优秀班组长的十项修炼,自我提升篇,角色认知,班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场;下属对上司的五个期望:办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导,2、如果发现客户有错，一定是我的错；3、如果我们没有看错，
优秀班组长十项修炼Tag内容描述：
1、优秀班组长的十项修炼,自我提升篇,角色认知,班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场;下属对上司的五个期望:办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导。
2、2、如果发现客户有错，一定是我的错；3、如果我们没有看错，一定是我的错，才害顾客出错；4、如果客户不认错，我还坚持他有错，那就是我的错；5、总之，客户绝对不会有错。
,对不起，这是我的错！,管理者的角色,管理是把事情做对，。
3、优秀班组长管理艺术五项修炼 如何推动您的下属与留住基层员工,刘悦,1讲课时请大家将手机设置静音;2请勿喧哗及走动以免影响他人;3遵守时间,勿无故迟到和早退;4互动时,请大家踊跃回答问题;5团队讨论时,请队长负起责任;6有疑难问题请课后找老师。
