用范围 16 1.3 考核依据 16 1.4 考核原则 16 1.5 考核内容 16 1.6 考核公式 16 1.7 考核。

7、客客服服业业务务考考核核表表姓名考核日期考核项目考核指标一级主管评分满分100分60二级主管评分满分100分40综合得分工作态度70积极主动性40责任心40有无被投诉20专业知识20以每月。

8、本规定采用分区域考核与日常检查及客户意见表扬投诉相结合的原则,考核客服人员执行客服人员岗位职责情况,以计分的形式对客服人员进行考核,力求客观公正恰当地对客服人员的工作进行评价考核.2.考核内容.客户服务部工作必须坚。

9、客服个人业绩考核总结客服个人业绩考核总结个人客服工作总结个人客服工作总结导语:无论什么人从事什么工作都离不开思考和总结.我作为一名中国电信的客服人员已经三年了.在这三年里有苦有累有欢笑也有感动.有收获有疑问有成熟更有对客服未来的不断探索.在。

10、问题的严重程度工作方向在哪方面处理事情的轻重缓急如何 如果现在还搞大锅饭政策,所有的客服都一个工资发放,就太没意思了.做的好的客服会认为别人做不好却一样的待遇,心里不平衡;做的不好的客服会认为怎么样都有跟别人一样的。

11、热门下载客房部服务员考核表酒店客房管理客房部服务员考核表酒店客房管理弓月旅游集团客房部服务员考核表第一次部门:姓名:得分:项目考核内容记分得分评分标准仪表仪容10分1工服个人卫生51工装清洁整齐2着黑皮鞋深色袜3女发不得过肩,不得染指甲留长。

12、呼叫中心客户服务人员入职培训和考核 LG GROUP system office room LGA16HLGYYLGUA8Q8LGA162呼叫中心客户服务人员入职培训和考核1呼叫中心客户服务人员入职培训和考核作者:管春艳 摘 要随着中国加入。

13、客服人员绩效考核拟稿17 广西又一城商业管理有限公司 人资管理 之 绩效考核 商管公司客服人员绩效考核办法 拟稿第一节 总则第一条 目的:为了客观真实地评估客服部人员目前的胜任能力与工作业绩,切实获得其与岗位匹配潜能开发职业成长和优胜劣汰的。

14、服务业顾客与服务人员人际关系研究全文服务业顾客与服务人员人际关系研究 人际关系研究多见于社会学和社会心理学领域,近年来在治理学领域也有研究,尤其是在关系营销和营销渠道方面.这些研究所用的概念虽然有着许多共同和相通之处,但概念名称并不统一,有。

15、客房服务员绩效考核表完整优秀版迪拜国际酒店客房服务员绩效考核表年月姓名评估项目评估标准和评分标准分数上级评分考核指标具体内容仪容仪表20分1.个人卫生1外表清洁整齐2着黑皮鞋深色袜3披发不得过肩,不得染指甲,不化浓妆4男发不过耳10分2.综。

16、客服人员入职培训和考核1客服人员入职培训和考核摘 要随着中国加入世贸组织,中国市场经济的高速发展,市场竞争在中国已经到了白热化的程度.企业了为了在竞争中求得生存和发展,开始通过优化企业产品,提升服务质量,来赢得客户.客户服务的重要性开始在中。

17、淘宝客服人员绩效考核表2016年7月业绩指标占权重65序号考评指标及评分标准权重月度完成时间实际完成情况自评得分确认得分1 客户咨询量10每月底2 客户提问响应时间15每月底3通过成交的用户与客服服务的客户两个交集便可比对出该客服的成交量1。

18、主管人员服务成绩考核表编号 职称: 姓名: 年度月 考核项目评 分标准学 识经 验经验丰富,能触类旁通,且常提供改进意见. 20学识经验较一般人为良好.16肯上进,接受指导,尚能应付工作. 12不求上进,尚需继续加以训练.8对工作要求茫然无。