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3、摘要:核心员工对企业的发展起着决定性的作用。
核心员工具有资源优势,他们的流失将导致企业人力资源重置成本的增加,使企业的竞争力下降,甚至可能导致企业失败。
从核心员工的特征及核心员工流失对企业的不利影响出发,对企业激励和留住核心员工。
4、作为接待人员,在接听电话时,正确的行为是:第一,电话响后第三声之内要接听;第二,不允许说“喂喂,你找谁”;第三,声音要甜美、有磁性,让对方听到后不会反感。
当接待的客人进公司以后,接待人员与客人握手的原则是:女士优先,尊者。
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