客房工作程序

1、 优惠价.6询问付款方式询问客人付款方式,在预订单上注明;公司或者旅行社承担费用者,要求在客人抵达 前,传真书面信函,做付款担保.7询问客人抵达情况询问抵达航班及时间;向客人说明,无明确抵达时间和航。

2、酒店客房部标准操作程序目录序号标准操作程序1报工程维修程序2地毯除渍程序3洁净客房程序4洁净水壶程序5刷杯子程序6刷水壶程序7换枕套程序8撤衣框衣架程序9楼层报导程序10坐床程序11洁净浴室地面程序12浴室洁净程序13家具擦尘程序14玻璃及。

3、大酒店客房部标准操作程序大酒店客房部标准操作程序客房部标准操作程序主题 : 客房管理制度起草 : 客房部审阅 : 房务部起草日期 : 2013年11月生效日期 : 2013年11月批准 : 总经理 政策号 : 抄送 : 部门经理页数 : 1。

4、客房部VIP客人接待程序一 A级VIP客人接待规程及各岗位职责:A级VIP客人: 党和国家领导人,外国元首总统首相总理议长.1部门组成接待小组,客房部经理担任组长,负责做好总体工作的计划协调安排和监督落实;指派专人各管区主管负责各项具体工作。

5、酒店客房部服务员每日工作程序制度 酒店客房部服务员每日工作程序制度早班服务员:1.向向管家部办公室报到上班;2.在办公室领取楼层层总匙及服务员工作日报表表;3.检查及打扫空置置的客房,整理已被安排的的客房;4.根据迁出预预报的房间号码检查小。

6、二客房部楼层房间卫生消毒措施清洁卫生用具严格区分: 抹布:白色抹布: 面盆清洁 绿色抹布:马桶清洁 蓝色抹布:浴缸清洁 白色大浴巾:浴缸清洁用于擦干水迹 花色抹布:房间抹尘 清洗。

7、7询问客人抵达情况询问抵达航班及时间;向客人说明,无明确抵达时间和航班,只能将 当日预订保留到下午六时;如果客人预订的抵达时间超过下午六时,要求 客人告知信用卡号码做预订担保. 8询问特殊要求1询。

8、客房VIP接待程序客房VIP接待程序1客房部接到前厅部VIP通知后,应马上通知经理和相关主管,掌握客人的人数,姓名房间号要求抵达时间及注意事项,主管做好准备工作,并及时向经理汇报;2楼层主管根据房号按排服务员,领班对房间进行彻底清理和检查。

9、3 VIP房及有关事项;4 检查本班次人员签退情况签退下班.16客房服务中心早班领班:1 仪容仪表符合规定,准时到客房部办公室客房中心签到;2 与夜班领班交换:房卡与房态表,当日离进房态控制表值班日志。

10、27怎样清洁镜子28怎样清洁浴缸29怎样清洁淋浴间30怎样清洁浴室墙壁31怎样清洁面台和面盆32怎样清洁和抛光浴室电镀配件33怎样清洁马桶34怎样做床35怎样更换枕套36加床和婴儿床的处。

11、喜来登酒店质量管理程序专题客房服务提供程序1.0目的 为了确保对客房服务有效控制,使服务质量符合规定要求,特制定本程序. 2.0适用范围 本程序适用于客房服务提供过程的管理. 3.0职责 客房部负责本程序的归口管理. 喜来登酒店各相关部门协。

12、客房工作流程房务部工作流程一清扫员操作规程一清洁整理房间1准备具体步骤操作规范及仪态举止质量标准或注意要点1仪表准备制服整洁挺括,无污无损;女员工着淡妆,口红色泽不可过于鲜亮,过于暗淡;头发前不可盖眼,女员工长发须盘发髻戴发网,男员工不可 。

13、走客房清扫程序1走客房清扫程序一进房1按照进房的程序开门进房,将房门敞开,直到该客房清扫完毕.客房是客人入住后的私人场所,服务员在任何时候进入客人的房间,都必须遵守一定的规程.进房六步曲:一看二敲三等四盼五开六进看:注意看客房门把手上有无挂。

14、星级酒店客房清洁工作标准与程序制度POLICY房间打扫和清洁的程序标准编号REF CODEHK4210执行职位POSITION RESPONSIBLE楼层服务员涉及部门DEPT. CONCERNED 目的OBJECTIVE:规范房间打扫清洁。

15、客房部服务程序客房部服务程序一 接待客人服务程序工作步骤1接待客人1了解客人的姓名国籍身份2按照不同规格布置房间3在指定的楼层地点迎候客人4站在服务处面带微笑,表示欢迎5带待客人进入房间,随后送客人欢迎茶面向客人推处2待客开门1服务员为没带。

16、客房部标准操作程序,每天多做一点点,就是成功的开始每天进步一点点,就是卓越的开始如果相信自己能够做到,你就能做到,学习目的,规范客房服务人员的工作步骤;避免给客人造成不必要的打扰和麻烦;保护自己,避免客人投诉,客房服务员准备工作,客房服务员。

17、客房部标准操作程序,每天多做一点点,就是成功的开始每天进步一点点,就是卓越的开始如果相信自己能够做到,你就能做到,学习目的,规范客房服务人员的工作步骤;避免给客人造成不必要的打扰和麻烦;保护自己,避免客人投诉,客房服务员准备工作,客房服务员。

18、客房部工作程序和标准说明书,楼层服务规范,楼层服务规范,1 进房程序:进房前要先在门口看是否有挂请勿打扰牌或亮请勿打扰灯,以免随意打扰客人.2 敲门前先在门前站好,面对猫眼,离门约一步的距离.先按门铃,再敲门,同时报HOUSEKEEPING。

19、走客房清扫程序,清扫程序可概括9个字,即九字诀:进,撤,铺,抹,洗,补,吸,检,登,进,1.做房前检查工作车的物品是否配齐,工作车应配备6间房的物品及抹布,清洁篮,小垫毯,并系好布草袋和垃圾袋;2.将工作车停放在待清洁房间门口住人房挡住房门。

20、酒店培训客房部操作程序及工作规范走房住房的清洁规程走房住房的清洁规程程序步骤动作规范要求一进1敲门手指微弯曲,以中指第二关节部位轻敲门二次,每次三下,并报称HOUSEKEEPING相隔23秒勿用拳头或手掌来拍打门,要体现文明服务;敲门太急促。