肿瘤科医院精细化服务规范要求XXXXXX医院第一节 XXX科医护人员精细化服务的基本要求要求项目执行人具 体 内 容备注仪表仪态规范要求全体医护人员1表情自然,神态大方.2面部保持清洁,上班期间不能涂抹香味刺鼻的化妆品.3保持指甲缝手隔离衣,3、当患者把话题扯远时，礼貌地将话题拉回。4、为患者解释病
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1、肿瘤科医院精细化服务规范要求XXXXXX医院第一节 XXX科医护人员精细化服务的基本要求要求项目执行人具 体 内 容备注仪表仪态规范要求全体医护人员1表情自然,神态大方.2面部保持清洁,上班期间不能涂抹香味刺鼻的化妆品.3保持指甲缝手隔离衣。
2、3、当患者把话题扯远时，礼貌地将话题拉回。
4、为患者解释病情时，要主动、耐心、周到，说话要实事求是，注意分寸，并能明确表达意思。
5、当患者对诊断有异议时，运用适当的语言给予解释，注意说话表情，举止得体，避免争论。
6、不宜随便打断。
