客户心理与沟通17学期客户

1、南开大学20春学期客户心理与沟通在线作业试卷总分:100 得分:100一单选题 共 20 道试题,共 40 分1.下列不属于应对感情用事者的方法是A.谨言慎行,尽量避免使用文字B.表示理解,尽力安抚C.注意语气,谦和但有原则D.保持镇定答案。

2、17春学期清考销售客户沟通在线作业117春学期清考销售客户沟通在线作业 试卷总分:100 得分:100一 单选题 共 20 道试题,共 40 分1. 自我沟通的首要条件在于A. 认知B. 心态C. 情绪D. 表达方式 满分:2 分正确答案。

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6、D 求便4 顾客说:我要考虑一下时,可以使用的方法.A 比较法B 赞美法C 分析法D 询问法5 电话销售多数在第几次能够成交 C A 3B 4C 5D 66 活泼好动反应迅速喜欢与。

7、A.搜集信息B.比较权衡C.确认需要D.信任C3.销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣,从而接近客户的方法,被称为.A.介绍接近法B.利益接触法C.产品接触法D.迂回接触法4.一切。

8、C. 购后冲突熟悉与评价钟爱欣赏或接受重新选择D. 钟爱购后冲突欣赏或接受熟悉与评价重新选择B13. 当顾客说:太贵了时,争取的策略是A. 时间就是金钱B. 一分钱一分货C. 服务有价D。

9、南开20秋学期客户心理与沟通在线作业 220秋学期1709180318091903190920032009 客户心理与沟通在线作业服装表演属于哪类客户接近法.A:介绍接近法B:利益接触法C:产品接触法D:迂回接触法答案:C一切复杂心理活动的。

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11、18秋学期170918031809客户心理与沟通在线作业10018秋学期170918031809客户心理与沟通在线作业100处理顾客投诉的第一步是A.接受投诉B.用心聆听C.平息怨气D.表示道歉正确答案:A下列不属于服务员欺诈行为表现A.随。

12、17春学期销售客户沟通在线作业317春学期销售客户沟通在线作业 试卷总分:100 得分:100一 单选题 共 20 道试题,共 40 分17. 一个完整的信息沟通包括个环节A. 5B. 6C. 7D. 8 满分:2 分正确答案:B2. 沿着。

13、南开20秋学期客户心理与沟通在线作业20秋学期1709180318091903190920032009 客户心理与沟通在线作业1:一些低收入的年轻人会花掉两个月工资购买IPHONE手机来炫耀属于动机.A求廉B求名C求新D求美答案:B2:在客。

14、南开17秋学期客户心理与沟通在线作业100分答案217秋学期客户心理与沟通在线作业试卷总分:100得分:100一单选题共20道试题,共40分1.舒肤佳在品牌传播中,不断强调它是被中华医学会唯一认可的产品,运用的是A.超限效应B.增减效应C。

15、南开20秋学期客户心理与沟通在线作业836CBDE75DF9402620秋学期1709180318091903190920032009 客户心理与沟通在线作业一些低收入的年轻人会花掉两个月工资购买IPHONE手机来炫耀属于动机.A:求廉B。

16、南开17春学期客户心理与沟通在线作业满分答案17春学期客户心理与沟通在线作业 试卷总分:100 得分:100一 单选题 共 20 道试题,共 40 分1. 销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣,从而接近客户的方法,被称为.A。

17、南开17秋学期客户心理与沟通在线作业100分答案317秋学期客户心理与沟通在线作业试卷总分:100得分:98一单选题共20道试题,共40分1.顾客说:我要考虑一下时,可以使用的方法.A.比较法B.赞美法C.分析法D.询问法满分:2分正确答案。

18、南开21春学期客户心理与沟通在线作业7奥鹏南开作业21春学期17091803180919031909202120212103客户心理与沟通在线作业自我概念包括:实际的自我理想的自我他人实际的自我和 .选项A:他人理想的自我选项B:他人误解的。

19、南开17秋学期客户心理与沟通在线作业1满分答案17秋学期客户心理与沟通在线作业 试卷总分:100 得分:98一 单选题 共 20 道试题,共 40 分 1. 顾客说:我要考虑一下时,可以使用的方法.A. 比较法B. 赞美法C. 分析法D. 。