电信企业集团客户满意度测评体系的设计及验证2012年 第 5期 总 第 268期天 津 财 经 大 学 学 报63电信企业集团客 户 满 意 度测 评 体 系 的设 计及验证姜姣娇 1, 2, 赵涛 11. 天 津 大 学 管 理 与 经 ,收稿日期 :2011-10-25基金项目 :国家自然科学基
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1、电信企业集团客户满意度测评体系的设计及验证2012年 第 5期 总 第 268期天 津 财 经 大 学 学 报63电信企业集团客 户 满 意 度测 评 体 系 的设 计及验证姜姣娇 1, 2, 赵涛 11. 天 津 大 学 管 理 与 经 。
2、收稿日期 :2011-10-25基金项目 :国家自然科学基金资助项目 （60972054 ; 天津市科技支撑计划 （09Z C K F G X 017 作者简介 :姜姣娇 , 女 , 天津大学管理与经济学 部。
