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1、东华客户关系管理复习题答案 客户关系管理复习思考题答案 东华大学网络课程1什么是客户关系管理它的产生背景和理论基础有哪些客户关系管理的的内涵意义和价值如何理解请用一个具体的案例进行说明.答: 1客户关系管理的涵义:客户关系管理CRM是使企业。
2、客户关系管理复习题第一章 概念题1什么是客户答:指愿意购买产品或服务的个人或组织.2什么是一对一营销答:指一个企业或者企业指派专人在充分掌握个别客户的有关信息后,根据其个性化的需求,对其开展个性化针对性互动性的营销活动.3什么是客户终生价值。
3、客户关系管理练习题客户关系管理练习题1在客户关系管理中,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的二八原理8020 Pare To Principle,这个原理指的是 B .A. VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B. 企业的利润的8。
4、客户关系管理习题一一单项选择题1. 在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的二八原理8020 Pare To Principle,这个原理指的是 A. VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B. 企业的利润的80或更高。
