客户关系管理期末复习题及答案复习题一一判断题共6题,共18分 1.服务深刻地体现了企业与消费者利益的一致性.3分 .标准答案:正确 2.从目标客户群搜集的数据一般是离散的结构化的无需验证的.3分 .标准答案:错误 3.CRM的终极目标就是帮,客户关系管理期末复习题与答案复习题一一判断题共6题,共18
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1、客户关系管理期末复习题及答案复习题一一判断题共6题,共18分 1.服务深刻地体现了企业与消费者利益的一致性.3分 .标准答案:正确 2.从目标客户群搜集的数据一般是离散的结构化的无需验证的.3分 .标准答案:错误 3.CRM的终极目标就是帮。
2、客户关系管理期末复习题与答案复习题一一判断题共6题,共18分 1.服务深刻地体现了企业与消费者利益的一致性.3分 .标准答案:正确 2.从目标客户群搜集的数据一般是离散的结构化的无需验证的.3分 .标准答案:错误 3.CRM的终极目标就是帮。
3、客户关系管理复习题第一章 概念题1什么是客户答:指愿意购买产品或服务的个人或组织.2什么是一对一营销答:指一个企业或者企业指派专人在充分掌握个别客户的有关信息后,根据其个性化的需求,对其开展个性化针对性互动性的营销活动.3什么是客户终生价值。
