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1、护理服务规范培训 第一课 礼仪,培训的目的,提高自身修养 完善个人形象提升整体形象增强市场竞争尊重他人尊重自己尊重自己的职业尊重自己的单位,前言 什么是服务,服务是一个大概念,不仅医务人员在服务,每行每业都在服务.我们每个人都活在服务与被服。

2、员工心理健康,主讲:谭美,主要内容,员工心理健康的一般概念 影响心理健康的外部因素 压力应激与心理健康 心理健康的影响因素挫折与心理健康,一员工心理健康的一般概念,1员工心理健康的现状 随着经济社会的发展,精神和心理疾病的负担也正在日益加重。

3、职业心态,从平凡走向成功,知识,技能,态度,是什么,怎么干,愿意干,态度与能力,知识技巧态度是影响工作进行的三个重要因素,其中态度尤其扮演着带动的角色,知识技巧能力,成功是因为态度,虚心决心雄心爱心恒心信心真诚气魄果断勇敢热情主动忍耐宽容信。

4、素质培训,课程内容,1.积极自主的工作观念2.自主的工作热情需具备的精神3.职业化的工作热情4.自主工作的行为,赢,从赢字的含义,开始我们的课程,当变化纷至沓来时,我们如何赢得世界,职业化,行 为,观念心态,积极自主的工作,精 神,四个方面。

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11、小雪的故事,在这个世界上有两个人最爱你.也许在别人看来你有缺憾或不足之处,但在他们心里你永远是最完美的;也许别人会对你进行挑剔,而他们从来不会对你求全责备;即使你真有了错,甚至是直接伤害了他们,他们依然会宽容你;他们娇纵你,尽管别人因此笑话。

12、角色定位培训,请思考五分钟:作为一名优秀的区域经理应怎样理解和扮演自己的角色呢,角色定位,一企业的员工忠诚战士,企业利益维护者二企业政策的传播者通讯员三市场信息的反馈者千里眼顺风耳四客情关系的维护者防火墙润滑剂五市场管理者与服务者裁判教练。

13、员工礼仪培训,礼仪概述1.1,什么是礼仪:礼仪是人类社会为追求自身正常生活而必须共同遵守的最简单最起码的道德行为规范,是一个人的思想道德水平文化素养交际能力的外在表现,是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐的以风俗习惯和传统等的展示方式固定。

14、拥有积极心态,职员素质提升训练,金旺大酒店培训课程讲师:龙泉,境由心生:一个人的心态能决定人生的成败,课程内容,我们怎样对待生活,生活就怎样对待我们.我们怎样对待别人,别人就怎样对待我们 我们在一项任务刚开始时的心态就决定了最后将有多大的成。

15、和润房产公司办公室 王春晓,员工职业精神培训,甘肃和润房地产开发有限公司,带着 感恩的心 去工作,感恩就如同阳光一样,能够带给我们温暖与美丽.不管我们从事什么工作,长存一颗感恩之心,我们就会拥有美好的处世品格.阳光就会照耀我们,雨露就会滋润。

16、员工综合素质 培训课程,第一章,职业化与职业素养,一对职业的再认知,何谓职业是一种谋生手段 是一定的社会角色 是一条自我实现之路,二职业化的核心内涵,职业化:即将职业行为,标准化,规范化,流程化,三职业化塑造的根本要求,以实用为导向的专业知。

17、员工基本行为礼仪,201252,礼节礼貌礼仪的区别,礼貌是人们言语动作谦虚恭敬的表现;礼节是人们表示尊敬祝颂哀悼之类的各种惯用形式;礼仪则是体现礼节的仪式.虽然三者都与礼分不开,但是,礼貌多指个人的言语行为,而礼节礼仪更多的是社会习俗的反映。

18、做优秀酒店人,前厅服务流程,茶水服务,阆中旅游知识,仪态礼仪,第一章 前厅服务流程,26酒店小商品配置,25酒店商务服务项目及价格,24借用物品安全使用说明,23酒店租借物品服务及相关事项,22前台相关表单,21夜审和封包,20交接班,19。

19、店铺进阶式培训,初级培训,内容纲要,公司品牌文化职业发展工作职责规章制度仪容仪表掌握产品了解陈列轻松销售,公司品牌文化,公司介绍,姓名:公司出生地:出生日期:家庭成员,品牌介绍,品牌名称:MBSKY蓝色天空品牌身份:都市户外生活方式品牌价值。

20、1,员工服务意识培训,2,培 训 目 的,了解岗位性质,具备客户服务的观念.让员工树立良好的服务意识,从而提供更优质的服务,3,培训纲要,1开展服务意识培训的重要意义2理解什么是服务3服务意识的概念4优质服务的体现5合格员工的素质要求6客户。