医院客服部工作计划

1、回访部分：各部门各环节服务细节解析前台、导医组：流程细节注意事项迎客、问好顾客距前门三米之内，前台应相视而笑，略微笑躬腰点头，并说：您好！靖进！顾客进门，美容师应热情 主动上前问候；。

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4、一）、客户服务中心是一个专门的医院内部机构，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。
（二）、医疗市场竟争的日趋激烈，使医院必须向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以顾客为中心”的服务。

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