17春学期清考《销售客户沟通》在线作业1.docx
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17春学期清考《销售客户沟通》在线作业1.docx
1、17春学期清考销售客户沟通在线作业117春学期(清考)销售客户沟通在线作业 试卷总分:100 得分:100一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1. 自我沟通的首要条件在于()A. 认知B. 心态C. 情绪D. 表达方式 满分:2 分正确答案:A2. 在销售过程中向客户介绍企业和推荐产品信息,这属于()A. 售前沟通B. 售中沟通C. 售后沟通D. 营业推广 满分:2 分正确答案:B3. 在沟通行为中占比重最大的是()A. 述说B. 倾听C. 目光交流D. 肢体语言 满分:2 分正确答案:B4. 企业初创时期,以提高知名度为主要目的的公关活动属于()公关A. 建设型B. 维系型C.
2、进攻型D. 防御型 满分:2 分正确答案:A5. 在有效的人际沟通中,倾听包括()个几段。A. 3B. 4C. 5D. 6 满分:2 分正确答案:D6. 在电话营销的过程中,接通电话的()秒是决定成败的关键。A. 20B. 30C. 40D. 60 满分:2 分正确答案:A7. 企业在一定时期内,采用特殊方式对客户进行强烈刺激,激发客户强烈购买欲望,这种活动是()A. 广告宣传B. 营业推广C. 公共关系D. 新闻报道 满分:2 分正确答案:B8. 请柬送达的最佳时间是()A. 活动当天B. 活动前一两天C. 活动前三四天D. 活动前五六天 满分:2 分正确答案:C9. 45-120cm是()比较合适的长度。A. 亲密距离B. 私人距离C. 社会距离D. 公共距离 满分:2 分正确答案:B10. 信息接收者对收到的信息做出解释,这是()A. 信息策划B. 信息传递C. 信息解码D. 信息反馈 满分:2 分正确答案:C11. 请柬送达的最佳时间是()A. 活动当天B. 活动前一两天