客户关系管理务客户关系管理课程标准

1、客户关系管理,授课教师:童婧,案例导入,1.某航空公司只有一个乘客的航班2.某豪华饭店员工的超级记忆能力;3.某家电生产企业为用户的家电过生日4.海尔公司针对用户需求生产能洗土豆的洗衣机,认识客户与服务,一:客户关系管理产生的背景一企业管理。

2、客户关系管理方案计划课程规范标准高等职业教育客户关系管理实务课程标准适用专业:市场营销专业物流专业制订部门:药品营销管理部 审核部门: 经济管理系 批准部门: 教务处 2018年3月1课程基本情况任何社会组织在当今高度开放和竞争激烈的经济社。

3、八百客客户关系管理CRM系统分析报告1概述 经济的发展必然推动社会的进步.随着中国加入WTO,越来越多的公司在这片神州沃土上拔地而起.而现代化的企业所追求的不再是简单的企业内部的管理和经营,更看重的是公司与其他社团企业,公司与客户的沟通和联。

4、客户关系管理系统招标书厦门建发国际旅行社集团有限公司客户关系管理系统招标说明书信息化管理中心 ERP项目部本文档是产品统一发布平台招标说明书,本文档由信息化应用管理中心ERP项目部编写,与有问题请与我们联系:1 概况1.1 系统名称客户关系。

5、客户关系管理流程客户关系管理一客户关系主管的岗位职责二客户关系专员的岗位职责三客户地址分类表序号客户名称编号地址与公司之间的距离经营类别不宜拜访时间备注23。

6、客户关系管理课程设计报告标准格式客户关系管理课程设计报告题 目 上海通用汽车成功的关键学生姓名: 指导教师: 成 绩: 日 期: 2011年9月8号 摘 要上海通用汽车公司由于之前系统繁多,导致许多有效信息不能被共享,难以了解客户真正需求。

7、客户关系管理工作认知服务标准理 论 课 教 案首页科目物流客户服务项目四持续巩固客户关系任务2 制定服务标准授课日期第16周课时22班级09物流J4授课方式讲课与提问讨论和案例分析相结合作业题数1拟用时间教学目的应知:理解服务标准的含义,理。

8、客户关系管理流程图客户关系管理流程图市场推广客户响应管理客户价值验证 4; 潜在客户管理客户机会管理预测:报价.下订单:客户服务管理面临的问题:在实施 CRM 项目之前上海通用公司原来已经有一个呼叫中心和多个客户信 息系统.原有系统运行了一。

9、客户关系管理课程论文课程论文课 程:客户关系管理项 目: 客户关系管理课程论文 班 级: 电子商务2班 姓 名: 学 号: 日 期: 2015年06月27日 京东商城客户关系管理摘要客户关系关系CRM是使企业扩大市场规模增强核心竞争力加速提。

10、客户关系管理课程教案客户关系管理教学教案 第1章课时内容客户关系管理基础授课时间90分钟课时2教学目标掌握客户客户关系客户关系管理的基本概念.熟悉客户关系管理的流程.熟悉客户生命周期的阶段与模式.了解客户让渡价值模型.教学重点能够准确判断客。

11、客户关系管理流程新1过程任务分析表过程名称客户关系管理流程所有者营销中心顾客明确的要求顾客潜在的期望顾客内部营销管理中心订单部采供部营销部信息中心资金结算中心及时准确维护客户基础信息;准确划分客户84类类别服务类别;及时了解客户需求;及时宣。

12、客户服务与客户管理课程标准11yue物流管理南京信息职业技术学院客户服务与客户管理课程标准课程代码: M04F681适用专业:物流管理编制单位:信息服务学院合作单位:南京创一佳集团客户服务与客户管理课程标准课程编码 M04F681课程承担单。

13、客户关系关系管理制度管理流程客户关系关系管理制度一 客户关系维护制度第一章 目 的第一条 为更有效地指导客户服务人员维护客户关系,特制定本制度.第二章 客户关系维护的基本原则第二条 客户关系维护应根据客户情况的变化,不断加以调整,并进行跟踪。

14、金蝶CRM客户关系标准管理系统金蝶CRM用户关系管理系统产品说明概述提升用户需求响应速度提升用户满意度金蝶CRM关键应用在市场营销销售管理用户服务呼叫中心电子商务及和ERP系统集成等领域,实现以用户为中心全方位视图,帮助企业尽可能缩短销售周。

15、客户关系管理课程设计课程设计报告 课程设计题目:西安环太客户关系管理 专业班级:营销二班 学生姓名:杨勇 指导老师:吴晓林 成 绩: 摘 要本设计通过对西安环太公司的客户关系管理系统进行研究,主要分析了企业客户关系管理中涉及到的客户开发客户。