秘书实务案例分析

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15、秘书实务案例,案例一 优质服务与工作差距,大学同窗王芳和李兰几乎同时应聘在某农产品超市当办公室文员.不久,李兰受到了总经理的青睐,一再被提升,很快就做到了部门经理,可工作起来同样吃苦的王芳却一直在做着文员.终于有一天王芳忍无可忍,向总经理提。

16、现代职业秘书实务与案例分析第二版,谭一平 编著,第一章 绪 论,第一节 秘书的含义第二节 秘书的分类第三节 现代意义上的秘书的诞生第四节 秘书工作的发展趋势 一秘书工作的综合化 二秘书工作的信息化 三秘书工作的国际化,第二章 秘书的基本条件。