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客服中心电话系统

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1、4.4.8 Web 服务器 494.4.9 应用服务器 494.5 安全考虑 504.6 分布式客户服务中心建设方案 514.6.1 集中式模式 514.6.2 分布式模式 525 业务功能实现 545.1 客户。

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13、客服中心智能排班系统设计方案说明客服中心智能排班系统设计方案说明一工程概述排班管理系统工程概述:1收集并保留各种业务类型的历史业务量数据,包括人工及自动语音接听量总放弃量平均通话时间话后处理时间等. 2具备科学严谨的业务量预测方法和步骤. 。

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